Посылка должна была 16 ноября уже прийти в пункт выдачи получателя, но 15-го мне приходит оповещение, что посылка отменена. Служба поддержки работает максимально ужасно, надо создавать постоянно новый чат, потому что после ответа они его закрывают.

Информация была изначально, что посылка вернется обратно. Я пыталась выяснить, что же я все-таки нарушила, но операторы путься в показаниях, присылают мне ссылку на оферту, где я ничего не нахожу, подтверждающего мои нарушения. Один оператор написал, что моя посылка будет УТИЛИЗИРОВАНА, потому что это рецептурное лекарство. Где в ваших правилах написано, что отправлять рецептурное лекарство нельзя??? У получателя есть рецепт, а вы не аптека, чтобы его проверять!

Сегодня я снова решила узнать, когда же вернется моя посылка, и мне написали, что посылка отменена и компенсация не предусмотрена!

Товарищи, вы совсем там страх потеряли???? Ребёнок ждёт лекарство, за него заплачены довольно большие деньги!

Вы просто нагло воруете чужие посылки! Верните отправление! Мы будем в суд обращаться!

Я просто шокирована таким сервисом, это переходит все границы!

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ пользоваться этим сервисом для отправки посылок.

❗️Основное, что удалось выяснить в ходе мониторинга - парадокс, с которым сталкиваются на Чукотке, – это "фантомные" посылки. Москва формирует реестры отправлений, и людям на телефон приходит уведомление: "Посылка находится в сортировочном центре Угольные Копи". Однако на месте этой посылки попросту нет.

"Москва, отправляя нам почту, по неизвестной причине снимает с рейса часть посылок без какого-либо объяснения. Однако документы приходят на всю почту, и когда мы принимаем пакет, у посылки автоматически обновляется статус на "Прибыло в сортировку". Но фактически эти отправления до нас не доходят.", - рассказывает начальник авиационного отделения перевозки почты в посёлке Угольные Копи Ольга Пантелеева.

❗️Также, серьезной проблемой для работы сортировочного центра в Угольных Копях является нехватка сотрудников. Штатное расписание сортировочного центра, сформированное Федеральным руководством "Почты России", не предусматривает грузчиков. Разгрузкой самолётов, обработкой тяжелых мешков и коробок вынуждены заниматься операторы, чьи прямые обязанности – сортировка и учёт.

❗️Следующая проблема, которая требует решения на федеральном уровне - низкий уровень заработной платы, что делает работу в таких условиях непривлекательной для потенциальных сотрудников.

❗️Необходимость завершения строительства нового здания сортировочного центра, которое было начато в марте 2022 года. В старом здании крупные щели и холодный ветер выдувают тепло, создавая некомфортные условия для работы сотрудников.

📻 По итогам мониторинга Народный фронт направит обращение в АО "ПОЧТА РОССИИ" с предложениями:

🔴Синхронизировать данные между московским хабом и чукотским сортировочным центром. Отправка почтовых отправлений должна фиксироваться только в момент реальной погрузки в самолёт;

🔴 Ввести в штатное расписание сортировочного центра в Угольных Копях позиции грузчиков;

🔴Повысить заработную плату и улучшить условия труда для привлечения новых сотрудников;

🔴Завершить строительство сортировочного центра в поселке Угольные Копи в этом году, работы на котором приостановлены в 2023 году.

Источник: Официальный ТГ-канал Народный фронт в Чукотском АО: https://t.me/onf_chukotka/2598