Самый клиентоориентированный, коммуникабельный, крутой продавец на диком севере
Худшая поддержка "Вкусно и Точка"
Всем привет! Часто на работе читаю пикабу, но тут решила выкатить свой пост, после контакта с поддержкой этого "ресторана".
Мой первый и видимо последний раз во вкусно и точка.
История такова, заказали с мч в данном заведении бургеры.
Было это 16 марта 2024 года. Выбрали комбо, взяли один кофе на двоих и по акции была картошка за рубль.
Таков заказ
Забрали свой заказ с собой. Был выбран способ получения "на вынос".
В самом заведении есть не стали - много людей и негде сесть, нашли другое место вне заведения и начали кушать.
Откусив свой бургер я немного смутилась, откуда в нём вторая котлета, заказывали ведь с одной. Немного разобрав бургер и не увидев в нем бекона и соуса барбекью до нас дошло, что в заказе перепутали один из бургеров.
Пруфы того, что бургер один неправильный.
Тк отошли уже далеко, да и начали кушать - возвращаться и ругаться не стали. Написали в поддержку в приложении, чтобы взяли в контроль, ведь наверняка кому-то достался барбекью бургер, вместо двойного (у которого стоимость, между прочим, выше).
Потом поменялись друг с другом бургерами, все скушали и пошли домой. К кофе и картошке претензий нет.
Спустя 5 дней открыли почту, и там был такой ответ от поддержки, в ответном письме в тот же день (19 марта) указали все данные (очевидно тут не буду выкладывать скрин с конфиденциальной инфой) и ждали, что в итоге они ответят.
Ответное письмо на первый запрос
22 марта, в ответ на письмо со всей необходимой инфой было отправлено вот такое сообщение. Мы начали покорно ждать эти 10 дней, даже интересно было, какие у них могут быть варианты решения.
Второе письмо
Ждали мы до 5 апреля, потом решили связаться с ними повторно, напомнить им, что вообще-то они должны были связаться. Как итог - игнор со стороны поддержки. Написали мы и забыли об этом.
Уже самостоятельно решили им напомнить
Спустя долгое время, аж 23 мая вспомнили о том, что мы вообще-то ждём ответа от вкусно и точка. :)
Снова им написали, уже без надежды на ответ, и забили на эту тему, тк уже поняли, что никому решение не нужно и улучшение процессов компании соответственно тоже.
Второй раз им напомнили
6 июня (сегодня), мы как-то вспомнили, что нам же должны были ответить из поддержки, решили проверить почту, вдруг они ответили всё таки. Заходим на почту и видим письмо от 25 мая, в котором указано, якобы с нами связывался менеджер предприятия.
Интересно, как же он с нами связывался, если мы с ним не общались, писем не поступало, звонков тоже никаких не было. В приложении вообще нет оповещений.
Ответили, интересно где он связывался с нами...
Решили уточнить этот вопрос у самих операторов, может они подскажут, где же с нами связывались и почему мы этого не знаем.
Ответ от нас
В общем это настолько мем, что мы решили выкатить об этом пост на пикабу, пусть это придаст хоть какую-то огласку этой проблеме, и люди будут знать, что в случае плохого сервиса - вас кинут и забудут о вашем обращении, а потом будут утверждать, что уже связались с вами.
P.s. Не подумайте, нам не настолько принципиально вернуть 100 рублей за бургер, просто хочется, чтобы сотрудники не путали бургеры (ведь на месте челика с двойной котлетой, которому положат обычный бургер может оказаться каждый из нас) и получить нормальную обратную связь (сейчас они просто перепутали бургеры, а потом положат тухлую котлету и будут пинать решение вопроса, пока вы о нём не забудете).
Сможете найти на картинке цифру среди букв?
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Рецензия
Написал отзыв под сериалом и внезапно осознал, что это, скорее, рецензия на мою жизнь: «…сюжет вымученный и рыхлый , кастинг неудачный, диалоги плоские и дебильные…»
Российские сериалы
Российские сериалы про любовь можно долго хаять. Но я обожаю их всего за одну вещь. Включаешь телевизор в любой момент, и сразу понятно, кто плохой дядька, кто хороший, кто про любовь, а кто про квартиру бабушки. Все мы знаем главных героев, которые "она сказала мне что любит тебя, думает, что любит тебя". А я больше тащусь от второстепенных.
- текущий парень героини. Всегда ужасно слащавый или высокомерный. Не работает, живёт на шее девушки. Он сам из игры выйдет, потому что дебил.
- хорошая подружка. Вроде норм девчуля, но влюбилась в нашего паренька и становится плохой. В конце раскается и успокоится.
- хорошая подружка, норм девчуля, но мать у нее пздц, хочет пристроить дочку к нашему красавцу. Не получится, всё вскроется.
- дядя Ваня (тётя Валя) - появляются в самый тяжёлый момент, чтобы уберечь нашу девчонку.
- завистливая девка, мешающая любви другим. Эти постоянно подделывает тесты о беременности, днк-тесты, алкотесты. Могут даже тормоза обрезать на машине. Короче за такую реально можно выйти, потому что как за каменной стеной.
- френдзона. Хороший чувак, бегает за главной героиней, но в конце резко влюбляется в другую девку на всю оставшуюся жизнь.
Напишите, кого я мог забыть)
Отзыв
Ситуация сюр
Всем добрый день. Как-то в феврале выложила на Авито неиспользованный костюм эротический за символическую плату. Писали, в основном, мужчины, но никто не купил.
У меня с самого начала был 1 отзыв о товаре, но тут я случайно увидела, что их стало на 1 больше.
Посмотрела, а там один из недопокупателей оставил отзыв с фотографией с детородным органом и пошлой надписью.
Писала на почту Авито, там сказали нужно обжаловать отзыв. Попробовала обжаловать отзыв - не дает, пишет «с момента публикации прошло больше 45 дней».
Товар я удалила на Авито, костюм выбросила.
Честно, с таким я впервые столкнулась.
Если вы профи в своем деле — покажите!
Такую задачу поставил Little.Bit пикабушникам. И на его призыв откликнулись PILOTMISHA, MorGott и Lei Radna. Поэтому теперь вы знаете, как сделать игру, скрафтить косплей, написать историю и посадить самолет. А если еще не знаете, то смотрите и учитесь.
Мегамаркет ~ дно. Серия 2
Благодарю всех, кто поставил плюсы под первым постом. Моя переписка продолжилась в группе ВК мегамаркета. К сожалению, и там я не добился ничего хорошего.
Прошу поддержать мой пост, так как в такой ситуации может оказаться каждый из нас и каждый плюс только усилит давление на мегамаркет и возможно мне удастся решить мою проблему с заказами и таких ситуаций ни с кем больше не повторится.