Пациенты
Моя самая любимая категория пациентов – жалобщики. Те, которые уверены, что "пока в страховую не позвонить, врачи чесаться не начнут". А ещё которые: "Напишу в Минздрав, если меня не примите без талона". И самые любимые: "Главврачу пожалуюсь на этот беспредел и вас уволят". Беспредел, кстати, это – прием исключительно по записи, а не по его волеизъявлению.
Так вот, дорогие мои жалобщики. Вы извратили всю идею жалоб. Объясняю.
Когда традиция жаловаться только появилась, она стала неплохим инструментом для борьбы с не самыми качественными представителями нашей профессии. Да, я знаю, что большинство коллег дают индульгенцию всем белохалатным особям, достаточно почитать комментарии под постами с очевидно пьяными врачами на работе. Но тем не менее, у нас есть на кого жаловаться и сначала жалобы работали неплохо.
А потом пациенты скумекали, что жалоба ставит врача в коленно-локтевую и понятие ее острапонилось.
– Доктор улыбался, поликлиника не место для радости, разберитесь
– У доктора слишком толстая золотая цепь, он хвастается достатком, разберитесь
– У доктора злые брови, я его боялась, когда он был в маске, разберитесь.
И если сначала эти жалобы вызывали тенезмы отчаяния и предвкушение разговора с краснолицыми заведующими, то теперь не вызывают ничего. Вообще.
Бестолковая жалоба, отписка, бестолковая жалоба, отписка, бестолковая жалоба, отписка, обеденный перерыв. Никакой другой реакции за этим не следует.
Да, конструктивные жалобы приведут к разборкам, и это правильно. Только конструктивных критически мало, а потому суть явления жалоб давно утеряна. Валяется где-то между престижем профессии и исполнением майских приказов.
А к чему я это все? На меня жалоба пришла. "Почему доктор Сердечкин — кардиолог, а не ЛОР, разберитесь".
-Господи, она же совсем еще ребенок!
Этот случай произошёл в ковидные времена, когда все люди сидели на карантине по домам, когда в аптеках невозможно было найти одноразовую медицинскую маску, когда за любой чих на тебя смотрели, как на прокаженного.
✕
Инга задумчиво смотрела на закипающую в кастрюле воду. Она собиралась сварить для своей болеющей дочери компот из замороженных ягод. 6 месяцев , как они стали жить в небольшом загородном домике, подальше от людей и чужих глаз. Конечно, в квартире намного удобнее, но по некоторым причинам, другого выхода она не видела, по крайней мере пока.
-Мам, давай в город вернемся. Я все равно ведь уже болею.- сказала Юля, дочь Инги.
Пару дней назад у девочки пропало обоняние и сейчас её душил кашель и немного болел живот.
-Ну потерпи еще чуть-чуть, здесь же так хорошо, свежий воздух. Я тебя компотиками вылечу.
Юля тяжело вздохнула, с одной стороны ей жутко надоела деревенская жизнь, а с другой, возвращаться в город она боялась. Боялась косых взглядов соседей, насмешек одноклассников, ведь уехать в деревню их заставила далеко не пандемия...
Несмотря на оптимизм Инги, со временем самочувствие девочки только ухудшалось, температура почти не спадала, появилась одышка.
В этот роковой день, женщина всё таки решила вызвать дочери скорую помощь.
***
-Господи , как же жарко в этих " скафандрах"!- снимая спец костюм, выдохнула моя коллега Яна.
Ещё бы, 4 часа в очереди с пациентом на КТ, и всё это время сидишь в машине, одетый в СИЗ и респиратор на лице.
-Запрашивай пополнение, кислород на нуле.- не отрываясь от заполнения карты ответил я.
Отправив с планшета запрос на пополнение, Яна начала обрабатывать салон машины антисептиком. Ее прервал треск рации:
-Первая бригада, сейчас много бригад пополняются, возьмите еще один вызов пока.
12Т высокая температура
Ребенок 13 лет, вызывает мать.
-Что!? Опять скафандр надевать?- взмолилась коллега.
-Не опять, а снова! Адрес находится в пригороде, ехать только минут сорок, а задержка вызова уже 13 часов.Будем надеяться, что там не "корона".
Благодаря свободным дорогам, до нужного адреса мы добрались за 30 минут. Я уже был готов выслушать трёхэтажный мат по поводу того, что скорая так долго едет, но нас встретила абсолютно спокойная женщина средних лет.
-Здравствуйте, проходите. У меня дочка заболела, температуру сбить не можем, да ещё и живот заболел.- рассказывала она, ведя нас в дом.
Внутри дом оказался довольно просторным, с качественным ремонтом и хорошей мебелью. Что больше всего радовало, так это наличие включенного кондиционера, потому что это хоть как-то облегчало нашу работу в костюмах.
Я зашел в комнату, где находилась пациентка и не поверил своим глазам! Еще раз посмотрел в карту вызова, нет, ошибки быть не может. Но в голове всё равно не укладывалось увиденное!
Подросток 13-и лет была, как минимум, на 7-м месяце беременности!
-А почему вы диспетчеру не сказали про беременность?- развернулся я к матери пациентки.
-Мы не хотели афишировать, про это практически никто не знает. Понимаете, подростки сейчас могут быть такими злыми, её же просто заклюют, да и соседи пальцем тыкать будут. Поэтому мы и переехали временно сюда.
-Подождите, а как же гинекологи её наблюдают?
- Мы были только когда было 12 недель, а потом пандемия началась и уже никуда не ездили.
-Понятно, давайте начнем осмотр.- сказал я, доставая экспресс- тест на "корону".
Тест оказался положительным, причем и у матери подростка тоже. А вот в легких явно выслушивалась пневмония.
-Живот сейчас болит?- спросил я пациентку, осматривая её живот и понимая, что матка напряжена, как камень.
-Он уже два дня болит. Поболит и перестанет, а сегодня почти всё время.- почти детским голосом ответила пациентка.
"Господи, она ж ещё совсем ребенок!"- подумал я, от чего моё сердце сжалось.
Мало того, что ковид с пневмонией, так ещё и угроза преждевременных родов!
-Собирайтесь, поедем в больницу!
-Нет, мы не поедем. Вы нам скажите просто чем лечиться.- холодным тоном ответила мать пациентки.
-Скажите, а если она у вас сегодня рожать будет или задыхаться начнет, вы тоже сами "лечиться" будете?- не выдержал я, повысив тон.
-Вот когда начнет, тогда мы еще раз скорую вызовем.- никак не соглашалась женщина.
-В следующий раз скорая может приехать так же, спустя 12 часов, и просто не успеет.
Женщина задумалась и тяжело вздохнув, пошла собирать вещи.
Я всё хотел спросить, как же так угораздило в 13 лет забеременеть, но не стал, всё-таки это уже не моё дело.
Через десять минут мы уже грузились в машину. На улице уже стемнело и наступила долгожданная, ночная прохлада.
-Ой!- испуганно вздрогнула девочка.
-Что случилось?
-Похоже я описалась...- прошептала она.
С надеждой, что это не то, что я подозреваю, включил освещение салона. Но так и есть. Жидкость растекающаяся по полу не моча, а околоплодные воды. В тот же момент пациентка схватилась за живот и застонала.
"Вот засада! Родовая деятельность началась."
Лишь бы не стремительные роды, судя по маленькому тазу девочки, сама родить она не сможет.
-Коля, включай "люстру" и погнали в ковидный роддом!-крикнул я водителю.
-Как? Она что, рожает? Но нам же еще рано!- запаниковала мать подростка.
Как назло, роддом находится на другом конце города и ехать туда около часа по времени. Периодически пациентка стонала, и с каждым разом все громче.
-Сделайте же что-нибудь! Ей ведь больно!- суетилась её мать.
А что я могу сделать!? В тот момент я переживал за эту хрупкую девочку не меньше её матери.
Наконец-то роддом. В приемное отделение пациентку уже завозили на каталке.
Вышедший к нам акушер-гинеколог взмахнула руками:
- Батюшки-святы! Ребёнок ведь совсем.
В ту же ночь пациентку прокесарили. Из-за столь юного возраста её репродуктивные органы еще не были готовы к беременности и короткая шейка матки стала причиной преждевременных родов.
Её недоношенного малыша поместили в палату интенсивной терапии, он еще не мог самостоятельно дышать. Через несколько дней 13-и летней девочки не стало... Ослабший после операции организм не смог справиться с инфекцией.
Врачи Сарапула
⚡В Сарапуле суд признал 40-летнего врача местной больницы виновным в нанесении побоев сын своей пожилой пациентки. Об этом сообщает Объединенная пресс-служба судов Удмуртии.
Установлено, что 26 февраля этого года доктор оказывал помощь женщине в кабинете для приема экстренных больных. Сын пациентки оказался недоволен качеством и сроками оказанных услуг и высказал врачу претензии, получив в ответ удар в лицо.
В суде медработник вину не признал, пояснив, что потерпевший высказывал претензии в грубой форме и сам ударил его по лицу.
«Несмотря на отсутствие прямых очевидцев нанесения подсудимым удара потерпевшему, суд пришел к выводу, что данный факт подтверждается показаниями потерпевшего, свидетелей и исследованными письменными материалами дела», - говорится в сообщении.
В итоге врача обязали заплатить штраф в размере 15 тыс. руб.
Участь
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Раз уж здесь, давление измерьте, а?
Со слов любимых коллег.
4 утра. Повод к вызову "парализовало ноги", вызывает жена в алкогольном опьянении, в карте указано, что встретят.
Приезжаем. Встречает на улице женщина в очень сильном алкогольном. Ещё не известно кому Скорая, она еле стоит на ногах.
— Скорую вы вызывали?
— Смотря куда вы приехали. В 22 квартиру? А точно в этот дом? У нас много домов!
— В этот. Ведите к больному.
— Отведу, но вообще-то это не я вызывала! У него судороги постоянно! И ноги сейчас парализовало... Но уже все прошло. Заберите его в больницу, промойте мозги, он меня так за**ал!
У двери. Сразу видно, что нам сюда. У женщины ключа нет. Долбим. Ждём. Ждём. Ждём...
Наконец, дверь открывает тело. Интересно, на что она рассчитывала, если бы у него действительно ноги отказали? Как попасть на адрес?
В комнате 3 тела за столом. Пьют. Руками машут, чтобы уходили, разговаривать они не в состоянии.
— Так кому плохо? Где судороги? Какой из них больной?
— Да я уже не помню, хоспаде! Какая разница? Раз уж здесь, давление измерьте, а?
Другие истории в моем телеграм канале: https://t.me/smpstory