Первый месяц доступа начинался с 20 октября 2025, это было видно в личном кабинете на GetCourse: «Покупка #1094361… с 20.10.2025 по 20.11.2025». Изучил я процентов 70, но потом залез в статистику и платформа считает: у меня было пройдено 12 уроков из 26. То есть где-то между нашим «70%» и их «12 из 26» правда где-то посередине 🙂

По содержанию: много воды, тупо обзоры топовых нейросетей, без реальной конкретики, как искать клиентов, как выстраивать услуги. Часть материалов откровенно устаревшие, то есть старые записи, при этом большинство нейросетей уже давно обновились и сменили интерфейс. То, что в рекламе обещали как систему, по которой вы выйдете на доход, вообще не соответствует действительности. Обещания это одно, на практике совершенно другое.

В какой-то момент я поймал себя на мысли, что просто трачу время. И платить за это ещё 9 месяцев и продолжать просмотр бесполезной информации особого желания нет.

Я полез в договор оферты. Там нашел отдельный раздел:
ПОРЯДОК ОТКАЗА ОТ ОБУЧЕНИЯ И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
В разделе указано:
Нормативный срок обучения 60 дней;
В течение этих 60 дней студент имеет право отказаться и расторгнуть договор;
Они возвращают деньги за вычетом фактически оказанных услуг, и даже формулу там написали: Y = X / N1 * N2, где X — стоимость курса, N1 — 60 дней, N2 — сколько дней прошло с открытия доступа;
есть пункт, что по истечении 60 дней они могут вернуть только 10% как «компенсацию за непредоставление сертификата»;
ещё один интересный пункт — 7.6: если в течение 7 дней с открытия доступа к очередному модулю ты не написал письменных возражений, услуги считаются оказанными качественно, и претензии по качеству потом не принимаются. Но по закону такой пункт не имеет юридической силы)))

1. Ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с установленными законом, признаются недействительными. Закон не ограничивает 7 днями. Так же есть право в любое время в течение оказания услуги (и даже после, если выявлены нарушения) заявлять претензии. Поэтому даже если не написать возражения в течение 7 дней, это не лишает права отказаться от услуги или заявить о несоответствии.

2. Ст. 32 ЗоЗПП — право на отказ в любое время
Потребитель может отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время, возместив исполнителю фактически понесенные расходы. Этот пункт имеет приоритет над 7-дневным ограничением в оферте.

Но мне по факту важен был не спор по качеству, а сам факт отказа в рамках 60 дней. Я уложился. Оплатил я 19 октября, заявление на отказ и возврат я подал 27 октября 2025 года через чат поддержки на GetCourse.

Моё сообщение в чат было примерно таким:
Я, Иванов Иван Иванович, прошу расторгнуть договор по курсу “Специалист по нейросетям. Тариф СПЕЦИАЛИСТ” и вернуть деньги. Курс изучен примерно на 70 %, но он не соответствует ожиданиям и рекламным обещаниям. Прошу оформить возврат согласно п. 7.2 оферты и ст. 32 Закона “О защите прав потребителей”. Оплата через 7pay, плательщик — Сидоров Сидор Сидорович.

Сначала мне ответила техподдержка, что передадут специалисту по возвратам. Потом написала Алёна, специалист отдела возвратов,наша переписка:

- «Вы хотите сделать возврат, всё верно?»
- «Да, всё верно. Надеюсь, проблем не будет?»
- «Что вы имеете в виду?»
- «Ничего, просто вопрос. Хотелось бы оформить возврат, как это сделать?»

Дальше она прислала шаблон заявления в PDF (их «Приложение №3 к договору»), с требованием распечатать, заполнить от имени плательщика, подписать синей ручкой, сфотографировать и отправить. Я это сделал, заявление заполнили от имени плательщика, подпись синяя, всё как просили,но только не по их шаблону, а по своему, с указанием пункта договора, статьей закона и суммой возврата, отправили скан.
До этого я спросил: «Алёна, скажите, пожалуйста, какая сумма возврата будет?». И понеслась))).
«А за что вы так на нас наезжаете?»
Вместо того чтобы просто сказать: «Сумма по формуле такая-то, вернём столько-то», она начала выяснять:

• в чём именно курс поверхностный;

• почему я считаю, что материалы устарели;

• какие «результаты недостоверные»;

• и вообще: «У вас пройдено 12 из 26 уроков. Вы только на 12-м поняли, что вам курс не подходит?» и фраза в духе: «Получается какая-то клевета в нашу сторону, верно понимаем?»

Я ей написал: «Я вас ни в коем случае не обвиняю, я высказываю свою точку зрения и прошу сделать возврат средств в соответствии с пунктом 7.2 оферты и ст. 32 ЗЗПП».

Я несколько раз попросил: «Прежде чем отправлять ваше заявление по шаблону, хочу знать сумму возврата, чтобы зафиксировать ее». На этом месте меня начали игнорировать. Заявление по их форме увидели, а вопрос про сумму нет))).

Дальше начались чудеса, изменения в личном кабинете

После того как я попросил уточнить сумму, я зашёл в личный кабинет ещё раз и увидел, что данные по заказам изменились.

Что было до заявления:
Раздел «Купленные продукты»:

• Покупка #1094361 «Специалист по нейросетям. Тариф СПЕЦИАЛИСТ» период: с 20.10.2025 по 20.11.2025, статус: активен, заканчивается через 24 дня.

В «Завершенных заказах» было:

• Заявка #1146997 «Специалист по нейросетям. Тариф СПЕЦИАЛИСТ на 1 мес» статус: завершён, стоимость: 0 руб.(там была какая-то их внутренняя связка, но факт именно это там висело).
  
  Что стало после заявления на возврат:
  Появилась новая покупка:

• Покупка #1096337 «Специалист по нейросетям. Тариф СПЕЦИАЛИСТ» период: с 27.10.2025 по 29.07.2026, статус активен, заканчивается через 274 дня. То есть по интерфейсу выглядело так, как будто мне продлили доступ к курсу на 9 месяцев вперёд, причём старт 27 октября (как раз день, когда я написал про возврат).

В «Завершенных заказах» стало:

• Заказ #1146683 «Специалист по нейросетям. Тариф СПЕЦИАЛИСТ. Рассрочка 2890 руб/мес⭐️» статус: завершен, стоимость: 34 680 руб.

То есть:
старый заказ на 1 месяц исчез, появился новый, где уже фигурирует вся сумма 34 680 ₽ и тариф «Рассрочка 2890 руб/мес⭐️».
Я естественно все это зафиксировал скриншотами, как было до, как стало после. Через какое-то время раздел «Оплата/Заказы» вообще «обнулился», часть информации просто пропала. Естественно, я тоже это заскринил.

С точки зрения логики это выглядит так: «Человек попросил возврат - давайте слегка подкрутим ему историю заказов». Почему, видимо чтобы скрыть нарушение ЗПП (по их мнению))).

На фоне всего этого цирка я сделал следующее:

1. Написал нормальную человеческую претензию в адрес ИП Пупкина:
   — расторжение договора с 27.10.2025;
   — требование вернуть 34 680 ₽;
   — требование начислить неустойку 1% в день за просрочку по ст. 23.1 ЗЗПП;
   — упомянул изменения в личном кабинете, исчезновение данных, скриншоты и т.д.

2. Отправил претензию и заявление на возврат по e-mail на их официальные адреса.

3. Отдельно написал уведомление о просрочке: срок 10 календарных дней по оферте истёк, деньги не вернули, значит, с такого-то числа капает неустойка.

4. Параллельно подал жалобу в Роспотребнадзор через официальный сайт, приложил файл с доказательствами (скриншоты, переписка, договор оферты, платежки и т.д.).

И только после того, как Роспотребнадзор начал проверку, они похоже осознали, что лучше вернуть всю сумму и начали шевелиться.

Дальше была следующая серия дебатов))). Алёна присылает мне платёжное поручение от ИП Пупкина: номер, дата 30.10.2025, плательщик ИП, получатель ООО «Финансовые информационные технологии» (7pay), назначение платежа: «Возврат денежных средств по договору б/н за обучение “Специалист по нейросетям. Тариф СПЕЦИАЛИСТ”. ФИО ученика — мое» И всё бы ничего, если бы не нюансы:
в назначении указано именно мое ФИО (ученика), хотя плательщик другой, договор «б/н», без номера, нет номера договора рассрочки, нет ID клиента, нет номера заявки, нет ничего, по чему 7pay могли бы идентифицировать, по какому договору это вообще возврат. То есть эта платежка даже если реально отправлена, с точки зрения систем 7pay просто деньги от ИП с текстом про какого-то ученика Ивана. И вишенка на торте: 19 ноября с карты плательщика списывается второй платёж 3 468 ₽.

Я пишу Алёне: мол, как так, если вы всё вернули 30-го, почему 19-го 7pay списали еще один платеж?
Ответ: спросите банк, мы вернули, к нам претензий быть не может.

Ну ладно, окей. Я пошёл не к банку, а напрямую в 7pay. Написал в нормальное официальное письмо: кто плательщик, кто пользователь курса, дата договора рассрочки, какое обучение, у какого ИП, приложил эту их платежку № 882 от 30.10.2025, попросил: «Подтвердите, поступал ли вам возврат от ИП Пупкина, был ли он зачислен, и почему тогда 19.11 списали второй платёж».
Ответ 7pay был примерно такой:
Заказ у нас действительно есть, на имя Сидорова Сидора Сидоровича (плательщика), ID договора: 25289. Заявку на возврат от партнёра мы получили, но возникли технические сложности с нашей стороны, и возврат в системе завис, поэтому не вернулся платеж и был списан второй платеж. Приносим извинения. Технические специалисты исправляют ситуацию, возврат будет отражен в личном кабинете сегодня, а деньги вернутся вам на счет в течение 1–3 дней.

То есть: 7pay честно признали, что возврат фактически не был проведен, подтвердили, что второй платеж списан по их косяку, и по сути подтвердили, что на момент моего обращения про возврат никакого фактического возврата не было ни от ИП, ни от них.

Я, естественно, это всё сохранил.

Дальше уже пошла движуха: 7pay закрыли рассрочку, остановили все будущие списания, и вернули оба платежа, 3 468 ₽ + 3 468 ₽ на карту плательщика.

То есть по деньгам я вышел в ноль: 34 680 ₽ не ушли в никуда, никаких долгов ни перед 7pay, ни перед ИП не осталось. Соответственно, тему с ИП и курсом можно официально считать закрытой.

Жалоба в Роспотребнадзор у них там как-то дойдет до логического завершения, сами виноваты, мне уже не принципиально. Главное, что деньги вернулись, рассрочку закрыли, и никто никому ничего не должен.

Что я вынес из этой истории

1. Всегда читайте оферту. Наличие пункта о возврате в течение 60 дней очень помогло.Без этого, скорее всего, было бы «ну вы же посмотрели, значит всё устраивает». Но и с этим можно бороться.

2. Не верьте словам «мы всё отправили, дальше банк». Пока деньги не на карте ничего никуда не вернули.

3. Скриншотьте все. Изменения в личном кабинете, странные даты, исчезающие заказы - это все очень хорошо смотрится в претензиях и жалобах.

4. 7pay в этой истории хотя бы честно признали косяк. С ИП пришлось бодаться дольше, чем с финансовым сервисом.

5. Роспотребнадзор не страшилка. Это рабочий инструмент. Когда ты не просто побухтел в чате, а реально подал обращение, люди по другую сторону начинают шевелиться гораздо активнее.

6. И да, если вы берете онлайн-курсы реально думайте, стоит ли оно того. Разруливать всё это потом - тот ещё квест.

Будьте осторожны при покупке онлайн курсов, я потом читал отзывы о курсах данного человека и есть такие кому не вернули деньги!!! И таких отзывов много

Я выдохлась. К октябрю я пришла серо-зелёная, с набранным весом и в состоянии невроза. Играть я не хочу, научить думать и планировать не могу. Замкнутый круг. Параллельно происходили ещё разные процессы. Сейчас я считаю, что все мои эксперименты с инфобизнесом были самонасилием. Ну не готова я ежедневно вести сторис по правилам «продающего и прогревающего контента». Мне это неинтересно, но заставить себя пыталась!

И тут я попадаю на тренинг, за два дня мне ставят мозг на место, показывая, кто я, какие у меня ценности, и «отрезвляют» мою иллюзию.

Мне потребовалось пару месяцев, чтобы до конца это всё осознать. Вначале было сопротивление и жаль проделанной работы.

Второй интересный тезис (их было много, у меня целый конспект) был о том, что в предпринимательстве многие упускают фазу, когда ничего не понятно и нет никакой системы. Я всегда все свои проекты пыталась систематизировать и прописывать детально в самом начале. Мне нравится порядок и когда всё понятно. А тут стадия того самого хаоса и неопределённости. Кстати, об этом мы будем говорить на подкасте подробно. Гость у меня огонь — я даже не знаю, как в одном выпуске всё раскрутить.

Стадия неопределённости — вот мой подкаст сейчас именно в этой стадии. Я понятия не имею, куда я приплыву. Я ничего практически не планирую, и даже в описании у меня написана полная ерунда. Ещё вчера (до октября) я сказала бы, что занимаюсь ерундой, и меня бы это сильно беспокоило. Сейчас я доверилась себе и творю. Когда появится потребность в какой-то системе и порядке — я этим займусь. В январе меня ещё это колбасило. Ровно как и то, что я до сих пор не понимаю, какие соцсети мне вести, как вести (решила просто писать от души, когда возникнет потребность) и не создавать контент! Тяжело.

Вот такая длинная получилась подводка. Жду с нетерпением нашей встречи с моим гостем во вторник. Не знаю, понравится ли зрителям наш выпуск. Но мне самой будет очень полезно поговорить ещё раз с этим человеком и взять пользу для себя. Я уверена, что полезно будет всем.

А ещё через неделю запишем классный выпуск про танго. И гость тоже обалденный. Именно поэтому я не хочу платных гостей — хочу выбирать сама только тех, кто интересен мне.

Еще я много размышляла про критику. Она немного сбивает, но лишь потому что нет той самой системы. Я в ах№ре сама от себя. Попадает в мои страхи, наверное. Точнее попадала. Сейчас приходит уже ощущение, что я все делаю правильно и самое классное, что возвращается удовольствие от процесса.

Дело в том, что у инфобизнеса есть имидж быстрых и легких денег, поэтому туда лезут все подряд, из-за чего конкуренция там как в профессиональном спорте. А в профессиональном спорте для серьезного успеха нужна определенная физиологическая предрасположенность, то бишь полезные девиации строения тела. Вот и для успеха в инфобизнесе желательно иметь «полезные» девиации психики, а именно, что-нибудь из следующего:

1. Истерическое расстройство личности

2. Нарциссическое расстройство личности

Подробно описывать сии расстройства не буду, на эту тему есть масса литературы и видео (сгодятся даже статьи в Википедии), опишу лишь вкратце:

Истероид – эмоциональный человек, который стремится постоянно быть в центре внимания, для него это самоцель.

Нарцисс – человек, который рисует вокруг себя некий величественный образ («нарциссический пузырь») и пытается убедить всех окружающих в том, что этот образ соответствует реальности.

С точки зрения психиатрии это довольно разные виды расстройств, но для непрофессионала внешние их проявления могут быть похожи. Причем в быту словом «нарцисс» чаще называют как раз истероида, нежели истинного нарцисса. Поэтому, дабы не углубляться в медицинские нюансы, далее под «нарциссом» буду подразумевать оба этих типа личности. Тем более что для практических целей важны именно внешние проявления, а как оно внутри устроено – не столь важно.

Если какое-то из этих расстройств у вас уже имеется, причем контролируется вами (а не санитарами вокруг вас) – это хорошо. Если вот прямо-таки расстройства нет, но есть предрасположенность к нему – тоже неплохо. А если нету даже предрасположенности… тогда всё сложно… я вам сочувствую и предлагаю найти профессию попроще. Ну или долго и упорно тренироваться.

Впрочем, тренироваться вам придется в любом случае. Ведь из профессионального спорта хорошо известно: «Чемпион мира это 5% таланта и 95% труда». В инфобизнесе ситуация схожая.

Тренировки

Как можно выявить, развить и протестировать ваши нарциссические способности (необязательно всё сразу):

1) «Мафия»

Пожалуй, лучшая игра для обозначенных выше целей. Если вы в состоянии не быть клушей за финальным столом серьезного турнира – возможно, у вас есть потенциал и в инфобизнесе. А если вы играете уже не первый год, но всё равно тупите даже за средними столами – рекомендую найти профессию попроще.

Только сразу оговорюсь – умение вычислять мафию и умение отсиживаться валенком вам не нужно. Нужно наоборот – играть агрессивно, продавливать стол за оба цвета, даже если это будет ухудшать ваши игровые результаты. Потому что именно этим вам придется заниматься в инфобизнесе – навязывать людям свою повестку, свой ход мыслей.

Если конкретно в Мафию играть негде или не хочется – подойдет любая другая игра с сильной психологической/дипломатической составляющей. То есть такая, где необходимо «втюхивать» в головы партнеров по игре какие-то мысли, не соответствующие реальности. Опять же – игромеханика вторична, социальное взаимодействие первично, даже в ущерб результатам.

2) Курсы актерского/театрального/эстрадного мастерства.

Весьма полезно, артистизм наше всё. Однако слишком углубляться не стоит – потому что эти навыки ориентированы на зрителя, который знает, что перед ним играют. Целевая же аудитория должна принимать ваши речи за чистую монету, и тут излишняя театральность может даже спугнуть паству.

3) Курсы переговорщиков

В инфобизнесе помимо публичных выступлений частенько приходится работать с клиентами 1 на 1. И вот тут разные переговорные техники вполне могут быть уместны, особенно если клиент настроен по-деловому, и задает вопросы вида: «А что мне с этого будет?»

По той же логике не лишним будет посетить следующие курсы:

4) Психоанализ/психотерапия

5) Гипноз

6) Пиар/продвижение/раскрутка личного бренда и т.д.

Раз уж вы работаете с сознанием людей, то желательно ознакомиться с методиками самой разной направленности.

Ну и, поскольку подобные курсы часто преподают как раз инфобизнесмены, то заодно вы увидите их работу в деле. Может быть, даже позаимствуете что-нибудь для себя.

7) Участие в холиварах

В предыдущих частях было показана необходимость фильтровать вашу паству. Однако, как бы тщательно вы это ни делали, время от времени вам придется «держать удар» в виде открытого диспута – или очно с клиентом или заочно с конкурентом/злопыхателем/слишком въедливым учеником. И вот для этого вам будет полезен опыт публичной полемики, которые проще всего приобрести в разного рода холиварах.

Тематика неважна – это может быть политика, футбол, отношения мальчиков и девочек, сорта пива или еще что угодно другое. Важно, чтобы у вас был оппонент, отстаивающий противоположную точку зрения, и чтобы не было возможности объективно проверить чью-либо правоту.

Разумеется, в 99% случаев ваш оппонент с вами не согласится, какие бы аргументы вы ни приводили, поэтому целевой аудиторией тут являются молчаливые зрители вашего спора – надо убедить именно их. Или, если и не убедить, то хотя бы понравиться им.

Причем – очень важным является умение отстаивать точку зрения, с которой лично вы не согласны. Именно такая задача лучше всего тренирует ваши полемические навыки. Например, если вы можете с одинаковым энтузиазмом доказывать в одном чате, что американцы были на Луне, а в соседнем чате, что не были, значит, вы на правильном пути. Ведь, как было показано в предыдущих частях, истина в нашем мире продается плохо, а вот красивая выдумка продается значительно лучше.

Также со временем вы заметите, что, даже если вы несете полную хрень, но делаете это ярко и уверенно, то обязательно найдется минимум 10% зрителей, которым это понравится. А для инфобизнеса больше и не надо. И в этом принципиальное отличие инфобизнеса от политики – тут вам нужна аудитория небольшая, но предельно лояльная, а на остальных пофиг вообще.

Разумеется, желательно участвовать и в «живых» холиварах, лицом к лицу, и в «письменных» - используемые там техники дополняют друг друга, да и в работе вам скорее всего придется использовать оба формата взаимодействия с аудиторией.

Самоконтроль

Нарциссизм опасен тем, что вы можете в какой-то момент перегнуть палку. И тогда накопленная вами социальная энергия может внезапно обернуться против вас – желающих потоптаться по упавшему льву обычно много.

Держать тут баланс самостоятельно – непростая задача. Ведь при этом нужно аккуратно маневрировать между манией величия и комплексом неполноценности. Но в нарциссических делах аккуратность и сопровождающие ее сомнения часто идут во вред имиджу. Ведь нарцисс тем и ценен, что он не сомневается в себе и в своей оценке ситуации, люди именно поэтому за ним и идут.

Для решения сей проблемы можно разделить задачи – держать рядом с собой человека, который будет вас одергивать. Вы будете газовать до упора, а он будет время от времени напоминать вам, что вы не Великий Кукурузо, бороздящий просторы Большого театра, а всего лишь мелкий жулик.

Разумеется, этот человек не должен быть частью вашей паствы, но он должен быть в курсе того, что у вашей паствы происходит. Такой вот серый кардинал-наблюдатель. Можно иметь нескольких таких людей, на разных уровнях доступа.

Трамп и Пригожин

Пример не из инфобизнеса, а из политики, но он наглядно иллюстрирует важность самоконтроля для нарцисса.

Что произошло с Пригожиным в рамках описанной выше терминологии? Он довольно успешно прокачал свой имидж, создал себе репутацию успешного военного, патриота, оппонента Шойгу и т.д. Не берусь судить о том, насколько это соответствовало реальности (я просто не знаю), важно, что общественное мнение сформировалось именно таким.

Это логичным образом вызвало ответную реакцию – на него начали оказывать административное давление, ограничивать в ресурсах, требовать встроиться в общую иерархию командования.

Пригожин почувствовал, что его нарциссический пузырь вот-вот лопнет. А ведь нарцисс воспринимает свой пузырь, по сути, как себя самого, срастается с ним. И угрозу пузырю воспринимает как угрозу собственной жизни. Поэтому он и сделал то, что сделал – с риском для жизни попробовал сохранить пузырь, повысил ставки до предела. Ну и не сдюжил.

Можно ли было бы поступить иначе? Можно было. Например - просто сделать шаг назад. Временно отступить, не отказываясь от своих взглядов. Нарциссические пузыри на самом то деле намного устойчивее, чем кажутся. И без прямой «помощи» их владельца лопаются нечасто. Например, даже после всего произошедшего многие воевавшие относятся к Пригожину хорошо, разделяют его взгляды.

И если бы Пригожин сказал: «Окей, Вагнер переходит в подчинение МО РФ» - что это самое МО РФ делало бы дальше?

Каждый большой начальник хорошо знает, насколько это тяжело получить в подчинение нелояльный ему отдел. Ведь, если раньше косяки отдела валились на руководителя отдела, то теперь косяки начнут валиться на этого большого начальника. А косяков будет много… отдел то нелоялен. И замена руководителя помогает редко – отдел ведь в целом нелоялен, на уровне простых сотрудников.

Тут надо или распускать отдел полностью или как-то договариваться. А распускать успешно работающий отдел – это расплачиваться своим политическим капиталом. Ведь далее любая твоя неудача будет сопровождаться полосканием в прессе: «А это потому, что ты Вагнера распустил».

В итоге, если бы Пригожин вместо мятежа просто занял бы пассивную позицию, то через год, когда началось бы расследование коррупции в МО РФ, он бы снова вышел на трибуну со словами: «А я еще год назад всё это говорил!»

Примерно это и сделал Трамп. Или сам догадался, или кто-то из окружения подсказал. Ведь, если бы Трамп поддержал захват Капитолия в январе-2021, то с высокой вероятностью уже сидел бы в тюрьме за попытку государственного переворота. И это был бы прямой аналог мятежа Пригожина.

А так он сделал шаг назад, предоставил противникам возможность высказаться, наломать дров, и потом триумфально снова въехал в Белый Дом.

Помимо прочего эти 2 истории иллюстрируют еще одну истину – «В борьбе со злом нельзя становиться еще бОльшим злом. Иначе чем тогда ты будешь лучше него?»

Объем работы

Если у вас есть какие-то уникальные (или очень хорошие) hard skills, которые продают сами себя, если паства сама по себе к вам тянется, то можно раскрутиться сравнительно быстро и просто. И даже особых нарциссических талантов не потребуется.

Но если это не так (а скорее всего это не так), то объем работы предстоит большой. Возможно даже очень большой. Повторюсь – конкуренция в инфобизнесе сейчас высока, на одну и ту же целевую аудиторию претендует множество гуру, выделиться среди которых непросто.

Самый сложный период – первоначальный. Потом уже начнет работать сарафанное радио, но поначалу каждый постоянный клиент будет на вес золота. И продолжаться эта фаза может долго – и год, и два, и три, и всё равно не факт, что удастся выбиться в люди.

Причем на протяжении всего этого времени придется поддерживать высокую концентрацию, полностью погружаться в свою паству, обсуждать с ней не только рабочие вопросы, но и личные, выворачивать душу и т.д. Ведь паства очень тонко чувствует – есть ли у пастыря еще интересы?

Если у вас есть идея совмещать инфобизнес с обычной работой – сразу забудьте. Ну разве что, если тематика инфобизнеса совпадает с вашей работой, но то отдельный случай. А в остальном – инфобизнес это полноценная работа, причем без выходных и с ненормированным рабочим днем.

Но, поскольку приемлемый доход появится далеко не сразу, то сразу задайтесь вопросом – а кто будет кормить вас всё это время? Обычно это или родители или муж/жена или еще кто-то подобный. Много карьер в инфобизнесе не смогли взлететь именно по причине отсутствия долговременного спонсора на старте. У разного рода стримеров-блогеров ситуация схожая.

Прочее

Многим нарциссам не чужды простые человеческие качества, и, в частности, желание дружить с людьми. А, поскольку инфобизнесмен общается в основном со своей паствой, то поэтому и круг друзей часто пытается формировать из нее же.

И вот тут есть тонкий момент – полноценная дружба существует лишь между равными. Если же «друзья» не равны по статусу, то получаются отношения «вассал-сюзерен», которые внешне могут походить на дружбу, но на самом деле ею не являются.

В этом легко убедиться, если понаблюдать, что происходит в случае падения статуса сюзерена – все вассалы и поклонники разбегаются, сверкая пятками. И быстро находят себе новые объекты поклонения. А остаются лишь родственники да друзья детства/молодости – с кем сложились отношения равных.

Еще один побочный эффект продолжительного общения в тепличных условиях паствы – можно разучиться общаться с другими людьми. Например, если в кабинете следователя вы попытаетесь толкнуть речь вроде той, что вы произносите перед своей паствой, то результат с высокой вероятностью будет обратный ожидаемому. Потому что следователь, в отличие от паствы, не стремится вам поверить, он наоборот – стремится вам не поверить.

Но, допустим, этого не случилось, и через некоторое время вы почувствовали себя достаточно уверенно для того, чтобы учить кройке и шитью за деньги. Сдерживать эти позывы, разумеется, не следует, поэтому назначайте за ваши услуги минимально разумную цену и продолжайте тренироваться.

Варианты масштабирования

После пары-тройки удачных выпусков и набора какой-никакой базы клиентов, ну или хотя бы положительных отзывов, у вас может возникнуть желание масштабироваться, и тут есть 2 принципиальных стратегии – экстравертная и интравертная.

Экстравертная стратегия это чисто количественное масштабирование – берете натренированную в Фазе-1 схему и далее либо увеличиваете охват (количество клиентов), либо увеличиваете цену (можно и то и другое). Сопровождаете всё это агрессивной рекламой. Собственно, большинство инфобизнесменов, чье имя на слуху, используют как раз такую стратегию.

Издержки такого подхода – снижение качества работы с клиентами. Во-первых, потому что у вас просто не будет возможности уделять каждому клиенту столько же времени, сколько в Фазе-1. А, во-вторых, потому что многие методики преподавания имеют разную эффективность на аудиториях разного размера. И то, что работало с группой в 10 человек, будет буксовать в группе из 100 человек.

Интравертная же стратегия предполагает более медленный рост, но на каждом следующем этапе формат взаимодействия с аудиторией меняется, адаптируясь и под размер аудитории, и под сложившуюся в ней ситуацию.

Выбор тут за вами – если у вас хорошие hard-skills, то лучше первый путь, а если хорошие soft-skills, то лучше второй.

За последние годы произошло несколько громких судебных дел с участием разных инфобизнесменов, и причина в большинстве случаев была схожая – ребята слишком резко масштабировались, взяли на себя слишком много обязательств, ну и не сдюжили.

Поэтому предположу, что в ближайшее время в инфобизнесе станет более модна именно интравертная стратегия. К тому же ее использовал проект, в котором я сам участвовал, поэтому далее буду описывать именно ее – медленный и аккуратный вариант раскрутки.

Фаза 2 - Неформальный клуб

Медленные темпы расширения предполагают более глубокое «доение» уже имеющейся аудитории. То есть, ваши клиенты, закончив обучение, должны по каким-то причинам задержаться с вами, дабы принести вам еще больше денег. Наиболее логичный путь – сделать из них неформальный клуб любителей кройки и шитья.

Схема следующая – вы набираете следующий поток, который учите как обычно, а участникам предыдущего потока даете возможность потусоваться там же. Не за бесплатно, понятное дело, а за какую-нибудь необременительную плату порядка 20% от стоимости курса. За эти деньги они смогут повторно послушать ваши выступления, повыполнять задания, но без пристального внимания с вашей стороны, как вольные слушатели.

Если идея зайдет, то можно даже оформить это как постоянный абонемент – например, если ваш курс стоит 10000, то за 1000 рублей в месяц можно предоставить статус слушателя на всех следующих тренингах. В итоге за год такой клиент принесет вам даже больше денег, чем за первоначальный тренинг, причем без особых затрат внимания с вашей стороны.

Данный прием относится к категории «продажа сопутствующих товаров» - вы продаете не сам тренинг, а социальную активность вокруг него. Ведь для многих людей, посещающих тренинги в интернете, это весьма ценный товар, именно нехватка социальной активности часто и заставляет людей записываться в разные онлайн-движи.

Именно поэтому в данном варианте и требуются развитые soft-skills.

Если вы убедились, что вашей аудитории надо именно это, то можно усилить эффект:

1. Выездной мастер-класс на загородной базе отдыха для любителей кройки и шитья.

2. Лесной фестиваль в палатках для любителей кройки и шитья.

3. Автопробег к Черному морю для любителей кройки и шитья.

4. Летний лагерь для детей любителей кройки и шитья.

На что хватит фантазии и навыков тамады – то и предлагайте.

Инфобизнес это в первую очередь бизнес

Небольшое лирическое отступление.

Есть у меня такая концепция как «Банк добрых дел» - если ты от чистого сердца помогаешь другим людям, то тем самым ты делаешь вложения в этот самый банк. И со временем эти добрые дела к тебе вернутся, быть может, даже от совершенно других людей, никак не связанных с теми, кому помог ты.

Это неплохо работает в обычной жизни, но только не в инфобизнесе… там это верный способ нажить неприятности, затормозить развитие проекта, а то и вовсе развалить его.

Дело в том, что люди в массе своей не ценят то, что достается им бесплатно. Но если они за что-то переплатили, то наоборот, будут цепляться за это, не желая признавать, что потратили деньги впустую.

Например, если вы заплатили психологу 20000, то его советы помогут вам лучше, чем советы психолога за 2000. Даже если говорить они будут одно и то же. А точно такие же бесплатные советы от друзей-родственников вы, скорее всего, просто проигнорируете.

Поэтому для длительного взаимодействия с плюс-минус постоянной аудиторией нужно создавать у нее психологическую зависимость от вас, и вот разного рода Стокгольмские синдромы тут будут очень к месту.

Так, например, за любую дополнительную активность ваши клиенты тоже должны вам платить, причем платить хорошо, благотворительность здесь ну совершенно лишняя. Следует создать в глазах аудитории имидж человека крайне принципиального, который без платежа на карту даже задницу от кресла не оторвет. А, получив платеж, еще подумает – достаточен ли он для?

Чтобы не выпадать из образа, желательно делать это не только в бизнесе, но и по жизни – никаких лишних расходов, никакого швыряния денег, каждая вещь/услуга должна стоить для вас ровно столько, сколько она стоит (а лучше чуть меньше) и т.д.

Ваша аудитория ни на секунду не должна забывать, что вы – пастырь, а они – паства. И никак иначе.

Фаза 3 - Формальный клуб

Если группу людей предоставить самой себе, то внутри нее неизбежно начнутся социодинамические процессы. Обычно негативного характера – разложение то есть. Например, «горизонтальное» разложение – ссоры членов группы, потеря мотивации, появление альтернативных групповых интересов. Или «вертикальное» разложение – эрозия авторитета лидера и управляющих контуров.

В пределе – «синдром Якубовича», когда вас все знают, но вас никто не смотрит (и не приносит деньги соответственно).

А если вместо разложения вдруг произошла консолидация, то это еще хуже, ведь центр этой консолидации не вы, а, значит, скоро грядет революция (или Исход).

Поэтому лидер такого комьюнити, дабы не потерять рычаги влияния (и доходы), должен время от времени сам поднимать ставки и проводить реорганизацию коллектива.

Одним из способов такой «реорганизации вверх» является учреждение формального клуба кройки и шитья «КиШ» – со своим названием, гербом, флагом, гимном, логотипом, уставом, цветовой дифференциацией штанов и т.д.

На что хватит фантазии, то и вводите. Минимальная комплектация: название + членские взносы (куда же без них).

Принципы работы с аудиторией тут слегка отличаются – про кройку и шитье, разумеется, забывать не следует, про мероприятия из Фазы-2 тоже, но следует добавить ингредиенты из технологии создания сект. Ну там элитарность, «мы-они», закрытые сходки, собственную мораль, ритуалы, таинства и т.д. Опять же – на что хватит фантазии и талантов, необязательно всё сразу.

Под шумок придется почистить коллектив от нежелательных элементов, накопившихся в Фазе-2. Ведь открыто выгонять человека, который формально ни в чем не провинился, нежелательно, а вот не дать ему членство в клубе или дать слишком низкий ранг – запросто.

Про нежелательные элементы отдельно напишу в следующей главе, это очень большая и важная тема.

Фаза 4 - Общественное движение

Редкий страус добежит до середины Патагонии… вот и вы, скорее всего, отвалитесь на одном из предыдущих этапов.

Но если вдруг это не произошло, то помните, что «синдром Якубовича» неизбежен как дембель, и рано или поздно возникнет необходимость в очередной раз поднять ставки.

Рост численности и влиятельности вашего клуба/клана/секты/диаспоры наиболее логично конвертировать в общественное движение. Не самостоятельное, понятно дело (это уже будет политическая партия), а прицепленное к какой-то политической силе. Это даст вам крышу от наездов, а также откроет двери, которые ранее были закрыты (с соответствующим гешефтом).

Правда, с другой стороны, на вас навалятся обязательства по политической активности, по пропаганде ценностей вашей крыши в медийном пространстве и т.д.

Можно ли прикинуться валенком и отсидеться в сторонке? Начиная с определенного масштаба – уже нет. Ведь государство наше последнее время выражает озабоченность по поводу любых общественных кучкований, не имеющих внятного правового статуса. Поэтому, если вы не начнете публичную деятельность по собственной инициативе, то вокруг вас сама собой начнется деятельность непубличная.

… продолжение следует …

История вопроса

Итак – откуда есть пошел инфобизнес, в чем генезис сего явления?

В античные времена профессия учителя была и престижной, и высокооплачиваемой. Всевозможные Сократы, Платоны и прочие Аристотели нехило так зарабатывали преподаванием своих наук. Точнее одной науки – философии, которая включала в себя всё остальное. В средневековье ситуация изменилась по форме, но не по сути – сфера образования осталась элитарным и потому крайне выгодным во всех смыслах занятием.

Однако, с изобретением книгопечатания ситуация начала постепенно меняться – книги стали дешевле, начали появляться публичные библиотеки. Потом усложнение технологий (военных, корабельных и строительных) привело к необходимости обучать большое количество людей чтению, письму и счету. Например, в раннем средневековье далеко не каждый аристократ умел читать-писать. А в Новое время начальное образование в виде церковно-приходских школ докатилось аж до крестьян.

Далее человечество подцепило всеобщую грамотность, всеобщее среднее образование, ну и последним ударом стало появление Интернета, который вывел доступность знаний на новый уровень.

Всё это привело к тому, что профессия учителя стала намного менее доходной. Не по чьему-то злому умыслу, а чисто по рыночным причинам – на насыщенном конкурентном рынке цена товара естественным путем стремится к его себестоимости.

Некоторые общества (не все) отрефлексировали сие явление, и в качестве компенсации стали позиционировать работу в сфере образования как социально одобряемую. Например, даже в напрочь капиталистических США с их лозунгом «если ты такой умный, то где твои денежки?» школьный учитель пользуется бОльшим уважением, чем таксист, даже если второй зарабатывает больше.

Однако желание много зарабатывать этим делом осталось, и люди начали придумывать более сложные схемы извлечения прибыли. Ход их мыслей был вполне логичен – если не получается дорого продать знания, значит, надо под видом продажи знаний продать… что-нибудь другое. Причем обязательно «под видом» - чтобы в случае чего прикрыться зонтиком социального одобрения.

Этот пункт начинающему инфобизнесмену следует помнить как «Отче наш» (!) – в любой непонятной ситуации прикидывайся валенком и тверди, что ты несёшь свет знаний в неокрепшие умы (!)

Какие есть варианты этого самого «чего-то другого»:

1. Аттестация. То есть, обучающийся платит не за сами знания, а за бумажку, утверждающую, что он эти знания получил. В простейшем варианте – сертификат о прохождении курсов. В более сложном – диплом престижного ВУЗа. Думаю, в 2024-м уже ни для кого не секрет, что во всяких там Оксфордах да Гарвардах программа обучения не особо отличается от других ВУЗов схожей направленности, ибо Интернет он как Кольт, сильно уравнял учебные заведения. А разница в ценнике обеспечивается надуванием щёк.

2. Продажа сопутствующих товаров/услуг.

3. Продажа иллюзий о знаниях.

На пункте 1 зарабатывают солидные организации, имеющие длинный послужной список, а вот инфобизнес пасётся на пунктах 2 и 3.

Не обманешь – не продашь

Известная всем фраза, смысл которой, однако, не все понимают правильно. Начинают спорить, мол если обманывать клиентов, то они со временем разбегутся.

Да, это всё так. Однако, если вести торговлю полностью честно, то вы получите прибыль, но не получите сверхприбыль. А чтобы получить сверхприбыль нужно или продать эксклюзивный товар (что сложно) или продать иллюзию об эксклюзивном товаре (что намного проще). Собственно, именно этим и отличается нормальный инфобизнес от инфоцыганства. Но, повторюсь, грань между ними ну оооочень шаткая.

Пример – вы стеклодув, делаете hand-made бокалы. Ваши расходы на каждый бокал составляют 10 тугриков, вы продаете их по 15 тугриков, получая тем самым нормальную такую прибыль в +50% от затрат. Накручивать цену вы не можете – вы же не единственный стеклодув в городе.

И вот однажды вам в голову пришла идея – вы изготовили бокал слегка необычной формы, выгравировали на нем надпись на французском языке и скромно поставили его в углу витрины с ценником в 1000 тугриков. На удивленные вопросы покупателей стали рассказывать историю, что мол из этого бокала пил сам Наполеон, а ваша прабабушка спасла набор этих бокалов из Лувра во время немецких бомбежек.

Разумные покупатели, естественно, поняли, что это разводка на лоха. Хотя бы потому, что немцы не бомбили Лувр. Но спустя некоторое время нашелся богатенький буратино, который поверил в эту историю и обеспечил вам… тра-та-та-та… 10000% прибыли.

То есть, в 95% случаев действительно надо говорить правду, но именно оставшиеся 5% и дадут вам сверхприбыль. И мастерство продавца в том и заключается, чтобы искусно спрятать эти самые «сверхприбыльные» 5% лжи в 95% правды.

В инфобизнесе ситуация в этом плане более жесткая, чем в обычной торговле. Ведь стеклодув продает материальный продукт, цену которого можно объективно измерить. А инфобизнес продает нечто виртуальное, где объективную цену установить невозможно. Поэтому в инфобизнесе схема «бокал Наполеона» распространена намного шире.

Таким образом, инфобизнесмен, который умеет заливисто врать и не краснеть, имеет преимущество над конкурентами. А если он умеет еще и сам верить в свои же фантазии… уххх… это имба и не контрится.

Можно ли не врать?

Можно, если вас не слишком интересует ваш доход. Причин тому несколько:

1. Если вы говорите правду, только правду и ничего кроме правды, и не втюхиваете клиентам ничего кроме знаний, значит, вы занимаетесь классическим преподаванием. А, поскольку чудес не бывает, значит, заработок у вас не слишком большой. Ибо, повторюсь, образование это насыщенный и конкурентный рынок.

2. Человек это существо не строго экономическое. И гораздо больше объективной пользы он ценит пользу субъективную – то, что вызывает у него радость, положительные эмоции, восхищение и т.д. А знания при всей их практической полезности обычно обладают невысоким эмоциональным эффектом.

3. Человеку хочется верить в чудо, поэтому он часто готов участвовать в игре с отрицательным мат.ожиданием, если эмоциональный выхлоп от победы будет достаточно велик. На этом держится популярность лотерей, азартных игр и прочего.

Ввиду указанных причин ложь имеет конкурентное преимущество над истиной. Ведь лжей много разных, и всегда можно выбрать ту из них, которая покрасивее, которая за душу цепляет. А истина уж какая есть, такая есть – обычно она серовата, неприглядна, и к тому же частенько уже известна клиенту.

Пример – как выглядит рецепт успеха почти в любой профессии:

1. Учиться, учиться и учиться. Для новичка - читать доступную литературу, смотреть обучающие видео, посещать мастер-классы. Для специалиста – отслеживать новые веяния, следить за модой, изучать опыт конкурентов.

2. Работать, работать и работать. Если долбить 5 лет в одну точку с перерывом на сон и еду, то успех неизбежен (ну кроме явных физиологических ограничений).

3. Быть порядочным человеком – клиентов не кидать, коллег не подставлять, закон не нарушать, налоги платить, бабушек через дорогу переводить, котят с дерева снимать.

Скажете, это банально и всем известно? Разумеется. Однако это базовая истина профессионального успеха (назовем ее «Истина №1»).

Можно ли заработать денег, преподавая ее? Нет, конечно – она же серовата, неприглядна и всем известна.

Чтобы заработать надо придумать что-нибудь позабористее. Например:

Скажете, это слишком примитивная разводка? Разумеется. Однако, при должном рекламном охвате она вполне может дать гешефт. Как уже говорилось выше, человеку хочется верить в чудо, поэтому, даже понимая, что его разводят, он будет рассуждать примерно так: «Не, ну кого они пытаются обмануть… за 1 час в день и всего за полгода… это брехня какая-то, не бывает такого… думаю, там потребуется как минимум 2-3 часа в день… и хотя бы год… да и машина не факт что новая получился. А с другой стороны – мне что, жалко 1500 рублей? Ладно, запишусь, вдруг что-нибудь да выгорит»

Думаю, очевидно, что подавляющее большинство записавшихся не отобьет даже свои 1500 рублей.

Понятно, что оба приведенных примера это довольно простые утрированные схемы, однако они наглядно демонстрируют суть и смысл явления. В реальном инфобизнесе схемы основаны на тех же принципах, просто они более сложные, поэтому и подвохи там менее заметны. Но об этом уже в следующих главах.

… продолжение следует …

3. пик карьеры приходится на массовые мероприятия на стадионах (если повезет) или в региональных домах культуры (если не повезет), и частные консультации скучающих миллионеров, часть из которых становится тренерами для массажа собственного эго

На этом непосредственно обучение бизнесу уже заканчивается - основатель, если не идиот, нормально заработал, отложил деньги в активы, ему вся эта беготня уже надоела вусмерть и, либо он

4. пытается пролезть в политику/шоубизнес для удовлетворения потребности в славе и экспертности,

либо

4. идет черед строительства поселков и прочих "городов солнца", где основатель и праведные последователи должны жить в мире, трудиться и воспитывать здоровых и умных детей, вскармливая их самостоятельно выращенными на огороде овощами

5. после осознания большинством последователей стоимости земли рядом с Москвой, отсутствия желания жить в лесу без электричества и интернета и того, что большинство последователей немного ку-ку без способности договориться друг с другом, заканчивается все околорелигиозными тусовками на природе, где гуру рассказывает группам падаванов из 15-50 человек о смысле жизни, не забывая в перерывах устраивать танцы нагишом и оргии с превосходящим числом молодых женщин в сарафанах и с венками на головах.

Будьте бдительны и осторожны, и сразу переходите к пункту с женщинами