Для пользователей iOS появилось новое приложение Сбера в App Store — якобы официальное. В описании сказано: «Сбер возвращает вам полный доступ к заблокированному банковскому приложению».
Как на самом деле
Однако это приложение — фейковое, не имеет никакого отношения к Сбербанку. Скачивать и устанавливать его на свой телефон опасно. Об этом рассказали в поддержке банка.
«Для iOS в App Store нет официальных версий приложения “Сбербанк Онлайн”. Это не наше приложение», — сообщили в чат-поддержке.
Уважаемые читатели, будьте бдительны. Доверяйте информации только на официальных сайтах банков и не указывайте свои личные данные в неизвестных приложениях.
Отметим, что ранее в App Store уже появлялись поддельные приложения от банка «Тинькофф». Они назывались «Тинькофф — Ваш выбор» и The MortgagePro Аpp, про них также писали как про официальные приложения банка.
В прошлом году появилась информация о том, что AppStore якобы снова можно скачать официальное приложение банка ВТБ. «Сотрудники банка» обзванивали абонентов с предложением установить вредоносную программу на телефон. А в апреле этого года для пользователей AppStore уже выпускали поддельное приложение Сбера.
Напомним, приложение «Сбербанк Онлайн» удалено из App Store и Google Play в апреле 2022 года.
Обращаюсь к пикабу. Так как поддержка мегамаркета только создаёт заявки и бросает отмашки уже на протяжении 3 месяцев.
На момент возникновения сбоя на моем аккаунте было где то 6000-9000 бонусов спасибо и история заказов на целый год. Но меня интересуют последние заказы с которых и были получены эти бонусы.
Чеки прикладываю.
Было создано 4 заявки,
В ответ на первую заявку gds-3534403. Попросили прислать чеки.
Ответа на обращение не поступило, его закрыли и никто об этом не сказал. Ответа не поступило и на следующие заявки, хотя в поддержке утверждают что прислали ответное письмо. Gds-3589841 эта заявка возобновлялась несколько раз, но ответа не пришло.
На звонок в поддержку и допрос узнаешь что заявка закрыта. Но причину по которой закрывают заявки так же не указывают, якобы этим занимается другой отдел. Могут только возобновить, что не даёт результата. Контакт этого отдела дать не могут. Просят пересоздать новую заявку. Тянется так 3 месяца.
Уважаемое Пикабу, подскажите как вернуть свои бонусы и наконец заставить сотрудников мегамаркета выполнить свои обязательства и решить мою проблему, а так же восстановить работу моего аккаунта. И в какую организацию нужно обратиться, может отправить досудебку. Или напрямую в суд или роспотребнадзор. Сумма небольшая, но халатность и обман со стороны мегамаркета в своей же бонусной программе очень неприятен.
05.06.2024 г. я зашел в моб.приложение Мегамаркет и решил посмотреть ценовой диапозон на интересующие меня товары, а именно на: 1) Смарт-часы Apple Watch S9 GPS 41mm Starlight Aluminium Case with Starlight Sport Band S/M; 2) Смарт-часы Apple Watch Series 9 45мм серебристый / синий Sport Loop 145-220мм.
Увидев, что цена меня устраивает, я незамедлительно добавил товар в корзину, указал адрес доставки и внес полную предоплату за эти товары в 09ч 00мин по мск.
Спустя 1ч 36мин мне пришло письмо о том, что заказ 982 844 438 1869 отменен в одностороннем порядке и запущен возврат средств, а также если меня еще интересует этот товар, то нужно его заказать заново.
Но есть один нюанс...
При попытке оформить эти единицы товаров заново - цена на них была уже в х3 (!) раза выше.
Скриншоты заказа, писем на эл.почту и прочее я сделал, буду готовить жалобу во все надзорные органы и исковое заявление в суд, при отсутствии положительного результата на досудебном урегулировании этого вопроса.
Доставка изначально была запланирована с 06.06.2024 г. по 10.06.2024 г., прямиком ко дню рождения моего близкого человека, для которого и готовился этот подарок.
Также, что меня просто повергло в ШОК (!).
В этот же день, в 16ч 26мин по мск с почты info@odinaviation.com (имя указано как Мегамаркет) на мою эл.почту пришло письмо с темой "Переоформление заказа №9828444381869" и со след.содержанием: "Необходимо переоформить заказ №9828444381869. Уважаемый клиент! Простите за любые неудобства после отмены заказа "Смарт-часы Apple Watch S9 GPS 41mm Starlight Aluminium Case with Starlight Sport Band S/M. Ваш заказ на платформе Ozon переоформлен. Пожалуйста, нажмите на кнопку «Продолжить», оформите и оплатите его. Стоимость и сроки доставки остаются прежними, плюс мы предоставим вам скидку в размере 10% в качестве компенсации. Заказ стоимостью ***** рублей предоставит вам полные бонусы "Спасибо"". Далее кнопка продолжить и ссылка на вредоносный сайт-подделку с формой для оплаты несуществуюещего товара.
То есть Сбер, в экосистему которого входит Мегамаркет, не в состоянии обеспечить сохранность моих персональных данных, да еще и с такими деталями, мошенники знали номер заказа, его состав, сумму и т.д., просто сделали все невнимательно и с ошибками, и я не повелся, а я уверен множество людей есть, которые бы ничего не заподозрили в этот момент и произвели оплату со своей карты так называемому адресату: "На деревню дедушке". Я также склонен подозревать сотрудников Мегамаркета, которые занимаются обработкой таких заказов за потенциальный слив данных сторонним мошенникам, либо сами производят эту схему По вышеизложенному факту буду писать заявление в правоохран.органы, пусть разберутся и проведут уголовное расследование.
Что касается юридической части:
При отмене заказа магазин в одностороннем порядке отказывается от исполнения договора с вами, а законом такое запрещено. Требуйте привлечь магазин к ответственности по ч.1 ст.14.8 КоАП РФ за нарушение права потребителей на информацию. Напомню, что с недавних пор они могут наказывать и товарные агрегаторы.
В пункте 18 Правил сказано: обязательство передать товар возникает у магазина после получения от покупателя сообщения о намерении заключить договор."
Как разъясняет Роспотребнадзор вне зависимости от причин, по которым аннулируют заказ, продавец не имеет права в одностороннем порядке отказываться исполнять обязательства по договору.
Ни технический сбой, ни изменение цен, ни отсутствие товара на складе не делают такую отмену правомерной.
Требую доставить оплаченный товар в кратчайшие сроки, с отменой не согласен.
Если подытожить для ЛЛ (и для тех, кто не хочет разбираться в этом потоке сознания):
ТС решил посмотреть фильм на сомнительном сайте videohd.online за 1 рубль (если верить отзывам в Интернете, сам проверять не буду).
Потом с него стали списывать разные суммы несколькими операциями
ТС через чарджбек возвращает деньги и бежит снимать их в банкомате
Каким-то чудом списания проходят и дальше, и вот уже карта в техническом овердрафте (минусе)
ТС обвиняет банк, пишет досудебку, идёт в полицию и выкладывает пост на пикабу
Банк после поста на пикабу возвращает деньги (опять же, со слов ТС)
Теперь советы тем, кто окажется в такой ситуации:
Не оказывайтесь в такой ситуации. Серьёзно, не вводите данные карты на левых сайтах, а если уж вводите, то заводите для этого виртуалку и держите её баланс нулевым или контролируйте лимитом.
Если уж ввели данные основной карты и оказалось, что это мошеннический сайт - не паникуйте. Блокируйте карту (её данные уже скомпрометированы), а по существующим операциям требуйте чарджбек - банк без проблем с этим поможет.
Всё, вы великолепны. И даже не нужно писать гневные посты в адрес банка и пытаться перекинуть ответственность за свои поступки на банк.
По самому оригинальному посту: там очень мало информации и складывается ощущение, что ТС о многом не договаривает умышленно (суммы операций, минус на карте и то, что пользовался мошенническим сайтом). Да и пруфов никаких нет.
Слишком уж много людей пострадало - видимо, пришло время заставить банки включаться в борьбу
Наконец-то Верховный Суд высказался однозначно в пользу обманутых людей - теперь кредиты отменяют, а деньги - возвращают
В 2022-2023 появилось 6 принципиально важных позиций ВС РФ. Верховный Суд защитил тех, на кого обманом оформили кредит. Но за восстановление справедливости всё же придётся побороться.
Как было раньше:
Суды не отменяли кредиты, если вы сами: сообщили мошеннику код из смс, номер на обратной стороне карты, перевели деньги, потеряли (=допустили кражу) карту или телефон и т.п.
На это суды отвечали: это ваша ответственность, а не банка, поэтому именно вы должны искать украденные деньги, а пока не нашли - платите кредит.
Фактически <по логике судов> банки вообще не обязаны были "охранять" ваши деньги, даже на вкладе
Об этом говорит дело, когда суд отказал потребителю в восстановлении банковского вклада на 36 млн ₽, украденных по поддельной доверенности. Да, через 6 лет (!!) судилища Верховный Суд отменил неправосудные акты - но неужели по такой очевидной ситуации нужно было судиться 6 лет и доходить до Верховного Суда??!! неужели рассматриваемая ситуация была не очевидна с позиции правовой доктрины??
Что изменилось в 2023:
Верховный Суд (наконец-то!) решил подробно разобрать такие ситуации и встал на сторону обманутых людей
Верховный Суд указал: банки должны обеспечивать сохранность денег и безопасность при оформлении кредитов - для этого у них есть ресурсы и технические возможности, а главное - правовые обязанности
В течение 2022-2023 года ВС разобрал как минимум 6 таких дел с разными особенностями и дал ценные указания "нижестоящим" судам (разбор ситуаций см. ниже)
Теперь можно отменять мошеннические кредиты - но пока ещё приходится бороться - "нижние" суды ещё до сих пор продолжают выносить решения в пользу банков, и часто приходится идти выше
Так что же делать, если мошенники оформили на вас кредит в банке или МФО??
Рецепт - см. ниже
☝🏻Но сначала предостережение:
Не надейтесь, что полиция решит вашу проблему (многие думают: полиция разберётся и отменит кредит, а я платить не буду)
В 99% случае заявление в полицию проходит такой путь:
заявление 🔜 🕵🏻♀️ проверка 🔜 никого не нашли (это сложно, у нас лапки 😿) 🔜 отказ или приостановление 🔜 жалоба в прокуратуру 🔜 🕵🏻♀️ проверка-2 🔜 отказ 🔜 ... дальше как в песне: и не разорвать этот замкнутый круг, и не разорвать этот замкнутый круг...
Обращаться в полицию нужно, но только по формальным причинам: показать свою добросовестность и зафиксировать/собрать доказательства (второе - не всегда необходимо). Но отменять кредит должен суд.
В любом случае, даже если вам попадётся ответственный следователь - у полиции нет полномочий отменять ваш кредит и очищать кредитную историю - это всё равно придётся делать вам. К тому же - уголовные дела длятся очень долго, а такие как эти - действительно безнадёжны.
Нет смысла уходить в банкротство - не ведитесь на рекламу банкротных компаний - эти ребята "объявят на вас охоту" - будут убеждать: ваша ситуация безнадёжна, а мы спишем вам долги всего за 150+ тыс (а может и не спишем 🤷🏻♂ - это уж судья решит👩🎓)
Банкротство - это всегда необратимые негативные последствия, а в такой ситуации ещё не факт, что вам спишут долги.
Банкротство в такой ситуации - это гильотина вместо анальгина
Вы хотите из-за мошенников ещё потратиться на банкротство, а потом не иметь возможность получить кредит, если вдруг понадобится? - не думаю.
Не получится просто "забить" и игнорировать кредит
Если "забить" - через 3 года (!!) вы уже не сможете ничего отменить - и всё из-за небольшой формальности: срок исковой давности - будет грустно 🥲
Банк или МФО (кредитор) не оставит вас в покое.
Кредитная история будет испорчена навсегда.
Так что же делать - как отменить мошеннический кредит:
1. Срочно🏃🏻♂️подавать иск в суд
Просить: а) признать кредит недействительным, а обязательство - не возникшим, б) вернуть уже взысканные у вас деньги, в) удалить кредит из кредитной истории, г) взыскать судебные расходы, компенсацию морального вреда, штрафные санкции
В иске ссылаться на одну из позиций (или все) Верховного Суда от 2022-2023 - подогнать позицию под свой случай (так как каждая ситуация - хоть немного, но индивидуальна)
Почему срочно - суды перегружены, поэтому нерасторопны, с неохотой принимают новые иски (особенно такие) - не думайте, что иск примут мгновенно и "без проволочек", особенно иск против какого-нибудь "солидного" банка. Чем дольше вы ждёте - тем больше денег с вас успеют взыскать.
2. Подать заявление об обеспечительных мерах - чтобы приостановить взыскание (суд - всё же дело не быстрое)
3. Активно участвовать в суде и доказать самое главное: вы не получали кредитных денег
4. Если районный суд отказал в иске - а так бывает (из-за большой любви к банкам) - не пропустить сроки (!!) и обжаловать в апелляцию 🔜 в кассацию
5. После выигрыша - направить решение в банк, а исполнительный лист - приставам
6. Дождаться исполнения и отпраздновать победу 🌝
С юристом или без?
Нужен ли вам юрист по такому делу? - вы сможете решить это, если ознакомитесь с вариантами ниже
Вы можете самостоятельно отстоять свои права - если вы готовы изучить позиции Верховного Суда + Гражданский кодекс РФ + Закон о защите прав потребителей + Закон о потребительском кредите + если вы готовы самостоятельно защищать себя в суде
Это вполне реально, и многие так делают - но занятие "на любителя".
Вы можете заказать у юриста пакет документов и алгоритм действий, а в суд ходить самостоятельно
Например, у нас действует тариф "пакет документов в суд + алгоритм действий" - вы получаете профессиональные документы для подачи в суд, а также подробную инструкцию (письменную и/или устную).
Такой вариант стоит выбирать, если (а) ваша ситуация не слишком сложная и подходит под одну из позиций ВС, (б) у вас нет аллергии на мантии - т.е. если вы готовы сами ходить на судебные заседания и общаться с судьёй, (в) вы хотите сэкономить - это всегда хорошо, если не увеличивает риски
В суде вам достаточно будет сказать: ваша честь, требования поддерживаю, позиция подробно изложена в иске, деньги я не получал (-а).
Вы можете привлечь юриста для полного сопровождения дела
Это надёжно и удобно, но дороже (все или часть расходов получится взыскать с банка/мфо).
____________________________
В прошлом году я и моя команда отменили больше 20 мошеннических кредитов.
Что произошло: классическая история - позвонили мошенники, запутали разговором и оформили кредит в Хоум Кредит через смс, деньги получили на свой счёт и сразу сняли
Что сказал ВС: нельзя считать, что "должник" получал кредит, даже если формально деньги зачислили на его счёт, а потом сразу перевели на другой
Неважно что там случилось у тса. Но вот изза тауих ситуаций нужна крипта. Пока люди которые смеялись над тем как их родители учились пользоваться банковскими картами, хотя бы в небольшой своей массе не научаться пользоваться криптой, так и будем кормить банки. эх не на нашем веку эту будет...
26.05.2024 г. я вывел все деньги со своей дебетовой карты, так как опасался за их кражу. Ночью баланс карты стал отрицателен. Сбербанк дал пояснение в телефонном разговоре, что запрос на списание подала неизвестная организация. Сбербанк не имея на то оснований, запрос выполнил.
В истории операций, операция не отображена. Организация не известна. Подана досудебная претензия в офис сбербанка, по адресу г. Муром, ул. Московская, д. 47. Ответ отрицательный. Пусть клиент теперь возвращает сбербанку, украденные у него деньги. Считаю, что кража была денег сбербанка, и сбербанк должен обратиться в полицию в связи с кражей, а не требовать деньги у клиента!
UPD:
Деньги вывел сайт videohd.online по ООО "ЦСП" ОГРН 1201600025736 ООО «Цифровой Сервис Провайдер» Владелец Шиляева Ирина Анатольевна
Написал в телегу, человек не отрицал свою причастность и заблочил меня.
Банк подтвердил причастность videohd.online к выводу денег. Был звонок с номера 900, где девушка сказала, что звонит насчет поста на пикабу. Да, именно так ! И именно из-за поста на пикабу, принято решение вернуть деньги. Деньги были возвращены на счет карты.
Напоминаю, что я уже подавал в офис банка досудебную претензию, на нее был получен отказ в возврате денег, поэтому я опубликовал пост на пикабу.
Я думаю банк подтвердит эту информацию, тут в комментариях - это всем кто обвинял меня во лжи, сумасшествии, и бог знает во что еще - честно сказать я прочитал все ваши комментарии, но вылилось столько негатива, что отвечать на них у меня нет уже желания.
Такую задачу поставил Little.Bit пикабушникам. И на его призыв откликнулись PILOTMISHA, MorGott и Lei Radna. Поэтому теперь вы знаете, как сделать игру, скрафтить косплей, написать историю и посадить самолет. А если еще не знаете, то смотрите и учитесь.