Привет. Такое дело..Мы живем в 10-ти этаже на последнем этаже. При заселении немного подтекала крыша и нанимались люди для заделывания швов. Дело было сделано, фирма дала гарантию на работу в 5 лет. В прошлом году, после сильного дождя и порывов ветра, на балконе начала течь крыша, и течь не мелкими капельками, а серьезным потопом, всю ночь бегал менял тазики. По счастливому стечению обстоятельств эти ребята обшивали соседний дом, получилось выловить начальника, он тщательно изучил договор, гарантию согласился осмотреть "объект". Пообещав до конца недели все сделать (на соседнем доме будут до конца недели и заодно нам все заделают) он удалился. По итогу приходилось вызванивать его больше месяца, он изначально кормил завтраками, после вовсе не брал телефон. Спустя полтора месяца он виновато позвонил и сказал, что все сделали, много наигранных извинений и причин, но якобы теперь проблем быть не должно.
Живем мы себе поживаем, да добра наживаем и тут тадаам, очередной ливень вновь начинает заливать балкон. На следующий день позвонил этому начальнику, он внимательно выслушал и сказал, что сможет приехать лишь к концу недели, на том и порешили. Этот разговор был еще осенью 2016 года, потом парень просто пропал, телефонные звонки и сообщений в вайбере тупо игнорируются.
Корю себя, что так много времени потратил впустую, одними звонками делу не помог, вот решил спросить совета у сообщества. Как быть в сложившейся ситуации? Куда можно обратиться, как можно "расшевелить" этого мастера? Заранее спасибо.
Если цель нахождения здесь минусовать - комент внутри.
Хочется узнать мнение и услышать совет от людей, разбирающихся в правах потребителя.
Ситуация совсем не критическая, но, однако, достаточно обидная. Ходили смотрели с девушкой ноутбуки, не с целью купить прямо сейчас, а так, присматривались, чтобы порадовать себя через месяц. В магазине, название которого состоит из трех заглавных английских букв, нам бросилась в глаза модель HP со скидкой 8 тыс. рублей. Без скидки он относится к совершенно другой ценовой категории, и мы бы на него даже не посмотрели, но цена его была как раз по нашему карману. Хоть покупать и не собирались, халява нас закружила. Заняли деньги у друга и на следующий день утром пошли покупать данную модель. Все хорошо, продавец красочно ее описал, сказал, что мол да, со скидкой очень повезло. Но когда начал оформлять покупку сказал, что компьютер уже продан в интернет-магазине и они забыли убрать ценник.
Я в курсе, что при несоответсвии цены на ценнике и в базе данных, можно требовать продажу по ценнику. Подозвал администратора, тот предложил купить данную модель, но уже без скидки. Уточню еще раз, на момент покупки ноутбук стоял в на витрине вместе с ценником.
Мною была написана претензия, в которой излагалась вся выше указанная история. Ответ на нее обещали в течение 10 дней, как и положено.
Вопрос к уважаемой Лиге юристов, есть ли надежда, что нам продадут ноутбук по цене со скидкой? Правы ли мы вообще в данной ситуации, а если правы, на что сослаться при доказывании своей правоты?
31 марта был оформлен заказ на изготовление и установку мебели.
Естественно, заказ не исполнен и кормят завтраками, иначе бы этого поста не было.
На руках:
- Бланк оформления заказа, в котором указан предварительный срок изготовления: до 15.04.2017
- Товарный чек о предоплате в размере 14 из 23К
- Аудиозапись оформления заказа, со следующими цитатами:
П: Срок изготовления Вашего заказа будет, где-то, примерно... недели через 2-3. Я: Вы же мне по телефону говорили, что 10 дней П: 10 дней это из ДСП ... Щас мало работы, может быть удастся через 2 недели. Вот, может быть и сделаем пораньше, ну... как бы... если... Я напишу, что до 15.04. Я думаю, что... Можно успеть до этого времени.
Я: 15-е число - крайний срок с установкой? Или только изготовление? П: Нет, это с установкой.
Хочется получить мебель побыстрее и если возможно, то с небольшой компенсацией за потраченные нервы.
Что посоветуете делать, уважаемые господа юристы? Понимаю, что писать претензию, но вот ещё вопрос:
Будет ли предварительный срок изготовления, в рамках статей 23.1 и 28 ЗоЗПП, являться сроком передачи предварительно оплаченного товара (сроком выполнения работы)?
Спасибо за внимание, если можно поднимите хоть на часик повыше, всё для минусов внутри.
Ситуация произошла с моей тещей буквально вчера. В "Связном" на Таганке (Москва) она приобрела мобильный телефон nokia 216 dual sim. Простенький аппарат, но ей много от него не надо, главное чтобы звонил. По приходу домой выяснилось, что телефон самопроизвольно выключается примерно раз в час. Мне об этом она, к сожалению, не сообщила и решила сама сходить повторно в салон связи и поменять телефон или вернуть за него деньги.
На следующий день в салоне ее встретило холодное молчание. Продавец старательно делал вид, что ее не узнал, а когда теща стала настаивать на обмене или возврате денег просто послал ее на три буквы. Просто отлична компания "Связной", отношение к клиенту на высоте! Собсно, жалко не столько денег, сколько нервы пожилого человека... И оставлять безнаказанно такое хамство не хочется.
Прошу помощи у Лиги юристов! Можно ли заставить эту неуважаемую организацию ("Связной") вернуть деньги за неисправный телефон, купленный позавчера? Заранее спасибо!
ПС
Люди, обходите "Связной" стороной! Погуглил перед тем как запилить пост, оказывается, моя теща не первая, кто нарывается на "уважительное" отношение к клиенту в салонах данной сети.
В салоне связи меня обещали растереть с порошком юристы МТС.
Но не получилось, грамотная претензия, ответы в соцсетях и на одном отличном форуме сделали свое дело! ТРОЕКРАТНОЕ УРА!
Теперь по делу.
Все деньги до рубля возвращены, спустя 24 дня, то-есть на 14 дней позже срока,указанного а 22 статье.
Будем воевать дальше, в салонах старательно делают вид, что у них на возврат денег 30 дней, ну да, внутренняя инструкция обязывает говорить об этом, а не включать голову.
Следующий шаг, получение денег за то,что вовремя деньги не были возвращены, сумма уже хорошая, за нее можно и в суд сходить. Время конечно пройдет, но штрафы и пени, да с работой юриста все восполнят сполна.
Обещаю держать и дальше в курсе событий
Друзья, боритесь, все мы знаем, как работает мтс, но это не повод склеить ласты и идти на дно. Хорошая претензия, это 90 процентов на выигрыш дела в суде. В суде, если все правомерно, решение будет в вашу пользу.
2. 12.11.16 телефон ломается, отношу в Э****до. Через 21 день мне звонят - забирайте телефон. Прихожу - отказ в ремонте (установлено модифицированное ПО).
3. На следующий день отношу в АСЦ Самсунг, мне его ремонтируют ПО ГАРАНТИИ (замена мат. платы, акт: https://yadi.sk/i/d5GAwPG23GgJej ).
4. Затем 8.12.16 телефон снова ломается, сразу несу в АСЦ Самсунг, менее чем через сутки мне отдают его отремонтированным снова по гарантии (замена ПО, акт: https://yadi.sk/i/-esZEu6a3GgJg9 ).
5. 8.03.17 телефон опять перестает работать. Несу в эльдорадо со всеми актами (кроме отказа, тк там мне оригинал акта не выдали). Оставляю претензию на возврад д/с (скан - стр1 https://yadi.sk/i/v4DCBZH_3GgJfW , скан стр. 2 - https://yadi.sk/i/bKpaTS4D3GgJgs ), телефон не сдаю, тк в претензии требование провести диагностику в моем присутствии.
6. 15.03.17 года получаю ответ - сдавайте телефон в магазин, о времени и месте проверки качества уведомим. Вынужден телефон оставить им, акт приемки телефона (https://yadi.sk/i/fcMFGAJ83GgJfJ )и ответ на претензию (https://yadi.sk/i/HUzn2kWq3GgJgV ) можно посмотреть по ссылкам.
Все три поломки одинаковые - не загружается телефон.
До сих пор, как говорится, ни ответа ни привета. Позвонил сам в магазин - говорят телефон подлежит ремонту (тк ранее был отказ), в данный момент в СЦ. Требование о проверке качества в моём присутствии не удовлетворено. Говорят, ждите пока телефон привезут в магазин.
Итак, что мне предпринять далее? Могу рассчитывать на возврат телефона? На неустойки? Если да то на какие? Прошу оценить с правовой точки мои действия и действия продавца.
Кратко - и так длинно получилось, более подробно в претензии.
8 октября 2015 года я сделал заказ в интернет-магазине. 9 октября мне привезли товар (увлажнитель воздуха) и я его купил.
Спустя почти полтора года использования он сломался. Постоянно горит лампа отсутствия воды.
Я подготовил претензию магазину, взял чек, гарантийник и собрался ехать в магазин для подачи претензии, но по "счастливой" случайности все мои документы были забыты в электричке и ко мне они больше не вернулись.
Я решил всё же подать претензию в магазин, авось приняли бы положительное решение, тем более в претензии указан номер и дата чека, а так же номер заказа. Но магазин отказал, ссылаясь на отсутствие у меня доказательств приобретения увлажнителя в их магазине. Тогда я откопал в почте письма с подтверждением заказа от 8 октября 2015 года и благодарность за покупку от 10 октября 2015 года. Приложил эти письма к претензии и повторно подал её в магазин, но спустя неделю снова получил отказ. Магазин не посчитал это достаточными доказательствами.
Подскажите, пожалуйста:
1. Судя по Закону о защите прав потребителей отсутствие чека не является основанием для отказа, но как я могу доказать приобретение товара в данном магазине?
2. Есть ли смысл идти в суд или в моей ситуации это гиблое дело и мне там ничего не светит?
3. В случае решения суда не в мою пользу сможет ли с меня взыскать что-то магазин за беспокойство или я рискую только потерянным временем?
Так же приложу текст изначальной претензии и первого ответа. Во втором случае были добавлены только распечатки писем, но ответ не поменялся.
Не знаю нужны ли комментарии для минусов, но на всякий случай оставлю.
Несмотря на капризы погоды, лето неумолимо приближается. Значит, занятия в спортивном зале или домашние тренировки получится заменить на активности под открытым небом. Собрали для вас товары, которые сделают уличные воркауты интереснее, увлекательнее и полезнее.
Мегамаркет дарит пикабушникам промокод килобайт. Он дает скидку 2 000 рублей на первую покупку от 4 000 рублей и действует до 31 мая. Полные правила здесь.
В компактную поясную сумку поместятся телефон, ключи, кошелек или другие нужные мелочи. Во время тренировки все это не гремит и не мешает, но всегда находится под рукой. Материал сумки прочный и влагонепроницаемый, вещи в ней защищены от повреждений, царапин или пота.
С фитнес-резинкой можно тренировать все группы мышц: руки, ноги, кор, ягодицы. А еще она облегчает подтягивания и помогает мягко растягиваться. В сети можно найти огромное количество роликов с упражнениями разной степени сложности. Нагрузка легко дозируется: новичкам подойдет резинка с сопротивлением до 23 кг, опытным атлетам — до 57 кг. При этом оборудование максимально компактно и поместится даже в небольшую сумку.
Для тех, кому надоели обычные тренировки. Слэклайн — это стропа шириной 50 мм, с помощью которой осваивают хождение по канату. Тренажер учит сохранять баланс, прокачивает координацию и концентрацию, а еще дает отличную нагрузку на спину, руки и ноги.
Настольный теннис — простой в освоении вид спорта, который отлично помогает размяться и тренирует скорость реакции. В комплект входят две ракетки, три мяча, сетка, накладка и чехол — все, что нужно, чтобы поиграть вечером во дворе с другом или устроить небольшие соревнования. Этот недорогой набор подойдет именно для развлечения и веселья, устанавливается почти на любой стол.
Еще один вид спорта, которым можно заниматься, даже не имея серьезной подготовки — бадминтон. С набором от Wish Steeltec вы сможете потренировать силу удара, побегать и просто хорошо провести время. Детали яркие, так что их трудно потерять даже на природе. Леска натянута прочно, ресурса ракеток должно хватить не на один сезон.
Фрисби воспринимается как простое пляжное развлечение. Тем не менее перекидывание друг другу тарелки задействует все группы мышц и развивает скорость реакции. Эта тарелка летит далеко и по понятной траектории — отличный снаряд для начала. Кстати, фрисби — это еще и ряд спортивных дисциплин со своими правилами и техническими сложностями, так что игра с друзьями может перерасти в серьезное увлечение.
Стильный мяч из износостойкой резины отлично подходит для уличных тренировок. Вы сможете поиграть компанией в баскетбол или стритбол или просто отработать броски. При производстве используется технология сбалансированного сцепления: это значит, что снаряд не сбежит от вас и будет двигаться по стабильной траектории.
Футбол — один из самых популярных в России видов спорта. Играя, можно отлично побегать, потренировать меткость и отработать взаимодействие в команде. Футбольный мяч Torres Striker выполнен из качественного полиуретана и резины и выдержит не один десяток матчей, не потеряв упругости. Отличная балансировка и оптимальный размер делают его подходящим как для взрослых, так и для подростков. Он достаточно тяжелый, почти как в профессиональном спорте, так что совсем малышам не понравится.
Пляжный или обычный волейбол? А может быть, пионербол, как в детском лагере? Мяч TORRES SIMPLE COLOR подойдет для любой из этих игр. Камера отлично держит давление, поэтому вам не придется постоянно подкачивать его, а качественные материалы (полиуретан и бутил) сохраняют все характеристики даже при интенсивном использовании.
Многоскоростной велосипед с рамой 19-го размера подойдет как мужчинам, так и женщинам. Это отличный вариант для новичков: модель доступная, удобная. Поможет понять, нравится ли вам велоспорт. Конструкция велосипеда позволяет ездить по дорогам разных типов, поэтому вы сможете перемещаться по городу или отправиться в поход. Есть складной механизм — велосипед с ним легко возить в машине, на электричке и просто хранить в кладовке.
Более продвинутая модель для тех, кто уже оценил прелесть движения на двух колесах. Геометрия велосипеда предполагает вертикальную посадку. Это обеспечивает более удобное положение тела, чем на других байках. В конструкции предусмотрены детали для комфорта и безопасности: пружинная вилка с ходом 100 мм, сервисная подводка тросов и дисковые гидравлические тормоза.
Если вы не фанат велоспорта, но хотите получить свою дозу физической нагрузки, перемещаясь по городу, выбирайте самокат. В модели PLANK Magic 200 есть регулировка руля по высоте, надежные тормоза и прочная увеличенная дека из алюминия. Когда вы катаетесь на самокате, работают мышцы ног, ягодиц, спины и живота, а заодно добираетесь, куда нужно. Если вы решите сделать паузу в тренировках, самокат легко складывается для хранения.
Любая активность на свежем воздухе требует хорошей обуви, специально сделанной для занятий спортом. Яркие кроссовки Hoka RINCON 3 с облегченным весом амортизируют, снижают нагрузку на суставы. Выраженный рельеф подошвы обеспечивает сцепление с поверхностью вне зависимости от того, где проходит тренировка: на специальной площадке, асфальте или грунте.
Легкие женские кроссовки из линейки Clifton подходят для занятий на твердых покрытиях. Дышащий сетчатый верх поддерживает вентиляцию стоп, чтобы можно было тренироваться даже в жару. Подошва из легкой пены EVA гасит силу ударов. Кроссовки беговые, подходят для тренировок на длинных дистанциях.
Во время занятий на свежем воздухе важно защитить голову от перегрева. С этим отлично справится легкая и светлая бейсболка — например, от GLHF. Она удобно сидит на голове, не сваливается и не отвлекает от занятий, благодаря сетке голова меньше потеет. Козырек жесткий и не мнется.
Не забудьте защитить кожу от солнца — чтобы не было мучительно больно на следующий день после тренировки под открытым небом. В этом поможет крем против пигментных пятен с сильной защитой от ультрафиолета SPF50. Водостойкая текстура легко наносится и быстро впитывается, действует два часа — потом крем нужно обновить.
Удобные и стильные солнцезащитные очки защищают глаза благодаря фильтру UV400, который поглощает до 99.99% ультрафиолета. Они выполнены из легких материалов и плотно прилегают к голове. Ударопрочные поликарбонатные линзы с антибликовым покрытием подходят для разных видов спорта.
Используйте промокод килобайт на Мегамаркете.Он дает скидку 2 000 рублей на первую покупку от 4 000 рублей и действует до 31 мая. Полные правила здесь.
Реклама ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» (агрегатор) (ОГРН: 1167746803180, ИНН: 9701048328), юридический адрес: 105082, г. Москва, ул. Спартаковская площадь, д. 16/15, стр. 6
Нужен совет от юристов. Недавно приобрел телефон в одном магазине. При получении никаких недостатков в нем не обнаружил. Но на следующий день заметил, что динамик дребезжит во время разговора. Не критично, но на нервы действует.
В договоре купли-продажи есть пункт: Обмен товара надлежащего качества (работоспособный, не бывший в эксплуатации и не имеющий повреждений) осуществляется в течении 14 дней со дня покупки при условии сохранения товарного вида, его полной комплектации и упаковки.
Все эти условия соблюдены, телефон по сути вне коробки пробыл минут 15, после чего был упакован и отвезен назад в магазин, где менеджеры, конечно, настояли на проведении проверки качества (по их словам, чтобы удостовериться, что я ничего не сломал, что врочем логично). В акте приема была указана неисправность "Претензии к разговорному динамику".
Обещали позвонить по окончании проверки и оповестить о результате. Естественно, никто не позвонил. Я набрал им сам, и мне сказали, что с телефоном все ОК, можете забирать.
Ну а я сослался на приведенный выше пункт договора с требованием вернуть деньги (ну раз телефон в порядке, значит и требования все соблюдены).
В общем, теперь они ссылаются на то, что смартфон это технически сложный товар, и он не подлежит обмену или возврату, но они ведь сами написали это в договоре, а значит, обязаны его соблюдать.
Подскажите, прав ли я в данной ситуации и стоит ли писать претензию их так называемому директору?