McDonald's заявил о закрытии 850 ресторанов в России
Вроде как только временно, и информация пока не точная. Ждем уточнений.
Вроде как только временно, и информация пока не точная. Ждем уточнений.
Немного о тупости и конкуренции в России! 👍
Сейчас даже у божией айфоны есть, сделай приложение с оплатой и предзаказом к определённому времени.
🤦🏻 эпикфейл
Основатель сети ресторанов быстрого питания «Теремок» Михаил Гончаров направил письмо мэру Москвы Сергею Собянину с жалобой на работу «Макдоналдса», пишет Forbes. По утверждению бизнесмена, его конкуренты продолжают пускать посетителей в рестораны, несмотря на указ градоначальника.
К письму Гончаров приложил несколько видео, на которых люди в форме и с бейджами McDonald' s утверждают, что могут пускать в ресторан до пяти человек по договоренности с московскими властями и Роспотребнадзором.
«Мы тоже хотим так работать, но не можем и не имеем права, так как указ соблюдаем. Дословно о работе в ресторанах и кафе в нем говорится следующее: «обслуживание навынос без посещения гражданами помещений таких предприятий», — пишет Гончаров Собянину.
Ресторатор посетовал, что при этом клиенты «Теремка» вынуждены получать заказы, ожидая на улице и без возможности видеть меню. В связи с этим сеть несет колоссальные потери по выручке. «Я не призываю запретить работать «Макдоналдсу», я прошу разрешить всем ресторанам Москвы запускать посетителей внутрь помещения, но если это запрещено, то должно быть запрещено всем», — резюмировал Гончаров.
«Макдоналдс» объяснил изданию, что рестораны сети работают только навынос и внутри предприятий посадки нет.
url: https://t1p.de/w953r
Я работаю в маке (Макдональс). Наш доставщик менял масло для картошки и немного пролил, я на нем поскользнулся. Все меня стали сразу утешать, проверять не ушибся ли я, орать на доставщика. А я ненавижу слабость, я им так и сказал, мол чего вы все разнылись, это проблема чтоли. Стал короче всех бить, кидать во всех наггетсы, и в порыве ярости даже сьел пирожок без спроса с вишней. Но потом я убежал, потому что менеджер меня хотел схватить, но я выпрыгнул в окно мак-авто.
Как считаете, я прав?
Поиски халявы могли окончиться провалом, если бы не профессиональная подозрительность.
Купон:
Регулярная цена в меню:
UPD: в ресторанах где действует купон регулярная цена 119р, соответственно есть и выгода по купону в размере 10р.
Две компании медиамагната Байрона Аллена обвинили компанию McDonaldʼs в дискриминации медиакомпаний, принадлежащих чернокожим. Как пишет The Wall Street Journal, они подали против McDonaldʼs судебный иск, требуя возмещения ущерба в размере 10 миллиардов долларов.
В иске, поданном от имени развлекательной медиакомпании Entertainment Studios Networks и вещательной компании Weather Group, утверждается, что McDonaldʼs отказывается размещать рекламу в сетях истцов «по расовому признаку». В 2019 году, подчеркивают компании Аллена, корпорация потратила на рекламу в США 1,6 миллиарда долларов, и только менее 5 миллионов из них (0,31%), получили телеканалы, которые принадлежат чернокожим.
Истцы также отмечают, что со времени основания Entertainment Studios Networks в 2009 году McDonaldʼs ни разу не разместил рекламу в ее сетях — в то время как в аналогичных сетях, принадлежащих белым предпринимателям, такая реклама была.
Как отмечает WSJ, иск против McDonaldʼs — часть кампании, которую Байрон Аллен проводит с целью побудить корпорации тратить больше денег на рекламу в медиа, принадлежащих чернокожим. Ранее он призывал рекламодателей выделять на это не менее 2% бюджетов, но позже поставил цель добиться 5%.
В конце марта Аллен обвинил в игнорировании медиа, принадлежащих чернокожим, крупнейшего автопроизводителя США — General Motors: в его открытом письме гендиректору компании говорилось, что она размещает таким образом лишь 0,5% своей рекламы, в то время как «афроамериканцы составляют около 14% населения Америки и тратят миллиарды, покупая ваши автомобили». После этого GM пообещала выделить 4% на рекламу в медиа, принадлежащих чернокожим, уже в 2021 году, а к 2025 году довести этот уровень до 8%.
Компания McDonaldʼs в ответ на иск компаний Аллена заявила, что к 2024 году увеличит долю рекламы в медиа, принадлежащих чернокожим, с двух до пяти процентов. Помимо этого, корпорация будет больше рекламироваться и в медиа, владельцами которых являются женщины, выходцы из Азии и Латинской Америки и представители ЛГБТ-сообщества — суммарная доля на рекламу у представителей этих групп вырастет с четырех до десяти процентов.
Предупреждение: в этом материале вы можете встретить не ту трактовку понятия "конкурент", к которой привыкли, которую видели в учебниках или которой вас учили. Но маркетинг не стоит на месте, а новые подходы внедряются и успешно используются компаниями, желающими побеждать в рыночной борьбе. В этом материале используется понятие "конкурент" в трактовке концепции JTBD (jobs to be done) или, по-русски — "работа, необходимая к выполнению". Это корявый перевод, но лучше пока не придумали. В соответствии с этой концепцией, люди "нанимают" и "увольняют" товары и услуги для выполнения определенной "работы".
Это можно проиллюстрировать такой картинкой:
Поясню я ее чуть ниже, но тут надо сказать еще вот что:
Очень часто при слове «конкурент» почему-то вспоминают аналогичные компании и продукты, то есть те, которые делают то же самое, что и мы, продают тем же клиентам и в той же модели.
Но тут есть пара интересных моментов:
▪️ самым опасным конкурентом может оказаться вовсе не аналогичная компания;
▪️ зачастую для приобретения серьезного преимущества нам надо выйти за рамки устоявшегося рынка и выбрать в качестве главного конкурента кого-то совершенно неочевидного, например, другой способ решения той же задачи.
Вот об этом и поговорим и сделаем это в виде типизации конкурентов.
Как и зачем типизировать конкурентов при анализе?
Сразу оговорюсь: делать это имеет смысл, только если полученная информация будет затем использоваться — самоценности в ней нет.
Мы в своей практике делим конкурентов на типы, как правило, с двумя целями:
1. Определить неочевидных конкурентов.
2. Анализировать группу конкурентов в целом, а не каждого по отдельности.
Остановлюсь на каждой цели чуть подробнее.
Цель 1. Определить неочевидных конкурентов
Чаще всего при слове «конкурент» на ум приходят прямые аналоги: товары, услуги, компании, которые делают то же самое, что и мы. Но зачастую самые опасные конкуренты — не они, а другой способ решить задачу потребителя.
Часто самые опасные конкуренты — не прямые аналоги, а другой способ решить задачу потребителя.
Например, если задача — перемещаться по городу из точки А в точку Б, то конкурентами автомобиля Мазда будет не только автомобиль Хонда, а еще каршеринг, общественный транспорт, такси, велосипед, самокат или прогулка пешком.
Типизация позволяет увидеть таких неочевидных конкурентов.
Таким образом мы смотрим на конкуренцию и собственный продукт под другим углом. Это может дать нам новую пищу для размышлений и идеи, как изменить свой продукт, чтобы он лучше удовлетворял потребности людей.
Возвращаемся к картинке из начала поста. Мазда конкурирует не только с Хонда, но и с такси, каршерингом, общественным транспортом, велосипедом и самокатом, а еще — с передвижением пешком. Но только если задача потребителя — передвигаться по городу. Другие задачи потребителя — другие конкуренты.
***
Цель 2. Анализировать группу конкурентов в целом, а не каждого в отдельности
Пытаться анализировать всех конкурентов бессмысленно — усилий уйдет масса, а эффективность такой работы под вопросом. Поэтому надо найти схожие черты и проанализировать всю группу, например, чтобы определить, как мы будем от нее отстраиваться.
Анализировать всю группу конкурентов, а не каждого отдельно — часто более эффективный способ для поиска отстройки.
У вас цели типизации могут быть свои.
Какие критерии типизации выберем?
Критериев для типизации конкурентов масса: по товарной категории, по группе потребителей, по доле рынка и т.д.
Мы при конкурентном анализе фокусируемся не на товарных категориях (какие еще продукты есть в нашей категории), а на "работе", которую выполняет продукт (какие еще продукты конкурируют за выполнение этой же работы).
Это позволяет нам изменить ракурс и увидеть неочевидных конкурентов, а значит дает новые идеи отстройки от конкурентов и заодно — направления развития продукта.
Как назовем типы конкурентов?
Классификаций конкурентов миллион, но есть забавный момент: почти все маркетологи используют термины «прямые», «непрямые (косвенные)» и «заменители», но определяют их по-разному. Что одни называют непрямыми, то другие — заменителями, у третьих заменители тоже есть, но означают что-то другое, иногда типы вообще объединяют. В общем, согласия среди маркетологов тут нет.
Но, возможно, согласие и не нужно. Определять конкурентов можно в разных ситуациях и с разными целями, главное, чтобы вам самим было понятно, о чем речь.
Мы исходим из определения конкуренции, которую дает компания Intercom в своей книге про JTBD (не только аналоги, но и другие способы выполнить работу), но называем типы конкурентов иначе.
Мы называем типы конкурентов «аналоги», «заменители» и «альтернативы».
Вот! Мы тоже не отстаем и придумываем свои определения. Дело в том, что названия Intercom мне не очень нравятся: прямые (direct), вторичные (secondary) и непрямые (indirect). Несколько смущает, что между прямыми и непрямыми есть промежуточный тип — вторичные, при этом возникает вопрос, а кто первичные?
Кроме того, мне не очень нравятся определения «прямые» и «непрямые» по следующим причинам:
▪️ Прямой конкурент — часто понимают как синоним слова «опасный», но это далеко не всегда так. Самым опасным конкурентом может быть и непрямой.
▪️ Непрямой по самому значению слова должен включить всех, кто не является прямым. Но если помимо прямых есть еще два (или три, или четыре) типа конкурентов, то все они, по логике, будут непрямыми. И в чем тогда смысл отнесения к этому типу?
Понятно, что это классические термины, но они, на мой взгляд, перестали быть «говорящими» и универсальными. Поэтому забудем про названия и посмотрим на суть. С точки зрения работ и результатов работ, выделяется три типа конкурентов.
Мы применяем классификацию, которую предлагает Intercom, но называем типы по-другому. (Картинка из книги Интеркома)
***
Три типа конкурентов «по работам»
1. Аналоги
Аналоги — аналогичный продукт (компания), который выполняет ту же работу тем же способом. К примеру, конкурент Макдоналдса — Бургер Кинг.
Аналоги конкурируют за выбор исполнителя — какой продукт будет нанят потребителем для выполнения определенной работы определенным способом.
2. Заменители
Заменители — продукты, которые выполняют ту же работу и позволяют достичь того же результата, но делают это другим способом.
Если потребитель хочет быстро утолить голод, то конкурентом Биг Мака может быть Сникерс. Продукт не является аналогом нашего, но наш может быть заменен на него для выполнения той же работы.
Заменители конкурируют за работу/результат — какой тип продукта будет нанят потребителем для выполнения работы и достижения результата.
3. Альтернативы
Альтернативы — продукты, которые выполняют другую работу и направлены на другой результат, но конкурируют за те же ресурсы потребителя — в первую очередь, его кошелек и время.
Конкурентом Макдоналдса может быть спортзал. Возникает вопрос: как можно одновременно хотеть Биг Мак и быть стройным? Но люди живут в таких противоречиях и вынуждены постоянно выбирать, ведь время и деньги уже распределены.
Кстати, «ничего не покупать» — тоже конкурент Биг Мака.
Альтернативы конкурируют за ресурс потребителя. Продукт не может заменить наш для выполнения работы и достижения результата, но является альтернативным вариантом для потребителя.
Да, спортзал тоже конкурент Биг Маку, ведь все ресурсы (деньги и время) потребителя уже распределены. Он может потратить их на Биг Мак, а может — на спортзал.
Ниже приведены несколько примеров. Я специально беру известный бренд (Макдоналдс), товарную категорию (кофе) и услугу (аутсорс бухгалтерия), чтобы посмотреть на отличия в подходах. Также обязательно указываю виды работ, на выполнение которых потребители могут нанимать продукт или услугу — это позволяет анализировать конкурентов в контексте.
Важно анализировать конкурентов в контексте «работы», на которую потребитель «нанимает» продукт, так как конкуренты у продукта будут разные в зависимости от «работы».
Какие еще могут быть конкуренты
В начале статьи я писал, что можно искать конкурентов по товарной категории, типу потребителя или другим критериям, если это будет оправданно.
Но в некоторых ситуациях имеет смысл учесть еще пару типов, которые не соответствуют классификации по работам:
▪️ Потенциальные и будущие конкуренты. Могут относиться к любой из категорий выше. Если компания сейчас с вами не конкурирует, это не означает, что завтра не начнет. Учитывайте, например, компании, которые сейчас не работают на вашем географическом рынке или не представлены в вашей категории, но имеют ресурсы для этого.
▪️ Конкуренты в каналах продвижения и продаж. Вам надо привлечь внимание пользователя, и вы всегда конкурируете с невероятным количеством компаний и продуктов, которые хотят продать что-то «вашим» потребителям. Учитывайте и их тоже.
К чему я это все
▪️ Типизировать конкурентов полезно, чтобы анализировать их группами, а не по отдельности, а также определить неочевидных конкурентов.
▪️ Есть разные критерии типизации, но один из наиболее эффективных подходов — по работам: аналоги, заменители, альтернативы. Вы можете называть их иначе.
▪️ Не забывайте про потенциальных конкурентов и особенно конкурентов в каналах продвижения/продаж.
▪️ Типизация сама по себе ценности не имеет — она нужна, только если собранная информация будет для чего-то использоваться.
***
Спасибо, что дочитали! Пишу о практическом маркетинге в телеграм-канале — без протухших новостей и надоевшей рекламы.
МАЛЬЧИК В МАКДАКЕ
То был конец рабочих дней
Недели долгой и тяжелой,
Когда усталости сильней
Игра манящая огней
Центральной улицы веселой.
Я шел из офиса в МакДак
Чуть подкрепиться парой булок,
Снимая новенький пиджак,
И закрывая кое-как
Портфель бумаг не для прогулок.
Пылал оранжевый закат
На стеклах новых бизнес-центров.
В них каждый счастлив и богат,
Возносит прибылям виват,
И славен лучшим из агентов.
Заказ готов. Сажусь за стол.
Кругом веселье, шутки, радость,
Каприз удачи, легкий гол
И обеспеченная младость.
Как вдруг от хлопнувших дверей
Идет ко мне один парнишка.
Опущен взгляд среди людей,
В руке потрепанная книжка.
Привет, малыш. Тебе чего?
Ты потерял в толпе родного?
Быть может, папу твоего
Из полусна вести дневного?
Не надо, дядя. Дайте мне…
Я сирота – и тут осекся –
Хотя бы рубль… Малыш к стене,
Смущенный гомоном, отвлекся.
Он шел по залу и просил
У стильных нагленьких подростков,
У жрущих сэндвичи громил,
У девок пафосного лоска.
И отстранялись от него
Все посетители МакДака,
Смотря надменно высоко
В кусок общественного брака.
Когда же менеджер главой
Брезгливо указал на выход,
В глазах мальчишки отблеск злой
Промчался яростно и тихо.
Однажды он придет другим.
Могучим, выдержанным, стойким.
Порядкам грубым и гнилым
Врагом безудержным и горьким.
Его достоинство нельзя
Купить заманчивою булкой,
И благородная стезя
Начнется в правде переулка.
Ничто его не сокрушит,
Никто его не остановит,
И жизнь, ушедшая с орбит,
Иным оружье подготовит.
Неделя мелочных проблем,
Звонков, поездок, сообщений,
Продаж товаров, модных схем,
В мозгу исчезнув не совсем,
Казалась дымом поражений.
Я долго скованный сидел
За остывающим подносом.
Успешность кучи скорых дел,
Накала хитрости предел
Под ужасающим вопросом.
И угасал последний луч
Невероятного заката
В стекле высоких хладных круч,
В кромешной тьме огромных туч
И дрожи дальнего раската.
Евгений Лаптев
Москва. 16 января. INTERFAX.RU - Американская сеть ресторанов быстрого питания McDonald's не смогла отстоять право на товарный знак Big Mac в Европе, сообщает во вторник The Guardian.
Такое решение приняло бюро Европейского союза по вопросам интеллектуальной собственности (EUIPO), в которое обратилась ирландская сеть фастфуда Supermac's, основанная в 1978 в Голуэе. Фирма имеет более 100 торговых точек в Ирландии и Северной Ирландии, однако до сих пор не могла открывать рестораны в Европе из-за противодействия McDonald's, которая утверждала, что покупатели будут путать названия Big Mac и Supermac's.
McDonald's получил право на эксклюзивное использоваие бренда Big Mac в ЕС в 1996 году, что теоретически позволяло ему не только выпускать под ним продукцию, но и открыть рестораны под названием Big Mac. Однако EUIPO встала на сторону Supermac, согласившись с тем, что американская компания с тех пор фактически ни разу воспользвоалась этим правом, и отозвала у McDonald's патент на Big Mac.
https://twitter.com/i/events/1085178760935010306
Таким образом, Supermac's теперь сможет открывать свои заведения по всей Европе. Основатель сети Патрик Макдона назвал решение EUIPO знаменательной для всего мира победой малого бизнеса, сравнив ее с триумфом Давида над Голиафом.
Макдона также отметил, что Supermac's выиграла свою тяжбу в день, когда в Вестминстере решалась судьба Brexit, что, по его мнению, еще раз доказало ценность членства Великобритании в ЕС, куда британцы пока еще могут обратиться за справедливостью.