С 17.08 по 21.08 я писала и звонила в поддержку Яндекса. Переписка в чатах, в соц. сетях, звонки в службу поддержка, переписка через почту была все эти дни, а результата не было. Но был один и тот же ответ: вы сами все оформили, возвращать деньги не будем. Я не понимаю, почему я как клиент не могу отказаться от ненужной мне услуги, даже если я ее оформила, (но в моем случае я не оформляла подписку, потому что она мне попросту не нужна, у меня и так есть подписка на год). Яндекс, зачем такое отношение ? Мы же ваши клиенты, платим вам и очень лояльно относимся к увеличениям тарифов и пр. моментам. У меня до 17.08 было хорошее отношение к Яндексу и к их услугам, сейчас же одно желание отказаться и больше не связываться. Я могу предположить, что вы делаете это ненамеренно , так исправь ситуацию. Не должны быть списания без подтверждения кодом. Все соглашения должны выводиться на экран любого устройство и только после того, как пользователь дает свое согласие и подтверждает смс кодом , оформлять ему подписку. На просторах интернета нашла много видео/статей о том, что деньги возвращались без проблем. Пользователь писал, что ошибочно выбрал тариф и ему возвращали деньги. Почему сейчас ситуация совсем другая? Я понимаю, если я бы обратилась через месяц , вопросов бы не было. Но я обратилась на след. день. Есть сроки возвратов товаров и услуг, но почему-то у вас их нет. И закон "О защите прав потребителей" почему-то на вас не распространяется. Ребенок или бабушка с плохим зрением может что-то нажать на телевизоре и все минус 3599 с карты, никаких подтверждений , никаких соглашений, так легко и просто в один клик. Очень удобно, жаль, только для вас. А у кого-то это могли быть последние деньги на карте. У меня и у других пользователей вообще ничего не было, даже баннера никого не было. Кто-то вообще не включал телевизор и был в другом месте , когда у него списались деньги. Яндекс, исправьте этот баг!!! Конец всей истории таков: мне вернули деньги с формулировкой "идем вам на встречу". Спасибо, Яндекс и на том. Но хотелось бы , что все происходило в "дружеской" обстановке , а не приходилось с боем возвращать свои деньги и доказывать, что ты не дурак и действительно ничего не оформлял. Я надеюсь, что другим пользователям, вы Яндекс, вернете их деньги и исправите все ошибки системы.