Грустно когда приходится прощаться с любимым банком.
Давным давно, когда деревья были большие, при устройстве в нонешную организацию повезли меня в славный город Нефтеюганск в отделение Сбербанка, открывать зарплатную карточку. Открыли, че.
Через пару лет, работая в Оренбургской области заехал в банкомат, а ваша карточка заблокирована, здравствуйте.
Звоню в поддержку, да, мы ее заблокировали. Почему? ну потому что Вы ею расплачивались в штатах три месяца назад. И мы подумали вдруг у вас ее сперли, это же не дело, когда наши люди катаются по штатам. Чее так поздно заблокировали? Ну как руки дошли так и заблокировали. Че делать? к муравью йух приделать, а не, это не вам, Вам ехать в то отделение где вам выдали карточку, и через месяц получить ее. Че? Нет в Оренбургской области нельзя карточку получить. Только там где выдали. Ага. Ну в принципе можете и в местном. Да. Пишете заявление чтобы они написали письмо в Нефтеюганск, чтобы там выпустили карточку, и переслали в местное отделение, ага. Правда в первый раз мы вашим заявлением подотремся, но во второй раз, после двухмесячной волокиты, мы все же вернем вам ваши деньги. Но через год снова заблокируем, потому что нефиг!
«На берегу Рио-Пьедра села я и заплакала» (c) Паоло Коэлья
ей-ей, не вру, все так и было.
И ушел я от зеленых к красным. Альфа меня, не измученного банковским сервисом тогда поразил, вежливые девушки, всегда помогающие, отсутствие очередей. Этот банк стал моей самой большой любовью.
Но когда часы пробивают двенадцать, карета превращается в тыкву , а Альфабанк деградирует и превращается в тот же Сбербанк.
Первые звонки прозвучали когда альфовцы стали меня преследовать со своими кредитами, звонили, рексфоксик, возьми в кредит, мы тебе уже одобрили. Та мне не надоть, отвечал я, у меня у самого всегда на вашей карточке полляма лежит, так то ваши, отвечали они, зачем тратить свои если можно тратить наши? И всего 26 процентов в год, ну сущие пустяки ведь.
Потом стали заманивать новыми счетами, открой счет мой сейф, говорят, переведи туда денежки, а мы те восемь процентов будем кидать на остаток.
Ну открыл, через три меяца восемь процентов превратились в 0,5 процентов в год. А такие у нас условия, обьясняли они, рекламная акция такая была. А вот теперь открой счет блиц-доход, там будет шесть процентов в год, говорили они. и снова я поддался и снова через три месяца произошло все то же. Но альфабанковцы не унывали и предлагали мне еще какой то счет, и звонили, и звонили. Но я был уже тверд и посылал лесом!
Наверное пукан мой не выдержал и прогорел когда я решил рефинансировать свою ипотеку и пошел в родной банк. семнадцать лет я их клиент.
Я хочу рефинансировать ипотеку-Легко! Идите домой, заходите в свой личный кабинет, оставляйте там заявку. не здесь вы это сделать не можете, теперь все заявки мы принимаем только онлайн. И пофиг что здесь ипотечное отделение, идите лесом. Нет, кешбэк мы тоже вам подключить на карточку не можем, у вас карточка выдана так давно что вы наш слишком старый клиент и мы не подключаем кешбек на старые карточки.
Оставляю заявку онлайн, пытаюсь прикрепить документы, не крепятся, не проходят проверку банка. Приходится грузить по десять раз каждый документ пока он пройдет пресловутую проверку. Все загрузил, кроме справки о доходах супруги за 2020 год. Главное за 21 банк принял а за 20 не принимает. Пишут не та организация. Хотя обе справки идентичны. Звоню в поддержку, пишите письма со скриншотами. Написал. В ответ тишина. Зато долбят звонками разные девочки, Вы начали говорят заполнять заявку на ипотеку, почему прекратили? Что? Документы не прикрепляются? Ну бывает, приложение несовершенно,пытайтесь снова. Что? Придти с документами в ипотечный офис? Зачем так просто, Вы не должны искать легких путей, Вы должны преодолевать трудности! Только онлайн. Ну или пишите письма. Что? уже написали письмо и на вас болт забили, ну пишите еще! Я могу вам еще помочь? Давайте, пока. И не надо тут истерить и пускать пену в трубку.
Альфабанк, когда ты стал таким? Ведь был же нормальный адекватный банк.
На фото тот самый офис, где сидят девочки в пустом помещении, смотрят на редких заходящих к ним клиентов с жалостью и презрением, и посылают всех лесом.
Кто нибудь, посоветуйте нормальный банк, где не имеют голову клиентам.