Итак прошла неделя с момента первого поста. И точно прошло 2-3 дня после ответа специалиста Озон! Вкратце напомню моя посылка # AAT33K8T49M9-KMAT была отменена ОЗОН за нарушение правил, и должна была обратно вернуться в ПВЗ, так как ничего запрещённого она не содержит! Но обратившись в поддержку мне ответили, что посылка будет утилизирована! Так как Вы нарушили правила...т.е. оператор ввел меня в заблуждение ! по договору Озон должен вернуть посылку обратно отправителю! Где сейчас посылка мне не известно, но в третьей части я и это узнаю...
Посылка ценная, она не просто коробка, а подарок ко дню рождения моей Мамы! (Так же приурочена ко Дню матери) Содержимое тоже отнюдь не дешёвое! Среди отправлений новый смартфон Redmi 12 4/128 S/N 47952/Y3Z002592 рыночной стоимостью около 8000руб. ОЗОН зачем то одобрили мне выплату за порчу или утерю посылки, но прошу заметить посылка не утеряна и не повреждена она просто украдена недобросовестными работниками по предварительному сговору. Данная выплата не актуальна, хочу чтобы ОЗОН разобрался в ситуации и наказал виновных в произошедшем! Вернул мне посылку и дал ответ за то что сделал!

Пикабу Спасибо за поддержку! Да сам виноват но это беспредел откровенный со стороны ОЗОН! Настроен решительно буду бороть ломать!

П.С. Выкладываю фото содержимого посылки ведь это не секрет!
Так же с юристом уже ведётся работа по составлению досудебной претензии.
Перед отправлением все IMEI смартфона были сфотографированы все документы подтверждающие покупку у меня на руках! Если со стороны ОЗОН не будет оперативного решения вопроса, то будет подано заявление по ст. кража, сейчас отследить устройство по IMEI не составляет проблем.

Просто тихий ужас 😡
Отправили мне посылку из Москвы, еще тогда не понимая куда вообще лезу, выбрала доставку через ОЗОН. И тут начинается веселье... Обычно до моего города другие службы доставляют в среднем за 3 дня, а тут моя посылка где то катается уже целый месяц, постоянно переносят даты доставки, служба поддержки отвечает шаблонами. Ладно.
В итоге приходит моя посылка! УРА! Иду радостная забирать... В итоге распаковываю на пункте выдаче а там какой то хлам (какой то лоток, нитки для вязания, пластмассовые полки, видно что этим уже кто то пользовался, вещи б/у) 🤦 АЛЁЁЁ??? ОЗОН, где моя посылка? На минуточку, товар был весь уплачен и за доставку тоже, 15+ т.р. мне кто вернет???
Сотруднику говорю, что не моя посылка, она на меня так смотрит 😳 и говорит, посмотрите может всё таки ваша? Я что не знаю что я заказывала. Ок. В итоге она фоткает и оформляет возврат.
Вопрос? Сейчас этот хлам поедет к тому кто его не отправлял, и что он будет с ним делать? Допустим, возможно выбросит. Но где моя посылка, и где мне ее теперь искать?
В посылке в том числе, были подарки для ребенка на нг, больше из за этого обидно 😪

Кто сталкивался с подобным, подскажите люди добрые, что делать то теперь?
Конечно допускаю тот факт, что кто то мог просто ее себе прикарманить

Понадобилось мне тут товарищу, который в 60 км от меня живёт посылку отправить, думал сначала СДЕК, но они за небольшую посылочку такую цену заломили, что швах. И тут реклама от ОЗОНА: "отправляйте посылки". Я и повёлся, отправил и вот эта посылка уже долгое время путешествует по Подмосковью, и никто не знает где она, ибо мега"умные" менеджеры и разработчики забыли такую функцию вкорячить в программу, а доблестная "поддержка" кидает отписочки и ссылочки на договор-оферту, который я, как любой русский человек прочитал через строку...
Для понимания, отправил посылку 18 ноября и довольный пошёл домой потому как, дата доставки была указана 22 ноября, что вполне устраивало пока не высветилось:

Обратился в ОЗОН и:

а дальше? дальше та же отписка...


Ну, бляха, если ты вводишь новый сервис, доделай ты его до конца, а потом вводи!