Новость https://www.interfax.ru/russia/1044069

И вот он, этот звук. Не скрежет, не гром, а тихий, всепроникающий шорох, будто гигантский, спящий в сердцевине континента слизень наконец-то пошевелил веком, покрытым вековой пылью и окаменевшими мухами. Великий Хранитель Шлюзов, Держатель Всех Счетов и Повелитель Бумажных Потоков, который десятилетиями дремал в своей янтарной зале, убаюканный тихим журчанием ртутных артерий, по которым утекало само время, сгущенное до состояния золота, – он икнул во сне. И эта космическая икота отозвалась дрожью в каждом кабинете, в каждой конторе, где маленькие гомункулы в серых пиджаках привыкли считать эту дрему вечностью.

Годами, десятилетиями, под его мерный храп, реки текли вспять. Не вода, о нет. Реки жидкого солнца, эссенции руды, сжиженных лесов и кристаллизованных урожаев. Они устремлялись вовне, прочь из дряхлеющего тела Левиафана, сквозь тысячи потайных капилляров, прочерченных на пергаменте лжи. Каждый такой пергамент был корабликом, маленькой ядовитой каравеллой с выдуманным флагом, на борту которой сидел карлик с фальшивым именем, и вез он в трюме не специи, а сгустки чужого времени, чужих жизней, чужих несбывшихся надежд. И никто не бил в набат. Хранитель спал, а его жрецы пировали на берегу, обмакивая черствый хлеб в эту золотую реку и смеясь так, что тряслись их тройные подбородки.

И вдруг – пробуждение. Не от угрызений совести, боже упаси. Совесть – это рудиментарный орган, который у них атрофировался еще в стадии личинки. Пробуждение от голода. Гигант проснулся, потому что река обмелела. Он облизал сухие губы и понял, что пить почти нечего. И тогда он, едва разлепив один глаз, мутный, как застоявшаяся вода, издал указ: кораблики теперь плавать не должны. А те, что поплывут, будут обложены таким проклятием, такой анафемой в цифрах, что их капитаны превратятся в соляные столпы прямо у штурвалов.

Банк России обязал банки подробно разъяснять клиентам причины блокировки карт, счетов и ограничений дистанционного обслуживания. Об этом говорится в новом информационном письме, опубликованном пресс-службой регулятора.

Клиенты банков, которым приостановили операции по счетам и картам или ограничили доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (например, мобильному приложению), должны знать, на каком основании это произошло и что делать для восстановления обслуживания.

Сейчас люди зачастую не понимают, почему им заблокировали карту и как решить эту проблему, так как кредитные организации не всегда понятно раскрывают причины своих действий.

В информационном письме для банков мы обращаем внимание, что банки должны предоставлять своим клиентам полную информацию о том, на основании какого именно федерального закона и в соответствии с какой его нормой было принято решение. Банкам следует четко разграничивать требования Закона № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», направленного на противодействие мошенническим операциям, и Закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Важно, чтобы при этом банки сообщали, что необходимо предпринять клиентам для защиты своих прав и снятия ограничений.

Сейчас мы фиксируем случаи, когда банк без достаточных оснований вводит двойные ограничения, ссылаясь одновременно на оба закона. Такая практика также недопустима, и банкам надлежит ее избегать.