У каждого недоразумения есть Фамилия Имя Отчество, эта фраза должна отпечатается в веках.
История началась в 2021 года, а ее корни уходят в год 2017. В 2021 подошёл к завершению мой полутора годовой спор с одной ресурсоснабжающей компанией. Итогами спора ни одна сторона довольной не осталась.
Не дожидаясь предъявления исполнительного документа долг мной гасится, но делается это довольно каверзно. С иском в суд ходил филиал, а платеж был отправлен на реквизиты головной компании. Принимая во внимание что в компаниях от 50+ сотрудников правая рука не знает, что делает левая, филиал естественно о погашении долга не узнал и предъявил исполнительный лист.
Узнав о предъявлении исполнительного листа, я подаю заявление в ОСП о погашении долга и прикладываю платежный документ. После подачи нескольких жалоб в порядке подчинённости, пристав, исполнительное производство в 2021 году оканчивает.
В августе 2022 года я узнаю что, окончив исполнительное производство, судебный пристав - исполнитель выносит постановление о взыскании исполнительного сбора.
Моему удивлению нет придела. Через обращения граждан задается вполне резонный вопрос, но что получается абсолютно тупой ответ. «Исполнительное производство о взыскание исполнительного сбора будет окончено, когда его заплатите».
От такой тупости и наглости я немного офигел и в подавленном состоянии направил в Советский суд г. Краснодара административный иск о признании незаконными действий и отмене постановления. Суд тоже прифегел от тупости приставов и иск удовлетворил.
Решение суда вступило в законную силу, казалось бы, можно расходится. Но не тут-то было, судебные приставы — это отдельная каста гос. служащих, решение суда для них пыль. Исполнительное производство судебные приставы оканчивать не хотят.
В очередной раз в подавленном состоянии, весь разбитый подаю жалобу в порядке подчинённости.
Жалобу вместо 10 рабочих дней рассматривали 2,5 месяца, но в итоге рассмотрели и удовлетворили. Сам заместитель начальника отдела решил «Обязать судебного пристава - исполнителя принять решение по исполнительному производству согласно законодательству об исполнительном производстве».
Ну вот что может пойти не так на данном этапе? Да все, когда дело касается Судебных приставов, а у тебя открыт счет в Сбере.
Сегодня прилетает арест на счет Сбера. Как я понял, это судебный пристав - исполнитель, следуя указаниям своего начальника принять решение по исполнительному производству согласно законодательству об исполнительном производстве.
Многие спросят при чем тут Сбер. Сбер ушел от приставов недалеко.
Списывать деньги с банковского счета можно на основании постановления об обращении взыскания на денежные средства, а не на основании постановления о возбуждении или постановления взыскании исполнительного сбора
Не найдя на гос. услугах постановления об обращении взыскания на денежные средства, данное постановление я решил попросить в банке. В целом я считаю, что это вполне законное требование и я имею право получать все документы, на основании которых совершаются операции с денежными средствами на банковском счете, открытом на мое имя.
Собственно, об этом я и попросил в чате поддержки. Только вот поддержка поводила мне по губам. А еще у меня есть предположения, что постановления об обращении взыскания на денежные средства нет, и в очередной раз творится дичь.
С мегамаркетом не связываюсь после того, как из пяти заказанных товаров, четыре были отменены продавцом (через неделю после оплаты), а пятый типа пришел, но получить я его не смогла - код не подошел в постомате, а пока они мне высылали второй, срок хранения истек. Обидно, что это был подарок человеку на ДР, который уже завтра, а аналогичного товара у нас в городе нет.
Так что, если все-таки решили там что-то заказать, подстрахуйтесь, и закажите подобное на другом маркетплейсе.
07.11.2023 года я увидел на маркетплейсе МегаМаркет телефон по приятной цене и положил его в корзину.
После чего я произвел покупку телефона Google Pixel 7 Pro 12/128 ГБ Черный (JP) по цене 32 767 рублей с оплатой бонусами 32 439 б.р. и 328 рублями с карты, номер заказа 925136085****. В течении нескольких часов продавец подтвердил заказ и статус поменялся с "На подтверждении у продавца" на "Продавец собирает товары".
08.11.2023 года приходит смс об отмене товара с текстом "Извините, по техническим причинам Доставка 925 136 085 **** отменена. Мы уже запустили возврат денег, а 32439 бонусов от СберСпасибо вернутся в течение суток.".
При этом телефон как был так и есть в наличии на сайте у этого продавца и продавец не скамер, 81% без отмен.
В соответствии с ч. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются. Тем более после подтверждения заказа продавцом. При этом эта модель в наличии у продавца.
Сбой в программе и другие технические причины ущемляют мои права, как потребителя, по сравнению с правилами, установленными законами и иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, и в соответствии с ч. 1 ст. 16 ЗоЗПП являются недействительными.
В связи с тем, что нарушения по договору купли-продажи с моей стороны отсутствуют (товар был полностью оплачен, а обязательства принять товар надлежащего качества я готов выполнить), считаю, что нормы ст. 450.1 ГК РФ в данном случае неприменимы.
08.11.2023 я составил досудебную претензию на ООО«Маркетплейс», отправил на почту help@megamarket. ru, help@goods. ru, info@sbermegamarket. ru, service@megamarket. ru и отправил оригинал с приложенными чеками и скринами с смс-оповещениями на юридический адрес компании. Ниже прикладываю текст досудебной претензии.
Если указанные в настоящем заявлении-претензии требования не будут исполнены в указанный срок, я в праве обратиться за защитой своих прав в Роспотребнадзор и суд.
*Пишу на данный сервис это письмо, чтобы ускорить процесс выяснения данной ситуации, т. к. служба поддержки — бесполезная трата времени и сил.
«07» ноября 2023 года в Вашей организации (продавцом нижеуказанного товара является "АЙСПОТ Москва") дистанционным способом посредством ознакомления с предложенным описанием товара, содержащимся в каталогах на сайте, мной был заказан Смартфон Google Pixel 7 Pro 12/128 ГБ Черный (JP) стоимостью 32 767 рублей 00 копеек (тридцать две тысячи семьсот шестьдесят семь рублей 00 копеек) с оплатой бонусными баллами СберСпасибо в размере 32 439 рублей 00 копеек (тридцать две тысячи четыреста тридцать девять рублей 00 копеек).
Оплатив Смартфон Google Pixel 7 Pro 12/128 ГБ Черный (JP) бонусными рублями и 328 рублей (триста двадцать восемь рублей) посредством платежной системы Sber Pay, я свои обязанности по договору выполнил. Был присвоен номер заказа номер заказа 925136085****. В течении нескольких часов продавец подтвердил заказ и статус поменялся с "На подтверждении у продавца" на "Продавец собирает товары".
Срок доставки был указан 13 ноября 2023 года.
Однако обязательство по передаче товара Вашей организацией до настоящего момента не исполнено и заказ был отменен без указания явных причин. При этом от MegaMarket было смс на мой номер телефона "Извините, по техническим причинам Доставка 925 136 085 **** отменена. Мы уже запустили возврат денег, а 32439 бонусов от СберСпасибо вернутся в течение суток."
В соответствии с п. 23 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 (далее — Правила), продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре.
В соответствии с п. 3 ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ) в случае нарушения продавцом передачи предварительно оплаченного товара он уплачивает потребителю неустойку за каждый день просрочки в размере половины процента от суммы предварительной оплаты товара.
На основании изложенного, в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ и п. 23 Правилами продажи товаров дистанционным способом требую: предоставить мне раннее заказанный мною Смартфон Google Pixel 7 Pro 12/128 ГБ Черный (JP).
В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышеуказанного, буду требовать возмещения причиненных мне убытков и компенсации причиненного мне морального вреда на основании: ст. ст. 13, 15 Закона РФ).
Предлагаю спор решить в досудебном порядке.
Претензию прошу рассмотреть в течение 7 дней с момента получения и сообщить о результатах в письменной форме на электронный адрес, указанный в претензии.
Дата 08.11.2023
UPD.
В правилах Мегамаркета есть такой пункт "3.1.3. При оформлении Предварительного заказа Пользователь настоящим соглашается, что:
Стороны соглашаются, что в случае подтверждения Заказа Продавцом, согласно п. 13 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, договор купли продажи между Пользователем и Продавцом считается заключенным с момента получения Пользователем товарного или кассового чеков."
Заказ мой имел статус подтвержденного. Находился на сборке.
Друг решил купить автомобиль, договорился с продавцом, что деньги передаст после оформления всех документов. У нас в городе сотрудники ГИБДД ставят автомобиль на учёт только при наличии действующего страхового полиса, поэтому оформили полис в Тинькофф, прошли техосмотр и на следующий день поехали оформлять автомобиль. На площадке, до того, как сдать документы показали автомобиль сотруднику полиции, он обратил наше внимание на то, что номер двигателя не читается, поэтому автомобиль могут забрать на экспертизу. От покупки отказались, дкп порвали. Про страховку сначала забыли, но тинькофф сам о себе напомнил, прислав сообщение, что документы ещё проверяются, и на это потребуется ещё пять дней.
Решили вернуть деньги за страховой полис, и тут начался цирк. Как писала поддержка, договор они не расторгнут, если не прислать им договор купли-продажи. Пытались до них донести то, что машину мы не продавали, а отказались от покупки, но доводы их не устроили. Напомнили, что полис не действует - он внезапно начал действовать. Фактически застраховали чужую машину. Мне кажется, что они не правы, можете подсказать, есть ли смысл дальше требовать расторжения договора?
Член президиума Свердловской областной гильдии адвокатов Сергей Колосовский рассказывает можно ли защититься от детей по ложному обвинению в сексуальных домогательствах. Почему за педофилию может сесть каждый мужчина? Какая опасность подстерегает взрослого мужчину, если он находится рядом с детьми? Как часто дети врут, обвиняя взрослых? Опасно ли для правоохранителей ложное обвинение невиновного мужчины? Рискуют ли они своей карьерой? Полная версия интервью в YouTube. Ссылка здесь сразу преобразуется в видео, поэтому полную версию интервью (14 мин.) можно найти в YouTube по названию. Ссылка на YouTube по названию:
Почему за педофилию может сесть каждый мужчина? Опасность рядом с детьми. Акцент. Колосовский
Спасибо одному из участников, сделавшему ссылку на полную версию видео:
Что то мне это представилось так: - Дорогой, я беременна!!! - Дорогая, это конечно отличная новость, но мы не потянем ребёнка (например еще одного), надо делать аборт.
За склонение беременной женщины к искусственному прерыванию беременности «путем уговоров, предложений, подкупа или обмана» гражданам грозит штраф от 3 до 5 тыс. руб., должностным лицам — от 25 до 50 тыс. руб., а юридическим лицам — от 100 до 200 тыс. руб. Подчеркивается, что правонарушение считается совершенным независимо от того, производился ли аборт.
Собственно, пруфы (для тех, кто надеялся на панораму):
Для всех поклонников футбола Hisense подготовил крутой конкурс в соцсетях. Попытайте удачу, чтобы получить классный мерч и технику от глобального партнера чемпионата.
А если не любите полагаться на случай и сразу отправляетесь за техникой Hisense, не прячьте далеко чек. Загрузите на сайт и получите подписку на Wink на 3 месяца в подарок.
Спойлер: «туман» для сотрудников и контрагентов, правки в стиле «замените «вчера» на «день назад», отсутствие договоров, серые выплаты, увольнение за вопрос: «Когда зарплата?» и… Happy End!
Пантеон Экспертов Всея Руси, которые разбираются абсолютно во всём, и готовы продавать своё экспертное мнение в интернете, пополнился вчерашним владельцем магазина спорттоваров Антоном Глобой (г. Екатеринбург). Вчерашний продавец гантелей и скакалок провозгласил себя экспертом контент-маркетинга и приобрёл агентство у Вика Довнара, мигрировавшего в e-commerce. Вот, что писал о продаже своего чемодана без ручки сам Вик:
Маркетинговое агентство «человека, у которого стоит»
Знакомство с агентством Bang начиналось вполне приятно. Мы поговорили с рекрутёром Bang-а по имени Юрий. Юрий – единственный из маркетингового агентства Bang, кто не скрывал свой номер в Telegram. Редкость для облапошивателей. И, знаете, ребята, тот факт, что номер его начинается на «+7978» (МТС, регион «Крым Наш»), вселял доверие. В новых российских регионах люди, как мне кажется, должны с особым пиететом относиться к вопросам соблюдения федерального законодательства. Имхо, ещё раз, имхо.
Беседа с Юрием была, я бы сказал, тёплой и дружеской. Рекрутёр поинтересовался снятыми по моим фильмам сценариями, поставленными и опубликованными в разных странах пьесами, изданными книгами. Узнав, что я автор книги о народном артисте СССР Ростиславе Янковском, показал мне татуировку с киношной цитатой его брата, Олега Янковского. И ненароком то ли поинтересовался, то ли проговорился:
"Зачем вам нужен этот копеечный копирайтинг?"
Ёкнуло внутри: «А ведь на HeadHunter-е писали, что зарплата 74342 целковых».
Но на такую искренность Юрия ответить можно было только искренностью:
— Две ипотеки, трое детей и автокредит.
После этой, довольно обстоятельной 20-минутной беседы, оказавшейся самым долгим за 45 лет моей жизни собеседованием, мне доверили тестовое задание.
Тестовая статья была про то, как Зайченко, создатель сети магазинов «Жизньмарт», устал рыться в е-бургском беспросветном «просроке» и выискивать приличное молоко с жирностью 3,2%, поэтому создал свой бренд, поставив у себя в магазинах «Жизньмарт» всё самое лучшее, обустроив в магазине общедоступные туалеты, анлим питьевой воды для жаждущих и «фермерскую полку» для бабушки, торговавшей укропом у магазина.
Ну, а что? В стране, где миллионы просмотров набирают ролики блогеров, вытаскивающих на свет Божий просрочку под вопли охранников и продавщиц, такая тема более чем интересна. Тестовую статью рекрутёр Юрий оценил очень высоко. И понеслось.
Юрий переадресовал меня к «аккаунт-менеджеру» Оксане Фокиной. Who is аккаунт-менеджер? Годы работы в СМИ, вузе, в театрах и киноиндустрии научили меня тому, что самые важные люди в любой организации – это те, которые имеют загадочные и ничего не говорящие названия должностей. Они не делают ровным счётом ничего, но являются VIP-кадрами. Сразу вспомнилось, как на прежней работе, в интернет-издании, девочки шефа получали по 180к, …расставляя точки над «ё» в моих статьях.
Памятуя о том, что Юрий обещал оплатить тестовую статью «сразу и в любом случае», я не стал расстраивать рекрутёра «шкурным вопросом» и осторожно поинтересовался оплатой в диалоге с «девочкой шефа».
Когда со мной начинают общаться в режиме «чат-бота Олега» из всем известного банка, сразу становится ясно, что происходит что-то неладное. «База знаний» даёт чёткое понимание, что «Первая выплата» происходит после первой статьи, написанной в условиях «Первой брачной», а не «Тестовой» ночи.
«Ага… придётся написать ещё одну статью, а уж потом будет получка!» - решил я.
Фразы «базовая ставка уже выплачена» (не начислена, а именно выплачена) и «вы сразу получаете 2560 рублей» — не могут не намекать на то, что оплата производится в «постатейном» режиме.
Не работа, а сплошные бонусы тебе в карман. Да кто ж откажется от такого? А как же договор? Понимаю, платить взносы в ФСС и налоги в казну работодателю, наверное, не хочется. Но стоит ли обворовывать страну, тем более, в такие непростые времена, если затеял чуть ли не революцию в маркетинге, мигрировав в него из магазина спорттоваров?
Непатриотично.
Ба! Следующий — свой первый в маркетинговом агентстве Bang! — материал я пишу о том, как сам отец-основатель Антон Глоба собирается достигать небывалых высот в рекламе. Вот это доверие.
Маркетинговое агентство Bang своё измерение времени. На статью у вас 3 дня. Но оказывается, что это не трое суток. Это не 72 часа с момента получения ТЗ. Это «сегодня получил, а послезавтра утром сдай». По этому поводу я осторожно пообщался с редактором Верой.
3 дня в реальном мире = 2 дня и 1 час в агентстве Bang.
Засел я за статью. И в моём распоряжении оказалась видеозапись интервью, где Антон сперва пытается достаточно долго понять, что и для кого он должен сказать, про что будет статья, где он? Редактор Вера нащупывает темы. Прям, научно-фантастический фильм том, как герой выходит из криокамеры спустя сто лет после заморозки, пытаясь найти ответы на вопросы: «Кто я?» и «Где я?».
Скроить «личную статью Антона Глобы» мне предстояло из его нехилых откровений:
«Сливать колоссальные деньги на рекламные бюджеты сегодня — расточительная стратегия, которая неправильна в корне!». Прямо Ленин. Только без кепки.
«У агентства Bang на VC.ru есть пара прямых конкурентов, которые нам не конкуренты». Да куда им всем – сирым и убогим?
«Мы очень сильно отсеиваем клиентов. Прямо со всей силы отсеиваем, чтобы не взять кого-то не подходящего». […] «У нас капец какая жёсткая квалификация. Две трети проектов мы просто не берём. Это не потому, что мы такие тщеславные или высокомерные. Наша задача как бизнеса показать максимальную эффективность: наша задача, как бизнеса, делать максимально простую работу за максимально большие деньги. Соответственно, мы выбираем только те проекты, которые нам проще всего делать. Мы это не скрываем». […] «Если к нам приходит проект с каким-то очень сложным запросом. И мы понимаем, что тут не сам продукт важен, а клиент. И я вижу, что клиент не готов делиться информацией, активно участвовать в нашем общем деле, общем проекте, если я вижу, что клиент недостаточно экспертен в своём деле и не сможет предоставить нам ту информацию, которая нам нужна, то мы, скорее всего, ему предложим какой-то параллельный продукт или предложим другому агентству». В общем, если ты не Илон Маск, на хрена ты маркетинговому агентству Bang сдался, парень? А Цукерберг к вам не заходил?
«Мы пишем очень мало статей. И особо не стараемся. Я статьи записываю обычно в машине, когда стою в пробке, потом прихожу, их расшифровываю. И в лучшем случае отдам редактору, в худшем случае – прямо так и выкину». […] «В сентябре у нас вышло 3 статьи. В августе у нас вышло 2 статьи. В июле у нас вышло 2 статьи. Это немного. Мы пишем по 2-3 статьи в месяц».
Стоп. По 2 статьи в месяц? А как же авторы? Доход 74342 рубля в месяц положен за 10 статей, опубликованных на Vc.ru. А разрешите больше, дорогая редакция?! На прежней работе, в раз и навсегда закрытом в прошлом году СМИ, выдавал и по 20.
5 материалов в неделю. Иногда и 7.
Увы, Антон Глоба на чистом глазу говорит, что в период с июля по сентябрь «маркетинговое агентство» всем своим мощным редакционным аппаратом выдало… целых 8 материалов. Залезаю в «Битрикс». 12 авторов. Нормалёк. Примерно по 0,75% материала на каждого. Вот это откровенность для лохов! Идём дальше по "Глобоцитатнику".
«Слава Рюмин реально крут!». Не знаю, кто это. И знать не хочу.
«У VC.ru такое условие, что корпоративные аккаунты должны покупать себе Pro-Тариф, который стоит 20 тысяч рублей в месяц. Pro-Тариф имеет чёрную галку. Если чёрной галки нет у аккаунта, и он является корпоративным, то он никогда не появится на главной странице, что бы он не написал, как бы его не поддерживали, какие бы комментарии и лайки не ставили, сколько бы просмотров не было, он не будет на главной странице никогда. Следовательно мы сейчас пишем «от имени меня», потому что я не вижу смысла вкладывать деньги в эту чёрную галку 20 тысяч в месяц. Сейчас это должно выглядеть, как мой личный блог».
Нормально, да? Заплати "лям". И Великий Глоб прорекламирует тебя в личном блогоглобе. Пардоно, глобоблоге.
Вопрос: «Приведите успешный кейс заказа, который был после введения алгоритмов. Можем мы такое включить или нет?». Ну, зачем ты у него это спросила?! Ответ: «У нас нет ни одного проекта, который вышел бы из работы уже. Можно Казьмина взять. Просто мы ещё не писали статью, что Денис является партнёром агентства».
Казьмин – это бородатый такой, если кто не знает. Он тоже был в рабочем чате. В общем, сдал я статью, поставив вместо двух затребованных картинок 18, чтобы люди хоть картинки посмотрели. И сразу же включилась в работу редактор Вера. Все правки в стиле: «Замените «вчера» на «день назад». Я люблю таких. Редактор такого типа словно говорит автору: «Парень, ты отработал. Дай и мне показать, что я тут хлеб не зря ем. Дай хоть точки над «ё» расставлю, что ли!».
Но сотрудничество с редактором Верой было недолгим. Вера неожиданно… вышла из рабочего чата. Это сразу насторожило. Если уж редакторы, которые не пашут и не жнут, бегут из агентства, значит, что-то тут… не так. Молчание затянулось. Погуглив, 11 октября я обнаружил опубликованную на VC.ru статью.
Но почему же ссылку для отслеживания «персональных достижений», мне так никто и не прислал?
«Где деньги, Зин?»
Итого: тестовое задание прошёл успешно. Первая статья опубликована 9 октября. Согласно всем доведённым до меня алгоритмам работы агентства, я должен спустя сутки, после подведения итогов работы и снятия показателей её успешности, получить расчёт без боя. Ведь в мотивации авторов и в «Базе знаний» для авторов чёрным по белому написано: «Получаете сразу». Сразу – это значит «Сразу». Спойлер: не вышло.
Оксана Фокина, аккаунт, так её, менеджер, округляет мне глазоньки в ответ на вопрос об оплате
Я даже не знаю почему Оксана Фокина не обрадовалась моим скриншотам, в которых агентство Bang обещает поэтапную и постатейную оплату авторам.
Оксана включила режим чат-бота, написав «Благодарю вас за обратную связь» и на часик соскочила на совещание… с Антоном Глобой, оказавшимся дальновидным, но не слишком справедливым и не соблюдающим федеральное законодательство предпринимателем.
Деньги за написанную статью были присланы мне личном Антоном Александровичем Г. через систему быстрых платежей с карты «Альфа-Банка».
И после этого меня, строптивого работника, радеющего за прозрачное сотрудничество, законность и справедливость, из маркетингового агентства Bang уволили. 😊 Лол.
А за что? За то, что команда Антона Глобы хочет обманывать не только нанятых авторов, но и государство. Я вот не уверен, что Антон Александрович оплатил с присланной мне суммы в 6166 рублей подоходный налог в казну и предусмотренные законом выплаты в ФСС.
Эх… Ну, ладно. Как-нибудь перебьюсь. Пойду отворять ворота маркетинговых агентств, где уважают закон и людей. Есть ли такие? Поищем. Ну, а потенциальным авторам маркетингового агентства и, тем более, его потенциальным контрагентам, я хотел бы дать пищу для размышлений. Бесплатно.
Хотите ли вы работать в агентстве, где обманывают на каждом шагу не только вас, но и государство в эти непростые времена, увольняя за элементарную просьбу пояснить механику расчёта, форму найма и оплаты?
Решайте сами. Я с нарушителями закона никогда не связываюсь.
Нужна ли вам реклама от маркетингового агентства мечты, которое возглавляет эксперт, ещё вчера торговавший скакалками?
Решайте, опять же, сами. На мой взгляд, это для тех, кто любит вырезать аппендицит у людей, почитавших про хирургию.