Новшества от Яндекса
Порой пассажиры забывают или теряют свои личные вещи в такси.
Как это происходит? Я пишу в техподдержку, или сам пассажир обращается в поддержку,
и они уже нас связывают для передачи вещей. Естественно, я не прошу от пассажира каких-то денег (если они сами дают, я беру).
Пассажиры бывают разные: кто-то благодарит деньгами, а кто-то просто говорит "спасибо", не думая, что из-за их рассеянности таксист потратил своё время.
Ладно, все расходы, которые я понес, компенсирует Яндекс (обычно это один час без комиссии Яндекса, по промокоду).
И вот несколько недель назад произошел случай. Обычно, если пассажир пьяный,
я бегло осматриваю салон, чтобы он ничего не забыл (прям как нянька, действительно уже надоело это делать,
но в большей степени смотрю, чтобы он не оставил рвоты). Когда пассажир трезвый, мне вообще всё равно, не осматриваю — что забыл, считай потерял.
Так вот, я довёз компанию, они +/- трезвые (пару бокалов пива не в счёт).
Сделал ещё пару заказов, и вдруг один из пассажиров сообщает: "Мол, у вас тут телефон на заднем сиденье".
Естественно, неясно, кто его потерял, пишу в техподдержку, мол, так и так, забыта вещь, и отправляю фото, при этом говорю,
что я не в курсе, кто потерял телефон (а ведь действительно прошло уже несколько заказов после той компании).
Техподдержка отписывается, что никто не писал, ждите, если не откликнутся — сдавайте в парк
(раньше писали, мол или в парк, или в полицию). Через время (на утро, я таксую ночью) позвонили по находке,
я сообщил свой номер телефона для связи, и вечером мы договорились, что я привезу, а ехать мне через весь город.
Чтобы попасть к ним, мне нужно включить режим "поделам", за который я отдаю Яндексу 9% с заказа.
Их район находится совсем не в "фиолетовой зоне" (таксисты поймут). То есть, я вместо того,
чтобы выкатывать кэф на своём районе, поехал отвозить вещь (тратя своё время и 9% от заказа + вернуться пустым в зону кэша, которая уже постепенно стухает).
Я надеялся, что, возможно, пассажиры накинут пару копеек (мол, через весь город же ехал), ну и Яндекс даст промокод на час (хотя этот промокод в выигрыше максимум 500 рублей,
и то нужно умудриться это выкатать, чтобы его получить, если катать "бездумно", то в районе до 200 рублей).
По итогу, повторяю, я не прошу у пассажиров денег.
Приехал, привёз, отдал. Пассажиры уточняют, как можно перевести благодарность за потраченное время.
Я сообщаю, мол, просто пополните баланс мобильника, с которого звонили (при этом они и сами на него звонили 2 раза,
и я с него звонил тоже пару раз) — итог: никто ни копейки не перевёл. Зачем был этот тогда цирк? Просто сказали "спасибо" и ушли.
Написал в Яндекс, в ответ получил: "Сам дурак, что не проследил за пассажирами".
и да я не делаю фиктивные находки или прочее, только по стандартам сервиса
Итог: Теперь все находки — или пассажир сам заказывает доставку, или сам приезжает,
или едет сам в парк, или едет в отдел полиции, куда я сдам вещь. Возить ничего я не буду (потеря времени и не факт, что достойно оплатят).
P.S. Был случай (пассажиры рассказывали), когда также проехали на такси и забыли телефон,
а таксист был из другого города (так бывает, когда отвез пассажира в другой город, и Яндекс порой даёт 1–2–3 заказа по этой местности,
а потом возвращает обратно в город). Так вот, они забыли телефон, и возмущались, почему таксист не захотел за свой счёт привозить его из другого города.
Таксист им сообщил, что может отправить телефон транспортной компанией, за которую они должны заплатить, или он может сдать телефон в местную полицию,
и уже сами пассажиры будут решать этот вопрос. В итоге они забрали телефон через транспортную компанию (вроде так).
