UPD для тех, кто возмущался почему этим не занимается компания которая отправляла заказ: сегодня рабочий день поэтому написал им о задержке, они связались со СДЭК и попросили "отмудохать" того курьера, который не хотел везти. Заказ обещали привезти завтра. То, что его привезут я не сомневаюсь, т.к. рабочий день же. Но никакие контроли качества, отделы претензий и т.д. так и не перезванивали по моим обращениям. Все, что нужно знать о клиентоориентированности СДЭК.

Приходится периодически пользоваться услугами этой недокомпании т.к. других вариантов пока нет, может кто-нибудь создаст ей замену уже? )

Для ЛЛ: оплачена доставка экспресс, но с 11.06.2025 заказ привезти не могут, т.к. курьеры по выходным не хотят работать после обеда.

Итак, 11.06 приходит заказ и я вижу в личном кабинете, что он выдан курьеру в 11:24. Ни звонков, ни пропущенных нет. Вечером приходит смс, что курьер не смог доставить заказ с просьбой перенести на 12-ое. Ну ладно, но 12.06 у всех выходной и решаю, что пусть доставят уже 13-го. Т.к. это после праздничного дня, то ставлю время с 14 до 18.

13-го числа в 10 утра начинаются звонки от робота, который предлагает доставку в течении часа - кладу трубку. В 10:30 перезванивает уже сам курьер - говорю ему, что заказ согласован с 14 до 18 и принять раньше его не могу, на что получаю ответ: я работаю в первую смену и после обеда заказ доставлен не будет. Ну ок. Жду вечера - заказа нет, пишу в поддержку, где мне говорят, что ничем помочь не могут, перезванивать курьеру они сами не будут и вообще делайте перенос.

8 июня на телефон жены поступил очередной звонок от абон службы tele2. Так как звонки эти еженедельные еë мал мало начали сильно раздражать, то ответить было предложено мне - лояльному пользователю уважаемой телекоммуникационной компании с десятилетним+ стажем. Я мило побеседовал с девушкой (если не ошибаюсь Юлией), которая заботливо предложила заменить моей супруге тариф. Оплата по тарифу прошла только 5 июня и супругу еë тариф устраивал, но я подумал что доплата в 10 рублей (900 вместо 890) не так уж много за лишние 25 гигов, тем более, что по словам Юлии оплата за переход на тариф зачтется с учётом внесённой абонплаты 05 июня. Дословно: "Сейчас у вас снимется 900 рублей, но в течение 3 дней вам вернутся на счет 890 рублей и с учётом имеющегося на счету этого хватит для оплаты и следующего месяца без пополнения". Ну и как мы понимаем по вот этой простыне текста, до сегодняшнего дня никакие деньги ей на счет не вернулись. Дозвониться до специалиста по телефону 611 не реально, за последние два дня я наслушал уже три+ часа бодрой саксафонной музыки и обещаний связи со специалистом через 6 минут. Не то чтобы меня сильно напрягали 890 рублей, но жена каждый час возмущающаяся тем, что я согласился на эту аферу с Юлей... Это серьезный фактор на протяжении четырёх выходных дней.
@t2russia, как мне успокоить супругу? Ваша сотрудница "ошиблась", прямо пообещав мне такие условия? Выходные помешали вернуть деньги и они упадут на счет завтра? Или я как лояльный клиент, доверяющий операторам вашей клиентской службы, банально лох?

Коммент для минусов прикрепил, а пост прошу поднять в горячее, чтобы t2 точно случайно не пропустили этот малозначительный инцидент. Верю в силу Пикабу.