Как Яндекс.Маркет поступает с клиентами
22 февраля я заказал кресло (Cougar Rampart) на Яндекс Маркете за 17 тысяч.
В этот день там присутствовал в продаже этот вариант ресейл, на котором было написано "как новый, витринный образец". Я решил купить его вместо полностью нового за 20 тысяч, тем более, что со скидкой предлагался вариант с оранжевыми вставками.
Сегодня, 28 февраля, в планируемый день доставки курьер подъехал к моему дому, подошел к кузову машины и обнаружил, что там кресла нет. Позвонил и сказал мне, что кресло отправили в брак, после чего дата доставки сдвинулась на 2 дня.
Я пишу в поддержку и пытаюсь выяснить, как мне получить мое кресло. Сначала около часа мне поддержка втирала, что мне привезут его через 2 дня. При этом непонятно, как его могли мне привезти, если оно было такое "ресейл" одно, и оно теперь в браке.
Через час общения с ТП, наконец удалось выяснить, что все-таки его не существует больше.
Причем заказ не отменен даже самим Яндексом до сих пор на момент написания этого поста. То есть забавно, сами они его не хотят отменять, а говорят это сделать мне самому.
Также прислали мне промокод на 1500 рублей.
НО вот, что интересно. Теперь такое же новое кресло стоит уже даже не 20 тысяч, а больше 24 (можно проверить по ссылке в начале поста). То есть в итоге получилось так, что меня кинули и с креслом за 17 тысяч, и новое за 20 я теперь уже купить не могу.
Попросил выдать мне либо промокод, компенсирующий разницу в цене 6 дней назад и текущей, либо хотя бы начислить баллы плюса - отказались. Причем моей ошибки тут никакой нет, ошибка полностью на стороне Яндекс Маркета, который позволяет продавать на своей площадке фиг пойми каким левым продавцам.
Просто хотел придать огласке качество работы сервиса.