Wildberries навязывают всем партнёрам использовать шаблон претензии от Вайлдберриз!
Wildberries теперь начал диктовать как именно на них жаловаться и навязывают всем партнёрам использовать шаблон претензии от Вайлдберриз!
1. Переходим в личный кабинет партнёра WB и пишем в поиске "Претензия".
2. Появляется блок с информацией и открываем pdf файл от WB.
3. Кликаем на слово "образцу" и видим образец претензии WB.
Видимо адвокаты WB устали от различных нескончаемых разнотипных претензий селлеров и попросили руководство WB заставить селлеров писать по единому шаблону от Вайлдберриз.
😱 От партнёров WB уже поступают сообщения, что WB в ответ на направленные через ЛК претензии (составленные не по шаблону WB) отвечают партнёрам в ЛК с просьбой перенаправить претензию по шаблону WB иначе они якобы не будут рассматривать иные претензии, которые были направлены не по шаблону WB.
При этом сам предложенный шаблон WB имеет недочёты (именно для ДОСУДЕБНОЙ претензии) в том числе предложение указать номер договора по которому Селлер сотрудничает с Вайлдберриз (и в суде вам Вайлдберриз припомнит это из-за заранее подготовленных для вас процессуальных "ловушек" в таком образце).
Т.е. партнёр WB может указать не совсем верные редакции оферт, действующих на момент возникновения ситуаций, спорных моментов или протекающих определённых событий, ввиду чего представители Вайлдберриз в последующем и в суде могут за это зацепиться, что также в последующем создаст представителю партнёра WB некоторые сложности по дальнейшему ведению дела, например, если иск ещё не был подан подан самим продавцом в суд, то необходимо будет направить дополнительную претензию к ранее направленной с уточняющими корректирующими данными в ранее направленной претензии и т.п.
Кстати, в п. 8.7. Оферты WB РФ нет ничего про использование образца претензии WB (поскольку оферта WB часто меняется, но это право WB, то ниже прилагается скриншот с редакцией п. 8.7. и иных пунктов оферты WB от 28.07.2023 года, текстовое содержание которых также действуют на момент на момент опубликования настоящей публикации).
А на вопрос в ЛК к WB "почему вы просите перенаправить претензию по вашему образцу и что за ущемление прав?" WB обосновывает свою просьбу п. 8.8. оферты WB РФ (Неотъемлемыми частями настоящей Оферты являются: 1) Правила использования Портала;), но при этом WB иногда путаются в пунктах своей же Оферты предположительно в тот момент, когда им это удобно. Удобная позиция у WB…
После всего этого возникают вопросы:
«А что, так можно было?» и «Когда WB просто запретит жаловаться?»
_________________
Однако 14.08.2023 года партнёры и юридическое сообщество с разными юристами, адвокатами во главе с нашим ведущим юристом Александром Тарасенко совместно разобрали данную ситуацию и итоге, со стороны WB это незаконно и поэтому можно направлять любые претензии, а не только по образцу WB!
Подробнее:
Например, аналогичный случай рассматривал Арбитражный суд в 2019-2020 годах (номера дел: №А 32-49201/2019; №15 АП-1962/2020; №Ф 08-4840/2020), когда ООО "Сеть Связной" тоже ввело претензии по образцу.
Решение всех трех инстанций – подобные навязывания незаконны.
Желание принудить своих контрагентов заполнять заведомо неудобный и неполный шаблон – это очень грязная игра со стороны маркетплейса. Жаль, что один из крупнейших маркетплейсов в России опускается до обмана и манипуляций, вдвойне жаль, что это уже не первый случай.
Окончательный вердикт – такое требование незаконно.
Более того никаких реальных неблагоприятных юридических последствий за направление партнёром WB претензии по иной форме, нежели требует Вайлдберриз, для партнёра WB не возникнет.
Подведем итог:
Можно направлять претензию согласно правилам изложенным в п. 8.7. Оферты (п. 8.7. и скриншот текста в пункте – указан на момент настоящей публикации, т.к. оферта WB часто меняется, но это уже право WB) с любым содержанием, соблюдая письменную форму и обеспечивая наличие подписи на скане претензии.
Запрет маркетплейса абсолютно неправомерен, поскольку это ваше право: подробно описывать суть нарушения, ссылаться на правовые нормы и указывать свое намерение обратиться в суд.
В целом данные действия маркептелейса, также как до этого искусственное создание и распространение слухов про "блокировку за подачу в суд" – можно расценивать исключительно как выпад Вайлдберриз в сторону юридического сообщества.
Поэтому – не бойтесь обжаловать деятельность Вайлдберриз, это не только ваше право, но еще и необходимость, учитывая опубликованные недавно сведения о доходах маркептплейса от штрафов.
_________________
P.S.
❗️✍️Самое главное, не забывайте направлять мотивированные замечания на штрафы, удержания и т.д., чтобы соблюсти сроки подачи возражений по оферте WB и упростить юристу ведение дела для победы в суде.
⏱ На момент настоящей публикации на размещённый отчёт от WB мотивированные замечания через личный кабинет (ЛК) продавца необходимо направлять в течение 7 календарных дней (это выходные и праздничные дни включительно), а на УПД/Акт в течение 3-х рабочих дней.
❗️ Таким образом, если с момента размещения отчёта/документа не возразить на них в течение указанных сроков в оферте WB, то отчёт/документ считается принятым и доказать в суде, что вы не приняли отчёт/документ и не согласилась с ними, будет несколько сложнее.
❗️ Мотивированные замечания не заменяют досудебную претензию, поскольку отличаются от досудебной претензии.
_________________
Изложенное не имеет целей нанесения вреда чей-либо репутации, а лишь является напоминанием про равенство и добросовестность участников гражданских правоотношений (ст. 1, 10 ГК РФ).
С уважением, партнёрское объединение ПРАВОВАЯ ПОМОЩЬ.
Приют
Москва Московская область
Приют нуждается в корме. Если есть возможность будем благодарны 🙏
В приюте 16 кошек.😻🐱 Живут как я уже писала в прежних постах в вагончике. Но это лучше чем улица.
Все таки и безопасно и накормлены. Кто то стерилизован, кто то ещё нет.
Самое главное никто не болеет !!!Пожалуйста присмотритесь, может вы можете взять животное.🙏😻
На данный момент никто не взял никого . Актуально найти каждому дом. Становится тесно.
Вот сап 89771145049.Вы можете задавать любые вопросы.
Или почта tanusha1309@mail.ru
Благодарю Пикабу,🤗🙏💞
Выиграли очередной суд у Wildberries с взысканием в полном объёме компенсации за утерянный товар
Друзья, спешим поделиться с вами ещё одной победой, теперь по компенсации за утерянный товар, а также благодарим нашего юриста Гульнару Исмаилову, которая выиграла это дело (А41-51316/2023). Клиент доволен и разрешил публикацию дела в открытый доступ.
В большинстве случаев Вайлдберриз вообще отказаться выплачивать компенсацию за утерю товара, а если соглашается, то компенсирует лишь незначительную часть. В суде мы помогаем своим доверителям взыскать всю стоимость утерянного товара, а не часть.
07 августа 2023 года Арбитражным судом Московской области вынесено решение о взыскании с ООО «Вайлдберриз» в пользу нашего клиента убытков за утерянный товар в размере 624 526 рублей.
Как следовало из отчетов по остатком товаров на складе, с ноября 2022 года товары клиента перемещались по складам Вайлдберриз, при этом количество товаров, отражаемых в отчетах по остаткам, менялось.
Часть товаров, количество которых со временем уменьшилось, в течение длительного времени находилась в пути. В свою очередь, отчеты о реализации товара, направленные клиенту за указанный период, с нулевой доходностью, то есть уменьшение количества товаров на складах и в пути не связано с их реализацией покупателям.
Клиентом направлялись обращения к службе поддержки в Персональном аккаунте для получения какой-либо информации по товарам, которые находятся на складах и в пути с ноября 2022 года. Вайлдберриз клиенту соответствующую информацию не предоставил.
Направленная в адрес ООО «Вайлдберриз» досудебная претензия о возмещении стоимости утерянного товара оставлена без удовлетворения.
Вместе с тем, в соответствии с условиями Оферты Вайлдберриз принимает товар Продавца на хранение, то есть принимает на себя обязательство по обеспечению сохранности товара.
При определении стоимости утраченного товара мы руководствовались отчетом с перечнем номенклатур, в котором указаны цены, по которым товар принимается на хранение на склады ООО «Вайлдберриз».
В результате, суд определил взыскать с ООО «Вайлдберриз» убытки за утерю товара в полном объеме, а также расходы на госпошлину и юридические услуги.
Пост длагодарности
Москва Московская область Мытищи.
Дорогие пикабушники! Я никуда не исчезла. 😔😔😔
Меня заблокировали, так как я просила о помощи приюту. Кто то пожаловался или сам админ посчитал , что у меня пост не по правилам . Очень жаль 😪
❤️Хочу поблагодарить каждого, кто нам помог 🙏😻. Вы самые лучшие!!!!
Спасибо большое 😻!!!!💞
Пишите или на почту tanusha1309@mail.ru или на тел вот сап 89771145049 ,если надумали взять кошку или котика. В приюте их много. Расскажем про каждого( какой характер, что пережил и как попал в приют)
И снова пишу Помогите, пожалуйста, кормом. 🙏
Пиратик ищет дом
Москва.
Одноглазый Пиратик ищет дом.
Котенок был спасен мною со своими братишками/сестричками (8 котят) из рук маргиналов, где они жили в полной анти-санитарии.
В результате был целый набор заболеваний и первые дни стоял вопрос о выживании.
Один малыш, к сожалению, убежал на радугу.
Остальным оказана помощь, они были пролечены в клинике 3 недели.
Две девочки уже ведут счастливую домашнюю жизнь.
Пятеро парней на передержке.
Один, к сожалению, не сможет больше пользоваться глазками, по нему был отдельный пост: Слепой Гомер ищет дом
Наш Пиратик-одноглазый (пока одноглазый) хулиган. Резвый и смышлёный парнишка 2,5 месяцев, ничем не уступает своим зрячим братикам.
По глазику окончательное решение предстоит в годовалом возрасте: плёнка будет удалена, либо сама спадёт к тому моменту.
Глазик сейчас полностью сформирован, но прогноз по нему 50/50.
Если Вы имеете опыт и знания по общению с особенными котиками, или просто очень большое желание подарить ему семью, то Вас ждут
+7 925 486 4505
Передача питомца по договору, с ненавязчивым отслеживанием судьбы.
Отвожу на место жительства лично, либо через волонтёров.
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Полет нормальный)))
Полет прошел нормально) эмоций много положительных и они перекрывают легкий дискомфорт при взлете и посадке.
Взлет. Заложило уши- зевала прошло. Гул немного напрягал, но в целом терпимо. Дорога на взлетку, как тут уже многие писали так себе удовольствие. Было ощущение, что еду по просёлочной дороге на УАЗике. Виды конечно меня потом отвлекли, но немного страшновато было, когда самолет весь трясется. А потом успокоила себя тем, что даже если что и произойдет, то я это изменить не смогу))) Когда набирали высоту поля на контрасте зеленые и пшеничные прям радовали глаз. Теперь знаю в какой цвет буду красить стены на балконе, где на полу лежит газон))) Кульминация это облака. Я очень люблю небо. Мне нравится наблюдать, фотографировать то, каким разным оно может быть. Но всегда красивым. Я оказалась в облачном раю. Кучевые облака создавали ковер из ваты. Где-то столбами можно было придумать фигуры. Вообщем эта картина в илюминаторе поглотила меня полностью. Когда уже начали заходить на снижение и лететь сквозь облака было тоже интересно. Буд то пролетаешь сквозь туман. Отдельно хочу сказать что, то что я видела крыло и все повороты добавило ощущений "как на американских горках". Приземлились мягко. Без ударов. Вышла довольная. Кстати, рядом со мной и передо мной сидели дети. И даже их баловство и крики не перечеркнут прекрасности первого полета. Ну и еще один момент я очень захотела спать. Прям вырубало. И при посадке поймала себя на мысли что внутренние органы стали ближе к позвоночнику😁Но все терпимо.
Отдельно рассказываю про поездку в институт им. Герцена с моим раком.
Первый прием у меня был назначен на 12.00. Доктор (очень мне понравилась) приняла меня только в 17.00. По факту для операции нужно пересдать МРТ. Не актуально, т.к. сроки вышли. И несколько доп. анализов. Стекла оставила на пересмотр. Готовы будут через неделю. В общем -20 тыс. Это пересмотр 24 стекол. Прием по ОМС первый бесплатный. Повторный 4 тыс. Сегодня тоже сижу у кабинета онколога. Мы до последнего сомневались по кол-ву стекол. Сегодня нам подтвердили, что все норм. Берут все. Приехать нужно будет еще пару раз. Недели через 2 с досданными анализами. И уже непосредственно на операцию.
Обратно поеду на поезде. К сожалению на самолет билет подорожал. А бюджет нужно очень экономить. Стараюсь не унывать)