Беспредел Уральских авиалиний
Иногда летаем с женой уральскими авиалиниями. А с этого года с нами летает наша маленькая доча :)
при выборе а/к конечно, смотрим на цену в первую очередь, но при прочих равных на уральских можно выбрать места заранее. Это всегда было удобно - не надо за сутки до вылета ломиться на сайт и в давке с другими пассажирами бронировать удобные для себя места рядом и это работало. С пополнением в семье сидеть рядом теперь не просто прихоть, но и необходимость, ведь малышка на грудном вскармливании, требуется моя широкая спина, чтобы прикрыть от любопытных взглядов соседей :)
Вот и в этот раз мы решили купить в сентябре билеты на малую родину, к родителям в Новосибирск. Все оплатили, я себе докупил платный выбор места, чтобы сидеть рядом за 299 р. И вдруг за сутки до вылета приходит два письма. Первое, в котором все места обозначены, как мы и бронировали на этапе покупки билетов:
И второе, в котором предлагают пройти онлайн регистрацию. При попытке пройти регистрацию оба места отличаются от ранее выбранных, даже то, что оплачено. Возможности изменения выбора других мест нет ни в билете с бесплатными местами, ни с платными.
По телефону мне предложили докупить платный выбор места для супруги с ребенком за 900 р в одну сторону, предоставить ранее выбранные места отказались, не мотивируя это ничем.
Друзья, кто-то ранее сталкивался с таким у уральских или это новая фишка, чтобы срубить капусту в период падения объемов перелетов?
У меня так и остались вопросы, за что я всё-таки заплатил 299 р, если не могу выбрать нужное место? Куда жаловаться, в защиту прав потребителей?