Когда я работала - максимальная сумма начисленных % по закону не могла превышать сумму займа в три раза. Сейчас новый закон - не может превышать в 2 раза. То есть если взял тысячу рублей, вернуть надо две, не больше.
Нам запрещали говорить сумму долга даже родителям должника. И запрещали требовать оплаты от третьих лиц. Но иногда бывало, что родители в истерике – Он и у вас взял? Он наркоман, мы хотим придти заплатить!
Нарушая, я озвучивала – он взял 1000 рублей, сейчас на нем долг 2100. Вы не обязаны платить, я вас просто информирую. (Папа должника в течение пары часов пришел, погасил долг)
Еще был случай - девушка оформила займ, допустим 5000. Она была постоянным клиентом и вовремя возвращала. А тут вдруг не стала, и каждый день она приезжала в офис на своей машине, заходила и говорила, что завтра оплатит, перезаймет, что она будет таксовать, что у нее сейчас проблемы.Но не платила, сбрасывала мои звонки. Когда я ей, наконец, дозвонилась, попросила не бросать трубку, она молчала и слушала.
Мне ее реально было жалко, по-бапски. (Такое бывает, причем иногда мы получали выговоры, за то, что слишком долго говорили с должником и «не давили на него!») Я сижу, смотрю на ее кредитную историю, вижу что на брала несколько раз и вовремя погашала, у нее хороший рейтинг, она мать-одиночка, я представила себя – денег нет, ребенка надо кормить, в школу собирать через пару месяцев, долги копятся еще и звонят постоянно, это ж ужас…
И я ей просто рассказывала правду - что я не зверский коллектор, что меня зовут вот так то, что мы не приедем ее бить ногами по рукам и руками по лицу, и что у нее сейчас висит задолженность, и она копится, и самое главное – эта задолженность портит кредитную историю! А к кредитной истории имеют доступ все банки страны, так сложилось, и не я это придумала. И я не требую принести много денег, я просто объясняла – 2% в день это очень много, но она сама поставила свою подпись и взяла деньги, а сейчас она обязана оплатить хотя бы проценты, лишь бы не было обязательств, иначе юристы заберут ее договор, представляете если на вас подадут в суд? А что будет делать, если ее счета арестуют или машину? Приходите, говорила я, оплатите хотя бы часть %, под мою ответственность, долг всегда легче погашать частями, чем полностью.
Она меня выслушала, положила трубку и на другой день неожиданно закрыла всю задолженность. И мне за это никакие % не платили. И я надеюсь, что она больше не брала займов, хотя в это не верю...
Разговаривала с мамой должницы. Дочка вышла замуж, муж наркоман, ему уже нигде не дают в долг, за него в долг берет дочь. Должница сама на звонки не отвечает, берет трубку ее муж и то говорит, что в течение часа оплачу, то орет матом, чтобы больше не звонили. В итоге мама должницы сама позвонила, погашает дочкины долги, все. Я бегала по юристам, утрясала, чтобы до суда не дошло, мамка бегала платила, таскала дочку по всем возможным офисам всех возможных МФО, чтобы та написала заявление, чтобы ей больше не выдавали займов. Через два месяца эта девочка опять у нас висела в просрочке, это все, что вам нужно знать о МФО и их обещаниях.
А самое трудное – это говорить с родственниками умерших должников. В 99% они не знают про его долг, робот звонит на основной телефон, а тот отключен. Потом я звоню маме-папе, чей номер указан в договоре и добавляю негатива к их трагедии… В основном, все в неприятном шоке. Запомнила историю – должница недоступна, звоню на телефон мамы, отвечает мужчина. Представился в ответ - сосед, занимается организацией похорон и разыскивает их родственников, потому что мама с дочкой погибли при пожаре. Врал или нет, не мне решать, но лучше бы он врал, потому что это страшно – звонить, слушать веселую мелодию вместо гудков и узнавать, что этот человек умер.
Родственников я просила принести копию свидетельства о смерти в наш местный офис в городе или скинуть мне по электронке. В 90% случаев они сразу же оплачивали долги покойного. Но если отказывались, то долги списывались. Нет смысла ждать пол-года и судиться с родней за 5-10 тыщ…
Я уже давно не работаю в МФК;, но часто вспоминаю те сотни людей, которым звонила. Я никогда не узнаю, как они сейчас - бросила ли та девочка своего мужа наркомана? Не набрала ли эта мать-одиночка снова займов? Уволили или нет того артиста-пиздабола? И что с тем владельцем магазинов, который с ярким «бежнациональным» акцентом, обещал к нам приехать и всех нас убить и сжечь и «виебать», за то что мы ему звоним и напоминаем про долг в 3000 рублей… Когда я уставала от пиздежа в ушах, то звонила должнику, который никогда не брал трубку, но у него стояла платная мелодия вместо гудков - а сердце плачет ииии грустит! злая вьюга надо мной кружит! в дверь твою стучался, не открыла ты. Роза белая моя на снегу лежит...
Ну или шла курить.
Первое место в должниках - это алкаши-наркоманы-тунеядцы. Второе - пенсионеры, те самые, у которых было самое лучшее в мире бесплатное образование, и они не читают договора займа и не слушают, когда им говорят про ЕЖЕДНЕВНЫЕ проценты, а потом удивляются и пишут жалобы...
Кстати, Вы можете отказаться платить долг, сказать, чтобы больше не звонили и сразу подавали дело в суд. За тысячу и даже за пять тысяч в суд подавать не будут. Но кредитная история будет испорчена, информация автоматически уходит в БКИ и удалить ее так же невозможно как и информацию о судимостях.