Здравствуйте, дорогие читатели Пикабу! Постоянно читаю ваш ресурс и вот впервые решил написать здесь сам.Поводом стала вопиющая и весьма интересная история. 1.08.2024 года я со своей семьёй решил посетить замечательный город Новосибирск, дабы мои дочери увидели один из самых больших зоопарков России. На кассе оплачиваем билеты и следом за нами мой брат делает тоже самое, но уточняет, что оплату желает произвести картой при помощи QR кода. Кассир протягивает терминал и деньги благополучно списываются.Какого же было мое удивление, когда работник зоопарка заявляет, что мол оплата не прошла. В замешательстве,мой единоутробный,открывает мобильный банк, где явственно видно, что деньги списаны. Кассир начинает неистово вопить и требовать произвести оплату повторно. Мы требуем показать нам чек с отказом оплаты, (который в любом случае выходит из устройства, даже при неудачной операции), но получаем твёрдый отказ. Понимая, что ситуация становится конфликтной,направляюсь к воротам зоопарка, чтобы объяснить суть происходящего. Меня встречает администратор Екатерина (по факту все, что она может это отрывать талоны у билетов), после моего краткого изложения случившегося с демонстрацией чека об оплате, невозмутимо просит "немножко" подождать и оплатить повторно. Мол так бывает все вернется. Я естественно недовольный таким ответом уточняю, что значит это её "немножко"? На что не получив ничего вразумительного ,брат звонит в банк. Оператор утвердительно подтверждает, что оплата произведена корректно. Осознав, что вечер перестает быть томным,прошу администратора либо оказать нам услугу, за которую оплатили, либо предоставить контакт выше стоящего, дабы получить внятные разъяснения. Екатерина отвечает отказом, и вновь предлагает оплатить вход повторно, после чего становится очевидным, что ситуация зашла в тупик. Мною принимается, как на тот момент казалось,единственное логичное решение это вызов наряда полиции. И вот тут ребята засуетились. Администратор начала спешно куда-то звонить,охранник стоящий у входа последовал её примеру. Через приблизительно 5-7 минут к Екатерине подошёл мужчина, (судя по всему начальник охраны) стал подробно узнавать, что собственно произошло. Затем он начинает беседу со мной. Мол мужик, так бывает не ты первый, не ты последний,через полчаса придут тебе твои кровные. Мой аргумент, где хоть какой-то чек, игнорирует. Заявляя:"Деньги сейчас вернутся будешь извиняться." Это еще больше возмутило. За что? За то, что у вас технические сбои? Так должен быть выработан алгоритм действий в таких ситуациях. На что уважаемый говорит:-"Проходите, пусть это будет на вашей совести!" Про что речь? Оплатили, да.У вас что-то не так, так это не моя печаль. Плюс ко всему семейство уже давным давно в "глубинах" зоопарка,еще и наряд едет. Потом по приезде сотрудников к тому же спешно возвращаться назад.Думаю смысла нет. Будем ждать. Смеркалось. Полиции все нет. Уже половина девятого вечера. Касса до 21:00.Звоню повторно 102,где уверяют, что мчат на мой вызов. Иду к кассе с целью узнать инициалы этого замечательного кассира с дивным голосом. На вопрос про фамилию,слышу уже полюбившийся уху вопль, что все вопросы к людям у ворот. Бейджа нет. Представиться отказывается,что ж надо фотографировать даму. Касательно людей у ворот.Они спешно ретировались.Остался один дежурный охранник. Ну думаю ладно. Захожу на сайт мэрии Новосибирска, где составляю обращение по данному факту. Полиция приехала ориентировочно в 22:05.Написали заявление.Ждем дальнейшего развития событий.Возврат денежных средств на момент написания этой статьи естественно не произведен. Занавес.
P. S. Мысли такие. Ребята ждут вечера, когда уже никого из руководства нет.Люди спешат,ибо режим работы до 23 часов,а обойти 65га площади хочеться успеть.Далее смотрят кто из посетителей иногородний. Имитируют лёгкое представление и вуаля. Мышка в клетке. Деньги сравнительно смешные, чтобы ехать и разбираться. Да и возможно они на следующий день уедут к себе домой. Ну не поступил возврат и бог с ним. На это и расчёт.Отмечу, что пока ожидали наряд в парке, по моим наблюдениям примерно 90% выходящих из зоопарка посетителей были, как раз таки из числа гостей города. Интересно кто-нибудь ещё сталкивался с подобным в данном зоопарке?
Upd:после звонка из мэрии вежливо попросили прислать реквизиты для возврата, признав, что были не правы, и то,что деньги им поступили.
