Очередные проблемы с Avito и Почтой России
Всем доброго времени суток!
Случилась одна очень неприятная ситуация с авито. Данный пост возможно кого-то обезопасит, а также, возможно, привлечёт внимание авито и Почты России (официальными способами связи они меня игнорируют).
Началось все с того, что я продавал баян на авито за чисто символические 3000р (те, кто сталкивался с такими музыкальными инструментами, знают, что цена действительно небольшая). Со мной на связь вышел человек, который захотел приобрести его авито доставкой с отправкой Почтой России. Ну, я согласился, записал видео игры, что инструмент исправный, в профиле фото было со всех сторон. В тот же день упаковал (баян с чемоданом, я внутри все проложил плёнкой с воздухом, толстой) снаружи замотал в большое количество слоев плёнки и отвёз на почту. Через несколько дней мне покупатель написал, что забирать не будет, когда посылка ещё не доехала. Такая перспектива меня не очень радовала, так как для отправки назад необходимо было прождать 2 недели, потому что покупатель отказался отменить отправление или отказаться от него в пункте, чтоб сразу вернули. К счастью, удалось через поддержку авито отменить заказ и его отправили на следующий день назад (вот тут реально поддержке респект, не думал, что это возможно сделать со стороны продавца). Проходит некоторое время и посылка возвращается. При получении было подозрение, что её очень сильно ударили при доставке (возможно кинули при погрузке/разгрузке), поэтому было принято решение распечатать её прямо на почте под камеру. Вскрытие показало, что инструмент скорее мёртв, чем жив. Основное видимое повреждение - на басах кнопки почти все запали внутрь (это не произойдёт, если его сильно тряхнуть, тут именно очень сильный удар), также, судя по звуку, внутри вывалились колодки с голосами и сами голоса, если потрести, внутри было слышно, что все гремит (чего, разумеется, быть не должно). Был составлен акт на почте и посылка уехала на хранение. Перемещаемся в приложение авито. Заполняю форму, прикрепляю все фото и видео, максимально подробно описываю ситуацию, мне сказали ждать результата. Через время мне дали ответ, что повреждения получены не во время доставки и вообще, запавшие клавиши не являются механическим повреждением. Диалог с представителем дальше был абсолютно бессмысленным, мои аргументы во внимание не принимались. То есть, по логике авито, я сам запихал кнопки перед отправкой (для справки, у меня есть фото непосредственно в момент упаковки и там все норм). Ну, момент, конечно, неприятный (очень неприятный), решил дождаться баяна назад и посмотреть уже более детально дома на повреждения, вскрыть его и посмотреть, что с ним внутри.
И вот тут пошло продолжение всей абсурдности ситуации. Посылка выехала с хранения и потерялась на пути между промежуточным пунктом и моей почтой, она уже более недели в статусе "Покинуло сортировочный центр", следующий статус должен быть "Прибыло в место вручения" или что-то типа того, но статус не меняется и на моей почте его нет. Я через сайт Почты России оформил обращение на поиск посылки, по их же информации, ответ дадут до 24.06 включительно. Соответственно, ответа нет. Поддержка авито меня игнорирует, отвечает отписками, что они разбираются в вопросе и не надо писать новые обращения (чтоб вы понимали, такой ответ я получил на свое первое обращение и мне непонятно, в чем они на тот момент уже разбирались). По итогу, у меня ни инструмента (причём ни в исправном, ни в поломанном виде), ни денег, и месяц времени в ожидании. А даже если инструмент найдут, то мне его надо будет отремонтировать и заново продавать. Тут уже даже интерес не столько вернуть свои 3000р, а разобраться во всей этой ситуации и, если мне помогут многоуважаемые представители @Avito, то буду очень благодарен. Также всем спасибо, что дочитали.
Когда сммщик может в мемы
Источник: https://vk.com/wall-212051385_15169
Там же и шаблон "прилепили". Пост не рекламы ради.
Готовы к Евро-2024? А ну-ка, проверим!
Для всех поклонников футбола Hisense подготовил крутой конкурс в соцсетях. Попытайте удачу, чтобы получить классный мерч и технику от глобального партнера чемпионата.
А если не любите полагаться на случай и сразу отправляетесь за техникой Hisense, не прячьте далеко чек. Загрузите на сайт и получите подписку на Wink на 3 месяца в подарок.
Реклама ООО «Горенье БТ», ИНН: 7704722037
Временное хранение – где посылка?
Хочу получить ответ на своё обращение 0035192929 от 14 мая (закрытое без ответа) по поводу получения из временного хранения посылки, лежащей без движения с 18 марта.
Номер посылки также есть, сквозь робота на горячей линии прорваться не удалось.
Я получатель, отправитель не может заняться этим вопросом.
А ещё я писала заявление от руки 18 марта, ответ также не получен.
Ответ на пост «Я больше не работаю в "Почте России"»
Лет эдак 20 назад на почте спиздили содержимое посылки довольно-таки дорогое по тем временам. Хорошую, дорогую куртку, шапку такую же, ещё что-то (за давностью не помню, да и я подростком был). Внутрь напихали просроченных консервов, сломанный зонтик и резаной газеты. Выглядело примерно как фильме Бумер, когда у столичных бандитов в бегах гайцы "нашли" в багажнике коноплю в газете "сельская жизнь".
С другой стороны, всю свою профессиональную карьеру в разных регионах и отделениях не имел никаких проблем на почте. Юрист я, часто официальную корреспонденцию отправляю или получаю. Бывают сложности с той или иной стороны иногда, обычно в нормальном диалоге всё решается спокойно. Да, иногда нужно пошевелить извилинами для разрешения ситуации, но когда обе стороны в этом заинтересованы - это реально. Бывао, у меня только фото доверенности на телефоне было или время приема документов уже вышло - прибалтывал отправить всё равно. Бывало, проблемы с программой, адрес не вводится или ещё почему висит - придумывали, как ввести иначе, чтобы прошло. Да много было всякого.
Со стороны посетителей за последние годы могу вспомнить две основные категории проблемных:
1. Пенсионеры, пришедшие за пенсией, и закатывающие истерики по поводу состава и размера выплат. Требующие разъяснения действующего законодательства по всем их льготам и объяснений, почему что-то по отношению к ним вдруг не работает. Типа "у меня мать блокадница была, я её похоронила и я наследница, где моя доплата по её льготе?!"
2. Яжематери. Эти ломятся без очереди, специально подзуживают детей, чтоб те больше бегали и орали, дают шумные игрушки и так далее. Чтобы таки пустили без очереди для достижения тишины. Правда, на моей памяти это ни разу не сработало, и такие кучки (они часто не по одной приходят) сваливают в закат с надутыми губами.
Мы наблюдаем: у телефонных мошенников в России сейчас в ходу новая схема
Теперь они представляются сотрудниками «Почты России» и сообщают потенциальной жертве о доставке некой зарубежной посылки, которая требует оплаты таможенного сбора.
Когда человек говорит, что никакой посылки не ждёт, его просят назвать код из СМС, убеждая собеседника, что только так можно официально аннулировать заказ. В итоге преступники получают доступ к банковскому мобильному приложению или к личному кабинету в «Госуслугах». После чего оформляют кредиты на жертву либо списывают средства.
Эсперт по информационной безопасности, генеральный директор Phishman Алексей Горелкин:
«Они же знают, кому звонят, база уже пополнена, они знают ваши ФИО, они знают ваш номер телефона, и, скорее всего, они даже имеют информацию о вашем СНИЛС, потому что утечки частенько всё-таки случаются».
Во время тестирования проекта «Фрод-рулетка» (предназначен для борьбы с телефонными мошенниками) почти 50% звонков приходилось на схему с зарубежной посылкой, сказал представитель «Т-защиты». Тогда как сценарий с якобы сотрудниками службы безопасности банков теряет свою актуальность, потому что эта схема стала многим известна.
По данным Банка России, объем похищенных мошенниками средств в 2023 году вырос почти до 15,8 млрд рублей. Это на 11,5% больше, чем годом ранее. Одна из возможных причин такого роста — более адресные и подготовленные атаки телефонных мошенников, говорится в обзоре ЦБ.
https://www.cbr.ru/analytics/ib/operations_survey/2023/
https://www.vedomosti.ru/technology/articles/2024/06/17/1044...
Друг познается в чате
«Чат на чат» — новое развлекательное шоу RUTUBE. В нем два известных гостя соревнуются, у кого смешнее друзья. Звезды создают групповые чаты с близкими людьми и в каждом раунде присылают им забавные челленджи и задания. Команда, которая окажется креативнее, побеждает.
Реклама ООО «РУФОРМ», ИНН: 7714886605
Кто бороться с почтой России?
Вспомнила я, как в детстве радовалась журналам в почтовом ящике. Решила дочке тоже сюрприз сделать. Оформила я подписку на два детских журнала с доставкой на дом. Первые полгода всё было ок, продлила подписку с января по июнь. И вот за март принесли один из двух журналов, за апрель, май, июнь ничего. Написала обращение, так и так хочу журналы или деньги, 4 мая, ответ обещали до 26 мая, по сей день тишина, составила обращение на не ответ на обращение - тишина. Написала в Роспотребнадзор, они оперативно ответили, что в проверке отказано, но правда на вашей стороне, идите в суд и привлекайте Роспотребнадзор, как свидетеля. А почта России молчит. В ВК предложили оставь обращение на сайте, вероятно, даже не читая сообщение с сутью проблемы. Вот так за свои же деньги придётся или бегать в суд, или никогда их больше не увидеть. простая при этом, у меня все чеки, в подъезде камеры, почтовый ящик на замке и журнал туда помещается с запасом, то есть дело точно не в недобросовестности соседей. А почте России наплевать, зато рекламу подписок шлёт регулярно.