5 марта заказал Айфон 15про(№заказа 905 566 224 1167), конечно повёлся как и все на солидный кэшбек, глаза горят, слюни текут, ручки трясутся, подумал, вот и мне раз в жизни повезло! Вроде большой, а все равно в сказку хочется верить.
Но после покупки, Мегамаркет быстро спустил меня с небес на землю. Было указано, что возврат через оплату сбером составит 67320руб, а оплата другим способом 54374руб. Конечно я оплатил сбером, но сразу после оплаты, показало, что начисляться только 54372 руб. Куда пропали 13000 руб не понятно.
Конечно я сразу написал в поддержку и позвонил (№ обращения GDS-3163763), меня уверили, что разберутся и бонусы скоро зачислят, НО ни тогда , ни позже бонусы не пришли. Прошел почти месяц, а воз и ныне там... На обращения и звонки в службу поддержки постоянный игнор и отписки, что скоро разберуться, СКОРО, КАРЛ!? ПРОШЕЛ МЕСЯЦ.
По итогу, этот пост ради предупреждения, что если бонусы сразу не показали, то отменяйте товар и не ждите чуда.
Может кто сталкивался с таким, как поступили? писать судебную претензию в суд? или что? Я так понял, что это у них поставлено на поток - развод потребителя любым способом.
Читал на пикабу много постов о левых подключений подписок на аккаунты, и не думал что меня коснётся, но вот с почином меня. Яндекс, засунь себе эту подписку себе в жопу!
Началось с того, что продал компьютер авито доставкой. Пришел на почту, купил коробку, все хорошо упаковали(есть видео упаковки, но уже в момент получения посылки обратно)
Естественно покупатель отказался от товара, он был поврежден, тогда и начались мои страдания, ведь это мой не первый раз разборок с авито и, что уж таить, выигрываю их не часто.
Компьютер пришел, я начал снимать видео, фоткать и отправлять на авито.
В первый раз мне сказали, что недостаточно моего материала, даже чтобы заявление составить, ну и мне пришлось топать на почту еще раз и фоткать коробку, наполнитель и т.д
Коробку мне дали, я все заснял(есть видео, фотки), казалось бы, все прекрасно… НО я жду день, два, три… вообщем долго мне ответ давали. По итогу недостаточно доказательств(
Я не знаю как еще достучаться до авито. Я жду, собираю все, что просят, даже в редакторе выделил повреждения(поддержка попросила) и все равно ни в какую.
Делайте выводы сами, я для себя выводы сделал. Не вернут деньги за это - больше пользоваться их доставкой не буду, только "сдеком по предоплате")
Пока что довольствуюсь "системный блок собрали и отправили" и невозможностью почты соблюдать особые условия домтавки(бережное отношение к посылке?))))))))))
Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей о том, как я заказывала портрет у студии Mary Art и пыталась вернуть свою предоплату за невыполненную работу. Всё началось с того, что мне попалась реклама этой студии в одном сообществе в вк. В рекламном посте мне обещали быстрый и качественный портрет, нарисованный лучшими художниками студии.
Мне понравились их работы, особенно те, что были в рекламных постах и я решила заказать картину небольшого формата 40 на 50. Я написала подробное большое тз, чтобы художник чётко понимал, что я хочу видеть в итоге. После выбора формата менеджер написал мне цену и растолковал из чего складывается такая цена. Я согласилась и внесла предоплату в 1100р ( вся работа стоила 6550р).
Цены
После оплаты художник начал работать над моей картиной, эскиз пообещали прислать через 4-5 дней. Его мне прислали не через заявленный срок, а через 8 дней, когда я уже сама начала спрашивать менеджера. Сам эскиз лишь на половину соответствовал моему тз.
Приведу 2 примера, чего не было на готовом эскизе, но в тз это есть:
1) В моих требованиях чётко было прописано, что нужно нарисовать человека в полный рост;
2) Имеются определённые орнаменты на одежде. Я написала, что конкретно нужно нарисовать ссылаясь на тз. Всего было 8 пунктов того, что нужно было исправить. Менеджер снова передал мои требования художнику. Прошло 10 дней. Я подумала что, может эскиз уже исправили и решаю поинтересоваться,как обстоят дела. Менеджер прочитал,но не ответили. На следующий день мне прислали исправленный эскиз, из 8 правок за 10 дней художник сделал лишь 2. Я пишу, ещё более подробно, о правках, которые забыли сделать и мой заказ решают передать другому художнику, который уже доработает его. Ой, какая же это была ошибка… Проходит ещё 5 дней, менеджер скидывает мне 3 эскиз исправленный уже новым художником и знаете, что я вижу? А я вижу, что на новом эскизе художник почему-то перерисовал те моменты, которые и так получились отлично, я нигде не писала чтобы их исправляли. А ошибки,что были указаны, так и не были исправлены. Удивило то,что я просила изначально нарисовать человека с закрытыми глазами,а мне прислали его лицо с замазанными глазами и это очень хорошо было видно (пример внизу). Ещё одной из моих претензией было то, что я просила нарисовать людей с фотографии, а художник нарисовал их намного моложе чем они есть, а когда я попросила перерисовать, то он просто наложил фильтр. На 2 эскизе художник исправил и нарисовали человека в полный рост, на 3 же другой художник вообще убрал ноги, а точнее сделал такие большие штаны, что стопы просто не помещались на картину. (на 1 фотографии 2 эскиз,на 2 фотографии 3 эскиз)
2 эскиз
3 эскиз
Я начинаю уже закипать, прошло 23 дня, почти месяц, а даже эскиз не был готов, хотя я всегда объясняла что нужно исправить, но меня просто игнорировали. Я не выдерживаю и прошу вернуть мне предоплату. И тут начался цирк… На мои вопросы и просьбы они лишь отмахивались фразой «Мы передали ваш заказ художнику»,т.е иногда они читали мои сообщения и тупо игнорировали, а через день могли отписать эту заезженную фразу. На мой отказ с ними работать, они начинают меня умолять продолжить работу, а когда я отказываюсь они игнорируют и потом просто присылают мне 4 эскиз. Меня и так уже трясло от всей этой ситуации, а тут они без моего согласия просто по своему желанию продолжают дорабатывать эскиз. Посмотрев на 4 эскиз я выругалась матом на всю квартиру. Я готова была уже рыдать увидя, как они исправили ситуацию с глазами у человека. Художник все таки нарисовал человека с закрытыми глазами, как я просила? Нет. ХУДОЖНИК НАРИСОВАЛ ЕМУ НЕ ЗАКРЫТЫЕ ГЛАЗА, А ОТКРЫТЫЕ БЛ. И после этого они ещё удивляются почему я не хочу с ними продолжать работу.
4 эскиз
Я просто ох*.
Я уже не могу нормально это всё воспринимать и решаю на следующий день связаться со студией по указанному номеру в сообществе, раз по переписке меня не понимают.
Позвонив по телефону и объяснив всю ситуацию я потребовала предоплату и девушка на линии заверила меня, что они поговорят с руководством на этот счёт.
Звонила я утром, а ответ пришёл только вечером. Менеджер в чате мне ответил, что аргумент «не понравилось» не принимается», хотя я им писала свою причину по поводу правок, а не просто «мне не нравится, верните деньги».
А потом началось то, ради чего я и пишу этот пост. Они мне начали заявлять, что их электронный эскиз стоит 2800, а я лишь внесла предоплату в 1100р и теперь я должна им ещё 1700р. На что я пересылаю им единственное сообщение о договорной цене, где не было ничего сказано о доплате за электронный эскиз сверху.
И тут я узнаю, что изначальный расчёт только для тех, кто согласен довести работу до конца, а если ты вдруг отказался, то будь добр оплати сверху и вали на все четыре стороны, если же ты не хочешь платить, то работай с нами до конца.
А это разве не является мошенничеством?
На вопрос о том, когда мне были обговорены эти моменты или где можно найти данную информацию, мне просто ответили, что это нигде не прописано, а просто является расчётом конкретного заказа, который мне не был озвучен с самого начала, а также не было разговора о том, что при отказе я должна доплачивать сверху определенную сумму.
Я зашла на страницу их сообщества, но не нашла какую либо информацию по этому поводу.
У них была только политика конфиденциальности в которой тоже не был прописан пункт об оплате.
Политика конфиденциальности студии Mary Art
Итог.
С предоплатой ещё решается вопрос,я добиваюсь чтобы мне ее вернули .
Спасибо больше студии Mary Art за потраченные нервы,некачественную работу(которая мне теперь будет в страшных снах сниться,это же нужно было так вср* сделать),а также непредвиденные доплаты о которых тебе никто не говорил.
Пишу этот пост, чтобы те кто решит заказать у этой студии знал, что при отказе у вас попросят оплатить весь эскиз, даже если работа не была выполнена должным образом.
Никому не советую обращаться в эту студию,и деньги оставите и нервы,а картину так и не получите.
Эти твари со Сбера умудрились дважды заблокировать за сутки мне карту. Делаю себе в другой банк перевод, они сами признают его мошенническим и блокируют на 24 часа.
Звонков, чтобы уточнить про перевод не поступало.
Твари, горите в аду. Чтоб вам в старости дети так воду приносили! Через блокировку, на следующие сутки
Здравствуйте, заказывал в онлайн-магазине Thomas store зип-кофту на довольно таки приличную сумму. Еще на стадии покупки магазин начал игнорировать и, чтобы оформить заказ пришлось подождать ответа несколько дней. Заказывал на день рождение и спрашивал: «1 июня будет», мне благополучно ответили: «да». Заполнил данные, кинул деньги и что вы думаете, магазин начал отвечать раз в несколько дней, а то и месяцев и вечно очевидно врать. После просроченного на несколько месяцев срока, они удосужились мне ответить и сказали, что готовы прислать замену. Ну и как и ожидалось, ни замены, ни товара нет. Магазин, очевидно, заскамил. Отзывы у него накрученные, как и подписчики. Негативные отзывы удаляются. Классика скам магазина
Вкратце содержание: Салон сотовой связи в г. Муром, по адресу ул. Московская, д. 32. Навязывают услуги связи, а именно не продают телефоны без сим. Была сделана контрольная закупка. Для этого клиент (женщина) в сопровождении юриста (mssove) пришли в салон. Женщина выбрала телефон и купила его. При покупке, три раза отказалась под видеозапись от приобретения СИМ карты. Продавец отказалась продавать телефон без СИМ. Была осуществлена контрольная закупка и получен чек. Написана досудебная претензия в двух экземплярах. После этого продавец посоветовала - засунуть в одно место и отказалась общаться.
Первый пост вызвал не однозначную реакцию. Мнения людей разделились. Половина считает совершенно нормальным отдать 300 рублей за услугу которая не нужна, ведь у продавца план, понять и простить. Вторая половина взывает к голосу разума - что это вообще то грубейшее нарушение закона.
Лично я, не придерживаюсь никакого мнения. Моя задача осветить данную ситуацию, ну просто что бы вам было интересно, зачем же еще ? В частности работу юриста по восстановлению нарушенных прав. В четверг будет прием в роспотребнадзоре, документы уже подготовлены, буду добиваться большого штрафа для билайна. Так же
жду реакции на претензию, которую получил билайн. По уверению билайна им нужно 3 дня. Мне уже звонили из поддержки билайна и сообщили что связались с девушкой. По версии продавцов, мы пришли в салон сотовой связи и потребовали продать СИМ карту, отказавшись без нее покупать телефон ! Вот, прям такая версия. И что то, мне подсказывает, что поддержка билайн в данном случае будет на стороне продавца.
Продавцу видимо дали втык, так как грубить она перестала и о чудо, даже стала общаться и отвечать на вопросы. Так же поддержка озвучила версию что телефон продавался только с СИМ картой по акции. Но во первых, это все равно нарушение закона, во вторых об акции нет ни слова, а в третьих, я взял интервью на видео у продавца, где теперь продавец утверждает что телефон продается без сим карты ! И у них нет никакой акции ! Что ж, смотрим видео !
@beeline.Russia, как прокомментируете данное видео и ситуацию в частности ?
И думаю дойду до суда, даже если вернут эти несчастные 300 рублей. Во первых - думаю многим интересно, как это суд ? А что не сделаешь, для уважаемых подписчиков. Мне не сложно.
Пару лет назад, после увольнения с последнего места работы понял, что устроиться в провинции на требуемую мне зарплату в 48 лет у меня просто не получиться. При этом свое направление деятельности знал от и до. От кладовщика который принимает товар до начальника коммерческого отдела, который регулирует ассортимент и организует процесс продаж. Со всеми промежуточными звеньями в виде закупок, продаж, логистики и т.д. Решил попробовать организовать процесс и запустить пару интернет магазинов. Остановился на ОЗОН и яндекс. Вайлдберриз в то время уже начали чудить со входными взносами 30 тыр. и огромными штрафами за все подряд. В тот момент ОЗОН казался наиболее адекватным интернет-магазином с неплохим оборотом и лояльным отношением к продавцам.
Как ни странно, у меня все получилось, без курсов, практически без изучения процесса без оплаты интернет-гуру. Все было ясно и интуитивно понятно. Через полгода мои интернет-магазины начали выдавать зарплату примерно равную моему среднемесячному заработку. Постепенно я увеличивал ассортимент и мой оборот меня радовал месяц от месяца.
Да, в определенные месяцы приходилось работать по 12 часов в день и 7 дней в неделю. Но при этом я осознавал, что работаю на себя и в любой момент могу обнулить остатки на складе и уехать отдыхать или просто провести пару дней в кругу семьи.
То есть несмотря на неплохой доход деньги на меня не сыпались с неба. Я прекрасно осознавал, что для того чтобы заработать больше 300 тысяч в месяц мне придется просто жить на работе. Поэтому даже имея дополнительные возможности расширения оборота и ассортимента все обдумывал, записывал в блокнотик и откладывал до лучших времен, как правило.
То есть все было более или менее нормально. Но вот у ОЗОНа появилось невиданное чудо - подписка ПРЕМИУМ ПЛЮС. Эта такая услуга, когда ты можешь засунуть свой нос в продажи любого конкурента, посмотреть что он продает в каком количестве и как часто. Она же давала небольшое продвижение твоих товаров в поиске и красивый бейдж "премиум продавец" для всего твоего ассортимента. И стоило это чуда не много не мало - а 25 тысяч рублей в месяц.
Может для нынешнего бизнеса это нормально - проанализировать продажи конкурентов увеличить свой оборот. Но для меня эта возможность ассоциировалась с корзиной чужого грязного белья в котором кому-то придется как следует порыться. Да и стоимость данной услуги - на данный момент для меня высоковата, с учетом того, что ОЗОН и без этого отбирает себе за продажу логистику и рекламу примерно треть от стоимости товара.
Но в мобильном приложении эта услуга подключалась к сожалению всего в два клика. И так получилось, что эти два клика, абсолютно случайно я сделал.
Попытка отключить данную услугу через службу поддержки успехом не увенчалась, так как отключить ее может только сам клиент. В итоге отключил ее примерно через 40 минут после подключения. Но весь фокус в том, что после даже случайного подключения ты автоматически активируешь эту услугу до конца периода и ее стоимость с тебя спишут в последний день этого периода. Информация о том, что согласно действующего законодательства для ИП и самозанятых отношения с ОЗОН регламентируются не только договором, (который, к слову, ОЗОН мог менять по паре раз в день и договор автоматически считался принятым селлером), но и Законом о защите прав потребителей, который гласит, что потребитель в любой момент может отказаться от услуги, при этом возмещая контрагенту фактически потраченные им средства.
Донести это до операторов оказалось просто невозможно, они твердили как стая упившихся попугаев одно и то же - согласно договора нажал - плати. И никакие ссылки на Роспотребнадзор, ЗПП и незаконное обогащение на них никакого впечатления не производили. Все мои слова как пук в пустоту! В конце периода с меня списали данную сумму. Но на этом ничего не закончилось
Сегодня начался новый период и я заметил, что подписка снова активна. Я ее не подключал! И это совсем не первоапрельская шутка!
Очень хочется спросить ОЗОН ты совсем обнищал? Ты ставишь свои интересы и договора выше действующего в РФ законодательства? Ты считаешь всех кто продает на площадке своими рабами, которые будут делать все согласно договора, который ты постоянно меняешь?
Кстати на вопрос могу ли я отправить протокол разногласий на свой договор и отказаться от данной подписки в принципе - я получил ответ такая возможность не предусмотрена.
В итоге хочу спросить совета - Роспотребнадзор, досудебка, суд?
Этот пост первый и скорее всего последний, рейтинга нет, очень хотелось бы услышать советы и какой-нибудь ответ от ОЗОНа.