Негатив + Профи ру

Дисклеймер: Не реклама! Лишь личный опыт и описание подводных камней!

Ещё в школьные годы я начала читать мангу, затем вступила в команду переводчиков и вот уже шесть лет тружусь редактором переводов комиксов совершенно бесплатно. Стаж внушительный, и захотелось мне как-то монетизировать полученные навыки работы с текстом. За неимением профессиональных навыков редактора стала искать подработку корректором.
Оказалось, что возможностей не так много. Тыкнулась в несколько сайтов, тематических групп ВКонтакте. Чаще всего требовались копирайтеры либо редакторы. И тут я вспомнила про площадку Профи.ру. Раньше я уже пользовалась ей как клиент: искала мастеров по перетяжке дивана и ремонту стиральной машины, причем удачно. Зарегистрировалась довольно быстро, заполнила профиль (в навыках указала коррект и транскрибацию аудио, был и такой опыт), подтвердила личность и... Весь оставшийся день отбивалась от мошенников😁 Зато уже на следующий получила свой первый заказ. Я, честно говоря, была в шоке, что можно так запросто найти подработку без связей и опыта. Может, повезло, и я так потратила свое новогоднее чудо😌 Все сделала, денег заплатили, отзыв оставили. Так я выполнила ещё несколько заказов, некоторые заказчики обещали связываться напрямую, если появятся подобные задачи, с одной девушкой работаю до сих пор. И закрыла гештальт😁 Теперь, если меня снова начнет штормит на тему безработности или нужно будет срочно поднять небольшую сумму, я знаю, куда идти, и так спокойнее. Плюс утвердилась, что мои навыки могут быть востребованы и я ещё не окончательно выпала из жизни😁
Если тема интересная, могу подробнее рассказать про платформу Профи и схемы мошенничества, с которыми я столкнулась.

Среди предложений по работе с текстами большая часть являются мошенническими. Обычно мошенники пытаются добиться от вас перевода денег на их счёт или получить данные вашей карты. Есть и более изощрённые методы, но я с такими лично не сталкивалась, читала только на Пикабу😏
В первый раз все пошло по следующему сценарию:
Я написала заказчику в Профи, он сразу меня выбрал и перешёл в телеграм для дальнейшей переписки. Я просила прислать текст до того, как я приму заказ, чтобы удостовериться, что я смогу справиться с работой и уточнить условия, мне его не скидывали. Переписка велась по сценарию, я отвечала на вопросы, мы вроде как договорились (просьбы посмотреть работу игнорировали). В конце мне скинули ссылку на сторонний ресурс (надо сказать, что домен был похож на Профи😁) и предлагали заполнить там данные, чтобы получить предоплату. Конечно, я пошла жаловаться в поддержку приложения😁 Пока писала гневную проповедь, мошенники все поняли и удалили переписку. И никаких следов. Второй раз я уже была разумнее и сразу сделала скриншоты.

Собственно, советы😏 Большую часть объявлений можно отсеять ещё на этапе выбора заказчика. Не стоит даже пытаться, если:
- в объявлении стоит цена выше среднего, пишут, что работа лёгкая, а заплатить готовы много;
- в объявлении есть контакты заказчика, он предлагает работать, минуя площадку Профи.
Также стоит быть осторожным, если профиль создан на днях и/или в нем нет отзывов (их стоит почитать).

Когда вы с заказчиком выбрали друг друга в Профи и перешли к обсуждению деталей, это действительно удобнее делать в стороннем мессенджере. Стоит насторожиться, если человек ведёт переписку по сценарию, сухо реагирует на ваши попытки договориться. И ни в коем случае:
- не переходите на сторонние ресурсы для получения оплаты;
- не пишите нигде данные вашей карты и особенно трёхзначных код;
- не скидывайте фото карты;
- проверяйте расширение файлов, которые вам скидывают, чтобы это был знакомый вам формат, с которым вы работаете.

В итоге максимально удобными оказались такие условия:
- предоплата 50% и/или оплата по факту выполнения задачи ДО отправки готовой работы (т.е. я скидываю скриншот, показываю, что работа готова, и жду поступления средств, только потом скидываю файл);
- оплата на карту по номеру телефона (это безопасно, т.к. не нужно светить данные карты, нужно только, чтобы номер телефона был привязан к карте. Если заказчик не может переслать оплату на карту по номеру телефона, максимум ему может понадобиться !только номер карты!, ничего больше).
Следуя этим правилам, я больше не сталкивалась с мошенниками и все проходило удачно😊

А я нашел сантехника и приключения на жопу на профи.ру. Сейчас расскажу, как развел разводил.

Разместил объявление пару недель назад: "до 3000 рублей за установку лейки гигиенического душа". Тут же откликнулся пустой аккаунт без отзывов. Но других откликов не было и пришлось выбирать его.

По телефону сказали, что стоить будет от 800руб до 1500. Я с сантехникой мало сталкивался. Удивился, но думаю - допустим. Мужик рассказывал, что за 3К он ставил душ и плитку перекладывал, а у меня все через лючок делать и точно будет дешевле. Ну, ОК.

Приезжает, ковыряется часа два. Сходили с ним в магазин в соседнем доме за переходниками. Нормально общались.

Потом смотрю, работа выполнена, сидит на полу у толчка и таблички распечатанные листает. Ага, думаю... Но дал ему полистать минут 10.

Зовёт.

Рассказывает, что по прайсу установка лейки - 12к и что-то там ещё хочет насчитать.

Дослушивать не стал. Сантехник был послан в пешее путешествие. Вручил ему 1,5 косаря и пообещал ментов вызвать, если дольше 3 минут будет собираться.

А разницу попросил прислать в виде претензии по почтовому адресу, а дальше в суде я расскажу об устном договоре на 800-1500 рублей и попрошу вернуть 700 рублей. Благо все звонки xiaomi пишет. Да и без этого в профиле профи.ру есть его отклик с суммой 800-1500 рублей.

Молча и быстро мастер свалил в закат. Сказал только, что это колл-центр разводом занимается и неверные цены называет. А он сам хороший.

Итог истории для меня благоприятный. У меня теперь лейка гигиенического душа щекочет жопу.  И потратил на установку я всего 1,5 косаря.

Способ получать дешёвые работы годный, рекомендую пикабушникам к массовому использованию.

Если вы не сделаете у них заказ, то они разведут какую-нибудь бабушку на 40к за это время. Так что карма ваша будет полностью чиста и даже в плюсе.

Пикабушник! Спасай бабушек и получай сантехнические работы в 2-3 раза дешевле от рынка!

Бомбануло знатно сегодня...

Прошу Пикабу помощи протащить пост и призвать к ответу администрацию ПРОФИ! На всех площадках в отзывах АД! Хотелось бы увидеть что администрация профи ответит на этот пост!

Дело было так.....

Брали с Профи заказы ( использовали как дополнительный источник заказов для СЦ немного мобилки и в основном реставрация и ремонт советской\японской аудиотехники) как мастерская по оказанию услуг ремонта электронной техники с мая 2021 г - Январь 2022

Мы работаем вдвоем с напарником все заказы помним с профи наизусть потому что их не много (Далее по тексту, это будет важно) Я мобилку чиню с ноутбуками , а он бытовуху и аудио\видео технику.

Не однократно получали предложения от менеджеров профи о партнерской программе60\40 и обещаниями завалить нас заказами!

Но нам не надо нам хватает...

Все было в порядке до недавнего времени. У нашей анкеты было 15 отзывов из которых 2 отзыва 3 звезды ( внимание! Служба поддержки расценивает 3 звезды как негативный отзыв) и один с одной звездой ( те еще НАКРУТЧИКИ балов)

На все негативные отзывы были даны адекватные ответы и конечно же общались с клиентами просили УДОЛИ!!! Предлагали и деньги вернуть и чего только не предлагали) Но адекватность каждого-дело каждого))

5 или 5+

В итоге сегодня 14.01 убивают отзыв на 5+ с формулировкой:

-АХТУНГ! ВИ подлый накрутчик наш алгоритм вас вычислил!!! Мы вас расстрелять, а анкету сотрем в порошок и развеем в матрице!!!! Вы создали заказ! с целью накрутить баллы! А ЭТА НИЗЯ!

Партнерская программа на сайте почитайте кому интересно, условия партнерки которую предлагает профи!))

Пишу в поддержку с приложения, Как же так- я не накрутчик ни какой! Я могу документально подтвердить наличие клиента из CRM базы. Акт и подпись имеется!

Робот сказал- Я человека позову! И уже скоро вы получите ответ...

И через час-БОТ блокирует анкету.

Мы тут только плечами пожали)) За шо стрелять нас без разбору? Думаем может ошибка какая надо бы войти с Профи на связь! Может помогут доблестные оперы разобраться?

Далее беседа со службой поддержки горячей линии!

Я- Здравствуйте ! По какой причине была заблокирована анкета?

- Оператор кол-во негатива превышает допустимые нормы!!!

Я - Но у моей анкеты рейтинг 4,56! Из доступных 5 на платформе!

- Оператор да я вижу, возможно произошла ошибка! Вам нужно связать со второй линей поддержки! Этот отдел принимает решение по блокировке анкет!

Я - Окей! Я подожду вашего звонка прошло 4 часа....Тишина анкета не работает..

Звоню повторно описываю ситуацию второй опер подтверждает рейтинг и говорит , что вот уже сейчас вам перезвонит специальный оператор.

И наконец.....

Получаю звонок от некого Бориса который рассказывает мне мало вменяемую ситуацию о том ,что есть какой-то порог негативных отзывов который не допустим! И алгоритмы их собственной секретной разработки банят аккаунты неугодных!

Я- говорю ААА....ОГО! ну ОК! но рейтинг Анкеты 4,56 из 5 возможных!!! Как же это может быть!!?

Ответ Бориса! У вас было два скрытых отзыва в сентябре))!!

Я- Позвольте но сейчас же январь! И почему тогда рейтинг Анкеты не снижался???

Борис-Тоном не принимающим возражений! Решение принято!! Пришло время проверки вашей анкеты! И компания приняла решение....

( Скорее всего совет директоров решал или консилиум докторов закрывать мою анкету или не закрывать) Раз так долго думали...Наверное пару раз отпуск брали принимая это тяжелое и судьбоносное решение для компании)

Я-Хотелось бы понять кем? Есть какая-то формула расчета? Как например у Яндекс!?

-Борис не вижу вашего общего рейтинга анкеты!--

-Я А как мы тогда можем предметно разговаривать?

-Борис Мне нечего вам сказать! Кол-во негатива превышает ДОПУСТИМЫЕ НОРМЫ!

-Я НО ведь рейтинг Анкеты 4,56

из 5 возможных !

И каким образом Субъективное мнение клиента может влиять на отключение анкеты от платного сервиса)?

-Борис не могу вам это объяснить это секретная информация компании!! Мне нечем вам помочь!

-Я Борис а есть ли какая-то корреляция между негативом и позитивом в отзывах?

Борис-ЕСТЬ!!!

-Я Тогда вы может быть вернете мой позитивный отзыв и я продолжу работать?

Борис- Мне нечем Вам помочь! Решение принято!

Я - Но там же еще деньги в Анкете!

Б- Назовите вашу почту! В анкете ее нет!

Я-Так вы же мне прислали на почту уведомление о закрытии моей анкеты! Как же так что ее нет!?

"все еще надеясь" Может быть действительно произошла путаница? Клиентов с профи за это время по пальцам пересчитать. Стараемся для людей же....

Б-Этого не может быть! У вас не указана почта!

Я- Борис все это очень странно Вы не видете почты, ни общего рейтинга анкеты но в тоже время принимаете решения о закрытии Анкеты это собственно как?

Я-Что же мне делать в этом случае? Создавать новую анкету и поднимать рейтинг заново?

Борис-Этого делать я вам не советую! Наши Алгоритмы вычислят вас и вы снова попадете в бан!! ВЫ больше никогда не сможете работать с нашим чудо сервисом!

Я-Матрица какая-то....

Борис- Если вам будут нужны ваши деньги то найдете способ получить их! Заполните заявление!

и повесил трубку....

На почту ни какой формы для заявление конечно не пришло...Да и не в деньгах вопрос там их не много...

Не понятна политика сервиса и откровенное хамство по отношению к мастерам.

Уж если вы себя позиционируете как честная биржа-так и играйте по честному!

И да) Чего ж вы в Яндекс справочнике не зарегистрированы. если вы такие честные и справедливые. Вся информация на сайте)???

Что собственно хочется сказать в заключение.

Отзывов по интернету о этой чудо компании много, и про накрутку (395 отзывов за год у мастера- Я спросил у Бориса а этот человек вообще спит? сколько дней в году Борис? ) и про продажу заказов про наплевательское отношение к мастерам, про пустые заказы созданные роботом и т.д и т.п

К сожалению на своей шкуре я убедился в этом сам!

Жаль , ведь идея биржи заказов действительно хорошая и отлично бы работала. Если бы не была Агрегатором скупающим лиды, заказы и т.д... и превращая рынок ремонта в какую-то не понятную в первую очередь для клиентов муть.

Владельцы сервисов плачут где заказы на рынке. Где-где) Да как всегда…

Ведь карманный подрядчик всегда лучше чем...Какой-то мастер желающий заработать)

Но все как всегда, бабки решают)

Уважаемая администрация PROFI.RU дайте адекватное объяснение ваших действий в связи со сложившейся ситуацией.