Не далее как 10 дней назад я почему-то забыл какая унылая и убогая штука Сбер и большинство ее поделий (СберМаркет пока только не подводил - но после опыта со сбермегамаркетом пойду-ко я от них тоже).
Дернуло меня купить в СберМегаМаркете себе то, чего, к сожалению, физически на других платформах не нашел. Ну думаю, валялась у меня карта сберовская давно и сберонлайн был - не пользовался уже года 2 ни тем ни другим (очевидно потому и забылось). Взял я перевел на сберовскую карту нужную сумму да и сделал заказ в СберМегаМаркете.
То, что доставка в постомат ближайшего Подмосковья заняла 7 дней мы опустим, таковы уж условия, но ладно, за день до доставки (вечером) мне от СберМегаМаркета пришло радостное СМС что они решили таки привезти мой заказ завтра, но не туда куда я просил (в другой пункт выдачи). Меня это естественно не устроило и освободившись после 22-00 по Москве я радостно узнал по телефону 8-800 что после 22-00 поддержка у них не работает, все-таки круглосуточная поддержка это непосильно очевидно такому маркетплейсу, ну да ладно.
На следующий день с утра я позвонил с номера с которого делал заказ меня спросили мой ли это телефон, мое ли имя, и то ли я заказывал - я все это подтвердил и попросил отменить заказ (по вине сбермегамаркета и вернуть деньги) на что услышал что должен назвать еще свою фамилию и дату рождения, чтобы отменить заказ. На мой вопрос что мешает отменить его итак - я подтвердил свое имя/позвонил с номера заказа/назвал причину отмены/подтвердил что было в заказе я встретил отпор одноклеточной дамы-оператора, что таковы правила (привет вам Сбермегамаркет, но увы вы сами в начале разговора говорите что давая свои ПДн я соглашаюсь с их обработкой, на мой взгляд вы требуете избыточные ПДн для отмены =) и вы меня итак идентифицировали и мой заказ) после третьей просьбы отменить заказ (уже просто ради интереса пошел на принцип) дама на том конце не сдавалась - что это их внутренние правила. На мое заявление что я сообщаю свою фамилию и дату рождения только тем кто сообщает мне свой цвет трусов - это мои внутренние правила, дама почему-то положила трубку, вот такое неуважение получается к чужим внутренним правилам. Но то такое.
Все-таки следующий оператор оказался более вменяемым и имени, телефона, состава заказа НАЗВАННЫХ С ЭТОГО ЖЕ НОМЕРА ТЕЛЕФОНА что и сделан заказ хватило для его отмены.
Прошел один рабочий, день, два выходных, денег все не было, позвонил снова (с утра в понедельник) на что мне сообщили что ЗАВЕДУТ СРОЧНУЮ заявку на возврат, на мой вопрос когда ожидать ее исполнения (поступления денег на счет) ответ - ДВА-ТРИ РАБОЧИХ ДНЯ, на мой вопрос про шутку в названии СРОЧНАЯ у заявки которой 2-3 рабочих дня на возврат денежных средств оператор ответить не смог. К вечеру того же дня как понимаете ничего не пришло, на мой вопрос что с заявкой мне ответили возврат оформили сегодня в 10 утра (примерно в это время я звонил второй раз) и мол деньги ушли в банк, ну тут как говорится спросу ноль. Звоню в .... СБЕР.... подскажите вот так и так ваш убогий брат СберМегамаркет сделал сегодня в 10 утра на вас возврат а денег все нет, когда ждать? Ответ... до ТРИДЦАТИ (прописью) дней. Я переспросил вы меня точно услышали? В СберМегаМаркете сказали что сделали возврат сегодня утром вам. Да! Все верно ждите до 30 дней... Занавес... Сбер и твоя экосистема, спасибо, пожалуй идите-ко вы в дупло =)
PS напомните на какой день просрочки по кредиту вы начинаете задалбывать людей?
PPS какого вы списываете деньги в день заказа а не фактического получения? мои деньги 11+ дней лежат у вас и в итоге от товара я ВЫНУЖДЕН был отказаться по ВАШЕЙ вине =)