Вот так
Пришла сегодня смс от Сбера. Всем кто не в курсе, вдруг ваш банк вам об этом забудет сказать.
Что попало в интернет то там и осталось
Как создать базу данных пользователей ?
Как заставить пользователей выложить свою "биометртю" ?
Лучший способ если пользователи сами все расскажут и выложат в сеть- а как говориться, что попало в интернет там и остаётся на всегда. ....
И сейчас все такие ФСБ, разведка стран НАТО, и самые страшные - россстат, пенсионный фонд, налоговая, банки и фссп сидят, не спят ночами, работают без выходных - пополняют, проверяют, актуализировать свою базу данных...
Финам отказывается удалять биометрию. Прошу помощи
Привет всем!
Я давно являюсь клиентом АО «Инвестиционная компания "ФИНАМ". В апреле меня пригласили в офис с целью обновить паспортные данные. Там менеджер сделала фото моего лица с открытым паспортом.
Сразу я не понял, что это было; казалось, так надо. Зато потом дошло, что это был сбор биометрии. На неоднократные требования удалить биометрические данные Финам отвечал отказом. Не напрямую, но тем не менее. Вот текст последнего письма (обращение в отдел по работе с претензиями было по телефону, ответ получен по электронной почте):
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что фото с паспортом в руке при смене анкетных данных в офисе, это стандартная практика для всех финансовых организаций, которая производится исключительно в целях безопасности клиентов. Данная процедура не связана со сбором биометрических данных клиентов. Так же хотим отметить, что клиенты «Финама» могут сменить свои паспортные данные дистанционно через личный кабинет.
Обращаем Ваше внимание, что Брокер несет установленную законодательством ответственность за сохранность персональных данных клиентов. У нас сильная служба безопасности, к тому же, это вопрос деловой репутации, которой мы очень дорожим. Еще раз хотим подчеркнуть, что Ваше фото с паспортом нам нужно для подтверждения Вашей личности, и ни для чего другого.
В ответ я еще раз потребовал удалить биометрические данные и предоставить мне копию акта об уничтожении биометрии, сославшись на п.1 ст. 11, п.3 ст. 20, п.3 ст. 21 и п.2 ст. 24 Федерального закона "О персональных данных" № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г.
На это письмо я получил... да ничего не получил.
Казалось бы, что сложного в том, чтобы выполнить законное требование клиента? У меня есть только одно объяснение: эти данные уже слили.
Поэтому, Лига Юристов, в какое еще спортлото можно написать перед тем, как подать иск?
Заранее спасибо всем откликнувшимся!
В РФ смягчили требования к передаче данных за границу и запретили принудительный сбор биометрии
Госдума в 3м чтении приняла закон «О персональных данных». Согласно новой редакции, значительно смягчен порядок передачи за рубеж персональных данных. В первоначальной версии, законопроект требовал сообщать в Роскомнадзор при каждой передаче ПД данных за рубеж, что делало невозможной покупку товаров в иностранных магазинах и заключение любых сделок. В новой версии закона есть возможность единовременно подать уведомления по всем перспективным направлениям.
Также к третьему чтению в законопроекте появилась поправка, запрещающая принудительный сбор и обработку биометрических данных. Бизнес не сможет отказывать в обслуживании при нежелании клиента сдавать биометрические данные.
Правда, при этом, прописана возможность принудительного сбора биометрии с военных, призывников, подлежащих депортации, осужденных и некоторых госслужащих.
Впрочем, эта норма не поменяет существующей практики, полагают эксперты, а скорее носит характер заявления, чтобы успокоить граждан. По текущему законодательству оказание ряда услуг, например, дистанционное банковское обслуживание, все равно требует сдачи биометрии.
Продолжение поста «Как Авито незаконно собирает наши биометрические данные»
Пропустил почему-то ответ Роскомнадзора на почту. Если кому интересно, привожу его ниже.
Для ЛЛ - "Авито ничего не нарушает. Не нравится - не пользуйся."
И, собственно, сам ответ
Управление Роскомнадзора по Южному федеральному округу (далее – Управление) рассмотрело Ваше обращение, поступившее через официальный сайт, и сообщает следующее.
В обращении Вы указываете на неправомерную обработку Ваших персональных данных, включая биометрические персональные данные.
Управлением были проанализированы документы интернет-сервиса Авито (далее – Авито), принадлежащего ООО «КЕХ еКоммерц», зарегистрированному по адресу г. Москва, ул. Лесная, д. 7, эт. 15, ком. 1, регламентирующие порядок обработки персональных данных пользователей:
- Условия использования Авито (https://www.avito.ru/legal/rules/terms-of-use/) (далее - Условия);
- Политика обработки данных (https://www.avito.ru/legal/rules/privacy-policy/);
- Правила размещения объявлений (https://www.avito.ru/legal/rules/listings/listin
g-policy/) (далее – Правила).
В соответствии с Условиями, при регистрации на Авито, а также при каждом входе на Авито, пользователь принимает Условия, также пользователь вправе не соглашаться с Условиями и Правилами, прекратив при этом использование вышеуказанного интернет-сервиса.
Согласно разделу 11 Условий, используя Авито и взаимодействуя с ним, пользователи обязуются соблюдать Условия, правила размещения объявлений, требования к профилю и отзывам и другие правила Авито.
В свою очередь, принимая Условия, пользователь заключает договор с Авито, предметом которого является использование Авито.
В соответствии с разделом 4 Условий, сведения, которые пользователь предоставляет Авито о себе, должны быть достоверными, актуальными и не должны нарушать законодательство и права третьих лиц.
Также, Авито вправе запросить у пользователя документы или информацию для подтверждения полномочий или проверки благонадёжности. Если пользователь не представляет соответствующие документы, Авито вправе ограничить доступ к профилю пользователя.
В отдельных случаях Авито вправе попросить пользователя пройти проверку благонадёжности, либо предоставить ему возможность сделать это по его собственной инициативе.
Проверка благонадёжности необходима для исполнения договора с пользователем и обеспечения безопасности пользователей Авито.
Документы, которые могут быть предоставлены в целях проверки благонадёжности, включают паспорт, водительское удостоверение, видеоизображение лица пользователя с нескольких ракурсов без записи голоса или иных звуков.
Видеоизображение лица пользователя может запрашиваться в целях удостоверения, что пользователь не использует чужие документы в процессе прохождения проверки благонадёжности, а также для подтверждения факта, что профиль принадлежит реальному человеку, а не зарегистрирован автоматически.
Однако, факт успешного прохождения пользователем проверки благонадёжности не означает гарантии достоверности и актуальности информации, указанной пользователем в объявлениях и в профиле, или рекомендации другим пользователям совершать с ним сделки. Информация о факте прохождения проверки благонадёжности носит справочный характер.
В случае неуспешного прохождения проверки благонадёжности пользователю могут быть недоступны отдельные функции на Авито либо доступ к профилю может быть ограничен.
По существу вопроса об отнесении указанной в Вашем обращении видеозаписи к биометрическим персональным данным сообщаем, что в соответствии с ч. 1 ст. 11 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» к биометрическим персональным данным относятся сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность.
Как правило, возможность отнесения тех или иных сведений к биометрическим персональным данным регулируется законодательными и иными нормативными правовыми актами.
В частности, в соответствии с п. 6 Перечня персональных данных, записываемых на электронные носители информации, содержащиеся в основных документах, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации, по которым граждане Российской Федерации осуществляют выезд из Российской Федерации и въезд в Российскую Федерацию, утверждённого постановлением Правительства Российской Федерации 04.03.2010 № 125, цветное цифровое фотографическое изображение лица владельца документа является биометрическими персональными данными владельца документа.
Вместе с тем действующим законодательством Российской Федерации случаи, связанные с отнесением видеоизображения к биометрическим персональным данным, не установлены.
Таким образом, фактов сбора биометрических персональных данных со стороны Авито не выявлено.
Следовательно, нарушений действующего законодательства в области обработки персональных данных не выявлено.
На основании вышеизложенного, Управление не имеет оснований для принятия мер реагирования.
В соответствии со ст. 5 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» Вы имеете право представлять дополнительные документы и материалы в обоснование нарушений Ваших прав и интересов как субъекта персональных данных, а также обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
«Авито» пробивает очередное дно
Сайт либо зажрался, либо имеет какие-то свои крутые цели, неведомые простым смертным.
Коротко по сути: Был аккаунт, на котором продавал по мелочи. Рейтинг высокий, куча отзывов. Вчера общался с покупателем, тот оплатил мне на карту за товар и вдруг "бац" - "ваш аккаунт заблокирован", пройдите идентификацию. Ну ладно, не приятно, но что же делать, выходные - техподдержка по факту отсутствует, придется пройти. Делаю фото паспорта, фотографирую свою моську, жду и получаю ответ: "Профиль заблокирован. Восстановить его не получится. Фотографии паспорта, которые вы загрузили, не прошли проверку. Так бывает, например, если снимки отредактированы или их уже присылал другой пользователь.".
Вот это поворот! Ранее у меня был другой аккаунт, там я уже пытался пройти проверку, но точно так же "не прошел проверку" и он заброшен, на нем ничего не публикуется.
Получается если я раз по какой-то неизвестной мне причине не прошел проверку, то навсегда забанен на сервисе?! И кроме того, не могу больше использовать свой личный номер телефона.
Вот так вот авито по какой-то своей дурости делает из честных людей мошенников и навсегда удаляет возможность пользоваться их сервисом, где они монополисты! Может это у них такие санкции против жителей РФ? Может написать в соответствующие органы? Пусть проверят иностранного агента?
UPD: История продолжается:
Ночью пришло письмо от техподдержки:
Авито: В виде исключения мы открыли вам доступ к профилю, чтобы вы могли — получить доступ к контактам в сообщениях. Вы можете зайти в него до 25.04.2022 2:51:00 по московскому времени, после этого мы заблокируем профиль окончательно. В следующий раз мы не сможем восстановить ваш профиль.
Получается доступ они открыть могут, но делают это неохотно. При этом профиль вроде и открыт, то объявления заблокированы, толком ничего сделать нельзя. Выглядит как специальный режим для таких вот случаев. Скорее всего у них действительно какой-то есть тайный смысл в телодвижениях.
В общем немного подумав я решил воспользоваться их пунктом "идентификация через госуслуги". Прошел авторизацию успешно, но никакие функции не активировались. Отсюда в последствиях будут снова два варианта развития событий:
1. они всё равно заблокируют профиль и найдут какую-нибудь очередную нелепую причину. Но при этом я опять же не смогу никогда подтвердить другой профиль в будущем, потому что уже был авторизован в этом.
2. мало вероятно, но они активируют аккаунт и осознают абсурдность ситуации.
UPD2: Снова заблокировали, при этом не было ни одного опубликованного объявления, был доступ только к переписке.
Авито: Профиль заблокирован. Вы использовали несколько аккаунтов для размещения в одной категории. На Авито запрещено публиковать объявления в одной категории с нескольких аккаунтов. Даже если вы продаёте разные товары, но в одном разделе, используйте для этого один профиль. Так пользователям будет легче ориентироваться в ваших объявлениях и принимать решение о покупке. Например, если вы хотите выставить на продажу несколько автомобилей или объектов недвижимости, не размещайте объявления в аккаунтах членов семьи или сотрудников. А если у вас есть личный профиль и аккаунт компании, не публикуйте в них похожие предложения.
Там хоть кто-нибудь адекватный среди программистов, тимлидов, руководства, техподдержки есть?
UPD3: Дно не достигнуто, техподдержка авито стучит клавишами где-то внизу при этом телефон всё так же "на профилактике".
Написали они мне, что заблокировали потому, что вышло время и им наплевать на идентификацию этого аккаунта через госуслуги. Второй аккаунт, тот, который собирался стать юридическим лицом (перерегистрироваться на фирму) тоже теперь заблокирован. И знаете какая причина?
Авито: Наши системы посчитали, что профиль был зарегистрирован при помощи робота. Таким обычно занимаются спамеры, поэтому мы временно сняли ваши объявления с публикации. Чтобы восстановить объявления, пройдите проверку по видео: нужно будет посмотреть в камеру и покрутить головой.
При этом авито упорно доказывало мне, что это по их мнению мой основной аккаунт (пустой), а тот, что имеет кучу положительных отзывов и продаж с доставкой является фейковым и по этому заблокирован.
Дозвониться до сих пор не получается, на письма техподдержка отвечать перестала. Бьюсь как ДонКихот с ветряной мельницей (
UPD4: Копаем глубже. Звук клавиш техподдержки удаляется.
Техподдержка отчаянно ссылается на какой-то аккаунт, созданный мною, но при этом отвечают, что "по другому профилю мы не можем вам предоставить информацию.". Как так то? По их словам: данные мои, аккаунт мой, но они мне эти данные сказать не могут!
UPD5: В общем информации толком нет, упираются, что не могут восстановить профиль и я должен идти лесом в пешее эротическое с просьбой о восстановлении.
Задал вполне резонный вопрос:
И как мне быть, если на свой телефон я больше не могу зарегистрироваться, не смогу подтвердить любой другой новый профиль? Получается вы меня как человека забанили пожизненно?
Получил ответ:
Авито: Мы уже занимаемся вашим вопросом и ответим, как только всё выясним.
И всё! Тишина на два дня.
Сегодня ночью пришло ещё одно письмо от робота:
Авито: Профиль заблокирован. Ваши объявления вводили покупателей в заблуждение.
Вообще ничего не понимаю. Блокируют даже заблокированные профили.
UPD6: Небеса разверзлись и добился я всё-таки аудиенции менеджера по персональным вопросам (представился как Михаил), расписал ему всё пошагово и... Он пропал. Ответ получил снова от шаблонного работника:
Авито: Понимаю, что вам важно убедиться, что при проверке не возникло ошибки. Мы используем разные методы проверки. Вы уже прошли проверку в другом профиле. Поэтому пройти ее еще раз не получится. Пройти проверку можно только 1 раз.
Блин, это уже какой-то цирк с конями. Всё по кругу. На каком профиле я прошел проверку они мне не говорят, мотивируя персональной информацией, но при этом утверждают, что это я!
ИТОГ: Замкнутый круг, в котором что-либо доказать не возможно. Я больше не могу пользоваться своим номером телефона на авито, потому, что он привязан к заблокированному профилю, а так же не смогу идентифицировать любой новый профиль, т.к. якобы я этим правом уже воспользовался. Вот так авито пожизненно банит пользователей, обрекая искать обход в нарушение их же правил.
Кстати, забыл написать. С адреса sales мне официально ответили по поводу горячей линии:
Sales: Линия специалистов Поддержки работает в ограниченном режиме, потому в течение дня её работа приостановлена.
Резюме:
Получил официальный ответ от техподдержки, кратко суть такая: Tсли ты попытался идентифицировать аккаунт и даже если у тебя это НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ по какой-то причине, они уже не разрешают пытаться снова или создавать другие аккаунты. Т.е. в любом случае, даже если их алгоритмы ошиблись (а они считают, что это невозможно в принципе) или профиль был удалён пользователем/заблокирован авито, то вы больше НИКОГДА не сможете воспользоваться услугами этой шаражки, чтобы зарегистрировать аккаунт и что-то продать.
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Ответ staryyperdun в «Как Авито незаконно собирает наши биометрические данные»
Вот и я присоединилась к «флешмобу»:
1) получила письмо счастья от Авито об блокировке
2) отправила обращение в Роскомнадзор
Интересно, ответят ли?
У меня, конечно, не очень старый аккаунт - всего несколько лет и пара оценок, но жалоб не было, всего 3 объявления по продаже вещей, заходила только с телефона, была подключена на Авито двухфакторная аутентификация.
P.S. Вся эта ситуация с блокировкой нормальных продавцов и продолжающейся работой мошенников, выглядит бредово особенно на фоне заявления директора Trust & Safety Авито Андрея Рыбинцева, что у Авито, для отличия "хороших" пользователей от "не очень", работает огромная система: технические средства защиты, 500 человек в команде модерации.
"За время пандемии компания более чем вдвое увеличила расходы на безопасность и в 10 раз снизила риски для продавцов и покупателей, о чём говорит отсутствие жалоб на недобросовестных продавцов." - может к ним просто не доходят жалобы?
Зачем такая система, если она работает по принципу: блокировать нормальных, а мошенников, что платят, оставлять (жалоб то нет)? Или деньги не пахнут?
Авито, может просто ввести подтверждение через Госуслуги, заодно и государству поможете с внедрением Госуслуг. Только не запрашивайте полный список документов (паспорт, полис, снилс, загран и тд), а то и эту идею изгадите.