Ситуация:
Работаю в пвз, у нас как и во всех пунктах есть определённый регламент по выдачам некоторых заказов.
Однако, мы все люди и тоже можем пойти на встречу. Но это не про этот случай. -_-
Ко мне приходит девушка, и я ей выдаю заказ авитовский, и предупреждаю, что по правилам примерка запрещена.
В целом, я могу выдать заказ на примерку только в одном единственном случае, если клиент и продавец заранее обговорили, что последний не против того, чтобы клиент примерил.
Прошу клиентку вскрыть под камерой, так как были случаи подмены со стороны продавца(девушка галопом понеслась в примерочную).
Далее диалог:
- У вас не получится примерить по правилам авитовским, только если вы заранее не обговорили это с продавцом.
- Где написано, что я не могу примерить и я ничего не обязана обсуждать с продавцом. Для чего примерочные еще тогда?
- Они только для наших непосредственно клиентов. Я могу показать Вам где написано. Плюс вот стенд с официального сайта, где написано о запрете примерки одежды.
- Ну, покажите мне раз вы такая умная.
Я показываю на её телефоне это правило. Оно находится прям под кодом выдачи. Спокойно показываю, пытаюсь помочь ей,прошу написать продавцу, чтобы адекватно разрулить ситуацию.
Но такого не может быть, чтобы все закончилось хорошо. Девушка начинает возмущаться, что это моя вина, кричать и ругаться. Я пытаюсь ее успокоить, объяснить, что ситуация решаема, главное не переживать. Прошло 5 минут, а мне показалось, что вечность. Знаете почему? Из-за того, что девочке не дали померять юбочку 🙃 (помогите)
В конце концов, она мне сказала, код для выдачи товара и чуть не плача схватила эту несчастную вещь, швырнула коробку под стол, вышла из ПВЗ, бурча под нос, что-то вроде b*tch колхозная (не знаю, как тут к матам отношение поэтому чуть зацензурю)и хлопнув дверью.
Кстати, знаете как маленькие взрослые девочки выражают обиду, когда им не дают то, чего они хотят?
Правильно!
Они пишут отзыв :)
Надеюсь, у нее дальше были только положительные дни, где у нее всегда было только хорошее настроение.
Иначе какая нибудь тетка из ПВЗ ей испортит опять весь день.
Да, я злая с теми, кто не хочет меня слушать, когда я пытаюсь помочь.
Надеюсь, удалят отзыв, потому что она только себя подставляет в том, что не умеет читать правила при оформлении заказа.
Сразу говорю, меня не штрафовали, а только наоборот похвалили.
Всем хорошего рабочего дня 🌹