Когда он позвонил первый раз, я объясняла и он шел куда-то, не вешая трубку, поэтому звонок был долгий, но он со мной не разговаривал, слышно было что телефон где-то шуршит, будто в кармане. Я сама повесила трубку. Потом он позвонил второй раз, я спросила нашли ли вы, и попросила позвонить в звонок. Раздался звук звонка и почему-то я решила что он позвонил, не подумав о том что, если бы он реально позвонил, то с улицы слышно бы не было!!! Он был уже в помещение каком-то. А я, расслабившись что позвонил в звонок, даже не смотрела его геолокацию повесила трубку. Сразу написала в офис -получили ли они монитор, и мне ответили нет, никто не приходил. Стала сразу звонить курьеру, он трубку брал, говорил на невнятном языке: "да, заказ, есть такой заказ, я дал заказ" - говорил достаточно грубо, я разговаривала с ним вежливо. И на вопрос : "Кому вы отдали заказ?" -он вешал трубку))) и так 3 раза. Потом номер стал недействителен.

Я конечно стала писать в поддержку, но мне присылают только отписки. Тут есть моя вина конечно, я быстро расслабилась. Просто у меня много заказов по работе приезжает и я по сто раз на дню, объясняю курьерам одно и тоже и все находили. Тяжелый был этот день...не нужно было вызывать курьера, когда я уже ушла...но случилось что случилось.

В общем, прошу совета, что мне делать дальше? У меня нет полномочий, чтобы например спросить курьера куда он все-таки отнес монитор или послушать запись звонков или посмотреть геолокацию - это все полномочия яндекса, они могут это сделать, но не делают.

И похрен им что на сайте указано, что можно получить по смс. Они говорят нельзя и всё. Упавшее забрало погнало меня в это отделение. Зашел, спросил начальника. одна из двух операторов сказала, что это она, что она за другие отделения не отвечает, что никакого совещания у них нет и вообще, мальчик иди отсюда. Чуть попререкавшись выяснилось, что руководство нашими отделениями находится в соседнем городе и что «совещание» (о причине кавычек чуть далее) действительно проходит. Обо мне они вроде как сообщили, жди.

Несколько минут подождал, поскандалил, они нажали тревожную кнопку (которая похоже не работает), забрало упало окончательно, я просто включил камеру, зашел за их стойку и пошел искать это самое начальство. Кто-то из сотрудниц кричал на меня, а кто-то подозреваю специально сказал «да пусть идёт на второй этаж», собственно я и пошел.

Увидел самую первую приоткрытую шумную дверь за которой оказалась репетиция встречи нового года, со всеми положенными атрибутами.

Они тут же кинулись на дверь, стали её закрывать, закрывать и даже вырывать телефон. Чуть ногу мне не оторвали которая попала в дверной проём.

Затем оттуда вышел мужчина, с которым мы относительно спокойно поговорили, то что должны были отдать посылку он не спорил, спросил мои данные, я сказал, чтобы передали в отделение что мне надо посылку выдать. (То, что они не прекратят навязывать приложение я не сомневаюсь и настаивать, что бы выдавали и остальным бессмысленно)

При возвращении в своё отделение мне молча выдали посылку, на вопрос о том, а как же код подтверждения, сказали «не надо». Похоже сотрудники запуганы руководителем.

Опять позвонил на горячую линию, спросил, а как же так? Выдали отправление без подтверждения? У нее теперь статус каким образом изменится?
На горячей линии ответили, что статус у посылки «вручена», подтверждение личности было через тот самый QR которого у меня быть не могло.

Получается сотрудник может подтвердить получение посылки без вашего присутствия. И никак не докажете, что вы не показывали этот код.

На это обращение я уже оставил почту и сегодня пришел просто эталон отписки. Текст к сути дела не относится вообще ни как. Максимально универсально. Содержание воды 100%. Обращение было по поводу того, что посылку отдали без подтверждения личности, а в системе совершили подлог, указав что был QR. В ответ вот это.

Не то что б была необходимость, но потыкать палкой в этот муравейник хочется. Хотя бы получить не на столько шаблонный ответ.