Не думала, что первый мой пост на Пикабу будет таким, но что ж, так вышло.
Клиентом банка Санкт-Петербург я являюсь с 2015 года, сначала туда приходила стипендия, потом зарплата и нареканий не было. Были у меня там и вклады, и перейдя на другую работу, я оставила зарплатной карту этого банка.
В этом году должна случиться моя первая командировка, сегодня мне зачислили командировочные за нее, но вместо того, чтобы порадоваться за скорую поездку я офигеваю, а все потому, что уважаемый банк СПб взял с меня комиссию в размере 22 тыс. рублей за зачисление командировочных.
Да, зарплатный банк моей организации - Альфа-банк, но ранее проблем с начислением денежных средств на карту банка СПб не возникало. Нет, командировочные были не в валюте. Да, я в шоке (еще раз).
Обратилась в поддержку банка за подробностями, и, пока ждала ответ, нагуглила прекрасные тарифы по обслуживанию, которые вполне оправдывают (со стороны банка) данное списание. Чуть позже это подтвердила поддержка.
Выдержку о комиссии по командировочным, авансовым отчетам и т.п. опубликую ниже, ровно как и доказательства списания этой комиссии. Данные тарифы действуют с 4 февраля этого года, и в приложении банка я не увидела ни одного уведомления о их введении. Т.к. договор я заключала еще в далеком 2015, как я должна была узнать о таком прекрасном «сервисе»?
В общем и целом, считаю данное списание необоснованным, впервые сталкиваюсь с таким способом обогащения за счет клиента.
Планирую просить помощи у работодателя, но может знающие подскажут, буду ли я иметь успех при подаче жалобы по данной ситуации в ЦБ и Роспотребнадзор?
