Мегафон без объяснения причин заблокировал мне пользование мобильной коммерцией, совершать переводы, оплачивать парковку и прочее. Со стороны партнеров, осуществляющих переводы получен ответ, что претензий нет, подозрительных операций тоже. На операторе теперь не доступна услуга оплата подписок на айфоне и приходилось выводить свои же деньги себе на Сбербанк и оплачивать через сторонние сервисы. Заставляют тратить деньги на ненужные их сервисы. Написали предоставить квитанции за апрель - все предоставила, заставили прийти в офис и написать пояснение - ходила несколько раз , в итоге приняли , но ответ пришел не по существу. Буду писать жалобы во все инстанции
Являюсь постоянным клиентом Мегафона уже 6 лет, симка была оформлена в официальном салоне. Несколько месяцев назад начались звонки и смс с просьбой подтвердить паспортные данные. Я их игнорировал. И вот вчера они полностью отключили мобильный интернет на моем номере. В службе поддержки подтвердили, что это из-за закона "О связи", и что восстановят сразу же после обращения в салон с паспортом. Однако, я не могу пойти в салон в ближайшие дни по некоторым причинам.
При этом я уже оплатил полноценный пакет с интернетом до середины июня, но по факту не получаю услугу. Написал им в чат, чтобы они сделали перерасчёт и вернули часть средств. Они сослались на то, что я нарушил условия договора и никакая компенсация не положена. Но как же мои права потребителя? Нарушает ли закон Мегафон, отказываясь делать перерасчёт?
Всем привет! С 13:36 "выдуманная" история о том, что происходит у ОПСОСа за кулисами. А так же как получаются акции "комплектная сим карта" или "симка в подарок".
Как видно из 2 части моего поста, компания Мегафон, по документам повредила мне телефон. Я сдавал новый, а они мне вернули с потертостями и царапинами. Это к слову, о том, что Мегафон по-моему мнению жулики. Никакое обслуживание не проводится. Юрист сидит на отписках и ждет что 99% клиентов сольется. Гарантийные документы , походу печатают там же. Иначе как понять, что во всех документах от Мегафона ошибки. Я сдавал с одним дефектом, проверяли на другой. В акте приемки написана одна информация, в акте сдачи другая. Сдавал без потертостей - пришел с потертостями.
Покупая смартфон в компании мегафон покусившись на дешевую цены вы:
Будете обмануты, компания сливает возможно по-моему мнению левый товар. Прошу контролирующие органы провести проверку Розницы и интернет магазина на предмет сертификации продукции и поставщиков
Компания мегафон не соблюдает законы о правах потребителя. Вас будут посылать на всех этапах. У них в салонах даже не было уголка покупателя, хотя это требует Закон. К слову, они уже появились. После жалобы в Роспотребнадзор. Посмотрим, оштрафуют их или опять ...
Компания мегафон, по-моему мнению жулики, не оказывают гарантийного обслуживания. Я нашел еще несколько человек с такой же проблемой.
Отзывы о компании Мегафон обошли по негативу всех операторов мобильной связи. Про их хитрые схемы опишу в следующих постах.
Они так же просрочили 45 дней ремонта, а потом показали бумажку, что телефон то еще месяц назад отремонтировал был... Принтер у них работает без остановки
5. Все попытки пообщаться с из руководством будут приводить к одному - звоните на номер горячей линии. На горячей линии вас пошлют обратно в магазин. Но, как оказалось, не я один такой. Мегафон лживая компания так же поступает не только с покупателями розницы, но и с покупателями интернет магазина.
Вывод: Не покупайте в мегафон, если вам дороги ваши деньги. Я пользовался гарантийным обслуживанием в течении 10 лет в DNS, в эльдорадо и инструментовНЕТ. Везде мне корректно отвечали и часто шли на встречу.
Переехали мы с женой в новостройку, где всего один оператор интернета, и то, который до конца оборудование не установил. Поддержка говорит по разному - от 7 дней до 6 месяцев, до момента возможности подключения.
Ну ладно, подумал я, придётся взять роутер на Sim-карте, потому что жене надо как-то на удалёнке работать, да и раздавать постоянно с телефона - не то чтобы удобно.
Давно являюсь клиентом YOTA, в целом ок, решил взять их продукт. Приехал в салон Мегафон-YOTA (да, да, я тоже не ожидал что у них теперь одни точки продаж), чтобы взять роутер и сим-карту. Ткнул продавану в роутер, он начал оформление, но сим-карт YOTA в наличии не оказалось (вот так салон мегафон-YOTA). Не вопрос, оформили Мегафон, всё равно YOTA на вышках их построена. Оплатили покупку на 3 690₽ и радостные поехали домой тестить. Опущу подробности, что продаван даже не удосужился сказать номер Sim, а просто дал сам пластик. Номер узнал просто воткнув Sim в телефон.
В целом, вечером прошло хорошо, затестили, скорость устроила - работать на удалёнке не вау, но реально. Закинул на баланс ещё 400₽, чтобы подключить всякие pre-5g и прочую фигню, дабы скорость была чуть лучше.
Утром ждал вот такой прикол о котором можно было догадаться, но ведь продаван сам предложил данный комплект, да и объединись операторы вроде как…
Очевидно стало, что работать роутер может только в сетях соответствующих
Данная ситуация меня несколько напрягала, ибо удаленка пошла по тому самому причинному месту, и суеты с утра было - мама не горюй.
На следующий день после покупки мною было принято решение вернуть данный комплект, потому что воспользоваться им - возможности нет технической. Я конечно ожидал подставы, поэтому заранее немного почитал законы о связи, и подготовил претензию. Но даже это не готовило меня к тому, что оплатив по факту на общую сумму 4090₽ (включая пополнение счёта) продавец мне предложит к возврату 2 640₽. Откуда он взял данную сумму вообще - мне искренне не ясно, стоимость самого роутера тоже должна была быть другая. Я понимаю, что некоторые услуги не возвратные (типо за оформление, за pre-5g какой-нибудь), но продавец мне заявил - «мы можем вернуть только деньги за роутер, а абонентская плата и деньги на самой Sim - невозвратные». Звучит так, что косяк то его, но класть он на это хотел максимально… Ждем что ответят на претензию.
Может я что-то не знаю\не понимаю, но ситуация - сюр какой-то. Получаешь нерабочее оборудование по вине продавца, а потом тебя хотят откровенно кинуть на деньги.
UPD: Из-за отсутствия Sim-карты Yota продавец САМ предложил оформить Мегафон, а при попытке возврата всего данного набора сказал только "обычно оно работает, не знаю почему так" :D
У меня была примерно такая же чехарда с переходом от йоты.
Я запустил перенос номера еще в январе. Как говорится ничего не предвещало беды. Потому что до этого я переходил несколько раз, без заморочек. Да даже в ту же самую йоту из теле2 пришел без проблем, правда меня теле2 пару раз уламывали остаться со скидками, но как только они кончились я перешёл, ну не важно.
К сожалению приложение йоты я уже удалил и всю переписку не смогу скинуть, только некоторые моменты которые куда то пересылал.
Я начал перенос 6 января, а перенесли номер только 21 февраля.
Начало
За это время я 5 раз сходил в салон мегафон, т.к. точек Йота у нас нет.
Это переписка 08.02. Номер перенесут только через 2 недели.
Два раза на самом деле выявлялись несоответствия в паспорте и договоре, потом ходил просто так со своими копиями договоров и давал сотрудникам мегафона сверять все ли точно.
Причем несоответствие было в месте рождения. Я уточнял у оператора к которому перехожу что с этим делать они сказали что для переноса место рождения не указывается. Но йоте виднее.
Я даже думал может можно их как то на кукан правосудия посадить, типа сказать это данные не моего паспорта возвращайте деньгу, но это от юридической неграмотности.
20.02, на следующий день номер перенесли.
Тоже странно, пользоваться их услугами с неверными данными значит можно, а уходить нельзя.
Каждый раз после сверки данных я им писал что все сверили, все совпадает, техподдержка отвечала ок ща все будет и опять перенос. Я им опять пишу что делать? Они говорят мы нашли несовпадение данных обратитесь в пункт продаж Йота/мегафон.
За это время Йота мне прислала 18 смс с текстом:
Сожалеем о решении сменить оператора. Не теряем надежды, что вы
передумаете и останетесь с нами! Для отмены переноса номера
наберите *442# и заявка будет закрыта. Ваша Yota
И каждый раз когда приходила смс дату переносили.
Я их уже и досудебной претензией пугал, и думал пост напишу тут и обличу их. Но на все времени не было тогда.
Пока номер переносили я два раза заплатил абонентскую плату. Короче опыт крайне негативный. Пока новый оператор всем устраивает надеюсь так будет и впредь.
Конец
Ещё конечно бесит их отношение с "старым" пользователям. Для впервые подключающихся плюшек всяких у них вагон, пока ты платишь деньги они молчат, хоть бы скидочку делали за выслугу лет, так сказать, нифига. Но только подумаешь уйти от них так сразу ой вы нам так нужны не уходите. Я когда только запустил перенос номера они звонили спрашивали почему, я говорил что одной из причин было то что телефон не ловит сеть на даче, только в одном месте ловил если на пихту телефон поставить. Дак чувак из йоты мне сказал, а в каком районе у вас дача, давайте я создам техзадание может получится улучшить связь в этом районе. Я такой ого, ради меня вы вышку там крутить что ли будете. А может просто лапшу вешали на уши что бы не уходил. Отака фигня.
Для всех поклонников футбола Hisense подготовил крутой конкурс в соцсетях. Попытайте удачу, чтобы получить классный мерч и технику от глобального партнера чемпионата.
А если не любите полагаться на случай и сразу отправляетесь за техникой Hisense, не прячьте далеко чек. Загрузите на сайт и получите подписку на Wink на 3 месяца в подарок.
А можно я расскажу, как уходил из мегафона? У мя номер чуть ли не из первой тысячи. Городской и мобильный был. 996 первые цифры. На 20 лет в мегафоне они прислали подарок - 20 смс бесплатно, при том, что я смс практически не пишу. Несколько раз порывался уйти, но они решали вопрос и я оставался. Наконец они меня достали и я ушел. Через несколько дней мне позвонили из мегафона и я слышу в трубке: "спасибо, что позвонили, ваш звонок очень важен для нас, оставайтесь на линии"