Отправила посылку из Астаны в Омск. Расчетное время 2-3 дня. Захожу в приложение, и там написано, что отправлено в Челябинск (?!). Это вообще в другой стороне. В день предполагаемого вручения, из Челябинска ее отправили в Екатеринбург, что ещё дальше.
Если посмотреть по карте, то как то так:
И вот сегодня уже написано что отправлено в Омск, а по расчетам это ещё 2-3 дня
Интересная логистика получается.. конечно, лишь бы доехало уже🤞🏼
Для тех , кто не читал предыдущих постов: Мужа мобилизовали, выдали карту, которую невозможно было активировать. Банк и правительство вопрос решать не хотели. В результате, спустя месяц, все таки сделали новую карту, рабочую. Мне это важно, так как у нас двое малышей и ипотека..
Кто бы мог подумать, что будет и третий пост на эту тему.
К прошлым постам был популярный комментарий с вопросом- сколько стоит сидеть в окопе.
И вот сегодня 4 ноября и я тоже хотела бы знать ответ на этот вопрос. Мобилизовали 26 сентября, на карте до сих пор по нулям. Даже единовременной выплаты областной, которая "крайний срок 2 ноября" и отчитались, что всем все выплатили - нет.
Звонила в МФЦ, говорят, что третьим лицам информацию не предоставляют (собственно, история с банком также начиналась). Позвонила в 122, они переписали ФИО мужа и мое и до свидания, по срокам не могут сказать. Звонила женщине с ВТБ, с которой в прошлый раз решили вопрос, (она же сказала тогда "звонить если что"), она через кого то там узнала, что данные на него не подали и ждать денег в течение дня (это было вчера).
Сейчас выходные и естественно, чуда ждать не приходится.
Короче, бесплатно он там сидит, судя по всему.
Развязка🎉
Смотрите, что было предпринято (связь с банком вся от имени мужа):
- тех.поддержка в приложении (абсолютно неэффективно)
- звонки в банк (неэффективно)
- официальная жалоба через сайт банка (хз дошло ли оно, но никакой обратной связи не было)
- заявление через ГосУслуги (автоматически определилось в военкомат по области, после выбора темы, откуда мне довольно быстро ответили, что не имеют к этому отношения)
- банки ру (спасибо Пикабу, без вас про этот ресурс не знала. Довольно быстро ответили, и запросили личные данные для проверки)
- городское СМИ (они связались с ВТБ, те не ответили. После чего связались с обладминистрацией, которые сказали, что разберутся).
Итак. Часов в 5-6 вечера мне звонит муж и рассказывает невероятную историю про то, что представители банка нашли его у черта на куличиках, узнали через командира его новый номер и позвонили ему.
Через пол часа после этого набрали и мне( муж дал номер). Сказали что они вообще сами искали его все это время, и не могли найти. Представляете?! Какая судьба злодейка не давала им встретиться!
На рассказы обо всех заявлениях, она сказала, что до нее ВОТ ТОЛЬКО ЧТО дошло обращение. Я спросила какое из (интересно же, что сработало) она сказала про горячую линию, поэтому я думаю на банки ру. Там в теме письма с личными данными просили указать тему "горячая линия *номер*".
А ещё, уже через полтора часа мне привезли новую карту домой! Чудеса, да и только!
Надеюсь, что этот квест можно считать оконченным.
27.09.2022 мужа мобилизовали.
29.09.2022 была выдана карта ВТБ с сообщением о её активации в течение 5 дней. Активация не произведена.
08.10.2022 муж звонил в ВТБ, ему сообщили, что активация карты произойдёт в течение дня. Активация вновь не произведена.
Через 5 дней я через приложение написала от его имени в ВТБ, мне рекомендовали ожидать и сказали, что активирует все система и лично мне никто не поможет. Активация не произведена.
16.10.2022 муж вновь позвонил в банк, обещали активировать с текстом что "в базе нет запроса на активацию", но до настоящего времени карта не активирована.
В банке мне сказали, что если деньги переведут на неактивированную карту, то они уйдут обратно отправителю. Я написала жалобу в банк от его имени, что обращусь в суд. Ещё на госуслугах написала обращение, его отправили в военкомат по области.
Что ещё можно сделать?
И вдруг тут есть работники банка, может кто расскажет как происходит активация? К кому там обращаться?
У меня двое детей - совсем малышей, и я, соответственно, дома с ними. Муж- единственный кормилец. Поэтому хотелось бы решить вопрос по скорее. Ипотека сама себя не заплатит🙈
Дополнение:
Карта у мужа, муж в окопе, банкомат-не вариант. Карта не отображается в приложении (куда у меня есть доступ), так как не активирована.
У мужа сегодня день рождения и в честь праздника на работу ему принесли повестку.
Дома жена, двое детей 2,5 года и 1 год, собака, ипотека и кредит за ремонт квартиры.
Сейчас бежать уже поздно, раз повестка на руках. Что ещё можно сделать?
