Лига юристов + Связной

Боброго всем дня!

Ситуация случилась такая, с этой недосетью..
В феврале 2022 года, была приобретена в этом заведении видеокарта для кампуктера за целых аж 115т.р.
Игралась она по всем канонам хорошей железки, но через 6-7 месяцев эксплуатации начали появляться "артефакты" исключительно только на рабочем столе (в офисных программах, браузере). Сброс набранного текста в 80% случаев. Чёрные окна после "моргания" и в лучшем случае помагает свернуть/развернуть, а в худшем - перезагрузка ПК с потерей наработок.

Сначала мерился, т.к мало работал и много играл. Пробовал разные драйвера, от автоматических на вин 10, до разных сборок от самого производителя - бестолку. Когда стал много работать и мало играть, стало больно для глаз, для нервной системы. И вот спустя год с небольшим, после покупки, а так же после кучи нервных срывов из-за потерянного текста и сброса документов при работе на ПК с этой картой, я решил сдать её по гарантии.

03.04.2023 я пришёл в розничный магазин Связной (тот же куда заказывал видеокарту из интернет магазина Связной), чтобы сдать в гарантию это барахло. Менеджер, что находился за ККМ посмотрела на меня, на неё, в компуктер и выдала гениальный ответ - гарантия у вас была год и она закончилась! Указав ей что на сайте сам связной пишет что гарантия 3 года, на коробке 3 года. По-фиг, у нас 1 год стоит гарантийный срок, он вышел идите к производителю.

Позвонил на горячую линию прямо при менеджере, уточнил ситуацию, девушка на том конце спросила где указано про 3 года, ей ответили что на коробке. Далее она скинула мне ссылку на фидбек связного и пожелала успехов. После переписки по почте со Связным, они поняли что гарантия действительно 3 года и они "продлили мою гарантию", попросили принести карту и полный комплект, а так же паспорт для сдачи по гарантии.

10.04.2023 принёс карту снова в тот-же магазин, был уже директор за ККМ, долго что-то заполнял, спрашивал про письмо и номер "разрешения", опять бил в хаотично порядке по клавишам клавиатуры и морщился. Через 15-20 минут томления, когда он радостно посмотрел на меня, я перебил его взгляд и сказал давайте сделаем фото-видеофиксацию внешнего вида товара и гарантийных пломб. И тут же мне говорят, что не могут принять карту на гарантию, т.к у них в "программе" на неё срок гарантии год и он вышел. Попросили подождать пока отдел какой-то там разрешение выдаст на забор карты на гарнти.

Прошу совета, как поступить с этой дно конторой. Думаю съездить самому и сдать в авторизованный сервис производителя. А далее по данной модели либо замена, либо возврат денежных средств (много подобных ситуаций у этой карты у других людей). Может ли связной оспорить заключение АСЦ и забрать карту после, на "свою" экспертизу? Вопрос как сделали бы вы, т.к очевидно что Связному по-фигу на ЗоЗПП.

З.Ы Чукча не писатель, за ошибки прошу извините, пишу с горяча..

Сегодня мои наушники sony wf-1000xm4 начали пищать. Шел по улице, слушал музыку, левый наушник начал пищать. Нашел чек, собрал весь комплект, наушники покупал в марте 2022 года, решил сдать их по гарантии. Пришел в точку Связного, точка находится по адресу г. Пермь, ул. Куйбышева 65, в процессе оформления сдачи товара по гарантии девушка сказала что нужны паспортные данные. Я приводил факты что:

1) Это нарушение закона о защите прав потребителей, так как по закон не подразумевает, что при сдаче товара по гарантии нужно предоставлять паспортные данные.

2) Я не даю согласие на обработку персональных данных, а значит это прямое нарушение ФЗ-152 «О персональных данных».

Девушка наотрез отказалась принимать товар, сказала что у них в программе в форме приёма товара обязательно нужно указывать паспортные данные и если она их не укажет, то служба безопасности Связного наложит на неё штраф.

В итоге позвонил в полицию, заявил о нарушении мои прав. Потом позвонил в горячую службу Связного, где меня оператор убеждала, что Связной законы не нарушает и данные действительно нужно предоставить. Объяснив оператору, что такими действиями Связной нарушает как минимум 2 закона, что я вызвал сотрудника полиции и напишу заявление на компанию Связной и на девушку, которая отказалась у меня принимать товар по гарантии. И вы не поверите, после этих слов, оказалось, что можно принять товар по гарантии без указания паспортных данных. Что мы и сделали. Если вдруг среди прочитавших есть юристы или покабушники, которые сталкивались с подобным, можете дать какую-то правовую оценку действия Связного? И какие-то краткие инструкции, что делать дальше, так как я думаю что этот гарантийный вопрос просто так не решиться.

Связной, вы вообще как? Дружите с законом?

PS Сотрудник полиции так и не пришел. Позвонил второй раз в полицию, оказалось что оператор не может найти мою первую заявку. В итоге подал жалобу на бездействие сотрудников полиции. Как же мне стыдно за нашу Пермскую полицию. Отделение полиции находилось через дорогу в 10 метрах.

Не так давно делал пост, о том как при покупке телефона навешали допов больше стоимости телефона.
На тему допов
из полезного, среди допов была страховка телефона. К сожалению, она понадобилась, т.к. телефон был поврежден. Сдал я его 15 декабря. и вот, сегодня, получаю вот это.
Мало я им заплатил, хотят еще денег. 😡😡😡

завтра сгоняю в связной, узнаю, что за хрень, и буду писать досудебку.
Не ходите в СВЯЗНОЙ.

кстати вот, что в статусе стоит.

а вот стоимость дисплея в местном интернет магазине запчастей.

вопрос к юристам, как правильно поступить, отказаться от ремонта и идти в суд, согласиться на ремонт а потом идти в суд при отказе вернуть телефон, согласиться, оплатить, с чеками и договором страхования идти в суд?

Всем доброго времени суток. Не думал, что такое случится, но, кажется, я оказался в числе лохов. Суть вопроса:

Работодатель оформил зарплатную карту одного из банков. Т. к. в моем городе нет отделений данного банка, то карту доставили в торговую точку партнера банка (Св**ной). Для получения карты попросили подписать согласие на обработку персональных данных (представлено на фото). Я отказался, сославшись на посторонние организации в соглашении, и предложил оформить соглашение отдельно с указанием конкретно банка и партнера. Сотрудник ответил отказом и сказал, что без подписания соглашения я карту не получу. Не знаю каким местом думал, но подписал.

Вопрос к лиге юристов и грамотным в таких вопросах людям: что теперь делать? Писать заявление об отказе обработки персональных данных? В связной? Или в каждую организацию? Отправлять заказными письмами в соответствующие города? В связной тоже или можно подать в салон, где получал карту?

Здравствуйте, Пикабушники!
Вопрос к "Лиге Юристов".

Ситуация следующая: 12 апреля 2020 года, по пути на работу, в город Нижний Новгород, делали с другом пересадку в Ртищево, Саратовской области. Ждать поезд необходимо было 7 часов, решили прогуляться по городу. Друг захотел преобрести телефон в кредит и мы направились в Связной. Но, в кредите ему отказали, он попросил взять на себя кредит. Знал я его давно, вместе работали, через 3 дня зарплата, почему бы и нет. Сотрудница оформила заявку, распечатала согласие на обработку персональных данных, которое я подписал, и отправила заявку на кредит в банки. Кредит мне одобрили, но следом пришло смс от Ренессанс банка, в котором у меня на тот момент был кредит, о смене номера телефона. Я сказал об этом сотруднице связного и попросил изменить данные в анкете. Спустя минуту, по словам этой особы, мне пришёл автоматический отказ. После чего мы развернулись и ушли. Сели в поезд и уже на следующий день были в пункте назначения.

6 августа мне, по месту регистрации приходит письмо счастья, от Альфа банка, о просроченной задолженности по кредитной карте. Я сразу связался с банком для выяснения обстоятельств. В ходе разговора выяснилось, что карта была выдана в Ртищево, в том самом связном. По моему вопросу, в банке составили обращение, сказали ждать ответа 7 дней. После звонка в банк, я обратился в Связной, там тоже обещали разобраться. Разобрались. Уже на следующий день мне позвонила сначала директор магазина, а затем сама мошенница, извинялись, уверяли, что погасят этот кредит. На этих словах все и закончилось.

С банка и со связного пришли отписки, что такого быть не может, что я сам попросил эту карту, потратил все деньги и забыл о кредите. Было составлено заявление на эту мошенницу и отправлено в РОВД города Ртищево. Пока ответа от них нет.

Юристы Пикабу, подскажите, что предпринять в данной ситуации???

Добрый день! Может Лига Юристов поможет))
16.02.20 в Связном взяла в рассрочку телефон. В списке добровольнопринудительных обязательно включенных в стоимость услуг было смс-информирование (напоминание) о платежах, которое можно отключить и получить за это обратно 1200 (которые должны начисляться на кредитный счёт в банке). 21.02.20 я написала заявление об отключении, сказали, что в течении 7бд перечислят.
04.03.20 денег на счёте не было. По горячей линии сформировали мое обращение, о чем 06.03.20 пришло письмо (скрин 1), сказали, что в течение 2 раб дней будет ответ.
10.03.20 пришло письмо, чтоб я подошла в магазин для отправки заявления на возврат денежных средств (скрин 2), после этого в течении 7 бд их начислят. 14.03.20 я написала это заявление.
Как вы уже поняли, ничего не получила.
25.03.20 я опять звонила на горячую линию, приняли обращение (скрин 3).
В этот же день пришло письмо, что им не хватает чека, чтобы разобраться (скрин 4). В этот же день я им все отправила.
28.03.20 по горячей линии выяснилось, что они письмо от меня не получили, отправила им заново (скрины есть).
29.03.20 пришло письмо, что мое заявление не принято и со мной свяжутся (скрин 5).
30.03.20 пришло письмо о том, чтобы я заново написала заявление в магазине (скрин 6) и в течение 7 бд денежные средства перечислят.
02.04.20 я в магазине написала опять заявление.
Сегодня 14.04.20 и как вы понимаете, денег все ещё нет.
Что делать дальше я не знаю, это какой-то замкнутый круг.
К сожалению, нет моих дубликатов заявлений, типо политика их компании не даёт это делать, только скрины с почты.
Если кто-то сможет помочь или подсказать, что ещё можно сделать, буду очень признательна.

Всем привет!

Обращаюсь в лигу юристов. Подскажите, плиз.

Купили смартфон Samsung в Связном 07 марта 2020г., через несколько дней он вышел из строя. Отнесли телефон в салон для отправки на диагностику. Директор магазина посмотрел на смартфон и указал, что для этой модели это частый случай и точно будет гарантийным. После этого направил друга в определенный СЦ(сервисный центр), потому что так будет быстрее, чем через магазин.

Когда я посмотрел акт приемки, выяснилось, что данный СЦ не является сертифицированным и ИП существует с февраля 2020г., а это означает о снятии с гарантии(вмешательство третьих лиц). Когда забирали телефон из СЦ, то они потребовали 1000р. за диагностику и дополнением хотели отремонтировать на платной основе.

Как поступать в данной ситуации? Писать претензию на сотрудника  и отправлять по почте?

В магазине отнекиваются и говорят, что ничего не знают.