Чертов СДЭК
Пост скорее бессильной ярости, да уже смирения.
Так получилось, что монтажники в Москве запороли на объекте профиля. Моя задача: получить их и отправить в столицу (прим.2000 км) . Машина грузится в субботу, заказываю СДЭКом, оплачиваю экспресс доставку- обещают привезти в пятницу -привозят в понедельник, машина уже уехала, забираю у них и (да, глупый поступок) ими же отправляю в МСК, опять плачу за экспресс, опять обещают пятницу, по трекингу в пятницу вижу- груз пришёл в сортировочный центр. В субботу груз всё там же, начинаю паниковать, дозваниваюсь до кого-то, мне срок выдачи не говорят, обещают, что перезвонит менеджер. Сразу обозначаю, что мне нужно точное время выдачи груза. Сегодня звонит девочка и радостным тоном: Ваш груз в Москве! В сортировочном центре, скоро отдадим, но когда не могу знать!
Бляя, что за контора такая, которая каждую доставку, причём беря доплату за срочность, прогоняет на три дня, которая сортирует (или что они там делают, дрочат может быть) по четыре дня, никто ни за че не отвечает, никто из тех с кем общался не может строить предложения без "скорее всего" и "я не знаю".
В пример работаем с маркетплейсами и на одном из них на наклейке на товар указывается адрес получателя. Иной раз удивляешься, когда на адресе какой нибудь краснодар и получение через четыре дня. Вот это логистика, когда за четыре дня какая-то тумбочка пролетает полстраны.
Что-то не знаю, зачем этот пост, кто работал со СДЭКом и так всё про них знает, кто не работал- не связывайтесь.
Деловая этика СДЕК
Я негодую! Задерживаешься вечером на работе чтобы отправить клиенту посылку побыстрее. Клиент утром открывает личный кабинет и видит это:
Для тех кто не в теме поясню, статус заказ "Создан" означает что отправитель, со своей стороны, все выполнил - проверил товар, упаковал его, оформил заявку на курьера в СДЕК. Отправитель больше ничего сделать не может, он сидит и ждет курьера. Придрался к мелочи скажете Вы. Но мы боремся за каждого клиента и делаем все чтобы клиент получил заказ быстро. СДЕК занят тем же. Однако ответственность за неизбежный логистический простой возникающий по его вине он с легкой руки возлагает на отправителя! Понятно что присылать курьера каждые пол часа это дорого и, по их мнению, не эффективно. Но писать нужно правду: "Мы еще не забрали заказ у отправителя - курьер в пути. Подробную информацию вы можете уточнить по горячей линии СДЕК." Но, напомню, они пишут что это ЗАКАЗЧИК не передал заказ! Читай, ему плевать на клиента, прошло 16 часов а он и не чешется... Возможно я плохо владею русским языком? Но нет, во второй фразе они подтверждают что задержка по вине отправителя - "Подробную информацию вы можете уточнить у отправителя". Со СДЕКа то какой спрос? Это отправитель не шевелится! Жесть просто...
Так что фраза составлена не случайно и является ярким примером того, как компания перевозчик сохраняет свой имидж в ущерб имиджу своих партнеров. Хотя партнеры так не поступают. Это называется паразитировать. Это не этично! Надеюсь руководители отдела контроля качества СДЕК прочтут это.
А в целом, хорошая компания (без иронии).
СДЭК как всегда отличился
Компания отправитель груза выслала пакет недостающих документов для экспорта. Срок отправки документо был обозначен в районе трёх дней.
Жду уже без малого неделю и выясняю прекрасным утром 30.12 что письмо прибыло во Владивосток.
Прям вижу как один менеджер говорит другому что письмо нужно отправить во Владик.
У меня сорваны сроки, водитель остался без денег на подарки для детей на НГ.
Отсюда вопрос к лиге юристов. Как можно наказать СДЭК, в пользу водителя?
Пути СДЕКа неисповедимы...
Отправила посылку из Астаны в Омск. Расчетное время 2-3 дня. Захожу в приложение, и там написано, что отправлено в Челябинск (?!). Это вообще в другой стороне. В день предполагаемого вручения, из Челябинска ее отправили в Екатеринбург, что ещё дальше.
Если посмотреть по карте, то как то так:
И вот сегодня уже написано что отправлено в Омск, а по расчетам это ещё 2-3 дня
Интересная логистика получается.. конечно, лишь бы доехало уже🤞🏼
Готовы к Евро-2024? А ну-ка, проверим!
Для всех поклонников футбола Hisense подготовил крутой конкурс в соцсетях. Попытайте удачу, чтобы получить классный мерч и технику от глобального партнера чемпионата.
А если не любите полагаться на случай и сразу отправляетесь за техникой Hisense, не прячьте далеко чек. Загрузите на сайт и получите подписку на Wink на 3 месяца в подарок.
Реклама ООО «Горенье БТ», ИНН: 7704722037
Роботы сортируют посылки
Будущее наступило.
Теперь вместо людей посылки сортируют роботы.
Видео снято в сортировочном центре СДЭК под Питером. Его построили и ввели в эксплуатацию в 2021 году в рекордно короткие сроки –за 8 месяцев.
Площадь СЦ – 17,5 тысяч кв.м. Роботизированный участок занимает 1500 м2. Его обслуживают 95 промышленных роботов Geek+. Такая система сортировки не имеет аналогов в Европе и позволяет сортировать более 4000 отправлений в час до 144 направлений одновременно.