Вся суть компьютерных мастеров в России
Попугай Дюшес)
Попугай Дюшес)
Как-то писал, что была проблема с ноутом. Так вот, такая ситуация: по Авито нашел ремонтника, он посмотрел, сказал, что нужно заказать деталь за 1000₽. Прождал две недели, сказал, что она ещё не в Москве. Если буду забирать ноут, то нужно оплатить за деталь, потому что её заказали. Но я то её даже не увидел. Вот теперь вопрос: можно решить вопрос, чтобы забрать ноут и не отдавать деньги? Или как вообще поступить. Уже другой купил, взяв с кредитки, но с этим что-то решать надо. Буду признателен за помощь.
В студенчестве мне «посчастливилось» познакомиться изнутри с одной из таких контор. Поскольку их бизнес до сих пор процветает, подумал, что не лишним будет кратко рассказать, как там все устроено, привести несколько любопытных примеров и подсказать, как избежать огромных трат, если такие дельцы вдруг пришли к кому-то из ваших знакомых, кто не сильно разбирается в технике.
Всех же достали листовки подобного рода на стенах подъездов и в почтовых ящиках?
В 2019 году в преддверии ковидной эпохи передо мной встал вопрос поиска стабильной подработки в Москве. Так как я был еще студентом второго курса и знаний по основной профессии мне недоставало (сейчас я работаю инженером в «ЛАНИТ - Би Пи Эм») – выбор оставался небольшой: либо идти администратором в фитнес/барбершоп/компьютерный клуб, либо – в ремонт компьютерной техники. И тут я наткнулся на вакансию с кругленькой цифрой в 120000 рублей в месяц – глаза студента загорелись, пальцы нажимали на кнопки телефона с цифрами и «Вызов».
Так я попал в компанию, которая позиционировала себя как авторизованный сервис HP и прочих брендов. В день собеседования мне выдали анкетку с тестовыми заданиями, которую я спокойно прогуглил и сдал. Далее было три варианта «мы вам перезвоним» в зависимости от результатов анкетирования:
полная оплата обучения из своего кармана;
50/50 с компанией;
обучение из кармана компании.
Я прошёл на третий вариант.
Что же входит в обучение выездных псевдоинженеров по ремонту ПК? Первые два-три дня тебе рассказывают о самых распространенных проблемах в работе, потом идет день на тему «Работа с возражениями» и экзамен. «Работа с возражениями» ‒ это когда тебя учат, как быть, если клиент не хочет платить, даже если клиент прав.
И вот я успешно записал в блокнотик все лекции, приезжаю на экзамен, где мне прямым текстом говорят: «У тебя два варианта – тебя сейчас завалят вопросами и ты уйдешь обратно за дверь безработным, либо ты идешь в магазин спиртных напитков и приносишь три обозначенные емкости. Выбирай». Чувствуется, какая квалификация у работников, да?
Договор подписан, отвертки-щеточки в рюкзаке, глаза горят – прохожу инструктаж и в бой. Получил в кабинете куратора акты работ, прайс для клиента, другие ценные указания и отправился к логистам. Новичкам выдавались самые беспонтовые заказы, где, по мнению логистов, нельзя было получить больше 10000 рублей.
Условия по оплате труда были простые – по среднему чеку с одного клиента. Ребята со средним чеком более 30 000 рублей получали около 30-35% за месячную кассу своих выездов. Уникумы со средним чеком выше 90000-100000 рублей брали все 50%. Соответственно мораль проста: не обманешь – не проживешь.
Оплата с заказов принималась только наличными. В офисе стоял терминал, в который нужно было забивать номер заказа, сколько удалось выручить. После чего наличные вносились как в обычный киоск для оплаты мобильной связи, которые раньше стояли по улицам.
В один из рабочих дней я сидел в комнате для инженеров и разговорился с другим парнем, который проработал уже больше года. Он мне и поведал историю о внутренней кухне. Оказывается, в компании была своя таблица рекордов по типам заказов. Вот и наш герой однажды поехал на заказ в кафе в центре Москвы.
Все до безумия просто – нужно приехать, настроить роутер МГТС и подключить к нему онлайн-кассу. Парень за имитацию бурной деятельности в течение 1,5 часов запросил 18000 рублей, из которых, после перепалки с владельцем, получил 13000.
Спустя первых два выезда мой средний чек составлял 3500-4000 рублей, что адски не понравилось моему куратору. Он всячески угрожал увольнением и безудержно матерился.
Как итог, я выяснил, какие показатели нужно иметь, чтобы удержаться на рабочем месте.
1) Если у тебя средний чек меньше 10000 хотя бы на протяжении пяти выездов – компании будет плевать, даже если ты на следующем возьмешь 90000 и перекроешь показатель. Этого нам не надо.
2) Ты должен отрабатывать четыре-пять выездов за день, сам тащить сломанную технику в офис, недалеко от центра Москвы. Даже из области. Плевать, что там гроб из 90-х весом в 50 кило. Не готов – прощай, эта работа не для тебя.
Самыми смешными мне показались требования к внешнему виду сотрудника – не иметь семидневной щетины и опрятно одеваться, но без ярких элементов одежды (в идеале – офисный стиль).
В итоге я продержался совсем недолго – совесть не позволяла делать нормальный средний чек более 10000-12000 рублей. Вдобавок выезжать все время приходилось за МКАД. Кураторы были сильно недовольны и при формальном увольнении заплатили мне лишь четверть из того, что было обещано по условиям работы.
Итак, главный вопрос – как не получить акт выполненных работ на шестизначную сумму, а если есть подозрения, что перед вами подобные дельцы, выставить их за дверь?
Как только выездной инженер переступит порог вашего дома – требуйте прайс и не допускайте до рабочего места, пока не ознакомитесь с ним полностью. Помните, если «инженер» положил на край стола прайс и сказал вам об этом – он будет прав, т.к. вы не ознакомились и это ваша проблема. В документе указана «Установка Windows», но если посмотреть подробнее, то оказывается, что вы заплатите тысячу рублей, только если предоставите дистрибутивы ОС, драйверов, иначе – пункт 1.2 (1000 руб./шт.):
Внимательно наблюдайте за действиями мастера: у таких мошенников есть свои тузы в рукаве – программы, которые по нажатию скрытой кнопки покажут, будто у вас умирающий хард и вообще там 95% битых секторов. Подобный софт выглядит очень просто, но не каждый способен отличить какую-нибудь Victoria 4.45 для проверки дисков, которая итак выглядит недостаточно современно, от самописной проги.
До начала работы поинтересуйтесь, какие услуги из прайса потребуются для достижения результата. Зачастую чистка от пыли и замена термопасты стоят не 450-900 рублей, указанные в прайсе. В зависимости от модели ПК/ноутбука вам добавят какую-то степень сложности сбора-разбора оборудования, а эти услуги стоят на порядок дороже – от 1500 до 3500 тысяч. Мастер будет всячески отказываться комментировать итоговую стоимость, мотивируя тем, что он еще «не видел фронт работ» и предлагать пройти к «пациенту».
Если же не устроил прайс, и вы уже взяли в руки веник, чтобы прогнать мошенника – в девяти из десяти случаев вам начнут предлагать скидку (будто от сердца отрывают), звонить логистам, которые дали заказ и переводить разговор на них. Подобные «мастера» не умеют решать такие проблемы и следуют инструкции по переводу ваших возражений на логистов компании.
1. Вы попросили переустановить Windows, но понятия не имеете, как это делается – получайте счёт в 490 рублей * 24 драйвера = 11760 рублей. И инженер будет формально прав, ведь вы не ознакомились с прайсом. Опыт показывает, что даже полиция здесь разведет руками.
2. Оставили инженера одного, жалуясь, что компьютер тормозит – он откроет фейковую программу – healthcheck и покажет вам, что необходима замена жесткого диска. В 90% случаев предложит SSD с конской наценкой, а ваш здоровый диск уйдет на перепродажу. Плюс сборка-разборка ПК за 2000-5000.
3. В большинстве случаев на запрос установки тех или иных лицензионных программ вам установят так называемый «кряк», который еще и может отлететь через N месяцев, но заплатите вы как за лицензию. Вот как это будет выглядеть в итоге.
Обычно к стандартному набору услуг по переустановке добавляется «сохранение данных» за каждые N ГБ. В противном случае, жесткий диск полностью очищается.
4. Если вы заподозрили, что перед вами «инженер»-мошенник – ни в коем случае не отдавайте технику в сервис под расписку. На следующий день вам перезвонят и выставят на согласование счет в 30000+, апеллируя какими-то ужасными проблемами с вашим компьютером. А в случае отказа – 10000 (за перевозку и проделанную расширенную диагностику).
Если вашему компьютеру необходима помощь, постарайтесь найти авторизированные сервисы компании-производителя. Такие компании работают на рынке продолжительное время и хорошо зарекомендовали себя.
В сети достаточно ресурсов, где можно найти информацию и отзывы практически о любой фирме и понять, стоит ли с ней связываться или нет. К примеру, вот так выглядят отзывы одного из полумошеннических сервисов (196 из 232 клиентов поставили единицу, расписав подробности в комментариях).
Если же вы не доверяете отзывам – обратитесь к знакомым. Поинтересуйтесь, где ваши друзья ремонтировали технику и за какой прайс. Перед ремонтом обязательно обратите внимание на то, что все замененные комплектующие необходимо будет вернуть вам после окончания работ.
Вот такая история. Искренне желаю всем, чтобы подобные жульнические компании никогда не попадались на вашем пути.
∎∎∎∎∎∎∎∎∎∎∎∎∎∎∎∎∎∎∎∎∎∎∎∎∎∎∎∎∎∎∎∎∎∎∎∎∎∎∎∎∎∎∎∎∎∎∎∎∎∎∎∎∎∎
Опубликовано с разрешения автора, EvseevEE
У меня проблема, хотел поставить новую видеокарту в свой пк, уже купил ,но в новой видюхе 8 pin, а в моей старой было 2 по 6 pin, если есть шарюшие подскажите пожалуйста
2 штуки именно разъемов
У подруги сломался новый моноболок, она его отнесла в ближайший сервис и ей предложили замену материнской платы за 22тр...ты не мог я бы тоже его посмотреть??
Я естественно спрашиваю, номер телефона владелицы перезваниваю и там вот такой красавец:
Моноблок был куплен в мае 2022 года, за 78тр... куплен был про запас проверен, настроен и убран в коробку, до того момента пока пригодится... и вот пришёл Сентябрь 2023 ребенку в школу, достали подключили и сначала он вместо включения выдавал какой-то белый экран с непонятными надписями, а потом и вовсе перестал включаться просто черный экран... отнесли в ближайший сервис в подвале рядом с домом там озвучили, что сгорела материнская плата замена будет стоить 22тр, в наличие плата есть... но как же она могла сгореть если моноблок новый и им никто не пользовался...
В этой истории сразу запахло ложью, нет ну я могу поверить, что материнка пропиетарная DELL и она дорогая и что это может стоить с заменой 22тр, но никогда не поверю, что у них такая редкая материнская плата может быть в наличии, в обычном подвальном сервисе...
И сразу бинго у клиентки сохранилась, фото того белого экрана с непонятной надписью:
Ну тут всё просто моноблок постоял 1.5 года без питания и разрядилась батарейка CMOS, она отвечает за сохранение времени и настроек BIOS\UEFI, там стандартная CR2032...
Но это ладно, но почему теперь темный экран, заставляю клиентку включить моноблок в сеть и посмотреть что с ним происходит шумит ли он, светится ли экран, итд... выясняется экран не светится, но странно моргает индикатор включения, спрашиваю что значит странно мигает??? три раза оранжевым цветом, а потом один раз белым....
иду гуглить:
И вот оно руководство по обслуживанию, там всё написано, но тут:
Я переведу, если ты из России хуй тебе, а не руководство по обслуживанию... вот суки, как продавать оборудование в России так это мы готовы, а как тех поддержка так идите в жопу, вобщем ничего нового... сейчас без VPN на DELL даже драйвера не скачать...Даже HP поступили приличнее поставили переадресацию на сайт HP Казахстан, где всё на русском и всё есть... НУ ладно включаем VPN, изучаем руководство пользователя и сразу находим ответ и поражаемся:
Не ну я всякое видел, но чтобы современный компьютер не стартовал из-за севшей 100 рублевой батарейки
это дебилизм полный, ну можно же было написать на экране, замените батарейку или для продолжения загрузки нажмите F1, время потом все равно при первом заходе в интернет само синхронизируется, но нет DELL просто из-за такой мелочи, делает моноболок полностью неработоспособным, типа везите в сервис...
Ну и конечно подвальный сервис, клоуны ещё те... они же не дебилы сигналы увидели и поняли, что поломка ерундовая ну может с учетом того что это моноблок с разборкой сборкой на 2-3тр... но решили сорвать с женщины куш 22тр, ну ладно бы озвучили 5ку, но жадность фраеров сгубила... А хотя может они и просто дебилы, решили, что на самом деле материнка умерла... сейчас время такое всякое бывает...
Вобщем съездил я к клиентке сам на другой конец Москвы заработал денежку, заменил батарейку CMOS, разбирался кстати моноблок достаточно просто и удобно в плане обслуживания апгрейда просто идеально... хорошая яркая матрица, отличный звук, удобная регулировка по высоте, но есть один крупный недостаток, кулер орет жутко под нагрузкой особенно когда обновления ставит:
В повседневной работе, документах, ютубе полная тишина, но попробуй его нагрузить и сразу шум работающего пылесоса....
P.S. Вобщем такая история, желаю технике не ломаться, ибо с сервисами сейчас ох как не просто
В очередной раз на пикабу разыгрывается карта "мастер на час" запросил миллион.
Хочу поделится своими размышлениями на тему: почему вкрутить лампочку/установить винду/прочистить раковину стоит без малого 3-5 тыщ рублей и это нормально.
Краткий ответ: мастера хотят кушать.
Но есть и более длинный - математический
Для начала давайте представим, ради какой суммы вы готовы бросить ваш офис/завод/уютный подвальчик, чтобы пустится во все тяжкие, искать и общаться с клиентами самостоятельно, вложится в инструментарий и в идеале автомобиль (пусть он у вас уже есть)?
Пусть это будет 100 тысяч рублей в месяц. Все хотят 100 тысяч тк средняя ЗП в РФ 71,3 тысячи рублей по данным росстат. А мы же не хотим быть средним классом? Мы теперь сами себе хозяева.
И как же нам эти 100к в месяц зарабатывать? Правильно - каждый день надо работать. Но каждый день как-то не хочется. Нужно же еще не отдыхать, желательно как все.
И для этих целей и средних математических расчетов мы открываем производственный календарь:
в 2023 году с учетом всех праздников у нас 247 рабочих дня. Еще, наверное, хотелось бы как белый человек и в отпуск ездить. Это еще минус 28 рабочих дней в году
Итогу получаем, что за 220 рабочих дня, мы должны заработать 1.2 млн рублей.
Путем не хитрый вычислений получается, что в день нам нужно заработать 5450 рублей.
5450 рублей это база (как сейчас модно говорить)
Сколько лампочек/виндовых установок в день вы реально сможете сделать разъезжая по городу?
Не больше 2-х в день. И дальше понеслась душа по колдобинам в рай:
А что если клиенты будут не каждый день?
А если клиент сбросит\кинет\не откроет дверь?
свой авто с инструментом, чтоб доехать до клиента
сам инструмент он тоже денег стоит и у него есть амортизация
А если вы заболели? Не плохо бы иметь ДМС, который есть у всех офисных хомяков
А еще бы налоги как самозанятый платить (4%)?
Как вы понимаете, все эти вопросы и риски, должны быть вложены в стоимость услуги.
И если все это скалькулировать и прибавить к нашей базе, то в день вам кровь из носа нужно 8-10к получать, чтобы иметь в конце года эти мифические 100 тыс рублей в месяц.
Иначе зачем вам это все?
Вот именно поэтому установка винды, подтяжка крана, вкручивание лампочки за 5 тысяч рублей ====>>>
Пишу продолжение предыдущего поста и попутно отвечаю на некоторые вопросы.
Если работать на себя, то какая либо необходимость накручивать людей на бабки полностью пропадает, если ты не отморозок и у тебя есть хоть капля совести. Так как, работая честно и по низу так называемого рынка, ты в перспективе можешь раскрутиться за счёт сарафанного радио и опять таки отличных отзывов на Авито, что я и делаю. За примерно 30-40 заявок не было такого, что кто-то остался недоволен ценой или качеством оказанных мною услуг, ибо свое дело я знаю, так как было много практики на своих железках, когда попутно занимался сборкой и продажей компов. Потому что на своих запчастях не страшно что-то делать и экспериментировать, отсюда и опыт. В среднем за час работы выходило 1-2к, в зависимости от сложности работ, а этого времени в основном хватало для решения каких-то проблем, если не было подводных камней, повторюсь, что и как надо делать я знаю, поэтому справлялся быстро, благо все проблемы были решаемы в основном на месте, редко что-то забирал с собой для мозгового штурма. А о цене я договариваюсь заранее, когда человек обращается называю примерную стоимость и всегда по существу объясняю, что необходимо сделать и сколько это будет, а не делаю и потом вхуяриваю 10к за перезагрузку ПК. Заявок в среднем несколько в неделю, без какой-либо рекламы, только одно объявление на Авито. В планах расширить сферу влияния и внести хоть каплю честности в этот погрязший в наебалове мир. Если будет интересно, могу рассказать, как вас наебывают такие мастера и про все их ловушки, ну и ещё о планах или интересных историй.