Продолжение поста про Сбер
Думаю, пора написать чем в итоге закончилось. Специально выждала неделю чтобы быть объективной.
Собственно нечего писать, никто ничего не ответил и не собирался, видимо.
Думаю, пора написать чем в итоге закончилось. Специально выждала неделю чтобы быть объективной.
Собственно нечего писать, никто ничего не ответил и не собирался, видимо.
Думала, писать ли об этом инциденте и "клиентоориентированности" Сбера. Ведь известно, что у него хватает косяков А тут так, мелкий плевочек. В итоге все же решила написать. Потому что знай я заранее, что у Сбера бывают настолько неадекватные сотрудники- предпочла бы взять ипотеку в другом банке, пусть даже с бОльшим процентом. Разумеется, при взятии ипотеки несмотря на хорошее правовое сопровождение с моей стороны,сбер всячески навязывал свои услуги и по страхованию, и по составлению договора, по всему. Но не убеждал с точки зрения выгоды (ну кто ж не мечтает о навязанных услугах втридорога и часто с худшими условиями, чем у конкурентов?). А с позиции страха. Типа вот у нас был клиент как вы, не послушал нас, в итоге с ним что-то случилось, все от него отказались, остался и с подорванным здоровьем, и без квартиры, а вот страховался бы у нас- мы бы помогли. Но это присказка.
Плачу ипотеку я чуть больше 2,5 лет из 15 лет срока ипотеки. Каждый месяц вносила двойные-тройные платежи. Последнее время дела идут не так хорошо, как хотелось бы. Но платеж, который я вношу все равно больше ипотечного платежа. За последние же 2 месяца случилось 2 инцидента. Первый случай. Я внесла сумму, превышающую сумму платежа на 6 тысяч. За 1 день до даты платежа. Выяснилось, что нет, так нельзя. Потому что Сбер с удовольствием примет такой платеж, но в дату платежа все равно накапают %, которые нужно погасить в дату платежа. Сотрудники заранее об этом не предупреждают. Итог- просрочка (была в командировке в лесистой местности без интернета, а на счету, с которого списывают платеж не было 353 рублей на эти проценты, ибо я искренне думала, что оплатила ипотеку с лихвой за сутки до).
Следующий месяц. Вот тут действительно есть моя вина. Называется она- сдвинулись сроки контракта и я просто оказалась перед выбором, либо оплачивать лечение своей собаки и чтобы были деньги на ежедневные нужды, либо вовремя оплатить кредит. Сбер я честно предупредила, что внесу двойной платеж в следующем месяце. Разумеется, Сбер это не устроило. Но помимо штрафа за просрочку и подпорченную кредитную историю я поискала удовольствие пообщаться с неадекватной сотрудницей банка. Разумеется, с классическими попытками запугивания и угрозами незаконными действиями банка. Сперва, когда объявилась сотрудница Сбера с неофициального телефона банка, а вообще судя по всему, с личного сотового, мне было забавно отметить такое нарушение (компании должны официально регистрировать свои номера). Поняв, что я собираюсь оплатить двойной платеж в срок, который назвала я, а не желает банк, сотрудница сообщила, что банк делает осмотреть залоговое имущество, т.е. ипотечную квартиру. Что ж, такое право у них есть, просрочка имеется, так что я не имела возражений. Но вот вернуться в город и показать квартиру я могла только через 2 недели. Но и это не устроило Сбер или их сотрудников. Поэтому в ход пошли угрозы, что они просто придут с участковым в мое отсутствие. Видимо, предполагалось, что участковый двери будет вскрывать? Или что Сбербанк сам возьмёт на себя функции суда? По закону, если кто не в курсе- подобное провернуть можно только по решению суда и по веским причинам. Например, есть основания полагать, что я подожгла ипотечную квартиру. А я даже показывать это залоговое имущество не отказываюсь, просто нет возможности сделать это здесь и сейчас. Я повторно предложила дату, после которой я могу это сделать. На что получила ответ, что это службы банка решают, когда что будут делать. Понимая, с какими трудностями они столкнутся ради... А ради ничего, ибо до погашения задолженности осталась пара дней, пожелала им успехов в их нелёгком труде. Тоже люди же. Ну, это здесь я слегка острую, по факту я просто поделала им успеха. После чего у сотрудницы окончательно сорвало крышу. Потрясающая клиентоориентированность. По отношению к клиенту, который в действительности проблемным не является. Реально думаете, что с кредитами и ипотеками от вас клиенты никуда не денется? Скриншот переписки прилагается. В общем, действительно сглупила, отнеслась к сотрудникам Сбербанка как к людям и пожелала им удачи. Нельзя так. В следующий раз, если вдруг случится такая накладка, буду уями крыть.
Сбер, Вы вообще нормальные?
Отказали в ипотеке, теперь названиваете с 0321 и предлагаете открыть счёт для ИП.
С логикой всё в порядке?
Добрый день товарищи!
Пишу в первый раз, так что сильно (как тут принято писать) не ругайте.
В общем и целом история такая. Решил я значит оформить ипотеку (знаю что шляпа редкостная и лучше в эту тьму не влезать). Отправил заявки в несколько банков и мне повалили один за одним отказы. А как у нас отказывают банки? Правильно! Без объяснения причин. Сиди гадай чем ты им не вышел. Каким то чудом после очередного отказа Сбер выслал дополнительное письмо с ответом, дескать у тебя просрочка по двум кредитам есть, реши вопрос и бабки твои. о_О просрочки??? ЯЯ и кредитов то лет 8-10 не брал, по тем которые брал всё ок. Залез в БКИ и действительно просрочки, в ВТБ, аж с 12-го года 2 кредита висит на мне. С банком ВТБ сотрудничаю совсем недавно, у меня там зарплатный проект, ну а больше нас и не связывает (связывало) ничего. Яж не дурак, написал в банк сказали разберемся и вроде бы пришло сообщение что разобрались и 30.12 уберем ошибочную информацию из БКИ и всё будет хорошо в новом году.
Вот и подходим собственно к главному вопросу, могу ли я рассчитывать в данном случае на компенсацию от банка за внесение ложной информации и как в этой ситуации правильно поступить и наказать банк за такой вот порочащий моё честное имя косяк?
Для ЛЛ: сбербанк попытался отговорить клиента от покупки моей квартиры и сказал что у них есть дешевле.
Ситуация следующая: продаю квартиру и появился покупатель, которого устроила цена/состояние, осталось только ипотеку одобрить.
Обратился он в несколько банков, максимальную сумму предложил сбербанк, однако немного меньше чем нужно, решили переподать заявку с созаемщиком.
При подаче повторной заявки покупатель указал ссылку на моё объявление в качестве желаемого объекта недвижимости. Что должно было быть дальше?
Сотрудник банка должен был связаться, уточнить детали, платежеспособность, и решить какую максимальную сумму одобрить. По крайней мере у меня было так.
Что делает сотрудник?
Связывается с покупателем, сообщает что готов одобрить мою квартиру только на 1,5 млн дешевле (8,1 вместо 9.6 за 2к квартиру в Москве), т.к. по его оценке цена квартиры завышена, она подозревает что мы пытаемся обмануть банк, завысив стоимость квартиры, и, внимание, возможно я вообще перекупщица!
Какие претензии к последнему вообще не поняла, если документов на квартиру они в упор не видели. На минуту, семья владеет этой квартирой почти 20 лет.
Моему покупателю так же сообщили что он не умеет выбирать недвижимость и сбросили список квартир с дом клика, которые лучше подойдут клиенту.
Весело, правда? Покупатель в шоке, доказать что добросовестно покупает квартиру не смог. На попытки вернуть разговор в русло одобрения ипотеки получил ответ что за свои деньги пусть покупает что хочет, но если использована ипотека будет, то банк в её лице НЕ РАЗРЕШАЕТ ему покупку моей квартиры дороже 8,1 млн.
На их же сайте в моем доме, но на последнем этаже стоит квартира за 9.5 с пометкой что это выгодное предложение, т.к. цена ниже продаваемых квартир такого порядка.
Но у сотрудника противоречий не возникло и тут. Это, говорит, оценка сайта, он смотрит кто за сколько выставляем, но на эту квартиру мы больше 7,9 млн не одобрим.
Так вот в связи с данным разговором, возник вопрос: с каких пор сотрудники дом клик (ипотечный отдел сбербанка) подрабатывают риелторами? Они настолько профессиональны что научились определять стоимость квартиры и добросовестность без документов, да еще и имеют подборку недвижимости для клиентов?
Мне было очень интересно получить ответы на свои вопросы, но разговаривать со мной на эту тему горячая линия отказалась, сказала что обращение должен оставлять клиент, в данном случае это мой покупатель, а он связываться не захотел.
Совкомбанк (где одобрили без этих заморочек) сообщил что платежеспобность покупатель подтвердил, а оценка это дело специальной компании, но никак не банка.
Вопрос, конечно, решили через другой банк, но нервы потрепали себе знатно.
Кто ещё не обращался - всем советую!
Взбодритесь по самое не хочу и узнаете о себе много нового.
Мало того, что у нас цены на недвижимость задрали в Краснодаре. Так и ипотека отказ у дочери.
21 год. офф ЗП 38000, есть ИП с наёмными работниками.
Выплату застройщик насчитал 17 в месяц
Но у Сбера своё видение.
Страым не даём, молодым отказ. Браво СберДно
Закрываю все зарплатные счета в Вашей поганой конторе.
ps извините, накипело
Видимо, ничего полезного и интересного с того времени так и не произошло...
«Чат на чат» — новое развлекательное шоу RUTUBE. В нем два известных гостя соревнуются, у кого смешнее друзья. Звезды создают групповые чаты с близкими людьми и в каждом раунде присылают им забавные челленджи и задания. Команда, которая окажется креативнее, побеждает.
Реклама ООО «РУФОРМ», ИНН: 7714886605
У многих наверное в жизни был случай когда девушка спецом возбуждала и не давала. Видимо ипотечный отдел всём известного банка придерживается тех же принципов или состоит из тех девушек.
Суть истории, решились мы на продажу (размен) квартиры с целью приобретения двух альтернативных квартир.
Как и многие обратились через агенство. И Вот спустя нескольких месяцев,десяток просмотров, снижения по цене квартиры находится долгожданный покупатель.
Семейная пара, оформляют в ипотеку во всем известный банк и после одобрения вносят залог нашему риэлтору . Мы так же не тратя время подбираем себе отличную квартиру, где так же предварительно требуется внести залог агенству. Перед этим я ещё раз на всякий случай списываюсь с нашим риэлтором
После чего мы занимаем денег и вносим залог за квартиру которую хотим купить сразу после продажи своей, и оперативно готовим документы и выписку из квартиры.
Помимо всего покупатели дополнительно оплачивали за ускоренную справку в БТИ и даже приходили фотографировать квартиру от банка.
И так покупатели пака что по суточно снимают жильë и мы готовы освободить квартиру в течении 2-3х дней после сделки, так как договорились оставить всю мебель и технику.
И за два-три дня до сделки когда ипотека была одобренна.... Барабанная дробь:
По итогу покупатель продолжает снимать по суточно квартиру и уже не мало потратился на сбор документов. Мы как продавец и покупатель далее, скорее всего упустим хорошую квартиру, и не вернëм внесëнный залог, пытаясь доказать что мы не верблюды и не сами решили не покупать квартиру. Из за того что по нашим законам на резонный вопрос к банку почему вдруг отказали в одобренной ипотеки, банк в праве кратко и лаконично ответить:
P. S. Почитал отзывы людей и таки подобных случаев оказались просто десятки .
Сбербанк ответе кто вы после этого??!