В июле узнала девушка о озон-доставке, решила воспользоваться чтобы не везти вещи из подмосковья в руках, а отправить их и позже забрать из ПВЗ. Это же так удобно! (по словам озона)
Было отправлено две посылки 18 августа.
Озон написал срок доставки. Ничто не предвещало.
Пришла одна посылка.
Пакет тоже был цеым при отправке
А это часть чужого заказа. Деталька от машины. Из другого города.Должно было оказаться не в Коми а в Сибири.
Вот вообще не вскрывали коробку )))))
После многочисленных обращений в тп было выяснено про вторую посылку :
1) посылка задерживается , но мы не скажем подробности и самовольно решили отменить заказ
2) Чудо поддержка делает вид что не знает где посылка
это вообще убило. это как????
Итог :
первая посылка доставлена, а кому-то не повезло,и его посылка не пришла.
вторая посылка так и не пришла, она неизвестно где, (учитывая уже полученный опыт, она скорее всего раздербанена и уже у других пользователей), и конкретики никто не скажет. Зато предлагаю вернуть стоимость посылки.
Мало того, что мою посылку с моими же вещами (не с заказом) доставляли из города Краснодара в город Ростов-на-Дону 7 (СЕМЬ) дней, так ещё и доставили в таком состоянии, фото прилагаю. На мой вопрос представителю Ozona о том нормально ли, что посылка пришла в таком состоянии... Он просто его проигнорировал. Это был мой первый и последний раз, когда я взаимодействовал с их компанией. Даже Почта России (не реклама) в разы адекватнее, а у этой шарашкиной конторы не настроена логистика, техподдержка отвечает только шаблонами (для чего их существование мне не понятно), как только ответят по шаблону сразу сливаются из чата даже не спросив помог ли их ответ клиенту или нет, может быть остались какие-то вопросы у клиента, нет им это не нужно, телефон горячей линии отсутствует, отслеживание самим клиентом по трекеру товара, посылки или заказа также отсутствует. Это не компания, а б...ий цирк.
5post самая убогая доставка из все что приходилось пользоваться, 1 раз посылку теряли, вторая на очереди, с 23 числа на складе обрабатывается, сейчас начнутся переносы, месяц будут тележить, потом вернут деньги. Только дело то не в деньгах, мне заказ нужен ещё на прошлой неделе, разбираться с вопросом они будут НЕ МЕНЕЕ 4 ДНЕЙ, так они мне ответили. Раз наступал на грабли, решил ещё раз, в следующий раз пожалуй переплачу, но оформлю другой доставкой
UPD. Отменил через поддержку Авито и деньги пришли в течении 3 минут, первый раз отменить было бесполезно
Bestellbestätigung für die Bestellung : 8594741-0001 1413629
Beschreibung
Dolce & Gabbana Light Blue Eau Intense, 25 ml
Ну или открыть pdf в Acrobat Reader и немного сдвинуть серые прямоугольники.
И все встало на свои места. Стало сразу понятно, почему СДЭК Шоппинг не может привезти мою покупку уже три месяца - они принимают на работу сотрудников с ОВЗ, а конкретно с умственной отсталостью легкой степени или как это называли раньше, с дебильностью.
И эти сотрудники, вместо того, чтобы заниматься доставкой моей посылки - занимаются таким дебилизмом.
Чтобы картина на подрамнике доехала в целости и сохранности до заказчика, покупателя или на выставку в другой город, я очень тщательно всегда их упаковываю. Этому способу меня научили в академии.
Художники, а как вы упаковываете свои работы для отправки?
Здравствуйте! Прошу опубликовать пост. Хочу рассказать о проблемах с доставкой 5 post, которая потеряла за последние несколько дней две посылки, и никак не решает проблему. Посылки были отправлены доставкой Авито, через магазин Пятерочка, доставка постоянно переносилась, я и получатель посылки каждый день писали и звонили на горячую линию 5 post, где уверяли что с посылкой все нормально, она скоро приедет в пункт выдачи. В итоге два дня назад в личном кабинете 5 post появился статус "Утеряно". Все обращения эта служба доставки просто закрывает, искать ничего не собираются. Теперь вторая посылка проходит тот же самый путь. Я так полагаю, судя по тому как при отправке в магазине на посылку клеят штрих код, эта бумажка со штрих кодом где то по пути отклеивается, и посылку потом никак не могут идентифицировать. На посылках указано кто отправитель, откуда, куда, кто получатель, номера телефонов обоих. Но посылки никто осматривает, чтобы дальше их отправить без штрих кода, просто тупо ставят статус "Утеряно".
Может кто нибудь имеет опыт в подобной ситуации, как дальше действовать?
Возможно, кому-то данная информация будет полезна — поэтому решила поделиться и, возможно, предостеречь от бесполезной траты денег.
В марте этого года отправила своему другу небольшую бандероль с подарками. В их числе была пара виниловых пластинок, книга, мелкие прикольные штуки типа мемной кружки и коврика для мыши + несколько упаковок говяжьего Доширака (пушто в Фатерлянде его, как выяснилось, нет).
Перед этим мы совместно изучали таможенные законы, чтобы, не приведи Император, я не отправила какую-то запрещёнку. В итоге всё было собрано и оформлено по всем правилам. Вот прям не придраться.
20 марта посылка была отправлена, 25 марта уже была на немецкой границе. В течение дня статус сменился с «Приём на таможню» на «Продлён срок».
И с того самого момента — полнейшая тишина:
При этом пробивка трека по сторонним сервисам показывала пункт «Обнаружены запрещённые вложения». Без каких-либо уточнений — ни о том, что именно попало под эту категорию, ни о том, что ждёт посылку дальше.
Я со своей стороны делала запросы в Почту России: там говорили, что посылка передана немцам, с них и спрашивайте. Друг делал запрос в немецкую таможню: там отвечали, что они посылку ещё не получали и ничего не знают.
На прошлой неделе я сделала официальный запрос в ПР о розыске отправления. Совпадение или нет, но плюс-минус в эти же дни другу пришёл ответ от немецкой таможни:
Верхняя часть фото обрезана, так как там адрес-телефон и прочие персональные данные друга, но основная суть послания ясна.
Если коротко, то посылка будет изъята и уничтожена по причине «Введение ограничительных мер в связи с действиями России, дестабилизирующими ситуацию на Украине, в соответствии с Регламентом (ЕС) № 833/2014». Как именно дестабилизируют ситуацию вна Украине винил «Голос Омерики» и сувенирка по Disco Elysium не уточнялось. ЧСХ, до Доширака не докопались — хотя мы на него первым делом подумали.
Забавно, что указанный в письме регламент принят ещё в 2014 году, однако не мешал нам обмениваться аналогичными посылками с 18 по 21 год. Более того, мы тогда спокойно пересылали друг другу вино, кофе, печенье и прочие штуки, до которых действительно можно было докопаться. Ну и даже в редакции от мая 2025 года этот регламент не запрещал ничего из того, что было мной отправлено. В общем, театр абсурда. Мы даже посмеялись, что немцы полгода думали над тем, как бы им оправдать своё «категорически не пущаю», но в итоге так ничего и не придумали.
Поэтому если вдруг решите послать в заграницу гостинцы, даже трижды разрешённые кодексами и законами, держите в голове, что они до адресата могут не дойти — и к вам могут не вернуться (как обычно бывает, когда менее агрессивно разворачивают посылки и отправляют обратно отправителям).
В понедельник буду звонить на горячую линию ПР касательно страховой выплаты, оформленной при отправке. Но особо ни на что не надеюсь, если честно. Таким образом, 10к на содержимое посылки + 7,5к на отправку походу улетели в трубу. Успокаиваю себя тем, что повлиять на ситуацию я не могу, да и кейс получился крайне занятным.
Вот. Возможно мой опыт будет кому-то полезным. Факап мой, друг мой, деньги проёбаны мои, так что тег тоже [моё].
UPD:
Тем временем — внезапный почти-хэппи-энд: друг таки получил мою посылку. Представляющие опасность для территориальной целостности Украины винил, коврик для мыши с Диско Элизиумом и фигурка были изъяты (и наверняка с особой жестокостью уничтожены), однако дошик, книжки и прочие ништяки таки добрались до адресата.
Как говорится, ложечки нашлись, но осадочек остался (ц).
