Сервис в Грузии, конечно... Скажем, его практически нет. Тут реально не хватает орднунга, от чего сердца белорусов, в которых живёт ещё генетическая память немецкой оккупации, периодически болят.
Вот вам парочка небольших историй про местное отношение к порядку, а бонусом похожая история в белорусском колорите.
Жена по телефону пытается узнать о наличии мест в школе. Телефон взят с сайта школы, он там единственный. С той стороны: "А чего вы мне звоните? Я директор, я не решаю такие вопросы и не знаю ничего, приходите на место и уточняйте всё здесь!"
Директор, которая не в курсе насчёт свободных мест? Ну ладно. И кстати, "решать на месте" простейшие вопросы, ответы на которые можно было бы дать по телефону -- это такая местная фишка, тут принято ножками ходить.
Пришла. Женщина в приёмной смерила её глазами с головы до ног, спрашивает:
-- Какой класс?
-- Восьмой.
-- А у нас нет мест ни в какой класс вообще, видите вон стопку заявлений?
Спрашивается, неужели нельзя было это по телефону сказать? Зачем нужно было про класс спрашивать, если "мест нет вообще"?
Я бы подумал про намёк взятки, но местные говорят, что ничего подобного, в госучреждениях с этим всё очень-очень строго. Подозреваю, взятки брать нельзя, а вот привычка "порешать" осталась.
Следующая история про медицину. Тут в попытке реанимировать медицину пытаются двигаться в американском направлении (грустно думать, чем это закончится). Вся медицина платная, всё по страховке. Работает так себе, но 5 лет назад, рассказывают, было ещё хуже, сейчас уже потихоньку налаживается.
В общем, обнаружили у ребёнка бородавки на ногах. Т.к. мы по страховке, то записываемся к семейному доктору (аналог терапевта), тут любое обращение по страховке начинается с него. Тот даёт направление к доктору в поликлинику. В поликлинике доктор смотрит, говорит: "Ну да, действительно бородавки, вы правы. Мы тут такое не делаем, с вас 4 лари за приём". Т.е. если бы мы были без страховки, то заплатили бы 40 лари за сведения о том, что "они такое не делают". К счастью, потом доктор добавила, что есть возможность азотом обработать на дому за 50 лари, так что мы не стали ругаться. В Беларуси это всё же обошлось бы дороже, и там тоже далеко не везде делают эту косметическую операцию.
Ну и напоследок история из родной Беларуси. Чтоб показать одновременно наличие как порядка, так и бардака.
Оплачивая налог за квартиросъёмку, удивился, что счёт выставлен аж на 2 месяца, хотя я ожидал платить только за текущий. Решил, что тут ошибка и в налоговой не обратили внимание, что договор найма начинает действовать только через месяц после его заключения.
К счастью, в Беларуси есть постановление об электронных обращениях, обязательное для всех госорганизаций. Очень удобно: иду на сайт налоговой, заполняю форму со своим вопросом и жду ответа на обратный адрес электронной почты.
Ага, как бы не так. Вместо простого ответа на электронную почту представители налоговой нашли телефон моего доверенного человека, по телефону пояснили, что оплата налога идёт на месяц вперёд, и попросили, чтоб я отправил дополнительное письмо, где бы указал, что получил все ответы по телефону и что письменный ответ не требуется.
Ладно, мне не сложно, нашёл своё письмо, ответил как просили.
Через какое-то время моему доверенному человеку опять звонят и говорят, что я ответил на адрес налоговой города, а нужно именно на электронный адрес именно их отделения, потому что первоначальное моё обращение было переслано именно им. И адрес даже продиктовали.
Меня это уже начало немного злить, и в итоге я забыл им повторно отписаться.
Через какое-то время позвонил лично директор налоговой. Очень просил, что если у меня нет возможности написать электронное письмо, то чтоб я хотя бы на бумаге написал и прислал им, очень надо мол.
Вы понимаете, да? Они мне электронным письмом ответить не могут, а я должен писать и высылать им бумажное письмо о том, что мне не нужен письменный ответ.
В общем, такой вот пример, когда вроде и орднунг есть, а славянские корни всё равно дают о себе знать. :)
