Нашел карту
Нашел карту сбера возле метро Выхино.
Нашел карту сбера возле метро Выхино.
Казалось бы, сколько про это уже писали, но я не перестаю удивляться работы служб безопасности в Сбербанке. Вот мой стандартный день со стандартными тратами: с утра такси, потом завтрак в кафе, пара переводов коллегам, обед в той же кафешке, вечером поход в пятёрочку и как итог такси домой заказать уже не получается, потому что карта заблокирована. Наверняка пачка пельменей это крайне подозрительная позиция, а уж упаковка туалетной бумаги точно признак террористической деятельности. Никакой морали, только бесконечное недоумение.
Только что позвонила знакомая, и просто истерически смеялась, рассказала, что у нее уже каждое утро традиция ходить в Сбер. Чем все закончилось - не знаю. Почему? А вот как все было.
1. Итак, у ее мамы (70+ лет) есть карта Сбера.
2. Реклама кешбека Тинькоф сделала черное дело - наши девушки решили завести себе карту этого банка.
3. Сказано - сделано. Новая карта доставлена домой. Большая часть того, что было на счету карты, в размере 50000 переводится со Сбера (своего, то есть мамы) на ее же Тинькоф.
4. Операция Сбером тут же блокируется.
5. По звонку разблокировать перевод не дают, надо было позже перезвонить и пообщаться с оператором.
6. Очень долго жданный оператор дает разъяснения, что платеж провести нельзя, карта заблокирована, надо придти в отделение.
7. Обе девушки (мама в ее возрасте одна не справится) идут по гололеду в отделение Сбера. Вау! Разблокировать карту нельзя, она заблокирована навсегда. Причины - из соображений безопасности. И снять тоже типа нельзя. Можно сразу завести карту моментум, но снять тогда можно будет не все. Шикарно. Заводится новая именная карта, ее ждать несколько дней.
8. Приходят в отделение, получают карту, счастливы.
9. Дома выясняют, что мобильный банк заблокирован.
10. Звонят - выясняется, что надо для разблокировки придти написать заявление.
11. Приходят в отделение, но облом - мама забыла паспорт, причем обнаружила это в последний момент.
12. Приходят на следующий день с паспортом - в отделении сказали, что паспорт не нужен, все можно сделать через банкомат.
13. Делают через банкомат с помощью оператора.
14. Приходят домой. А мобильный банк все равно заблокирован.
15. Звонят снова - все таки нужно было написать заявление!
16. Приходят на следующий день - им предлагают сделать все через банкомат! (см. п.12). Дамы говорят, что мы это уже делали. В этот момент связь прервалась. Чем все завершилось, пока не в курсе. Операция "кооперация" продолжается....
Знакомая - моя. Поэтому тег мое))))
Все мы знаем, как работают зоновские колл-центры различных "банков". А я вот нашел пять минут, чтобы поведать, как на самом деле работает реальная служба безопасности Сбербанка.
Двадцать восьмое января, пять часов вечера. Ничего не предвещало беды, я дорабатывал остаток рабочего дня (хотя кому я гоню - пил чай и листал Пикабу, конечно же) - как вдруг мне на телефон упали сразу три смски одновременно, следующего содержания:
Эмм... Не понял? Спустился в ближайший ларёк - да, не работает карта. Сел в машину и поехал в отделение, благо что городок у меня небольшой и всё под рукой.
Захожу, объясняю ситуацию на ресепшене - девушка говорит: "Ну, вот, возьмите талончик к заведующей отделением". Прохожу, объясняю ситуацию, она говорит - ну всё, тут только перевыпуск.
Я аж поперхнулся.
- А причина-то какая?
- Банк не раскрывает подобную информацию. Я честно-честно не знаю, у меня в системе указано только то же самое, что и у вас - попытка подозрительного платежа, карта заблокирована.
- А разблокировать?! Ну вот же он я, вот моя карта, вот мой телефон, вот мой паспорт...
- Невозможно, только перевыпуск.
- И всё-таки, хотел бы узнать причину...
- Попробуйте позвонить на 900, тут мои полномочия всё.
Попробовал. Сотрудница на том конце линии сказала всё практически слово в слово: мы не знаем раскрываем причин, карта заблокирована, разблокировка невозможна.
Ну что ж... Оформляем перевыпуск через сотрудницу, куда деваться-то. Онлайн-банк же заблокирован.
Деньги со счета никуда перевести или снять не разрешили, только по полному закрытию счёта (чего я не хотел). Позавчера, 3 февраля, получил новенькую карточку с новым номером, но привязанную к старому счёту. Всё в порядке, деньги на месте.
Резюме: как неоднократно говорилось тут в комментариях - реальная служба безопасности Сбербанка если и будет Вам звонить, то только после дождичка в четверг. Заблокируют и всё, дальше - только Ваши проблемы. Хорошо хоть, что смску прислали.
Видимо, за всем этим следят не реальные люди, а какие-то роботы или даже нейронные сети. Причину банк не говорит наверное для того, чтобы не палить алгоритмы робота.
Ну и не храните все деньги в одной корзине, перевыпуск - дело небыстрое.
Всем привет. Заранее оговорюсь, что банк меня в целом устраивает и вопросов в принципе у меня к нему нет, НО
Помнится мне, что после запуска системы быстрых платежей, которую я оч люблю и пользуюсь( перевод между любыми банками до 100к в месяц по номеру телефона, вроде бы государственная штука и все банки обязали к ней подключится), альфа в твиттере делали упрёк сбербанку, что последние кнопку подключения к СБП спрятали так далеко в настройках, что только Греф знает, как ее включать. ( если мне память не изменяет, то нужно было перейти в соглашения и договора и там она была)
Нашёл вот скриншот, дело в инстаграме было
В общем завёл я карту альфы и стал замечать, что иногда с меня пытаются снять комиссию.
А происходит это так: я выбираю перевод по номеру телефона, ввожу номер, а приложение автоматически подтягивает функцию "перевод без настроек сбп"
Соответственно, если ткнуть ее, то перевод пойдёт с комиссией. С 500 будет 10 рублей, норм же.
Но можно перейти в список всех банков, промотать до буквы С, и снова выбрать сбер
И вуаля, сбп заработала и комиссия пропала
Вообще мне конечно не сильно в падлу каждый раз в ручную банк выбирать, но ощущение, что меня каждый раз наебать пытаются, не отпускает. И плюсом к этому, на сайте альфы при оформлении карты, они сбп с лимитом 100к позиционируют, как преимущество и сами же палки в колеса вставляют.
В общем надеюсь, что кому то помог, а альфе станет стыдно
UPD: В Сбербанка есть своя система для переводов по номеру телефона, ее и выбирает приложение по умолчанию.
Откуда в наши дни у всех этих сотрудников банка классический "разводочный" подход к общению?
Прихожу в сбер, получить перевыпуск зарплатной карты. Простейшая операция, а посему я сонный, милый и вежливый.
Сотрудница предлагает сменить карту на некую другую. Не врубаю, ибо сонный и тормозящий - мне просто нужна новая зарплатная карта, и все.
Оказывается, можно подключить БОЛЕЕ КРУТУЮ ПЛАТИНОВУЮ МИФРИЛОВУЮ КАРТУ СА СКИДКАМИ И +10 К ИНТЕЛЛЕКТУ, иначе лох.
Подается это все с таким стереотипным мошенническим подходом в стиле "ВСЕ БЕСПЛАТНО, ПРОСТО ЛОВИ СКИДОНЫ, УО!!!", что у меня на ушах заваривается доширак.
Потупив, пытаясь не сказать "для личного пользования я выберу любой другой банк, даже Гринготс, кроме вашего", отказываюсь.
Далее [вольный перевод]:
- Вы что, не хотите карту с КРУТЫМИ СКИДКАМИ, АЛЕ, ПРИДУРОК, МЫ ОТ СЕРДЦА ОТРЫВАЕМ РАДИ ТЕБЯ, ТЫ ЧЕ, ЛАХ ВНАТУРЕ?!! -
- Нет, спасибо. -
- Ну как же так? Она же такая крутая, СО СКИДКАМИ. -
Решаю, ка обычно, отшутиться, говорю:
- Я очень богатый человек, спасибо, мне не нужны скидки. -
Абсолютно не врубает, дословный ответ:
- Простите, я вам не верю. -
Дальше идет переброска фразами, нечто вроде "ВСЕ УСПЕШНЫЕ ЛЮДИ ПОЛЬЗУЮТСЯ ПОДОБНЫМИ КАРТАМИ, А ТЫ ЧЕ КАК ЛОХ", на что я отвечаю: "многие богачи до сих пор ездят на старых автомобилях", знаю, но ничего лучше не придумал со сна.
После этого идет: "ну не знаю, ой все", и спустя всю эту болтовню я наконец-то получаю свою обычную, ХОЛОПСКУЮ ЗАРПЛАТНУЮ КАРТУ.
Я не знаю, заставляют сотрудников банка так рекламировать свои услуги или это личная инициатива [явно заставляют, но при случае говорят, что это личная инициатива].
Но этот подход набил оскомину еще в 90-ых, нет?
И я очень устал от подобного - по телефону [из-за чего я давным-давно перестал брать трубки с незнакомых номеров вообще], в приложении, лично в банке.
Может, хватит работать с людьми методом разводил из 90-ых, а, Сбер?
Или погоди, ты же по-другому никогда и не умел...
Звонят сегодня с какого-то номера из диапазона 8800. Слышу стандартное приветствие "Зелёный банк, бла-бла, карточка ваша...". Рефлекторно шлю нахер и кладу трубку. Потом вспоминаю, что месяц как заказал у них карту (оскоромился-таки, 43 года бог соблазн отводил) и пора бы её забрать.
Даже неловко как-то стало...
Вдогонку получил радостное сообщение с номера 900 о выпуске карты.
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
В августе пришло сообщение о том, что моя карта перевыпущена и будет ждать меня 3 месяца. Пришёл получать - толпа народу, цейтнот. И уже собираясь уходить мне говорит консультант: А вы её активируйте в личном кабинете и пользуйтесь дальше. А потом, как время будет, заберёте пластик. Я и подумал - как удобно. Активировал - всё работает, платежи проходят, проблем ноль. Ну и благополучно забыл о пластиковой карте. Сегодня о нём вспомнил, что надо забрать. Да, понимаю, что сам прошляпил 3 месяца. Но меня успокаивал тот факт, что карта активна, по ней идут приходы-расходы. Зашёл в сбер, взял талончик и пошёл к менеджеру. Объясняю ему, что хочу забрать карту. А мне в ответ - она уничтожена, срок получения прошёл, и сам дурак. Я в ответ - Ок. Но если она уничтожена, то почему работает электронная версия? Тот и отвечает ну и пользуйтесь тогда. Я: Так я и пользуюсь, но хочу ещё и пластик. Менеджер: Тогда перевыпустим, только это будет новая карта. Я уточняю, что при уничтоженном пластике и активной электронке я могу спокойно ей пользоваться? В ответ: да.
Прощаюсь и пытаюсь уйти, но мне ещё хотят толпу всего " очень нужного мне" предложить. Отказываюсь и ухожу.
Так к чему вся эта простыня? Да к тому, что разве нельзя повторно предупредить о не полученной карте? Нельзя ли перед уничтожением карты посмотреть активность по ней? Да не, херня какая-то, это ж работать надо.
Понятное дело, что я сам просрал сроки. Но всё же пригорает.