Не думала что свой первый пост буду писать о проблеме верификации на авито
Уже много лет пользуюсь Авито
Но был момент что я удалила свой аккаунт
Где то через год создала новый аккаунт
Решила верифицировать его по паспорту для получения заветной плашки "документы проверены".
Старый же аккаунт безвозвратно удалён, значит и все мои данные удалены.
Каково же было мое удивление, когда при попытке сделать это, Авито радостно сообщил, что мои документы уже использованы в другом аккаунте, поэтому - болт вам,а не верификация.
Ок, говорю, вот он - я, вот - мой паспорт, вот вам - подтверждение через Госуслуги. Я - реальный человек, который готов подтвердить свою личность любым способом - удаляйте все другие аккаунты, которые завязаны на мои персональные данные, верифицируйте этот, через который я законопослушно общаюсь с вами . Никакого другого аккаунта у меня давно нет.
Нет, говорят, удалить другие аккаунты мы не можем, поскольку Авито не хранит (!) персональную информацию, по которой можно было бы найти "левый" аккаунт, зарегистрированный на мои документы.
Грандиозно!
А как тогда вы, Авито, смогли определить, что на мои документы зарегистрирован другой аккаунт, если не храните эту информацию?!
Ну, хорошо. Давайте представим, что кто-то, когда-то привязал свой паспорт к определённому аккаунту на Авито, а потом утратил к нему доступ, сменил номер телефона и забыл его, как и email.
Реально такое? Вполне.
В этом случае, согласно Авито, получается, что человек навсегда лишается возможности пользоваться верифицированным по документам аккаунту. Такая корпоративная смерть, без права воскрешения. Ау, @avito, @Avito.help, или как вас там? Вы считаете это нормальным? Должны же быть какие-то механизмы исправления подобных ситуаций!
В общем, из-за этой нелепицы, Авито навсегда заблокировал мне любую возможность верификации моего аккаунта по документам.
После продолжительной переписки по почте, авито так и не решил эту проблему, на прямую отвечали "ваш профиль не будет восстановлен, и ЭТО ОКОНЧАТЕЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ, а верифицировать новый аккаунт у вас не получится", при этом тупо посоветовал стать тем самым "продавцом со странным именем"
