Мошенники?
Тел.8 977 833 71 98
Представилась Анной, технический специалист Сбербанка, якобы поступила заявка на смену данных карточки.
Сбер...ау.
Проверьте.
Тел.8 977 833 71 98
Представилась Анной, технический специалист Сбербанка, якобы поступила заявка на смену данных карточки.
Сбер...ау.
Проверьте.
Никогда ни от чего не зарекайтесь. Эта история научила меня тому, что в глупую ситуацию может попасть любой человек, если он устал и уязвим, то критическое мышление отрубается. В этот день на студии готовилась вечеринка в честь Хелоуина. Я решила первую половину дня поработать из дома, а потом одеться, сделать грим и отправиться на праздник. После совещания мне раздался звонок. Я несколько раз сбросила, так как коллеги были на связи и созвон с ними в дискорде продолжался, но в очередной раз всё же подняла трубку. Бодрый голос представился майором ФСБ, назвал мои паспортные данные и быстро стал меня брать в оборот. Говорит: « Вы ранее с мошенниками дело имели? До нас дошла информация, что с ваш лицевого счёт пытается перевести деньги сотрудник Сбербанка в количестве 100 тыщ». Я отвечаю: « Да, мошенники постоянно звонят, но я обычно беру трубку и посылаю на хуй!» Майор меня пристыдил и заверил, что выражаться сейчас запрещено, так как я вхожу в состав дела как потерпевшая и все наши разговоры записывают службы кибер безопасности)))Я такая: «Извините пожалуйста, товарищ майор, и что дальше?!»
Далее меня перевел он на специалиста, который представился сотрудникам центрального банка России и, внимание, написал он мне в телеграм! На аватарке у него эмблема ЦБР, всё как положенно, но вот только у настоящего ЦБР никаких чатов поддержки в телеге нет! Я такая, оооо, очень интересно! Продолжаем! Позвонил этот ЦБР и на контрасте стал общаться спокойно и мило, на меня уже не орали, а говорили вкрадчиво и робко, раскачивая мои эмоциональные качали. ЦБ мне сообщил, что федеральные службы сообщили ему, что я готова содействовать в раскрытии преступления и могу помочь поймать недобросовестных сотрудников Сбербанка. Агаааа, а как я это вообще могу? И мне сказали действовать строго по инструкции, стали расспрашивать сколько у меня всего денег в разных вкладах, приценились и запросили не всю сумму, но больше половины (мои ж вы гуманные разводилы). Сказали, что купюры меченные и ими расплачиваться нельзя, мои счета лицевые арестованы, но сотрудники сбера не знают об этом, так мы будем ловить их на живца, словно я тайный покупатель в магазине, но надо это сделать как можно срочнее. Вызов принят! Тут же звонит товарищ майор, продолжает методично орать на меня в трубку: «Так, (здесь он назвал меня по имени отчеству), без глупостей! Вы где сейчас находитесь? Если рядом с вами третьи лица, то срочно отойдите, чтоб никто вас не слышал, действуйте по инструкции, эти падонки за нами следят!!! Ваш телефон прослушивается, чтоб поймать преступников вы обязаны общаться только с нами и выполнять всё чётко!» Я говорю: « А с кем действительно имею дело? Я не видела ни ваше удостоверение, ни удостоверение сотрудника ЦБР!?» Мне прислали фотографии, майор в вацапе , а Цб сотрудник в телеге. Позже выяснилось, что на одной фотке лютый очевидный фотошоп и фотография парня из стоковых фото, а второе удостоверение старого образца и сейчас такие вообще не используют, но мы двигаемся дальше). Говорю: «О, симпатичные парни! Я готова продолжать общение!» Меня обрабатывали 1,5 часа. Я начала сходить с ума, вернее погружаться в какой-то транс, телефон невозможно было оставить, угрозы начали сыпаться и от одного и от другого. Угрожали штрафом в 500к, если положу трубку и прекращу содействие органам, угрожали тем, что вызовут наряд и меня повяжут, угрожали прослушкой и повесткой в суд. Кажется, что просто можно положить трубку и делать свои дела?!) Наивные, парни попали как раз в период, когда я была дико уставшая, с переизбытком рабочей инфы в голове и с сорванными планами на вечер, совокупность факторов и раскачивание психики усыпили мою бдительность. Майор прислал мне повестку по адресу на лубянке, заботливо выбрал день и назначил время. Мол, будет следствие по делу и я приглашена. Ответила ему, что работаю, он сказал, что пришлет заказное письмо на работу, спросил про сферу деятельности. Сказала, что мультфильмы делаем и тут опять понеслась волна психопатичного бреда, он стал орать: «Ага, давайте уточним. Я вижу, что вы работали на таких-то студиях и сотрудничали с другими компаниями. Скажите, там были граждане Украины, которые намеренно слили ваши паспортные данные и вместе с сотрудниками Сбербанка крадут с вашего лицевого счета деньги и отвправляют ВСУ на фронт? Вы ж понимаете, что эти деньги даже не ими будут использованы, а против наших ребят! Мы своих не бросаем!» Я такая думаю, огоооо, вот это уже лютая дичь, но продолжаем. Отвечаю: «Я на этих студиях 6-7 лет назад работала, вы зачем от меня требуете чтоб я оклеветала моих любимых коллег? Вы ставите меня в неудобное положение, никто никакие данные мои не мог слить, я уверенна в этом! Отставить!» Тут же майор отключился и снова оператор ЦБ продолжил обработку. Опять блеющим голоском рассказывал по пунктам сколько чего где я должна снять, попросил закрыть счета, которые открыты под проценты, досрочно. Я расстроилась, так как тогда моя прибыль с них будет утеряна, пообещал выплату компенсационную и прочее, а потом прислал подтверждение электронной подписи, чтоб доказать, что он не мошенник. Попросил скопировать фа л и открыть в браузере. Я открыла, говорю: «Ну это вообще ни в какие ворота! Открылась лже страница госуслуг! Я знаю как выглядит сайт госуслуг и то, что я открыла, оно на него не похожу» Меня стали уверять, что ведутся обновления и проверка электронной подписи открывается на сайте старого образца. Я такая, ну допуууустим))))
Вечеринка уже начиналась полных ходом, коллеги писали где я, ответила, что нахожусь в аду, скоро выйду! Стали предлагать помощь, но я уже топала в ближайшее отделение Сбербанка. Мошенники просили адрес куда именно иду, что б там были купюры меченные, предупредили, что снимает камера меня и будут записи со мной прикреплены к делу. Я расстроилась, сказала, что иду не накрашенная и в домашней одежде, если будут съёмки, то мне надо вернуться и привести себя в порядок. В дело вступил майор фсб, он стал говорить мне комплименты и какая я прекрасная на аватарках в телеге!) ахаххахахах, ублюдок! Мне было приятно))). Возле отделения Сбербанка мы с майором репетировали легенду, как я буду менеджера убеждать выдать закрыть счет досрочно и выдать крупную сумму денег. Он несколько раз провел со мной урок импровизации по телефону возле отделения сбера, похвалил моё актерское мастерство и поставил 5+. Я машинально сказала, что он тоже отличные актёр, повисла пауза. Майор предупредил, что сотрудница будет спрашивать про мошенников, что она не сразу выдаст всю сумму, но я должна настойчиво требовать, а потом и взять её визитку или номер личного телефона, это поможет следствию. Я с бешеными глазами стояла у кассы и требовала кругленькую сумму с двух своих счетов для своего анимационного проекта, говорила, что я продюсер и деньги нужны позарез, времени нет, а завтра выходной и точно наличные не сниму. Сотрудница сбера несколько раз уточнила всё ли в порядке и точно ли я эти деньги не понесу мошенникам. В общем, пачка денег была у меня, в рюкзаке не было ничего более подходящего и я положила в деньги в пакет от лифчика, который заказывала на вайлдберис на днях. Тут же наперебой звонят то майор, то ЦБ сотрудник, мол, деньги у вас? А деньги у меня и мне так спокойно стало. Стали убеждать, чтоб я пошла и отправила из на лицевой счет, но в банке втб через терминал, мол, они создадут безопасную ячейку и я верну государственные меченные купюры, так как они мне не принадлежат, а нужны для состава преступления. Я отказалась, спросили причину, ответила, что замерзла и хочу писать. Далее вообще комедийная ситуация, сотрудник ЦБ требовал не выключать телефон даже когда я в туалете, уточнила, а точно ли он хочет слышать ВСЁ. Несколько минут я делала свои дела под его мурчание, в стиле: «Расслабьтесь, это естественные нужды организма, меня не смущает ни один звук, всё хорошо» Кода облегчение наступило, то схема развода продолжилась.Сотрудник ЦБ требовал установить виртуальную карту, в которую я введу номер лицевого счета с безопасной ячейкой. Ответила, что у меня телефон говняный, хуавей, что туда я вообще фиг что установлю и памяти нет. Чел сильно расстроился, но не сдался. На моменте ввода данных фейкового лицевого счета он сказал, что вот пароль от виртуальной карты, осталось немного. Я говорю: мне не приходил никакой пароль, мой номер телефона не менялся, с какой стати я должна это продолжать? Он такой: вы что?! Мне не верите, срочно разделите сумму на две части, отсчитайте нудное количество купюр и продолжим. Я считала деньги и кайфовала, шуршала ему в трубку, постоянно сбивалась, он не сдавался и просил начать снова. Ахаххахаха, в итоге говорю: «Слушайте, я устала, мне это всё надоело. Мои деньги, которые я копила на ипотеку, чтоб оплатить первоначальный взнос, я не буду отправлять хер знает кому. Деньги мне тяжело достаются, копила не один год, вот они у меня пачкой в руках и я их пересчитываю с таким наслаждением! Вы и так сорвали мне сегодняшний праздник, чтож, надо это прекращать. Сотрудник стал заговаривать зубы, суетиться, кричать, что он не мошенник, но меня уже понесло. Говорю: «А вы знаете, что разговариваете с ведьмой?» он вошел в ступор: «Как с ведьмой?…».
«Да вот так! Настоящая ведьма, умею тестировать информацию например с помощью карт таро, вот достала колоду! Давайте устроим вечер гаданий!» Сотрудник ЦБ оживился, спросила, что его волнует и на какой вопрос разложить. Он спросил у карт, чем закончится ситуация со мной и успею ли я хотя бы часть денег перевести на лицевой счет, который мне прислали. Разложила. Стала толковать: « К сожалению карты показывают препятствие, которое вы не сможете преодолеть» Он с пониманием выслушал подробную трактовку каждой карты, расспросил про архетипы зашифрованные в символах карт, погрустил что бумсик не удастся. Говорю: «Не уходите, повисите ещё на проводе! Я теперь себе разложу и посмотрим мошенники вы или нет, с кем имею дело. Ииииии…» Сорвала куш из карт на которых символы обмана: там и дьявол, и маг, и 7 мечей и 9 мечей))))Мммимии, мой критический ум включился мгновенно» ЦБ специалист напрягся, но мне карты таро не врут и у него закончились аргументы. Я попросила его не вешать трубочку и пошла гуглить актуальные схемы мошенничества сейчас, когда сперва звонит фсбешник, а потом представитель ЦБР. Выпало две подходящих ссылки в самых верхних строчках, сели с мошенником читать эти статьи. Я ему всю схему зачитала тютелька-в-тютельку повторяла схему того, что проделывали со мной несколько часов. Две статьи были нами прочитаны, мы их чуток обсудили, мошенник загрустил ещё больше и сказал, что его оштрафуют на 50к и уволят. Я ответила, что это чистой воды манипуляция и я не могу ему посочувствовать в этом, такая у него судьба. Далее я сообщила, что звоню в службу поддержки ЦБР, а затем звоню в полицию. В дело вступил майор, он перебил нас своим звонком, орал, что на задание выехал, создавал при этом видимость движа, чуть ли не перестрелку на заднем плане симулировал, говорил, что сейчас из-за меня сердце у него остановится и всё такое, что я срываю дело государственной важности и ко мне сейчас приедет ОМОН. Аххххаххаха, я ответила, что достаточно манипуляций на сегодня и я уже вызвала полицию. Майора поставила на паузу, дозвонилась на телефон горячей линии ЦБР, специалист сказал, чтоб я вдохнула и выдохнула, успокоилась, объяснил, что это преступники, что ЦБР не стоит в телеграм и не звонит сам вообще гражданам, в редком случае звонит в крупные организации и то делает это не в телеге. Сказал не поднимать трубку от ублюдков и не переводить деньги. Далее я вбила в поисковике номер отделения полиции, а оно в двух шагах от моего дома. Поговорила, представилась, ко мне тут же приехали два участкового: один супер здоровый (метра два с лишним в росте, даже в коридоре еле поместился), а второй ниже меня ростом супер маленький и щупленький. Полицейские смотрели на меня и качали головой цокая, мол, взрослая девка, а верит мудакам. Сказали обуваться, брать деньги снятые и чеки на всяк случай, документы, кошелёк ключи, я нервничала так как была уже изрядно вспотевшая, уставшая, вонючая. Говорю: «Может я хоть в приличное оденусь и причешусь?выгляжу жесть просто» Они опять закатили глаза: «Да кто на вас там смотреть будет, проверь живо документы и в машину скорей!»
Привезли меня в отделение полиции, отдали следователям. В их кабинете уже несколько граждан диктовали, что с ними произошло, точно под копирку, как и со мной. Я в шоке залипла, мой следователь на меня прикрикнул: «Кратко в двух словах, что произошло!» Тыкаю пальцем в деда, который диктует и говорю: «Всё как у него, только деньги при мне, никуда не отправила» Следователь стал прилетать, мол, да где ж вас идиотов таких делают, да уже не первы за сегодняшний день, как так вообще верить можно. Говорит: « Тебе деньги некуда девать? Мне отдай, ты ж этим проходимцам собиралась отправить, так чего ж полицейскому не подарить?! Головой соображай!» И тут мой телефон опять стали обрывать звонки. Мы с со следователем переглянулись, он: «Живо в мой кабинет!», далее он взял телефон, там оказался лже-сотрудник ЦБР, тот ему говорит: «Так, мне сестра сказала, что ты вымогаешь деньги у нее, что за дела, скотина?!» сотрудник цб бросил трубку сразу же и подключился майор фсб на провод. Майор опять симулировал выезд на спец задание громко орал и шумел, у следователя лопнуло терпение ииии… ТАКИХ МАТЕРНЫХ ОБОРОТОВ Я ЕЩЁ НЕ СЛЫШАЛА! Как же он его отчихвости, просто феерия. Трубку бросили. Стали писать угрозы в мессенджеры. Говорю следователю, что мне ок, пусть отвечает, так он и письменно продолжил. Ребятки смекнули, что совсем не брат мой с ними общается. И тут звонит мне на мобильный коллега, а номера у меня его не записано, но ему стало интересно где я и почему не на празднике. Полицейский поднимает трубку, мол, а это ещё что за щегол?! Я слушаю, о боже, это мой подчиненный, дайте сюда! Кричу чтоб не звонил мне больше хотя бы в течении часа, так как я в отделении милиции. Следователь поправляет в отделении ПОЛИЦИИ, повторяю за следователем. Дружно выдыхаем. Почитав мои переписки с мошенниками следователь был ещё больше в ужасе. Спрашивает, а чем ты вообще занимаешься, где работаешь? Говорю, что мультфильмы делаю, я режиссер. Он такой: « Вас что, режиссёров, там вообще ничему не учат!!? Ну нельзя же верить всему, что нарисовано?! Все эти фейковые документы, какие-то повестки, да одно то, что фсб вам звонит - этого же не бывает, вы хоть проверяйте информацию! Был бы я твоим отцом, я б тебя выпорол, ну нужно же отличать добро от зла, мир не только из честных состоит. А ты с ними общаешься как с ангелами, ну что ты будешь делать!!!»
Дальше меня передали другому следователю, он помог составить протокол по моим показаниям. Следователь второй мне очень понравился, но я была не антураже. Говорит: «надо же, на эту сумму можно машину купить! Может и мне подаришь денег!?» Я отвечаю: «Может и подарю) А вы не женаты?» «Нет, а вы?» «Я свободна для вас))» «Тогда номерочек свой оставьте и да, доставайте паспорт. Пока составлял протокол, обсудили кто сколько получает, у кого какая зп, следователь расстроился, что сейчас у него гораздо меньше оклад. Я успокоила, что счастье не в деньгах, а в мозгах и в комфорте. Он позвал меня на свидание. Потом посмотрел мои фотографии, стал хвастаться коллегам, они не узнали меня в жизни, объяснила, что это сила макияжа, а сегодня я просто не в образе. В общем, меня отпустили, пока я не устроила в отделении передачу «Давай поженимся», уже на улице меня остановил сотрудник и попросил вернуться и подписать документ, что ясно мной провели воспитательную беседу, дали брошюрку с правилами, как действовать в сомнительных ситуациях с мошенниками и я подписала согласие о том, что уголовное дело возбуждать не буду, что деньги при мне всё хорошо. Пришлось для этого подняться опять к моим прекрасным следователям, они наорали на своего коллегу, мол, что ты её по этажам тягаешь, мог и там бланк выдать. Я всех успокоила, что всё хорошо, зато похудею. Следователь-жених уточнил, что худые ему не нравятся, а вот я самое то. Всё отделение засмущалось, я подписала доки и ушла.
Продолжение. Эпилог.
Вокруг поздний вечер, в моем рюкзачке кругла сумма денег в пакете от лифчика, в чате нашего отдела суета и всё ждут подробностей, так что же со мной случилось и почему я в была не на вечеринке, а в полиции. Придя домой пришлось записать сто голосовых моим коллегам, кто-то хотел ехать в отделение полиции прям в костюмах хелоуинских и вызволять меня, но нас тогда бы точно отправили в дурку.
В общем, полчаса коллеги слушали мой стендап в нашем чате, а потом я пошла отмокать в ванной и пить успокоительные.
В такой ситуации может оказаться каждый. Обязательно оставлю ссылки на статьи, где описано тоже самое, фото и скрины фейковых доков прилагаю. Предупрежден - значит вооружен (так мне сказали в полиции).
Расстроилась, что вклады закрыла досрочно и потеряла в процентах, но эта история того стоила. Очень надеюсь, что информация будет полезна! А ещё искренне считаю, что смех продлевает жизнь, если вы хоть разок улыбнулись, читая это, то я счастлива и всё не зря!
Каждой художнице нужен свой следователь, который наорет в трубку на хулиганов))). Постараюсь такого следователя воспитать в самой себе и критичность доставать чуть раньше, чем карты таро. Всем спасибо! Пока!
https://dzen.ru/,/WxVYg0vxYRjlzZi8 Данный пост с юридического канала в Яндекс Дзене Заметки провинциального дчикюриста. С его разрешения я публикую его на Пикабу ради распространения информации о том как Банк Почта Банк обманывает своих вкладчиков, и клиентов.
Ну, как не поверить такой рекламе?! Люди верят, толи "Почта Банку", толи Сергею Гармашу. А банкиры, злоупотребляя доверием граждан, обманывают своих клиентов. И "мошенничество" в данном случае я не для громкого заголовка использовал. Сейчас сами все поймете.
Итак, в апреле Анна оформила в Почта Банке потребительский кредит под 12,9 обещанных процентов годовых.
К обещанным процентам мы еще вернемся, а пока о страховке.
Как полагается при оформлении кредита на 57 000 рублей навязали еще и страховку на 21000 рублей.
Возможно, уважаемые экономисты видят смысл в страховке, которая стоит почти половину от страховой суммы, но с точки зрения юриста это бред сумасшедшего. Это крайне невыгодные и необоснованные условия страхования, которые еще лет 10 назад можно было легко признать таковыми в суде (были у меня такие процессы).
При оформлении документов сотрудник банка сообщает клиентке, что отказаться от страхования можно не ранее внесения первого ежемесячного платежа (то есть через месяц после получения кредита). В условиях кредитного договора и договора страхования нет ни слова о порядке и сроках отказа от договора страхования.
А такие условия должны в обязательном порядке указываться в соответствии с Указанием Банка России от 20 ноября 2015 года N 3854-У:
при осуществлении добровольного страхования страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.
У Анны не было оснований не доверять кредитному специалисту
В договоре потребительского кредита, в договоре страхования, правилах страхования и иных документа вообще не указано условий и порядка отказа потребителя от договора страхования. Из рекламы Почта Банка постоянно несется о том, что это очень честный банк, который только и заботится о своих клиентах.
Да и реклама Почта Банка направлена на тех, кто привык доверять Почте России. В том смысле, что клиенты этого банка не очень финансово грамотные и юридически подкованные люди. Из десяти клиентов Почта Банка, с которыми мне довелось пообщаться, разбираясь в ситуации, все десять уверены, что Центральный банк - это просто головной офис Почта Банка.
В этой связи по указанию сотрудника ПАО «Почта Банк» Анна дождалась даты первого платежа (через месяц после получения кредита), внесла платеж и обратилась за обещанным отказом от страховки.
Но не тут то было. Ей ответили отказом в связи с тем, что пропущен срок для отказа от договора потребительского страхования. Дескать нужно было в течение 14 дней после получения кредита обращаться.
Хищение путем обмана и злоупотребления доверием - это мошенничество
Я понимаю, что многим покажется странным, что человек не знал про 14 дней, в течение которых нужно было обратиться с заявлением об отказе от страховки. Как можно этого не знать, если по телевизору пару месяцев к ряду говорили про это Указание Банка России.
Я к примеру усомнился в правдивости этой истории и специально искал других клиентов этого же банка, бравших кредиты в этот период времени. Все 11 человек попались на одни и те же обещания банкиров.
Да, и кто бы не поверил такому талантливому народному актеру Сергею Гармашу!
Одной из заемщиц - опытному бухгалтеру - на вопрос почему отказаться можно не в течение 14 дней, а только через месяц, объяснили, что Почта Банк в интересах клиентов увеличил срок для такого отказа от страховки.
Обратили внимание на эту наглость?
По этому факту я подготовил претензии в Банк, к Страховщику с требованием вернуть в полном объеме деньги, уплаченные за страховку, со ссылками на нарушение Указания Банка России, закона "О защите прав потребителей", закона "О потребительском кредите" и положений Главы 48 ГК РФ. Претензии направили, через 10 рабочих дней, если добровольно не вернут, пойдем в суд и выиграем эти дела. Нет сомнений.
Также направил жалобу на Банк и Страховщика в Центральный банк РФ. Скоро к ней еще десяток жалоб добавится по тем же основаниям.
На страховке обман не заканчивается
Процентная ставка, которую обещает Почта Банк составляет 12,9% годовых, но реальная ставка по кредиту гораздо выше.
Читая документы по кредиту Почта Банка, удивляешься наглости, с которой банкиры обманывают потребителей.
Следите за руками:
Получая кредит, человек видит ставку 23,9 % годовых. Снизить ставку обещают в случае, если в течение года все платежи будут вноситься без просрочек.
Пока вроде бы все честно, но "за сопровождение услуги Гарантированная ставка" взимается комиссия в размере 6,9% от суммы кредита к выдаче.
Это комиссия, которая взимается не за что. Лет 10 назад банки брали комиссию за выдачу кредита, пока суды не замучились признавать ее незаконной. Банк не имеет права брать деньги за услуги, которые не оказываются и ничего не стоят.
В итоге реальная процентная ставка по такому кредиту с "Гарантированной ставкой 12,9%" выходит гораздо больше 20%.
Другие комиссии вы тоже видите на картинке, и они тоже на пустом месте придуманы.
Добавьте к этим гарантированным ставкам включенную в сумму кредита страховку.
Кстати, на стоимость страховки ведь тоже проценты начисляться будут весь срок погашения кредита. об этом забывать нельзя.
Чтобы не утомлять долгими расчетами процентов
К фактам, и сразу станет понятен масштаб этого обмана.
Человек на руки получает 57 000 рублей, а выплатить банку должен 141 500 рублей за 5 лет. (Это реальный график платежей, предоставленный Почта Банком)
К слову, если человек возьмет 57 000 рублей под реальные 12,9% годовых на 5 лет, то в общей сложности выплатит банку 77 640 рублей 55 копеек.
Вот расчет:
В случае с Почта Банком реальная ставка по кредиту составляет от 40 до 45 процентов годовых.
Заметили, что это ни разу не обещанные 12,9?
Но это я вам показал пример с кредитом на 57 000 рублей.
Когда я взял в руки документы по кредитам от 100 000 рублей и выше, стало еще страшнее.
Там просто грабительские переплаты!
Если уговорю своего бухгалтера просчитать мне реальные проценты и переплату по кредитам, обязательно выложу подробный расчет с формулами для тех, кто сомневается.
Вместо заключения
Выводы из этой истории делать рано. Наше противостояние с "честным" банком только начинается.
Очень обидно, что банкиры возвращают времена незаконных комиссий, обманывают доверчивых граждан и умудряются при этом говорить о честности.
Очень прошу, обратите внимание сами и расскажите своим знакомым о том, как честные банкиры обманывают заемщиков.
Продолжение следует...
PS. Продолжение истории.Как мы у "ПОЧТА Банк" страховку отсудили?
Заметки провинциального юриста
8 - 11 минут
История эта начиналась с откровенного обмана, граничащего с мошенничеством, в Почта Банке.
В июне я писал статью "Мошенничество в "Почта Банке". Реальная история", и тогда мы только готовились обратиться в суд.

Долго ли коротко, но теперь судебное разбирательство окончено: суд встал на сторону обманутой заемщицы и взыскал страховку и штраф за нарушение ее прав. А на десерт еще и компенсацию морального вреда.
Как обычно, давайте обо всем по порядку.
Итак, в апреле Анна оформила в Почта Банке потребительский кредит под 12,9 обещанных процентов годовых, которые в договоре превратились уже в 24 процента.
Как полагается при оформлении кредита на 57 000 рублей навязали еще и страховку на 21000 рублей.
А так как клиентка попалась доверчивая, сотрудник банка убедил ее, что отказаться от страховки не составит труда. Нужно только первый ежемесячный платеж внести, и можно будет подавать заявление о возврате страховки.
И да, первый ежемесячный платеж, не сложно догадаться, через месяц после получения кредита платится. Как-то даже не поверила Анна в такую щедрость Банка и небывалую заботу о клиентах. Не раз она звонила на горячую линию, где ее уверяли в том, что Почта Банк честный-пречестный и клиентам своим самые лучшие условия предлагает.
Распечатку звонков мы запросили, и там довольно четко отслеживаются все ее обращения в банк.
После первого платежа по кредиту обратилась она с просьбой о возврате страховки, а ей говорят мол знать не знаем (!) Дескать в течение двух недель после получения кредита вы могли от страховки отказаться, а теперь уже поздно. А что вам там наговорили? - так не докажете ведь.
В прошлой статье я уже писал, что в эту историю я первоначально не поверил, но уже тогда нашлись еще 11 человек, пострадавших от кредита в Почта банке. После публикации июньской статьи мне еще несколько читателей с канала писали, что попали в такую же ситуацию.
В общем, проблема с кредитом в Почта банке, очевидно, это не единичный случай, а система.
К сожалению или к счастью времена, когда в судах отменяли навязанные страховки только на том основании, что они были навязаны, прошли. Нынче положение дел удивительное: навязывать дополнительные услуги и обусловливать их приобретением получение других услуг всё так же запрещено и ГК РФ и законом о защите прав потребителей, однако банкам и страховщикам этой ерундой заниматься можно, ведь у них есть аж целое указание Центрального банка.
С каких пор указание Центробанка стало выше закона по своей юридической силе, мне не понятно, но это факт. Поэтому обращаться в суд и доказывать, что страховка была навязана, смысла не имело никакого.
При оформлении кредитного договора и договора страхования клиентке было разъяснено, что от договора страхования впоследствии она сможет отказаться, обратившись с соответствующим заявлением в ПАО «Почта Банк» после внесения первого очередного ежемесячного платежа. В этом случае сумма страховой премии будет возвращена в полном объеме с соответствующим пересчетом суммы основного долга и процентов по договору потребительского кредита.
В связи с этим, после внесения первого очередного платежа по кредитному договору она обратилась с заявлением об отказе от договора страхования. Однако на обращение ей ответили отказом, в связи с тем, что ею якобы пропущен срок для отказа от договора потребительского страхования.
Более того, в банке ответили, что такое заявление они вообще принимать не обязаны, мол подавать его нужно непосредственно в страховую компанию. При этом ни адреса этой страховой, ни способа подачи заявления не объяснили.
Дальше больше. В документах о предоставлении кредита и в "договоре страхования" (если эту бумажку вообще можно назвать договором) было указано, что клиентке были вручены под роспись правила страхования.
По факту никаких правил не вручали, но подпись не глядя клиентка тогда поставила, чем подтвердила получение этих правил.
Найти эти правила оказалось не просто. На сайте страховой компании эти правила постоянно обновляются, а нам нужна была именно та редакция, которая действовала на момент получения кредита. Около недели пришлось переписываться со службой поддержки страховой компании, чтобы они прислали нужную редакцию правил.
Получив Правила страхования, первым делом я обратил внимание на то, как в них указано на возможность и сроки отказа от договора страхования. И к моему удивлению право отказаться от договора страхования там было указано, но не в течение 14 дней, а в течение 5 дней с момента заключения договора. На момент оформления кредита минимальный срок отказа уже был 14 дней, а значит в этой части Правила страхования не соответствовали Указанию Центробанка и ущемляли права потребителя.
Факт нарушения на лицо, он очевиден. Однако для удовлетворения требований моей клиентки этого было явно недостаточно. Она ведь не в течение 14 дней, а спустя месяц обратилась в банк.
Так называемый "договор страхования" представляет из себя довольно сомнительную бумажку на одном листе. В нем многие существенные условия не указаны.
А между тем это является нарушением требований Закона "О защите прав потребителей".
Финансовая организация должна, нет - она обязана, предоставить потребителю всю необходимую информацию, да еще и в доступной и наглядной форме, так чтобы потребитель всё понял.
Кто с английским языком знаком и читал инструкции к товарам из США, тот возможно замечал довольно забавные на первый взгляд пункты в этих инструкциях. Ну, там к примеру может говориться, что в микроволновке нельзя разогревать живых домашних животных, что бензопилой не нужно пилить свои пальцы и прочее.
Это может показаться забавным и нелепым, но это лучшая демонстрация того, как должна предоставляться информация потребителю - так, чтобы даже полный идиот понял.
В судебном заседании даже судья (человек с высшим юридическим образованием и большим опытом работы) не смог разобрать условий договора страхования, которые указаны в этой бумажке, гордо названой "полис добровольного страхования". Не мудрено, что такие условия никак нельзя назвать "понятными, наглядными и доступными".
Именно так, и мне кажется странным, что сейчас на этом основании крайне редко требуют признать договоры финансовых услуг незаконными.
С клиентки страховая компания содрала 21000 рублей страховой премии. При этом в этой же страховой компании точно такая же страховка (даже с большим покрытием) при обращении клиента непосредственно в страховую обходится в 5 раз дешевле. А в других страховых компаниях такую страховку вообще можно за 200 рублей оформить.
Можно ли считать такие условия выгодными для потребителя? Вряд ли. Это кабальные условия, которые всё тот же Гражданский кодекс РФ не допускает.
Причем кабальность условий в данном случае очевидна и следует из документов самой страховой компании.
По решению суда, вступившему в законную силу, договор страхования был признан недействительным. Бездействие страховой компании было признано незаконным.
А самая приятная для клиентки часть: со страховой компании в ее пользу была взыскана вся сумма страховой премии - 20700 рублей, штраф в размере 50% (10350 рублей), компенсация морального вреда - 2000 рублей.
Получит на руки судебное решение и исполнительный лист это только полдела. По исполнительному листу нужно деньги получить со страховой. И вот тут от страховой компании поступили довольно неожиданные предложения.
"Исполнительны лист вы можете направить в службу судебных приставов по месту нахождения головного офиса - в Москву,"- это было первое предложение.
Затем предложили: "Можете заказным письмом направить исполнительный лист непосредственно в головной офис нашей страховой компании в Москве".
Заманчиво, конечно, но мы решили поступить проще. Исполнительный лист мы подали в банк, в котором у страховой компании имеется счет (благо документы о перечислении страховой премии у нас на руках).
Ровно за 3 дня банк перечисли со счета страховой компании всё присужденное Анне на карту.
На этом история заканчивается. Хотя таких же как Анна клиентов у Почта банка еще много, и к сожалению лишь единицы из них пытаются оспаривать незаконные условия финансовых договоров.
Если у Вас есть вопросы, пишите в комментариях или на почту. С удовольствием отвечу.
А ссылку на решение суда на всякий случай оставлю тут.
PPS. Выскажу своё мнение по поводу этой статьи, обмана клиента Почтой Банком, и того дела что вёл юрист.Надо гнобить Почту банк, и страховые компании с ней связанные по всем фронтам. Мало того что этот юрист написал эту историю на своём канале. Это мизерный охват. Надо, чтобы его статью опубликовали все ведущие Российские СМИ, ТВ, газеты, журналы, Интернет, радио. Чтобы получился мощный общественный резонанс. Этих мошенников надо ославить на всю страну. Дзен это капля в море, высшие чиновники его не читают. Из печатных СМИ можно подключить Комсомольскую правду с их радиостанцией, АИФ, Российскую газету, Правду, Коммерсант, Советскую Россию, и так далее. Можно договориться с редакциями этих СМИ, и его статью пропечатают на первых полосах. И, ему хорошо так как он прорекламируе себя, свою юридическую контору, свой канал на Дзене, и стране, народу, так как он с большим обхватом расскажет более широкой аудитории о беспределе который творит Почта банк, страховые компании, и вообще о положении дел в банковском секторе связанным с кредитованием населения РФ. Глядишь дело сдвинется с мёртвой точки, и наступит порядок.Прочитал статью юриста, и ужаснулся. Во первых безнаказанности банков, страховых компаний. Как они нагло обманывают своих клиентов. В рекламе они заявляют один процент, на деле получается другой, завышенный. Это мошенничество в чистом виде! Эти беспредельщики пользуются правовой безграмотностью наших граждан, и откровенно навязывают кобальные условия. Здесь уже явно нарушен закон о недобросовестной рекламе, да и прочие законы то же. Да, и верх цинизма заведомо обманывать вкладчиков что банк в их интересах увеличил сроки когда они могут написать заявление об отказе от страховки! К бабке не ходи, не надо быть Вангой или Настродамусом чтобы понять что это сделано специально чтобы клиент пропустил срок в 14 дней когда можно было отказаться от страховки. Твари, и Уроды! Не все у нас решительные, упрямые, настойчивые, многие не знают законов. Большинство из нас махнёт рукой, скажет а что я смогу? Всё равно ничего не добъюсь, сила на их стороне. Будь что будет! И, не станет на них на этих мошенников и обманщиков подавать в суд, в прокуратуру, ещё куда-то, нанимать юриста. Скажет я человек маленький, подневольный, на суды, и юристов нужны деньги, так что пусть будет так как есть. На это и расчёт этого Почта Банка, на нашу психологию.Во вторых я ужаснулся тому что человеку потребовалось взять кредит чтобы получить 57000 рублей. Просто нет слов о богатейшем населении России, и стране с самыми большими природными ресурсами. Мы должны ничего не делая получать природную ренту как в Саудовской Аравии за продажу сырья не меньше тысячи долларов месяц на человека. А, на деле у нас 40 процентов работающего населения живёт за чертой бедности. На МРОТ, Зарплаты низкие, 20000-30000 рублей. Среднего класса почти нет. Официальные Данные Росстата по зарплатам и инфляции Ложь. По ЗП завышенные, по инфляции заниженные. Вот и приходится народу брать кредиты.А, банки этим пользуются. Нередко мы откладываем деньги, копим, чтобы купить одежду, обувь, собрать ребёнка в школу, на какую либо технику, телевизор, или холодильник, если старый сломался, и хочется взять новый, современный. Или берём на это кредит. Так как за наличку купить мы это не можем потому что не позволяет зарплата, или пенсия. А, если копить то накопления съест инфляция, и мы уже не сможем купить на ту сумму на какую рассчитывали какую либо вещь, или технику.Вот мы и бежим в Почта Банк чтобы взять кредит и впасть в кабалу.Я считаю это не правильным, и недопустимым. Моё мнение таково средняя зарплата и пенсия в России должна быть такая чтобы Россиянин смог купить за наличный расчёт холодильник, пусть не сильно дорогой, условно за 20000 рублей, чтобы ему хватило помимо этого заполнить холодильник продуктами на месяц, заплатить за квартиру, купить одежду, обувь, лекарства кому требуется, средства личной гигиены.И ещё что бы у него остались деньги на сходить в кино к примеру, и отложить на отпуск. И, тогда большая часть проблем с кредитами и банками перестанет быть проблемой.
Сижу в отделении Сбербанка. Жду довольно долго. И тут на глаза попадает лист. Ну мало того что вопросы не сильно логичные. Черт с ним. Но кидалово с непропечатанным 11м вопросом это сильно. Видимо что бы никто приз не получил :). Эй, #сбербанк , это новая форма кидалова? Отделение в СПб. Народная улица 2.
Национальным банком Казахстана было выявлено 1,5 тысячи банковских карт, открытых иностранными гражданами, оборот по которым составлял несколько млрд тенге, сообщает РБК со ссылкой на представителя казахстанского регулятора. По его словам, эти карты могли быть использованы для продажи наркотических средств.
«На фоне роста интернет-мошенничества и противоправных операций с применением электронных инструментов участились случаи использования с участием иностранных граждан схем оформления платежных карточек (так называемых «дроп-карт») без посещения последними банка либо на основе разового визита в Казахстан. В дальнейшем данные карты могут быть использованы в незаконном обороте для продажи наркотических средств. Установлено свыше 1,5 тысяч таких платежных карточек с оборотом в несколько миллиардов тенге»,- заявил представитель Нацбанка.
26 октября 2023 года Нацбанк Казахстана опубликовал проект постановления, согласно которому предлагалось обязать банки страны не выдавать банковские карты нерезидентам без разрешения на временное или постоянное проживание в республике, чтобы снизить риски противоправных операций. В Нацбанке поясняли, что такие меры направлены на минимизацию рисков выпуска платежных карточек для осуществления лицами противоправных операций, в том числе по незаконному обороту наркотиков и игорному бизнесу.
Представитель Нацбанка Казахстана заявил, что планируется разработать механизм, который будет направлен на предотвращение и минимизацию рисков использования платежных инструментов в преступных целях.
В начале 2022 года после начала Россией специальной военной операции на территории Украины международные платежные системы (МПС) Visa и MasterCard объявили об уходе с российского рынка. Как результат, выпущенные российскими банками платежные карты в большинстве случаев не работают за границей. Ранее сообщалось, что банки Казахстана всего за два месяца — июнь-июль 2022 года — выпустили 50,7% банковских карт от общего годового объема эмиссии пластика. Всего на конец прошлого года банками Казахстана было выпущено 65,1 млн платежных карт, то есть за год прирост составил 9,8%. Казахстанский регулятор предполагал, что такая динамика, «может быть связана с феноменом «карточного туризма», вызванного спросом со стороны граждан России».
Источник: https://frankmedia.ru/144291
Вчера 24 октября закончились мои мытарства (хочется мне надеяться) с ошибочным переводом 10000 (десять тысяч) рублей на мой счёт в А-Банке, который поступил 5 октября. Я подозревала, что это мошенники. Всё решилось за 19 дней и 4 (четыре) моих прихода в офис А-Банка. Оперативно. Благодарю ВСЕХ работников А-Банка!
Мой пост о ситуации вызвал значительный интерес у читателей Пикабу (более 230000 прочтений и 800 комментариев) и поэтому пишу о том, чем всё закончилось.
За эти 19 дней я СТОЛЬКО начиталась про различные мошеннические схемы с помощью «ошибочных» переводов, что захотелось поделиться с Вами самыми популярными из них:
Приходит перевод от юрлица, потом физлицо звонит и просит ему перевести ошибочный перевод, а потом отправитель (юрлицо) делает запрос в банк о возврате ошибочного перевода. Таким образом, мошенники получают два перевода.
Незаконное обналичивание через частных лиц;
Кража денег с карты и перевод постороннему лицу, а потом перевод третьему лицу.
Перевод от микрофинансовой организации по копиям документов.
Продолжу. После личного посещения 17 октября офиса А-Банка на К*пылова, 66 и составленного там обращения прошло 6 (шесть) дней. В понедельник 23 октября мне позвонила Главная из офиса и сообщила, что они разобрались – это действительно ошибочный перевод 10000 рублей от клиента А-Банка и мне нужно прийти в офис, где мне помогут совершить возврат денег отправителю.
На следующий день мы с мужем пришли в офис А-Банка на К*опылова, 66 (нас сразу узнали) и я попросила пригласить Главную для решения моей проблемы с возвратом денег отправителю. Мы посидели минут 10, и я перезвонила Главной (может забыла про нас?).
Главная пришла, и я поинтересовалась о запросе отправителя об ошибочном переводе – да, запрос есть. Спустя минут 20 она принесла составленное платёжное поручение, в котором были указаны реквизиты отправителя – это была компания «Пр*мс**з», но счёт был совсем другой (мне запомнились цифры того злосчастного счёта, с которого пришли 10000 рублей). Я спросила: «Почему в документе на возврат стоит другой счёт?».
Начались новые выяснения – в итоге оказалось, что счёт, с которого в моём кабинете значится злосчастный перевод, это корсчёт А-Банка, а счёт отправителя совсем другой. Я попросила внести номер счёта в документ, подписала, тем самым соглашаясь на возврат ошибочного перевода отправителю. А-Банк САМ совершит операцию по возврату ошибочного перевода отправителю, т.к. ВСЕ формальности соблюдены.
Поинтересовалась - не будет ли у меня проблем с налоговой из-за этой неразберихи (юрлицо обязано передавать данные о финансовых операциях в налоговую) – мне неуверенно ответили, что не должно. Ну да, ну да…
Итог – в офисе мы провели больше сорока минут! Но мысль о том, что я скоро освобожусь от этих чужих денег меня грела!
Ближе к вечеру на счёте 10000 рублей не стало! Ура! Надеюсь, на этом вся история завершится!
И да, кстати! На Пикабу к первому моему посту был комментарий от А-Банка с просьбой прислать на электронную почту мои данные и ссылку на пост – пообещав разобраться с ситуацией.
Сегодня по электронке получила от них ответ – они знают, что их коллеги уже решили мой вопрос, сожалеют о случившемся и были бы рады если бы я удалила свой пост… Но на этом не настаивают. И ещё в качестве компенсации, за потраченное мной время, предложили подарок – кэшбек за покупку 1000 если купить что-то от 1000 р)
Благодарю ВСЕХ читателей Пикабу за помощь в разрешении данного ребуса. С Вашей помощью и комментариями я узнала МНОГО полезного о переводах денежных средств и ответственности получателя денег от неизвестного отправителя. Многие советовали обратиться в полицию, но обошлось без этого. СПАСИБО!
Хэппи ЭНД!
«Конец моим страданиям и разочарованиям и снова наступает хорошая погода!». https://www.youtube.com/watch?v=S0u1qiTMLMY&ab_channel=Z...
Вопрос по поводу мошенничеств и пенсионеров. "Небратьям" переводить деньги уже давно нельзя, правильно? Тем более - огромные суммы. Следовательно, когда пенсионеру предлагают перевести деньги на "безопасный счёт", то это счёт в России, так? А почему тогда этих мошенников долго и трудно ищут? Если счёт, куда переведены деньжищи, в России?
Вот, к примеру, пишут:
В Москве нашли пропавшую сотрудницу Государственной публичной исторической библиотеки (ГПИБ). Женщину повсюду искали целую неделю.
Как выяснилось, она стала жертвой мошенников. Сначала они опустошили ее счет, а потом заставили исчезнуть, требуя выкуп у родственников.
И неужели тот факт, что у звонивших ей или другим бедолагам, был акцент, препятствие к тому, чтобы быстро найти их? Ведь "безопасный счёт" наверняка был открыт в России? Ну не стала бы она переводить х.з. куда заграницу, ну или в банке бы уже пометили перевод как странный?
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.
Полтора года назад увидел суперпуперпредложение со всеми плюшками и приколюшками, с бесплатным обслуживанием, набором кешбеков и прочих инвестиций с процентами на остаток на всё и вся.
Оформил черную карту.
Жил не тужил. Тинькофпро приносил пользу, скидки приятные и т.п. Кубышка - так вообще красота, не надо бабки гонять со счета на счет лишний раз. ЗП получал на синий банк, сразу переводил на тинёк. Получал плюшки и радовался. Условия процентов становились всё хуже, кешбек жиже, от тинькофпро отказался - ибо не выгодно стало.
Тут прилетает второе заманчивое предложение - карта ДРАЙВ. Мне заправляться надо. А там 10% скидки, бесплатное обслуживание навсегда и прочее, прочее.., но карта - кредитка.
Да и фиг с ним: я ответственный пользователь, деньги трачу в пределах поступлений, а не желаний. Оформил карту, живи да радуйся: НО! На следующий же день прилетает -99р за обслуживание черной карты. На резонный вопрос в чат: "-каковафига?", резонный ответ: "-такова!". Мол черная карта у вас никогда не была бесплатной и вот оно справедливое списание. Ага, первый раз за полтора года?
Попытался получить разумный ответ, "ПОЧЕМУ?" и как это произошло. Ответ один: "-сам дурак! Но мы тебе можем предложить кучу плюшек!". Нет, давайте мы продолжим наши отношения как и до этого?! Нам очень жаль, но только новые плюшки...
Вывел все деньги со всех счетов. Закрыл все карты. Переведу симку. Никого ни к чему не призываю. Выбор банков личное дело каждого. Но если тебе врут прямо вот так, то что помешает врать дальше?
За сто рублей я мышь в поле лопатой забью. А за враньё - не мышь.