Бренд Be Yourself, который является частью корпорации «Гала-Центр», в партнерстве с Филиппом Киркоровым представил уникальную линейку гаджетов. Коллекция включает в себя две пары наушников, декорированный стразами чехол для iPhone, пауэрбанк и USB-C кабель для зарядки.
Все новинки уже доступны на Ozon по весьма доступным ценам. Например, наушники, являющиеся самым дорогим товаром в ассортименте, предлагаются за 4400 рублей.
Особенно примечательной особенностью является упаковка наушников: при открытии коробки звучит фрагмент из песни Филиппа Киркорова «Viva la diva». Кроме того, при вставлении наушников в уши проигрывается фраза самого артиста: «Добрый вечер, с вами Филипп Киркоров».
Другие товары из коллекции BY x Филипп Киркоров включают:
• Портативный аккумулятор: ёмкость 10 000 мАч, встроенные кабели Type-C, Type-A и Lightning, мощность 3A, дисплей для индикации заряда и светящийся логотип «KING». Цена составляет 1700 рублей.
Чехол: доступны варианты для iPhone 15 Pro и 15 Pro Max, изготовлен из TPU-материала, украшен черными стразами на всей поверхности. Цена — 660 рублей.
Зарядный кабель: представлены модели с разъемами Type-C и Lightning, длиной 1 метр, поддерживают быструю зарядку мощностью 20 Вт. Упаковка выполнена в виде музыкальной шкатулки. Цена — 2200 рублей.
Брендовые наушники предлагаются в двух цветах: красном и черном. Каждая пара поставляется в кейсе, стилизованном под тубу помады. Первый тип наушников выполнен в форме вкладышей, второй – в виде клипс. Обе модели оснащены Bluetooth 5.3, имеют аккумулятор на 300 мАч и поддерживают управление при помощи сенсорных элементов.
Как стало известно, продажи гаджетов начались в интернет-магазине с середины апреля 2024 года. На момент подготовки данного материала на Ozon для каждого товара зарегистрирован не более одного отзыва.
Впервые столкнулся с такой ситуацией, поэтому злость внутри еще кипит и решил излить свой гнев сюда.
Давеча решил закрыть вопрос с одной из своих детских хотелок и приобрести playstation 5 себе в качестве подарка за то, что весь год вел себя хорошо.
Местом приобретения выбрал МегаМаркет (который раньше был СберМегаМаркет). Взял сразу бандл (чтобы друзей можно было позвать) с двумя джойстиками, игрой и доп. Станцией:
Заказ оформлен в Ситилинк через Мегамаркет, долгожданная приставка поступает на склад самовывоза. Еле дождавшись выходных лечу за свои подарком и получаю…
Тоже PS5, но в «базовой» комплектации (без дополнительного джойстика, игры и доп. станции).
Мегамаркет селлер с репутацией подумал я и решил написать по этому поводу в тех. поддержку, на что получил ответ:
т.е. согласно позиции маркета – была ошибка с описанием товара на их стороне, а ты потребитель можешь навернуть (всмысле вернуть товара и получить деньги обратно).
На мое резонное замечание, что я хочу получить свой заказ в полном комплекте, а не возврат денег мне ответили, что этого не будет, хотя ошибку на свой стороне признали. При этом в настоящий момент такой бандл на их сайте (внезапно) подорожал на 20к рублей:
да и акцию с кэшбеком прикрыли. Поэтому такой расклад не устраивает уже меня.
Что говорит по этому поводу ФЗ ОЗПП:
ст. 18 говорит нам, что я как потребитель имею право: потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
С этим требованием МегаМаркет и Ситилинк меня благополучно завернули. До подачи иска в мировой суд с требованием о поставке товара в надлежащей комплектации хотелось бы получить публичный комментарий о данной ситуации от их представителей.
@Megamarket скажете что-нибудь или позиция поддержки финальная точка в нашем диалоге и можно отправлять досудебную претензию?
upd к посту:
Многие почему-то решили, что это попытка обмануть систему из за ошибки на картинке.
В кейсе расскажем как мы меньше, чем за два месяца собрали 2.7 млн рублей с двух статей и трёх роликов без платного трафика. При этом, мы собирали лиды на предзаказ нового продукта, а не покупку популярной или уже проверенной техники. Как получилось столько собрать? Читайте. Тут будет много хлеба — «хлеб», «хлебушек», «хлебопечка». Подобрать синонимы не получилось. Сорри.
Заказчик
К нам в агентство IB. studio обратился бренд, который занимается продажей бытовой техники. Мы назовём его «Бэст техника», чтобы не делать рекламу, за которую нам не заплатили, потому что подписали NDA. Свой отдел маркетинга у заказчика есть, но на тот момент он был всецело посвящён промо уже обкатанных продуктов, подготовке к Чёрной Пятнице и Новому Году. До этого в их ассортименте была только техника для уборки. В этот раз они выводили новый для себя продукт — хлебопечку.
Задача от заказчика
С помощью статей на нашем сайте и роликов на нашем Youtube-канале нужно собрать максимум лидов с минимальными затратами. Хлебопечки на складе нет, предлагаем оформить предзаказ.
Почему мы согласились
В этот раз долго думать не пришлось. Мы уже сотрудничали с заказчиком и знаем, что: ✔️ Другая техника от него сделана на хорошем уровне. На неё полно живых отзывов, и она блестяще проходит наши дотошные тесты.
✔️ Клиентский сервис бренда работает без перебоев. У них большой и отлаженный отдел: есть проблема → звонок в поддержку —> нет проблемы. Ну, и нет километровых очередей из покавсеоператорызанятыпокавсеоператорызанятыперезвонитепозднее.
✔️ Пилотный образец хлебопечки прошёл наши испытания. Мы даже испекли несколько килограмм хлеба и раздали его офисным сотрудникам бренда.
Кажется, заморочисто, но мы продвигаем только то, что купили бы сами.
О хлебопечке
Коротко расскажем о том, что за хлебопечка.
✔️Комплектация лучше, чем у конкурентов. Есть двухуровневый противень и две формы для выпечки хлеба. Одна горизонтальная — для любителей классического хлебушка, другая — поделена надвое, чтобы печь квадратный хлеб или два разных хлебушка одновременно.
✔️Качество в приоритете. И всё, что с ним ассоциируется у пользователей: есть металлический корпус и три формы с антипригарным покрытием.
✔️Простая в использовании. Рассчитана и на тех, кто ни разу не готовил хлеб сам, но хочет попробовать: есть удобная сенсорная панель со шпаргалками, видеоинструкция и добротный список рецептов.
Нет, у нашего заказчика не такая )))
✔️ Создана для экспериментов. Причём буквально. Есть 32 встроенные программы для гурманов всех сортов и режим ручной настройки, чтобы юзать рецепты, переданные бабушкой по наследству (для еще бОльших гурманов).
✔️ Выглядит стильно. А не как игрушка из Детского мира (хотя, справедливости ради, вырвиглазных хлебопечек почти нет, но среди другой техники ужасных моделей навалом)
Из ништяков от бренда:
✔️ Гарантия 2 года и возможность её продлевать вместо средневековой «Гарантии от производителя 1 год»;
✔️ Бесплатная доставка в любое село и на север, и в тайгу
Вот такую прелесть продвигали. Всё, что нам позволяет показать NDA
Результаты рекламной кампании
Для тех, кому не важна механика и детали, сразу раскроем результаты рекламной кампании. Проходила ориентировочно с 5 ноября по 31 декабря.
Лиды и деньги
Получили 86 лидов на предзаказ хлебопечки: 2/3 — с роликов, 1/3 — со статей. В деньгах выглядит так: средний чек — 31 500 ₽ и общая выручка — 2 708 260 ₽
Сколько продали по факту
72 хлебопечки вместо 86 ожидаемых. Конверсия из лида в покупателя — 83%. Фактическая выручка — 2 267 380 ₽. Несколько лидов слились — оказались не готовы ждать. Но невелика потеря. Ниже я рассчитала, сколько бы денег собрал бренд, если бы продавал хлебопечки без предзаказа — только на официальном сайте.
Неожиданный бонус
За два месяца рекламной кампании узнаваемость модели увеличилась с 0 до 1215 запросов в поисковиках.
Да, это стартед фром зэ баттом
Сделали всего 2 нативных статьи и 3 ролика для Youtube
Чуть подробней про статьи
Сделали две статьи по схеме «воронка статей». Одна статья нацелена на тех, кто хочет купить хлебопечку — вообще всех людей, которые сейчас интересуются её покупкой в Яндекс и Google. Она должна была занять топ выдачи по запросам вроде «какую хлебопечку купить», «какая хлебопечка лучше» и, спойлер, заняла. Из этой «массовой» статьи мы вели читателей в другую — подробный обзор.
Чуть подробней про ролики для Youtube
Ролики делали по такой же схеме: два общих, чтобы привлечь всех, кто хочет купить хлебопечку прямо сейчас, и один с полноценным обзором хлебопечки, которую мы продавали. В основном ролике нужно было сделать такой анонс, который замотивирует зрителей перейти в полноценный обзор. Но мы справились.
Cложности запуска рекламной кампании:
⚠️ Продукт новый. Похвастаться отзывами и рейтингами на маркетплейсах не вариант.
⚠️ Рынок конкурентный.
⚠️ Товара нет в наличии. Это предзаказ. Первая партия должна поступить через 2 месяца после запуска РК. Людей, которые хотят и могут купить хлебопечку вотпрямщас мы либо не зацепим, либо потеряем.
⚠️ Предзаказ только на оф. сайте заказчика. Многих это отпугивает. Было бы проще, будь возможность оформить предзаказ на маркетплейсах, которые вызывают у покупателей изначально большее доверие.
⚠️ Другие товары заказчика продаются только на маркетплейсах. В офлайновых магазинах, вроде ДНС, Ситилинка или Эльдорадо, их нет. Создать доверие через другие товары тяжелее. Покупатель не может увидеть их вживую — это усиливает возражение «а что, если они плохого качества, а отзывы накручены?».
Вывод: нужна специфичная аудитория — люди, которые несильно парятся по поводу денег, покупая технику.
2487 товаров в выдаче Озона по запросу «хлебопечка»
Как делали статьи и ролики, которые продали?
Въедливо, как обычно.
Этап 1: подготовка статей
Потратили 15 тысяч рублей. Из них 10 тысяч на проходную статью и 5 тысяч — на узкую.
✔️ Провели конкурентный анализ. Собрали сводные таблички по всем популярным на рынке вариантам. В них учитывали:
характеристики,
функции,
доп. опции,
срок гарантии,
количество сервисных центров,
сколько лет бренд работает на российском рынке,
продаётся ли товар в крупных сетях (вроде ДНС, Эльдорадо, М. Видео),
какие рейтинги и какое количество отзывов на верифицированных маркетплейсах,
как бренд работает с негативом на маркетплейсах.
Для большей наглядности и объективности сравнивали нашу хлебопечку с конкурентами из разных ценовых категорий
✔️ Выделили конкурентные преимущества нашей хлебопечки, чтобы понять, на чём акцентировать внимание в статьях и роликах;
✔️ Составили SEO-тз;
✔️ Передали классным авторам, которые разбираются в теме и знают, кому устроить допрос, если что-то не понятно;
✔️ Добавили в готовую статью много живых фото.
Этап 2. подготовка роликов
Потратили около 50 тысяч рублей. Из них 20 тысяч на проходной ролик и почти 30 тысяч — на узкий.
✔️ На основе данных, которые собирали для статей, расставили акценты.
✔️ Изучили конкурентов в топе выдачи, чтобы тоже в него попасть:
учли хронометраж — сделали ролики по таймингу чуть длиннее, чем в топе;
проанализировали заголовки и превью. Заги делали плюс-минус такие же, превью — отличительное, чтобы выделиться в топе;
изучили вступления, фишки в монтаже, чтобы тоже использовать эти приемы в своем ролике.
✔️ Подготовили сценарии и сняли 2 ролика.
✔️ Грамотно расставили теги, сделали качественное описание, указали нужные ссылки.
Этап 3: покупка ролика на канале коллег
Потратили 20 тысяч рублей.
Цель этого экспириенса — налить дополнительный трафик на узкий ролик, вышедший на нашем канале. Через поиск его точно никто не найдёт, так как модель пока не популярна.
А вот на канале коллег все ролики ориентированы на поисковой трафик.
Мы дали коллегам все материалы, которые у нас были: видеоряд, тексты сценариев и подробные сравнительные таблицы. Дальше они сделали все сами по своему шаблону, обкатанному на их аудитории.
По итогу они выпустили ролик с интеграцией нашей хлебопечки и ссылкой на наш ролик в описании к своему. Так мы получили часть их аудитории из поисковиков.
Итого: 5 единиц контента
Статья проходная: для привлечения поискового трафика — людей, которые интересуются покупкой хлебопечки здесь и сейчас;
Статья узкая (обзор): для того, чтобы замотивировать читателя купить именно нашу хлебопечку;
Ролик проходной: тоже для привлечения поискового трафика;
Ролик узкий (обзор): тоже для продажи именно нашей хлебопечки;
Ролик на канале коллег — для привлечения большего количества поискового трафика.
Что нам дали ролики и статьи? Статистика
Чтобы проанализировать результаты рекламной кампании, мы собрали подробную статистику по статьям и роликам (и на нашем канале, и на канале коллег).
Статьи
Проходная статья: прогнозируемо, заняла топ выдачи в поисковиках по запросам «какая хлебопечка лучше», «какую хлебопечку взять для дома», «рейтинг хлебопечек», «лучшие хлебопечки», «топ хлебопечек», «какую хлебопечку купить в 2022 году».
В общем, забрали все самые смачные и жирные запросы.
Рассчитывали подключить рекламу в директе, но по итогу обошлись без неё — все лиды собрали без контекста. Но, как только заказчик получит вторую партию хлебопечек, подключим и его.
Около 16К уников за 2 месяца, для хлебопечек — это очень хороший результат
Узкая статья: получила в разы меньше трафика, весь он поступал с проходной статьи. Но свои задачи отработала она отлично. Рекламу тоже не делали по тем же причинам.
Около 2.5К уников на «узкую» статью за 2 месяца. Огонь!
Ролики на нашем ютуб-канале
Проходной ролик: чуть менее прогнозируемо, но тоже занял топ поисковой выдачи. Хоть и не по всем запросам, в которые метили.
Из трёх запросов — «какую хлебопечку купить», «хорошие хлебопечки», «какая хлебопечка лучше» — попали только в первый.
Кажется, что просмотры набирались тухло. Но нас интересовали не просмотры, а лиды. Их с ролика было много
Ролик на ютуб-канале коллег
Набрал больше просмотров, так как в топ удалось залететь по бо́льшему количеству запросов. Ролик нигде дополнительно не промотировали.
Видно кривую роста. Сдвиг произошёл, когда ютуб налил трафика с главной (спасибо, Ютуб).
Посчитали, как добиться больших результатов
Лидов могло быть на 20% больше — не 86, а 103. И денег вместо 2 709 000 ₽ было бы 3 244 500 ₽. Если бы хлебопечка уже была у заказчика в наличии. Даже если бы она продавалась всё так же только на официальном сайте бренда. 20% покупателей слились, только потому что были не готовы ждать хлебопечку целый месяц.
Лидов могло быть на 235% больше — не 86, а 288. И денег было бы 9 072 000 ₽. Если бы хлебопечку продавали не только на официальном сайте бренда, но и на маркетплейсах. Обычно с оф. сайта покупают от 25 до 35% всех покупателей бренда. Если взять по максимуму, то 86 полученных нами лидов — это те самые 35%, которые и купили хлебопечку с сайта.
Если представить, что хлебопечка была бы и на маркетплейсах, а оставшиеся 65% не отваливаются, тогда максимально возможное количество лидов — 288. Но в любом случае это был бы гораздо бо́льший результат.
Хотите прокачаться в маркетинге для брендов бытовой техники? Подпишитесь на наш телеграм-канал, в нем мы делимся своим опытом в доступном формате: кейсов, гайдов, аналитики.
Решил прикупить беспроводные наушники известного китайского бренда на букву Икс. Выбрал надежное место для покупки, крупную сеть, которая дружит с инопланетянами. При получении на коробке одна из пломб (круглый скотч) была наклеена два раза. Это был первый звоночек. На мой вопрос, почему так? Продавец сказала, что сейчас коробки на границе все вскрывают и это нормально. Надо было вскрыть коробку там. Но нет привез домой. Дома решил до распаковки проверить продукт на оригинальность по коду под защитным слоем на коробке на сайте производителя. Стер, ввел, пишет оригинал. Хорошо, далее ввожу серийный номер с коробки, тоже пишет оригинал. Распечатываю коробку, смотрю серийный номер на внутренней стороне крышки кейса. И он не совпадает! Абсолютно другой! И дата изготовления другая! На год раньше. Правда тоже оригинальность подтвердилась. В магазин скандалить не поехал. Таким образом мне продали залежавшийся товар и к тому же вероятно откажут в гарантии, по причине разных серийных номеров. Поэтому всегда сверяйте серийный номер с коробкой и проверяйте подлинность на сайте производителя! Выводы про данную сеть магазинов для себя сделал.
Уже почти 5 лет я работаю с индустрией промо-подарков и корпоративного мерча. И не перестаю удивляться, насколько в этой сфере популярны дешевые подарки плохого качества (Китай – лучшее место для их производства).
Но сегодня я расскажу об уникальном подарке – китайских электронных устройствах, которые вроде бы неплохие, но… не работают. При этом они пользуются большой популярностью и продаются значительно лучше товаров должного качества.
Сегодня рассказ будет о хороших устройствах, произведенных в Китае. Устройствах, которые преподносят в подарок в крупных фирмах и корпорациях. Особенностью этих устройств является то, что они… не работают.
Как и почему – разъясню ниже.
При разработке корпоративного мерча или участии в тендере рекламному агентству, которое создает концепт и стилистику, очень важно вписаться продать свою идею и вписаться в бюджет клиента. Порой креатив и бюджет получается подружить только так, что клиент соглашается на поставку неработающих подарков. Другого определения для подобных устройств у меня нет.
Судите сами. С насыщением рынка устройств с поддержкой беспроводной зарядки, возросла и популярность устройств, которые эту беспроводную зарядку обеспечивают. Я бы отметил сильное увеличение интереса в 2021-м году, и на данный момент интерес только увеличивается.
Мы к росту этой популярности приложили руку, а на мировом рынке сейчас немало копий наших самых успешных разработок.
Разные торговые марки предлагают внешние аккумуляторы, зарядные станции и даже настольные лампы с поддержкой беспроводной зарядки. Внешние аккумуляторы для зарядки нужно просто прислонить к чехлу смартфона, на станциях обычно можно заряжать смартфоны, часы и наушники, а лампы, помимо основной функции, имеет площадку для зарядки гаджета.
Некоторое время назад удешевить станции беспроводной зарядки можно было за счёт использования модулей зарядки с меньшей мощностью. Сейчас разницы между мощным и слабым модулем фактически нет и слабые выпускать почти перестали.
Была опция использования дешевого пластика, но поскольку это очень сильно влияло на внешний вид устройства и делало подарок непривлекательным, она редко использовалась (однако, не значит, что не использовалась совсем).
Самый популярный удешевления устройств с беспроводной зарядкой заключается в удалении из комплекта адаптера питания, который оказывает сильное влияние на себестоимость. Стоимость качественного адаптера питания в Китае составляет около 20-ти юаней или 3-х долларов (в зависимости от выходной мощности и соответствия требованиям сертификации). Более мощные и лицензированные адаптеры стоят ещё дороже. А не мощные для работы зарядных станций и ламп с беспроводной зарядкой не подходят.
При использовании обычного адаптера станция просто не сможет обеспечить мощность, которой будет достаточно для зарядки смартфона, часов и наушников. Или зарядка будет идти настолько медленно, что смысла в ней не будет. Это легко проверить если в ноутбук с разъемом USB Type-C вставить зарядку от смартфона (см. картинку ниже). Система сразу выдаст предупреждение, что используется слабый адаптер питания. Номинально заряд будет поступать, но темпы разрядки батареи будут значительно выше.
Удаление из комплекта станции или лампы с беспроводной зарядкой адаптера питания позволяет снизить себестоимость. Но после этого ни станция, ни лампа не работают.
При этом названный способ «оптимизации», который активно используется в России и соседних странах я бы назвал истинно китайским.
Продавцы и маркетологи при этом активно убеждают, что неработающий подарок остается хорошим, так как адаптеры питания в большом количестве «есть у всех». Но действительности это так же не соответствует.
У меня дома много старых адаптеров питания, которым 4-5 лет. Но старые адаптеры питания, для станции или лампы с беспроводной зарядкой не подойдут, так как у них недостаточно мощности. Не работающий подарок со старыми адаптерами включится, но качественной зарядки не получится.
Несколько лет «яблочная» корпорация так же исключила из комплекта своих смартфонов зарядные устройства, объясняя это «заботой об экологии», так как старые зарядные устройства были дома у каждого приверженца продукции этой компании. По факту, в это время появились уже новые технологии зарядки, которые позволяли заряжать устройства быстрее, но стоили дороже.
Предлагать пользователям оставаться с устаревшими технологиями было губительно для имиджа, а комплектовать адаптерами с новыми технологиями – дорого. Поэтому и была придумана эта «забота об экологии». Поскольку Эпл остается главной технологической компании и то, что можно им, сразу становится можно другим, тенденцию «заботы об экологии» подхватили многие другие, включая корейские и китайские торговые марки.
Адаптеры питания стало нужно покупать в дополнение к покупке недешевого смартфона, а их розничная цена (на качественные, мощные адаптеры) в торговых сетях на лето 2023 начинается от 800 рублей. То есть «не нужным» и «запасным» адаптерам питания в последнее время стало особо неоткуда взяться, а старые адаптеры уже не способны поддержать мощность и быструю зарядку современных устройств.
Не работающие устройства и станции с беспроводной зарядкой предлагают все поставщики корпоративного мерча.
Вот, например, лампа, которая из коробки не светит и не заряжает смартфон. Но её кому-то подарят:
Вот зарядная станция с часами, которая не заряжает, а часы которой не работают.
Фото, кстати, тоже вводит в заблуждение, так как на снимке не видно кабеля, а без подключения к сети устройство не включится. Но и это чудо кому-то достанется.
Вот красивый коврик для беспроводной зарядки. Который не заряжает.
Кстати, если подобные устройства через кабель подключать к ноутбуку или другим электронным устройствам, мощности будет недостаточно. Зарядка будет идти, но выход будет очень слабым.
Итого для того, чтобы «оптимизированный» подарок заработал, получателю нужно заплатить 25-30% от его стоимости (средняя розничная цена на станции и лампы с беспроводной зарядкой в торговых сетях на лето 2023 составляет около 3000 рублей).
С одной стороны, доплата за то, чтобы бесплатный подарок заработал, не такая большая. С другой – далеко не все сразу поймут, что подарок не рабочий, и его нужно дополнительно укомплектовать адаптером питания. Я сторонник того, чтобы предлагать пользователям устройства, которые работают. А плохие подарки я не люблю.
При этом, если обратиться к реалиям рынка, то они от моей точки зрения отличаются: продажи не работающих подарков без зарядных устройств намного выше, чем продажи устройств работающих. Цена и здесь играет ключевую роль.
Что скажете по поводу не работающих подарков?
***
Двенадцать лет занимаюсь производством и закупками электронных товаров в Китае. Делюсь опытом. Пишу о своих проектах, специфике поставщиков и современной жизни Поднебесной.