По разным причинам, гости могут захотеть сохранить свое проживание в отеле в строжайшем секрете. Не поймите меня неправильно, информация о постояльцах и так никому не разглашается, но визиты узнаваемых гостей иногда очень сложно скрыть.

Например, любой человек может позвонить в отель и сказать:
“Хочу доставить цветы в номер Марине Пупкиной!” и (при отсутствии дополнительных инструкций) заказ будет принят, цветы доставлены, проживание конкретной Марии Пупкиной, в конкретном отеле, в конкретные даты будет раскрыто. Ерунда? Для многих постояльцев по разным причинам это недопустимо.

В отелях, где я работала, было 2 варианта сохранить визит гостя в секрете:

- Конфиденциальное проживание

Тут информация о проживании была скрыта только за пределами отеля. Формально, если на имя гостя приходила посылка или звонок, то ответ был “Этот гость не зарегистрирован в отеле”. Внутри отеля, сотрудники обычно знали, что такой человек проживает у нас: в системе были настоящие имена, просто с пометкой о конфиденциальном проживании. Все просто)

- Статус инкогнито

В данном случае, только ограниченный круг сотрудников знает настоящее имя постояльца. Обычно - Генеральный менеджер, Директора Департаментов, ну и дворецкий гостя.

В системе могло быть подставное имя, или же откровенно Мистер Инкогнито, хотя опытным путем от этого было решено отказаться, слишком уж подогревало интерес к настоящему имени. Какое-нибудь Мистер Смит вызывает гораздо меньше подозрений. Многие гости сами просили регистрировать их под определенным псевдонимом и обращаться только так. Например, одна очень известная модель предпочитает что бы к ней обращались Мисс Шугар (Г-жа Сахар / Сладенькая). Учитывая, насколько у нее была узнаваемая внешность, наличие псевдонима ничего не меняло и другие гости отеля все равно прекрасно знали кто рядом с ними пьет коктейль в баре у бассейна.

Вообще, проблема узнаваемой внешности оставалось даже на крохотном острове, где каждый гость что-то из себя представлял. Внезапно оказывалось, что гость известный политик - огромный фанат постояльца теннисиста. И вот попробуй отговорить его от попыток пообщаться за ужином. Жена теннисиста бегала жаловаться к Генеральному каждый раз, как кто-то узнавал её супруга, но отель мало что мог сделать в этой ситуации. Только просить гостей уважать частную жизнь других постояльцев.

Один из известных российских певцов очень долго рассказывал мне, что на отдыхе к нему пристают фанаты или фотографируют исподтишка. Так хотелось сказать, “Мужик, ну одень ты обычную маечку и кепочку, никто тебя не узнает!” Нет блэт, эпатажный гардероб являлся must have на отдыхе. Дива, что сказать.

На Мальдивах в таких случаях, гостям рекомендовалось брониравть не просто виллу, а отдельный остров принадлежащий этому же отелю. Маленький остров в распоряжении одного гостя: свой бассейн, спорт зал, кухня с поваром, бармен и так далее по списку.Там хоть голым бегай, никто не узнает (кроме охраны, мониторящей камеры). При желании компании, основной остров в двух минутах на лодке. По этой же причине многие знаменитости предпочитают отдых на яхтах - без лишних глаз.

Расскажу историю, где использование псевдонима сыграло злую шутку. Уважаемый бизнесмен, назовем его Мистер Вайт, любил прилетать на остров с любовницей. Пытаясь сохранить природу отношений в секрете (даже для сотрудников отеля), любовница была зарегистрирована под именем Миссис Вайт. Все шло гладко и ровно несколько лет, ровно до тех пор пока настоящая Миссис Вайт не позвонила в отель с просьбой отправить ей последний счет из отеля, видите ли она его потеряла когда выезжала, а он ей очень нужен для отчета. Сотрудник общавшийся с Миссис Вайт просто не мог заподозрить неладное, Миссис Вайт указала верные даты проживания и была зарегистрирована в системе - счет был выслан по указанному адресу. Через неделю сам Мистер Вайт связался с Генеральным Менеджером отеля и вся история вскрылась.

В последствии, этот злополучный счет стал основным доказательством измены мужа в суде и помог Миссис Вайт получить многомиллионную компенсацию. Надо отдать должное Мистеру Вайту, он признал собственный прокол в подборе псевдонима любовницы и попросил никак не наказывать сотрудника выславшего счет. Он, и теперь уже законная Миссис Вайт, до сих пор являются частыми гостями отеля, правда с тех пор всегда получают неплохую скидку.

Что из этой ситуации вынес отель? Что при получении похожих запросов следует перезванивать по номеру указанному в системе и уточнять, “А точно ли это были вы?”. Ну вы поняли)

Вообще, к сотрудникам известных отелей часто пристают по поводу знаменитых гостей. Если проживание известного гостя было им же подтверждено, например, отмечено на фотографиях в соц сетях, доказывать обратное и пытаться сохранить конфиденциальность становится почти невозможно.

Например, во время недели моды в Париже некоторые звезды часто сначала выкладывают фото из люкса (который обычно узнаваем по интерьеру и легко сравниваются с фото на сайте отеля), а потом удивляются, почему в лобби отеля пытаются прорваться фанаты и фотографы. В какой-то момент дошло до абсурда, главный вход отеля был отдан на растерзание фанатам и прессе, известные гости же пользовались входом для сотрудников.

В повторный визит, гостям было вежливо рекомендовано воздержаться от подобных фотографий для их же блага, а в лобби отеля появился набор огромных черных зонтиков - что бы выводить знаменитостей через главный ход и иметь возможность спрятаться от фотографов.

Небольшие комментарии к предидущему посту:

З.Ы. Как я поняла, рассказывать про отдых с бюджетом от $XXX k это бросать говна на вентилятор)) Хочу сказать одно, когда состояние человека переваливает за пределы разумного (вне зависимости от национальности) любой отпуск проходит с размахом и немыслимым для простого человека бюджетом. Бил Гейтс часто мелькал в комментариях как какой-то эталон скромности. Поверьте мне на слово, хотя зачем, просто погуглите, отдыхает человек на Мальдивах, просто не на острове, а на собственной яхте.

Озвучу непопулярное мнение, но отель, как и абсолютно любой бизнес, не спрашивает у людей справку из налоговой о том, как они получили средства. Наша работа - удостовериться в комфортном проживании гостя и предоставить оплаченный сервис.

З.Ы.Ы. Если вы думаете, что сотрудники работают в местах такого уровня только ради “подачек господ”, то могу привести другой пример. В какой-то момент своей карьеры мне довелось работать в 5* попроще (не на Мальдивах). Тоже вроде неплохой курорт, но сервис из-за большого количества номеров был уже менее личным и не персонализированным. Ценник, естественно, был намного ниже и доступнее более широкому кругу гостей.

Так вот, именно в этом отеле гости мне казались исчадием ада. Там я впервые столкнулась с орущими посреди лобби постояльцами и ежедневным неуважением к правилам и общепринятым нормам. Ни шейхи, ни наследные принцы и принцессы, ни суперзвезды, никогда не позволяли себе грубое обращение с сотрудниками отеля, и в их речи всегда присутствовали “спасибо” и “пожалуйста”. Почему так? Я не знаю. Но с тех пор в моем резюме только бренды высшего ценового сегмента)

З.Ы.Ы.Ы. Кстати, любой каприз за ваши деньги ≠ любой треш, пока вы платите. Чем дороже отель, тем больше вероятность наличия “черного списка” гостей. Если гость превращается своим поведением в животное, он быстро попадает в этот список и второй раз сотрудники с ним не сталкиваются. Если отель сетевой, то бан может распространяется даже на другие страны. И нет, это не миф))

Ладно, о чем еще рассказать?

Имеется ввиду пленные Кадировцы.

Доброго всем.
Еще одна история о моей жизни и семье.
Наверное, для этой истории нужно было другое время, но...Прошу не считать это каким-то "вбросом", разжиганием межнациональной розни и т.д. Я описываю ситуацию сугубо СВОЮ, описываю те события, которые, отчасти, изменили именно мое мировоззрение и отношение к определенным людям.
Сначала определенное вступление ,чтобы, как всегда на Пикабу , было все "разжёвано",чтобы не появлялись лишние вопросы и непонимание.

Первое.
У бабушки жены , на тот момент проживающей в Ростовской области, а ныне ушедшей "по радуге" в иной мир, трое дочерей: Наталья, Ирина и Людмила(теща моя). Наталья с семьей живет в Ростове-на-Дону, теща-в Ростовской области, а Ирина вышла замуж во времена СССР за украинца и уехала в Луганск.
Второе.

Уже про мою семью и как вышеперечисленное имеет ко мне отношение. Работая на вахтах под Ростовом-на-Дону, я, будучи по работе в одной из станиц этого благодатного края, однажды по работе зашел в кадастровый  и...влюбился в миг в одну из сотрудниц. Высокая, стройная, брюнетка с голубыми глазами ,с забавным "гэканьем" и милой улыбкой. Как я "подъезжал", искал ее телефон, начинал общение и ходил на свидания-совсем другая история, не менее захватывающая и интересная. Это как-нить потом, под другое настроение. В общем, забрал и увез я донскую казачку в Сибирь, в Иркутск( ранее я-не иркутянин). Как выживали в другом городе, на@бывали разные жизненные ситуации ,как полгода спали на полу, считали последние копейки, брали ипотеки, делали ремонты, "вставали на ноги"- это ,как у большинства, уверен, и это не интересно. Двое девчонок сейчас у нас растут, красивые(не шучу), как мама и упорные(шучу), как папа.
Третье. У жены в станице был дом. Когда перевозил ее, дом она сдала знакомой, продавать не стала, т.к. переживала насколько ей в Сибири понравится , уживемся ли мы с ней вообще  и т.д. -обычные женские страхи, когда резко меняется привычная жизнь.  Вокруг дома, как говорится, и крутится данная история.
Вроде, все разложил по пунктикам перед самой историей.
2014 год. ЛНР и ДНР. Война. Тещина сестра Ирина бежит из Луганска всей семьей, где остались хорошая квартира , дача , работа и счастливая жизнь. Ютились у тещи и бабушки. Приняли их со всей душой и делились всем, что имели.
Жена пироги постряпала, чаю налила.
-Муж, у меня разговор есть. Давай посидим-поговорим,- улыбается.
-Да с радостью!- понимаю, что разговор будет серьезным.
-Тетя Ира с Луганска сбежала. Всей семьей. Война. Жить ей негде. Хочу поговорить с квартиросъемщицей, все объяснить ей и попросить съехать. Денег потеряем, понимаю, что каждая копейка на счету, но они-моя родня и они беженцы.
-Оксана, дом ТВОЙ и ты вправе делать с ним то, что хочешь. Никогда на него не претендовал. На счет денег не переживай, заработаем. Считаю, что ты права и я тебя полностью поддерживаю. Людям надо помогать.
На том и порешили.
В скором времени тетка жены заехала в ее дом. Требований было не много: поддерживать в доме порядок и самим платить за воду-свет-газ.
Муж тетки, дядя Сережа, немного поработал у братьев жены на ферме , где около 200 коров и гектары полей, однако через пару месяцев ушел . Не понравилась ему зарплата в 20 тысяч( мало!) и полное обеспечение мясом-молоком-сметаной-маслом-зерном. Решил заделаться таксистом, благо машина была . Буквально перед войной была взята ссуда в "Приват-Банке" Украины и куплена машина. В связи с переездом в Россию, ссуду, естественно, никто не выплачивал. Стечение обстоятельств поспособствовало. В небольшой станице ездовой бизнес, естественно, пошел не очень, можно сказать, совсем не пошел. Тетя Ира и 2 ее дочки имели высшее медицинское образование, поэтому без особых проблем устроились в аптеки и на тот момент получали около 40 тысяч каждая. "Таксист" работать перестал вообще. Через пару лет дочки подались покорять Москву, пообженились  там, работают и живут сейчас.
В 2019 году, когда жена ездила к теще в гости, пригласили ее в гости Дядя Сережа и тетя Ира.
Предложили выкупить дом. Жена промониторила цены по станице, скинула "сотку" и предложила  за 1,3 млн.руб.
И тут началось!
Сначала прибежал дядя Сережа с блокнотиком, где ,для примера, были прописаны следующие его затраты:

-покупка розетки- 200 руб.
-демонтаж старой розетки-100 руб
-монтаж новой розетки-100 руб.

-покупка обоев- 5000 руб.
-покупка клея-500 руб.
-снятие старых обоев- 1000 руб.
-оклеивание обоев -1000 руб.

-вспахивание огорода-1500 руб.
-приобретение  навоза для удобрения огорода-3000 руб

и т.д.
И ТРЕБОВАНИЕ продать дом за 700 тыс.руб !

Самое интересное , что дом был вполне себе жилой и чистый, когда пускали родню, с нормальным огородом.
Понятно, что за 5 лет, что данные товарищи там жили, в с домом что-то происходило, нужно было что-то подремонтировать, за чем-то ухаживать. Дом всегда требует сил и рук.
Повторюсь, 5 лет дом был в их безвозмездном пользовании. Родня же, беженцы...
Дальше -больше.
Приехала из Ростова-на-Дону вторая сестра, Наталья с мужем и детьми, прибежала к моей жене и стыдить стала, орать ,плакать. Далее в соц.сетях пошли письма из Москвы с пожеланиями "счастья" от дочерей бывших украинцев. Кино! И "гражданская" война.
Жена в шоке звонит мне, все рассказывает. Выслушал. Уже и я в шоке, злости и непонимании. Попросил час. Налил коньяка стакан, хлопнул, закурил на балконе. Немного выдохнул. Перезвонил.
-Слушай, чесное слово, не хочу в межродственные распри вмешиваться. Родня твоя и решение за тобой. Мое мнение-послать их в далекое пешее за такое отношение! Неделя им на сборы и пусть выметаются! Но это моя позиция.

Жена так и озвучила. И улетела в Иркутск, билеты были заранее куплены.

Родня из дома выезжала месяц. Братья жены чуть ли не силком вытолкали их из дома. На последок напакостили ,естественно, срывали и бросали обои, сняли выключатели-розетки, вновь сломали забор, которые когда-то подремонтировали. Даже шифер ,пару листов, сняли, ибо когда-то его меняли.

Переехала тетя Ира к матери в дом. Деда, что лет 20 с бабушкой прожил, промывкой бабушке мозгов, выгнали. Забрала деда дочь. Бабуля переписала дом тете Ире. Вскорости и умерла. Сестре, Наталье, семья тети Иры дали денег, чтобы от своей доли "отказалась" .Теща психанула и сказала, что ей ничего не надо, свой дом есть.

Время бежит. Братья жены с "хохлами" не общаются. Теща ходит к ним в гости("сестра же"!).

Прошлым летом ездили в Ростовскую к теще. Повстречали тетю Иру в станице у магазина, пригласила нас в гости, заглядывала в глаза ,улыбалась.

Сказал, что не пойду, чтобы не набить никому лицо. Вмиг убежала.

Жена с братьями пошла к тетке. А я зерно перетаскивал в сарай , 4 тонны сыновья теще привезли . Упахался на жаре, но все лучше, чем сидеть у сволочей( мое мнение) и улыбаться. Не моя родня. Не мои люди.

Такое прощать не умею.

8 марта звонила жене тетка Ира, поздравляла и извинялась за прошлое. Жена уже давно простила. А я не могу...Вспоминаю выгнанного из дома деда, который пришел на похороны бабушки жены и плакал ,плакал, плакал....

Дом, кстати, после съехавшей родни, сразу и продали. За 1,4 млн.руб. Купили квартиру на окраине Иркутска в черновом варианте, полгода делал там ремонт, пахал вечерами и в выходные. Сейчас сдаем ее, немного легче жить по деньгам стали. Дочки подрастут-сами решат что им делать с ней, дружные и добрые, решат без ругани.

Всем добра. Людям, все же, помогать надо. Только Людям.

Оригинал

«Вот кто меня тянул за язык. Шла бы себе и шла. Смолчала бы и жизнь моя пошла бы по-другому.» — прислала мне Ленка смс в 9 утра. Уровень драмы зашкаливал даже сквозь телефон и я резко проснулась.

Лена — моя подруга детства. Она недолго жила в Тбилиси, мы вместе ходили в садик. Потом они переехали, но раз в пять лет она вырывалась на малую, горячо любимую родину и мы за несколько дней успевали обсудить пятилетку событий.

В этой пятилетке Лена привезла на Черное море своего второго мужа, и мы планировали уболтаться после ее морского безделья. Но тут такой смс. Я судорожно набрала Лену, подругу надо было спасать.

Ниже привожу коротко рассказ Ленки. Коротко, но прям дословно.

«В понедельник, в первый вечер, мы возвращались с Лешей с пляжа. Была отличная погода и во дворе нашего гест хауса, который ты мне посоветовала, хозяева Нукри и Нино жарили шашлыки с друзьями. Проходя мимо мангала я уловила, обалдела и сказала «какой аппетитный запах!». Это был провал Штирлица. Через час к нам в комнату постучался сын хозяев Никуша и молча протянул глубокую тарелку шашлыков. Было неудобно, но мы взяли и на ужин все съели. Нет, не съели – сожрали, потому что дико вкусно. С тем твоим красным полусухим.

На следующий день я купила шоколадку, положила на тарелку и так ее вернула.

В среду вечером в дверь постучали и там опять стоял Никуша с блюдом горячего хачапури. «Мама просила передать, что шоколад был очень замечательным вкусным», — грузинским русским сказал ребенок и ушел. Тот хачапури лишил нас дара речи, это была амброзия. Но тарелку надо было возвращать. Покупать вторую шоколадку мне не позволили годы детства, проведенного в Тбилиси, да и Нино не повторялась в блюдах.

На утро четверга мы планировали прогулку на пароходе, но я все отменила и затеяла блины. Леша сказал: «Силы небесные, неужели я дождался блинов», но Леша был ни при чем. Жарила два с половиной часа. Я так не старалась со времен собственной первой свадьбы. К 2 часам дня я стояла у дверей кормильцев с горой тонких ажурных блинчиков. Нукри принял дар и галантно поклонился. Ну все, думаю, так не стыдно. А то у людей гостеприимство, а мы шоколадку, позорище.

На пятый день, когда в дверь вечером постучались, я че-то напряглась. За дверью стоял Никуша, с улыбкой протягивая блюдо сервировочное 32х32х4 см, цвет слоновая кость изготовитель Италия, доверху наполненное розовыми персиками, лопающимся сахарным инжиром, блестящими сочными яблоками, орехами и лоснящимся черным виноградом. Аромат от блюда шел такой, что я на всякий случай взялась за косяк. Ужинать вечером мы не пошли, а легли смотреть «Мимино» и под Бубу, Фрунзика и белое сухое смолотили все фрукты.

В субботу, вместо дельфинария, я, доверху наполненная вчерашними витаминами, начала изготавливать курник. Вспомнила уроки домоводства в школе и приступила. Леша сказал, что многого обо мне не знал. Курник был готов ближе к обеду и лег ровно на все блюдо. Несли его вдвоем. Хозяев не оказалось дома и мы передали его их старенькой бабушке. Бабушка приподняла бровь. Потом Леша предложил сходить в бар, но я так устала, что осталась в номере пить вино и листать в гугле рецепты пхали.

На седьмой день мы вернулись с пляжа, а у ворот стоял Никуша. Увидев нас, он как-то официально подошел и сказал: «Мама и папа просят вас на минутку в 8 часов зайти» и убежал. Леша сказал, что это неспроста и поинтересовался, как я думаю сколько тут стоит Хеннеси ИксО. Я сказала тут своего хенеси по горло, кто тут такое дарит ты что. Наверно надо пианино дарить. Или икону старинную. Или томик Шекспира с подписью самого Шекспира.

В 8 часов я в вечернем платье и Леша в туфлях стояли у дверей Нукри. Позвонили.. Стол был разложен на две комнаты, гостей сидело человек 40. На столах в три этажа стояло все. Все, что растет, дышит, мычит, блеет, пенится, колосится в Грузии. Нукри вскинул руки, распахнул улыбку, подошел к нам и сказал: «Проходите дорогие гости, мы тут просто немного барашка зарезали, скромный обед, будем рады разделить с вами. Вы нас таким пирогом угостили, мы теперь ваши должники». «Лена, еще раз сделаешь курник я тебя убью», — прошептал Леша.

Теперь во вторник мы едем к дедушке Вано на 80-летие, в четверг собираемся в Тбилиси у Анзора на годовщину свадьбы, а в декабре мы должны приехать на крещение маленького Зурико. Это обязательно.

Мы перезнакомились со всей улицей, соседями и родственниками. Нас зовут пить кофе на первый этаж, потом завтракать на второй, потом играть в нарды в дом напротив. Вечером пить пиво во дворе и ужинать всем вместе. Это какой-то один огромный дом и в нем нескончаемый обед.

Я не загорела, не посмотрела дельфинов.

У меня в номере мука, яйца, дрожжи, 4 кило баранины и хмели сунели. Бутылки с вином и чачей стоят даже в ванной. Я не сделала ни одного селфи и уже что-то понимаю по-грузински. Леша поправился на 3 кг и думает купить тут дом.

Я просто сказала как вкусно пахнет, Валя.

Как ты здесь живешь, а?»

Валентина Семилет