Ответ на пост «Мегафон решение проблем»
А ведь @MTS тоже этим грешит. До отлёта из России у меня была включена переадресация на Олега, перед вылетом я ее отключил. С 19 ноября нахожусь за границей, поступало очень много звонков, на которые я, конечно же, не отвечал, но они никуда не переадресовывались. Спустя два месяца, 20 января, у меня списали 150 рублей за принятый звонок, но узнал я об этом только 23 января, когда сняли 150 рублей ещё за один принятый звонок. Обратился с этим вопросом в чат поддержки, а сотрудник мне невозмутимо ответил, что у меня подключена переадресация. Посмотрел подключенные услуги - действительно подключена. На какой номер подключена сказать не могут - конфиденциальная информация. Когда подключена тоже не могут сказать. Но при этом десятки (а может и сотни) других звонков за эти два месяца до 20 января переадресованы не были. А также другие звонки 20, 21, 22 и 23 января не переадресовывались. Ну разве не подозрительно?
Ещё к вопросу о том, что я точно не снимал трубку:
Худшая служба поддержки - яндекс
Купил умную колонку по подписке.
Далее началось
Новая подписка с колонкой не создалась.
Колонка не привязывается по BT, только по звуковому сигналу
Не смотря на активнуб подписку на учетке колонка отказывается работать, требуя оплатить подписку.
с 25 числа 5й день техподдержка просто игнорирует мои вопросы или отправляет в другой чат, где снова все игнорируют.
скриншоты прилагаю.
Мегафонь как всегда
Просыпаюсь с утра (в 10:00 если кому и нтересно) и что же я вижу!
Мегафонь решил что мне нужна услуга где мои дети!
Ладно идем в чат (дальше скринами)
Та-дам! 3-е суток услуга бля подключается!
Еще и за меня решает нужна мне услуга или нет
Megafon, вы опять ухи обелись? То тариф меняете без предупреждения, то услуги подключаете!
Никогда такого не было и вот опять!
Жду вашего РУКоВОДИТЕЛЯ по известному вам номеру в WhatsApp
Мегафон решение проблем
У меня есть такая функция, когда я в заграничном роуминге, то стоит мне принять звонок, то сразу минус 299 или 199 в зависимости от страны и потом весь день звони себе как будто ты дома на диване. И так выходит, что как только я покидаю пределы России то на телефон сразу начинают звонить все продажники, юристы и прочие спамеры.
Итак, сижу я в Душанбе, завтра уже улетать и мой телефон разрывается от звонков. Я их все сбрасываю, ну зачем мне домашний тариф на сутки, когда через сутки я буду уже в Москве? Но телефон не успокаивается, как чуют что я всю командировку ни разу не оплатил этот тариф.
Я уже обрадовался что в эту поездку получилось по нулям пройти и тут смс
Просто сняли и всё, оказывается это голосовой помощник от мегафона сняла поступающий звонок и попыталась записать его. Удивительно что среагировала только на один звонок и что до момента среагирования телефона, у меня не было возможности сбросить.
Окей, пишу в тех поддержку, и там мне: ничего не знаем, можем максимум вернуть 50 рублей и наша радость.
Обиделся я и написал пост в ЖЖ, через час вышел на меня мегафон и все решил. Вернул деньги и извинился. Получается что пост в старом добром жж намного эффективнее чем звонки в тех поддержку.
Яндекс пробивает очередное дно
Я оформил дополнительно подписку яндекс плюс к уже имеющейся подписке. Как так получилось сам не пойму, лазил по кабинету мобильного оператора и подключил пробный период и забыл. Ладно это моя вина.Вчера зашёл в кабинет Яндекса и увидел 2 подписки. Одна моя и вторая оформлена через мобильного оператора. Я конечно зашёл в свой мобильный кабинет и отменил подписку. Захожу снова в яндекс и что я вижу 2 подписки горят активными и спишутся в феврале. Дальше начинается самое интересное. Пишу в поддержку Яндекса, мол так и так уберите вторую подписку, у мобильного оператора отключил и здесь тоже неплохо бы. Так прошли сутки и до сих пор Яндекс так мне и не ответил. Мобильный же оператор решил мой вопрос за 5 минут. Я уже не знаю куда обращаться. На почту тоже утром написал и там также молчок.Решил прибегнуть к силе пикабу!!
AliExpress отказывается возвращать деньги за бракованный товар
Доброго времени суток, уважаемые пикабушники!
По большей части я читатель сего славного ресурса, но недавние события сподвигли меня взять в руки клавиатуру и набить историю.
Заказал я монитор на AliExpress (MUCAI, диагональ 24 дюйма) за 8594,50р. Доставили его быстро, 12.01.2023 он уже был у меня. Внешне было все хорошо. Воткнул HDMI кабель в монитор, подсоединил к системнику и включил. Картинка на месте, битых пикселей не видно, казалось бы, радуйся! Но не тут было... Слегка задел кабель прямо у гнезда HDMI на мониторе и тот начал «артефактить», просто чудовищно! Дотронулся опять до кабеля – картинка встала на место. «Проблема!» - подумал я.
нормальное состояние
ненормальное состояние
Тут же открыл спор с продавцом. Описал проблему, прикрепил фото видео (как смог).
13.01.2023 продавец решил деньги не возвращать, т.к. не видел в этом проблемы, соответственно. указал к возврату 0,00 руб. Но вместо того, чтобы мне отказаться от такого «щедрого» предложения, палец скользит в другом направлении и нажимает кнопку «принять»…
БЛЯ…стяще!
Ладно, я не растерялся и написал в службу поддержки Aliexpress. Так, мол так, ошибочно согласился с решением продавца. Описал им свою проблему, прикрепил фото и видео.
18.01.2023 получаю от них ответ:
Думаю, может действительно, качество снимков не очень, поэтому трудно что-либо понять.
Было принято решение отнести монитор в сервис по ремонту техники, чтобы ребята посмотрели и выдали заключение, в чем его проблема. Заплатил 1500р своих кровных.
23.01.2023 получил на руки заключение, где черным по белому написано «некачественная заводская пайка HDMI разъема (брак)».
Снова пишу в чат поддержки AliExpress, а также продавцу. Прикладываю заключение диагностики, и прошу вернуть деньги за некачественный товар. К слову, продавец, отказался решать проблему и принимать товар обратно несмотря на то, что имеется документ, подтверждающий наличие брака. Но вернемся к службе поддержки AliExpress.
Фенито ля камедия! Занавес…
Друзья, подскажите пожалуйста, как действовать дальше, куда и как правильно жаловаться?
Все же хочется вернуть деньги за бракованный товар.
Прошу помощи советом!
P.S. Хочется верить, что здесь, на Пикабу, служба поддержки AliExpress даст более развернутый ответ, что же им не хватило в качестве доказательств того, что монитор бракованный.
Сможете найти на картинке цифру среди букв?
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Ни кресла, ни денег. Смена имени получателя и минус 10к рублей
Вступление. Приветствие.
Всем привет! Это мой первый пост на Пикабу и я хочу помочь своему другу восстановить справедливость. Сам лично заказываю на али уже почти 10 лет и когда бывали какие-либо проблемы, чаще всего ситуацию удавалось решить либо с продавцом лично, либо в споре. В 95% случаев я оставался доволен и всегда отговаривал людей от мысли, что на али вообще возможно быть кинутым, разумеется, если с умом выбирать продавца и товар. У меня есть друг, который так же заказывал с Али, но в основном мелочи. Тут он решил заказать компьютерный стол и кресло. Со столом, хоть и были задержки, но всё ок, а вот мой рассказ пойдёт о кресле.
Данный текст написан для отправки во все щели службы поддержки Али, поэтому он от первого лица.
24.07.2022 я заказал компьютерное кресло у продавца GT Racer GT Racer Official Store за 10785,07 рублей, номер заказа 50377
*******9721. Долгое время кресло не отправляли, я спросил продавца будет ли кресло отправлено, он ответил, что да, надо подождать. Спустя почти месяц я получил трек номер (11.08.2022) и стал следить за доставкой. Заказ перестал отслеживаться и время защиты покупателя подходило к концу. Я открыл спор 02.09.2022 и запросил полную сумму за товар, так как не получил его в отведённый срок. Продавец просил меня закрыть спор, уверял, что кресло едет, но я не поверил ему, так как в процессе общения по телефону продавец вёл себя некорректно и даже агрессивно навязчиво. После моего отказа закрыть спор продавец поменял имя получателя на Плющева Дениса Вячеславовича и я кресло так и не получил! Документ из логистической компании с изменённым именем получателя имеется, информация о смене имени подтверждена логистической службой "Энергия".Служба поддержки АлиЭкспресса одобрила возврат лишь на сумму 3235,52!!!! Я НЕ ПОЛУЧИЛ СВОЙ ЗАКАЗ И МНЕ НЕ ВЕРНУЛИ ЕГО ПОЛНУЮ СТОИМОСТЬ!!! Я обращался в службу поддержки Али около семи раз на протяжении полугода и каждый раз получал шаблонный ответ с просьбой подождать 48 часов для решения вопроса. И ничего дальше этого не происходило! Я требую вернуть мне сумму для полного возврата, а именно 7549,55 рублей, а так же компенсацию за ожидание и игнорирование моей проблемы вашей службой поддержки.
Сейчас уже 23 год и скоро второй месяц, а ему до сих пор говорят, что через 48 часов вопрос будет решён. Как быть, ребята? Куда писать, звонить, бить? Хотелось бы восстановления справедливости.