Особенности расчёта кухни в Mr. Doors
Хочу предостеречь будущих клиентов от моих ошибок.
Делаю ремонт и дошла очередь до заказа кухонного гарнитура. Набросала проект и просчитала его у трех производителей одного ценового уровня.
в Mr. Doors пришла к дизайнеру по рекомендации. Девушка компетентная, спроектировала мне хорошую кухню.
По цене немного дороже конкурентов, но ... уже так задолбалась я с этим ремонтом, устала сидеть в салонах, согласилась и подписала спецификацию.
Оплатила. Как выглядит спецификация, сфотографирую... в ней сложно разобраться.
В спецификации присутствует комплектация кухни выдвижной корзиной, цена более 50 тыс рублей.
Дизайнер обосновала цену, что это цена с коробом и фасадом. Про цены на качественную мебельную фурнитуру я была уже наслышана...
В оговорённые сроки мне привезли и смонтировали кухню, вопросов к её качеству, у меня не было. Замечаний было два. Отсутствие гигиенического поддона из нержавейки и фиксатора ящика.
Замечу, что я несколько раз проговаривала с дизайнером эти нюансы и она меня успокоила, что все будет.
-Увы, считает программа, у них нет комплектующих под мою кухню и мне предложили их купить самой- такой ответ я получила.
Я решила проверить, что же входит в комплектацию и стала изучать спецификацию и действительно не нашла там этих комплектующих.
Но ещё я нашла базу для корзины, посчитанную отдельно!!!!
Я решила выяснить сколько стоит моя корзина. Интересно.
в спецификации 53152,54!!!
А практически во всех магазинах около 30000.
Вы понимаете, разница в 20 тысяч!!!
Дизайнер попыталась объяснить, что не она считает, а программа и что в стоимость входит базовый короб. И отправила меня решать вопросы в отдел претензий.
Претензию зафиксировали, через сутки со мной связались и попытались объяснить, что цена включает базовый короб и фасад и установку.
Я указала на то, что база и сборка есть отдельными пунктами и попросила проверить, нет ли ошибки и ответить мне письменно.
Внимание: доставка, упаковка и установка корзины стоит 25 тысяч рублей! Это их будущие клиенты должны знать!))
Какое счастье, что я не покупала у них мойку, смеситель и технику! Даже страшно представить, сколько бы это стоило.
Что сказать, я балбеска, не проверила все сразу... сказалась усталость от ремонта, решений постоянных проблем, от этой бесконечной Питерской зимы....
Очень обидно, что так получилось. Неприятна откровенная ложь от этого производителя.
Совет вам- проверяйте все документы и цены и не доверяйте рекомендациям.
Прошу совета лиги юристов, есть ли смысл писать официально претензию. Есть надежда, что это ошибка, и "генералы калитки" отписываются не вдаваясь в суть вопроса.