Мегамаркет украл бонусы и удалил историю заказов
Обращаюсь к пикабу.
Так как поддержка мегамаркета только создаёт заявки и бросает отмашки уже на протяжении 3 месяцев.
На момент возникновения сбоя на моем аккаунте было где то 6000-9000 бонусов спасибо и история заказов на целый год.
Но меня интересуют последние заказы с которых и были получены эти бонусы.
Чеки прикладываю.
Было создано 4 заявки,
В ответ на первую заявку gds-3534403. Попросили прислать чеки.
Ответа на обращение не поступило, его закрыли и никто об этом не сказал.
Ответа не поступило и на следующие заявки, хотя в поддержке утверждают что прислали ответное письмо.
Gds-3589841 эта заявка возобновлялась несколько раз, но ответа не пришло.
На звонок в поддержку и допрос узнаешь что заявка закрыта. Но причину по которой закрывают заявки так же не указывают, якобы этим занимается другой отдел. Могут только возобновить, что не даёт результата.
Контакт этого отдела дать не могут.
Просят пересоздать новую заявку.
Тянется так 3 месяца.
Уважаемое Пикабу, подскажите как вернуть свои бонусы и наконец заставить сотрудников мегамаркета выполнить свои обязательства и решить мою проблему, а так же восстановить работу моего аккаунта. И в какую организацию нужно обратиться, может отправить досудебку. Или напрямую в суд или роспотребнадзор.
Сумма небольшая, но халатность и обман со стороны мегамаркета в своей же бонусной программе очень неприятен.
