Купил брендовые вещи по цене в 846 раз ниже реальной: правовой анализ "технического" сбоя в интернет магазине
Такое явление не новое и происходит постоянно, в том числе и в крупных маркетплейсах. В результате компьютерного сбоя могут быть выставлены цены на ряд товаров на несколько порядков ниже правильных, а для некоторых товаров вообще один рубль.
Как обычно происходит покупка в магазине (интернет-магазине)
Продавец размещая в интернет-магазине товар с указанием цены, тем самым обращается к каждому заинтересованному лицу (покупателю) заключить договор купли-продажи. (п.1 ст.494 ГК РФ). В свою очередь, покупатель может ответить на это предложение различными способами (например, оформление заказа).
С момента оформления заказа происходит фиксация цены договора купли-продажи. И изменить цену, продавец в одностороннем порядке не вправе.
Но что делать в ситуации, когда произошел "технический сбой" и цены на товар резко упали, а покупатель оформил заказ?
На это ответил Верховный суд РФ, рассматривая спор о снижении цены из-за "технической ошибки" в приложении ЦУМа. Покупатель купил в приложении ЦУМа 19 товаров по цене от 19 до 129 рублей. Магазин отказался доставить покупки и аннулировал заказ вернув деньги. Позиция магазина в том, что на момент покупки цены были неверными из-за технического сбоя. Покупатель обратился в суд.
Верховный суд РФ отметил, что продавец не может отказаться от заключения договора или изменить цену уже заключенного договора, если не докажет, что сбой произошел в результате злонамеренных действий третьих лиц. В таком случае предполагается, что публичная оферта фактически исходила не от продавца, а от третьего лица (Определение СК по гражданским делам Верховного Суда РФ от 6 июня 2023 г. N 16-КГ23-6-К4).
P.S. Еще больше интересных статьей в моем канале