Итак... Был тёплый осенний вечер, я наслаждалась тишиной и пикабу. Минуты релаксации были прерваны смс от банка ВТБ о запросе кода для входа. Думаете это банальная история о вялых попытках украсть мои деньги? Неееет, мне было бы лень писать об этом целый пост. Суть в том, что у меня нет продуктов в данном банке. Я решила что это какая-то ошибка и не стоит обращать внимание. Но когда количество попыток войти в лк банка перевалило за 5 штук, я немного напряглась и попробовала написать у них на сайте в чат.
Там меня послали на горячую линию. Где бот банка бодро поприветствовал меня как Кристину Александровну. Я немножко удивилась, поскольку нулевое попадание по моим данным. Затем бот бодро отрапортовал баланс моего счета. Это мне тоже понравилось, я дождалась оператора и он меня послал оставить жалобу на портале. На этом этапе я уже охренела, когда поняла что у них даже очередь есть в жалобах на то, что приходят смс от других клиентов банка. Исключительности в моей ситуации для ВТБ 0. Но у ВТБ своя атмосфера. Сегодня я получаю восхитительный ответ на жалобу. Итак, Кристина, если ты читаешь этот пост, лучше закрой у них свой счёт, я бы не стала доверять деньги такому банку.
Расскажу "забавную" историю про то, как я потерял несколько миллионов рублей за сутки, доверившись банку ВТБ. Как это повлияло на мою жизнь, и что происходит теперь с такими клиентами как я и что сделал ВТБ, чтобы как то скрасить мне убытки, ведь я ... пре-ми-аль-ный клиент (та-дааам, одеваю тут клоунский нос, все хлопают).
Итак, я обслуживаюсь в пакете ВТБ Прайм. Это их премиальный пакет с порогом входа (для бесплатности) в 15 млн рублей. Но этот пост не совсем об этом пакете. Я стал клиентом ВТБ Прайм аж на следующие сутки. После чего? После того самого дня, который буквально разделил мою жизнь на две половины. Половины, как ни печально называются "Счастливая жизнь до встречи с облигациями ВТБ" и "ой, мамочки, не надо, хватит, больно, вытаскивай!".
Эта история будет многосерийной, и я, как и полагается в хороших сериалах, буду выдавать посты порционно, но из разных периодов по мере того, как будет желание и возможность написать что-то по моему мнению интересное. Если я вам вывалю все произошедшее со мной за последний год сразу в кучу, то ничего не будет понятно, поверьте мне. Так же, я иногда пребываю в состояниях "ожидания ответов", "изучения", "проверки ответов" от надзорных органов, это длительный процесс.
Еще, например, если я подозреваю, что банк нарушил в отношении меня закон, но у меня нет этому подтверждения или опровержения, то в этом случае я предпочту ничего вообще глобального не писать про свои подозрения, а подождать официального ответа от надзорных органов, дабы не создавать кипеш на ровном месте. Это так же будет влиять на скорость размещения постов и их контент. Так же, я постараюсь, чтобы из-за моих постов не прилетало по голове моему ПМ, некоему "мистеру В." (привет, В.!), который выглядит как самое невиновное лицо в данной истории. Да и нет у меня к нему претензий больших. В остальном я неограничен в широте и объеме повествования :) enjoy!
Итак, я умудрился купить субординированные облигации банка ВТБ, а через уже сутки они подешевели с 7.5 млн рублей до ~4.5 млн, а еще через пару дней и вовсе рухнули до 3.8 миллиона рублей за штуку. Т.е. было у меня 2 облигации по 7.5, а стало 2 по 3.8. Было 15 млн, стало 7.6 млн. короче.
Произошло это после того, как банк внезапно отказался выполнять свои обязательства по субординированным облигациям. А я вот напомню, что только 1 июля 2021 года банк ВТБ разместил на своем сайте в разделе private интервью с главой Private Banking ВТБ. Пару цитат оттуда приведу:
Подходит начинающим инвесторам!
Банк ВТБ подходит к формированию инвестиционной стратегии клиента, используя портфельный подход — учитывая риск-профиль и потребности клиента. Стоит еще раз подчеркнуть, что субординированные облигации — достаточно универсальный инвестиционный инструмент и подходит клиентам с любым профилем, в том числе начинающим инвесторам.
Еще одна:
C гарантированной сохранностью средств и возвратностью капитала!
"Топ-менеджер банка также подчеркнул, что ликвидность бумаги на вторичном рынке делают инструмент комфортным и востребованным у состоятельных клиентов, предпочитающих, как правило, решения с гарантированной сохранностью средств и возвратностью капитала."
Счастье длилось не долго. В 2021м году была "гарантированная сохранность средств и возвратность капитала" а уже в 2022м мне в отделе ВТБ Прайма сочувственно говорили, что "это еще хорошо, что банк их вообще не списал по указанию ЦБ". То есть иными словами я за день чуть не потерял 15 миллионов и должен был радоваться, что потерял только 6-8 миллионов.
У кого как, а я вот так справлял новый год:
Доллар по 70!
Счет рушился каждый день, цвет настроения синий. Из плюсов - с 15 декабря 2022 года я не пью, так как понял что мне хватит :) Дал себе обещание, что пока мой капитал не превысит предыдущие максимумы - не буду пить пиво итд и оно как то само бросилось. Это единственный плюс этой истории.
Далее, у меня уже есть на руках документы проверки ЦБ, где сказано, что банк принял решение 5 декабря 2022 года об отказе от выплаты купонов и только 6го декабря опубликовал данный факт на портале раскрытия корпоративной информации.
Хочу - плачУ, не хочу - пусть плАчут.
Мне "повезло" купить их и 5го и 6го декабря 2022, еще до публикации информации об отмене купонов на неопределенный срок, по полной стоимости. Потом, я купил еще одну, уже подешевевшую облигацию 7го числа (думал отскочит, спекульну, а если нет, то восстановится. Тут я не прогадал, я не жалею что купил еще. В любом случае, последняя облигация - это уже мое осознанное решение. Покупать же облигации после того, как по ним перестали платить купон я уж точно не собирался. Да и не знал я, что так можно).
И вот, пукупаю я облигацию и ... кто бы ждал подвоха: ВТБ взял с меня купонный доход при покупке! Взял хитрец НКД! Тот самый, который сам же отменил еще 5го числа :) И еще 2 дня после этого: 8го и 9го декабря ВТБ брал с покупателей отмененный доход :)
Удачные покупки на подарки к НГ!
5го декабря (день решения об отмене) взял: 34,6 тыр НКД, 6го 38 тыр, 7го 40 тыр. НКД в общем, даже уже отмененный еще 5го числа ВТБ брать с меня вовсе не стеснялся.
Надзорные органы по этому поводу написали все что угодно, кроме ответа на вопрос - "зачем брать отмененный купон?".
Итак, в данный момент я дослуживаюсь в Прайме. Банк ВТБ покоряет новые вершины по доходности и размещает новые облигации. Но все еще нет даже информации о том, что выплаты по субордам возобновятся. Хотя, Костин и сказал, что они якобы согласовали это уже с ЦБ, но пока "только устно".
Цены моих облигаций немного подросли, но все еще так далеки от цены размещения в 10 миллионов рублей и торгуются примерно за 57% стоимости, т.е. за 5,7 миллиона рублей за штуку. Я представляю, как обидно тем, кто покупал их в 2021 году, когда ВТБ с сайта предлагал их "в том числе начинающим инвесторам" по номиналу. Моя же средняя гораздо ниже, но я все еще в убытках.
Банк ВТБ, судя по всему, считает, что я должен простить ему списание и обслуживаться дальше. Я же медленно пытаюсь уйти в Сбер, но пока получается плохо :) Думаю открыть там ИИС и потыкать их приложения. Сравнить удобство.
Мой менеджер старается изо всех сил, за что ему, конечно, спасибо. Менеджер Прайма и Привелегии - абсолютно разные вещи во многом, я признаю. Но даже он своими речами сладкими (где вы нашли его? Есть еще там?) не в силах восстановить мою утраченную лояльность. В банк люди несут деньги, чтобы их не потерять прежде всего. А не чтобы слушать красивые аргументы менеджеров, которые прикольно послушать, но они абсолютно пустые в плане реальной пользы.
Пока не попал в Прайм, примерно столько любимому банку платил комиссий в год:
Банку было норм.
Теперь не торгую из принципа. Планирую побег в Сбер или еще куда-нибудь.
Думал не смогу не торговать "из принципа". Кто тоже сомневается - попробуйте, получится. Только перекладывал ОФЗ и вывод делал.
Самое обидное, что в ВТБ мне действительно наконец попался адекватный, неплохой ПМ (по сравнению с тем, что я видел в жизни). С ним даже приятно общаться. Жаль будет его менять. В сбере же вряд ли будет лучше?
Мне искренне будет интересно узнать мнение в комментариях людей о ситуации и что бы они делали в моем случае? Стоит идти в суд? В программу "пусть говорят на первый" (материалов масса от надзора, скрины, отчеты, все есть)? На ТНТ в программу "НЛО похитило мои купоны"? Сразу в "спортлото" писать? Следующий пост вообще писать?
Похожая история. Позарился я на распродаже Озона на запас макарошек из 20 пачек. Заказал 9 сентября, доставка через 3 дня. 12 сентября Озон рапортует, что заказ отменен потому, что иди нахуй вот почему. А денюжки твои вернутся через 10 дней. Иди, мальчик, не мешай нам работать.
Я подождал пяток дней, денежков не видно.
Написал в ВТБ в поддержку, что сделайте мне чарджбэк, приложил чек и скрин с отменой. Ответ от ВТБ: Платеж в обработке, 15 дней ждите. Подождал я еще дня 4, опять пишу про чарджбэк. Опять читаю про 15 дней. Вот только в этот раз я чет был малость не в настроении, да и денюшков жаль кровных. Поэтому я после "ждите 15 дней" написал, что требую оформить заявление на чарджбэк и прислать мне номер заявления.
Через 10 минут приходит уведомление, что заявка создана, ждите 30 дней. А еще через 5 минут приходит, что заявка на чарджбэк удовлетворена, вот ваши денюжки. И вот вопрос, почему поддержке ВТБ проще любить пользователям голову, а не оформлять чарджбэк сразу? Или это такая форма безпроцентного микрозайма: с 2000 человек по косарику на 15 дней, вот тебе уже 2 000 000, за которые и процентов платить не надо.
P.S. До этого обращался за чарджбэком в Тиньку, без лишних вопросов сразу оформили заявку.
Я долгое время являюсь клиентом банка открытиеи брокера открытие.Многие мои знакомые и родственники пользуются данным банком и брокерским приложением "открытие брокер".Очень удобные приложения и отличный банк (был). Банком втб приобрел открытие и теперь хочет его закрыть. В том числе открытие брокер. Уже пришло сообщение об этом. Уже нельзя купить некоторые инструменты на бирже. Хотел бы предостеречь руководство втб о такого необдуманного действия. Я привык пользоваться услугами банка и брокера открытие, мне нравятся их сервис и приложение, чего не могу сказать о втб. Если мои счета переведут в втб, я вынужден буду сменить банк и брокера. То же говорят мои друзья и родственники. Многие инвесторы уже начали искать замену брокеру открытие. А вы останетесь клиентом втб?
Подскажите, и дайте совет, как пройти идентификацию, в банке ВТБ если Паспорт довольно сильно попорчен. А то, ситуация сложилась такая, что банк заблокировал доступ к ЛК на котором лежали ВСЕ деньги, по причине подозрительного перевода. (Обычно в районе 50-100к сегодня сильно больше, Карты физически нет, паспорт ИСПОРЧЕН. По этой причине отказали сегодня .
Далее текст со слов супруги (от себя буду добавлять в скобках).
"Хочу придать огласке и заявить о факте мошенничества с моей мамой, которая поддавшись угозам и давлению со стороны мошенников повелась на их угрозы.
25.08.2022 года с 9.00 моей матери Ч***ко Галине Федоровне названивали с разных телефонов «сотрудники» ФСБ , Соколова Мария Александровна. Должность: специалист финансового мониторинга. Служебный пропуск 463/002-1403 действенный до 27.11.2024 года. действует для главного офиса г. Москва, ул. Неглинная 12. Руководитель отдела Русак А. О.
Эта женщина заставляла мою мать снять деньги по оформленному кредиту, который она сама не оформляла. Кредиты были оформлены в Сбербанке, ВТБ банке, Хоум кредит банке на суммы : 937000, 1600000,1900000. Под давлением моя мать дошла до Хоум кредит банка, где ей выдали документы на кредит в размере 971000, кредит который она не оформляла и заявку не оставляла. Злоумышленники говорили что кредит оформлен неким Ч***ко Семеном Алексеевичем (неизвестный нам человек), продиктовали ей все данные моей матери, отца, несовершеннолетней сестры. Сбросить она телефон не могла потому что они перезванивали и держали ее на связи говорили что бы она не отвлекалась и не звонила никому, что бы шла в банк улыбалась и говорила что деньги эти ей на земельный участок. Сбрасывая звонок они тут же перезванивали не давая совершить звонок мне. Чудесным образом я дозвонилась до нее сама. Телефон все это время был недоступен, входящие звонки были доступны но исходящие были заблокированы, на экране горел запрет вызовов как при блокировке в самолете (вот это интересный момент с технической точки зрения). Ей даже не давали возможности сходить в туалет или выпить таблетку от давления, говоря ей что она должна быть все время на связию. Так же звонили и говорили что бы она сняла эти деньги и отнесла в отделение ВТБ на Мира 32 (г.Комсомольск-на-Амуре) и положила там их бесконтактным способом через приложение на телефоне. Когда моя мама сказала что такого приложения нет , женщина по телефону спросила какая модель телефона, на что моя мать сказали что у нее Айфон, женщина сказала что этот телефон не поддерживает данную программу и нужно приобрести телефон в офисе Мегафона на Мира 34 и приобрела телефон Редми 9с с тех денег что она сняла в банке. Далее ей сказали что она должна прибыть в отдел полиции в понедельник по адресу Октябрьский 35 к Волкову Максиму Александровичу и отдать данный телефон и сим-карту ему на возврат так как это расследование ФСБ и полиции. Моя мать пошла в это отделение полиции сразу (в это время мошенники находись на линии и даже знали где она находится до метра, т.е. был доступ к геолокации!!!), в отделении сказали такого сотрудника у них нет и отправляли в банк сдавать деньги со словами это мошенники. Только после того как я приехала в отделение и настоятельно потребовала принять заявление и выдать корешок о том что его приняли , заявление все же у нее взяли. Испугавшись что деньги снимет кто то, моя мать забрала один из кредитов на сумму 500.000 (ИНТЕРЕСНЫЙ МОМЕНТ, что женщина на линии знала номера банкнот и первые три назвала точно). На удивление деньги ей выдали хотя повторюсь кредит сама она не оформляла, заявки не оставляла. На данный момент по факту мошенничества были обзвонены банки и уведомлены о том что без согласия человека на нее оформляются кредиты и угрожают что деньги мошенники снимут сами. Но банки ничем помочь не могут, разводят руками. Мошенники не дают позвонить с телефоне ни куда, звонками разряжают телефон, доводят человека. У моей мамы больное сердце и естественно ей стало плохо. Человек хороший психолог, оперировал законами, статьями, запугивая что моя мать нарушает гражданскую ответственность и препятствую следственному эксперименту.
На данный момент Составлено заявление в отделении полиции по факту мошенничества. Но кредиты то оформлены, угрозы продолжают поступать, угрожают заведением уголовных дел."
Итак хочется знать несколько вещей:
Каким образом у злодеев есть доступ к геолокации?
Откуда злодеи знают номера банкнот, которые выдали в банке? неужели кто сливает информацию прям во время "операции"?
Неужели так просто и безнаказанно можно достать информацию о человеке, а злодеи ее знали (суммы пополнения пенсии, ЗП, лицевой счет). Доступ в личный кабинет не взламывали.
Органы действительно бессильны в поиске таких злодеев?