Отрывки собеседования.

Белый стол, красные стулья и улыбчивая девушка по имени Альбина. Я вслушивался в ее слова до тех пор, пока мне не показалось, что ее объяснения выходят за рамки конкретики и становятся слишком абстрактными. Это раздражает, ощущение будто включил рекламу, которая с улыбкой рассказывает о преимуществах компании. Я спросил про обзвон "холодной базы", а она заканчивает тем, что другие компании не гарантируют безопасности сделок, а туда куда я устраиваюсь - гарантирует.
Другие агентства не проверяют продавцов, а вот мы проверяем... Например, если у продавца квартиры после сделки оказываются долги и он подает на банкротство, то мы начинаем судебное разбирательство. Другие агентства не дают гарантии безопасности клиентам, а наши юристы дают и бесплатно предоставляют интересы клиентов в суде...

-Угу.

-...и после судебного процесса, если клиент проиграет сделку и суд признает сделку аннулированной, то у нас по договору клиенту возмещается до 9 миллионов рублей.

-Угу.

-Блаблабла...

В какой-то момент начинаешь смотреть думать "почему у нее такой цвет помады на губах?А глаза - стеклянные".

-....мы работаем честно, мы работаем с договорами...

Я попытался остановить этот поток литья в уши:

-Ну понятно да, у вас все серьезно, по делу.

-Да, да. Т.е мы не хотим портить лицо и...

И продолжилось.

Спустя двадцать минут бесед она позвала мою будущую наставницу-руководительницу, чтобы "развеять мои сомнения". Вошла низенькая девушка в очках, с еще более пугающим взглядом. Я больше обратил внимания на ее лоб - он был необычно узким и низким.
Ее звали Саша. Она объясняла уже более конкретно.

-Все фишки, плюшки я вам расскажу, а все остальное будет зависеть оттого, как вы будете работать. Если вы позвонили пару раз у вас не получилось и вы бросили, то это значит вы вообще не пробовали и вообще не старались.

-Хорошо.

У нас есть определенные скрипты по которым мы вас будем учить. Если вы позвонили 20 раз и у вас не получилось, то это уже ко мне вопрос. Если вы все это сделали и и не вышли на сделку, то значит вы что-то пропустили.

-Угу.

-...и первую сделку за вас сделает менеджер. Вы даже не поймете, что произошло. Если я вам скажу, к примеру, дайте мне ЕГРН и промустанавливающий документ к нему - она сделала паузу - Что?
Где?
Когда?

-Из слов я только документ понял.

Альбина, сидящяя рядом рассмеялась с моих слов. Саша продолжила:

-... я как специалист прошла этот огонь, воду и медные трубы...

-Угу.

Так я и проугукал свое часовое собеседование. Уходил я оттуда с сомнениями, но затем решил, что попробую это дело, а заодно научусь и буду подкованным в сфере недвижимости. Предстояли первые деньки в офисе...


Первые офисные деньки.

После прохождения собеседования я все-таки решил рискнуть и пришел на следующий день в офис. Настроение у меня было более чем боевое, да и вчера вроде бы собеседование неплохо прошел, даже рассмешил ту "бла-бла-бла" девушку.
И вот она меня встретила, я с ней поздоровался и она меня отправила в тот же кабинет переговорной. Я испытал неприятное ощущение дежавю, будто снова вернулся во вчерашний день. Есть такие люди с которыми ты как не общайся, а развития никакого нет. Т.е ощущение будто у человека стирается память и все по новой. В тот момент я испытал точно такое же ощущение. Вспоминая сейчас я понимаю, что в такие моменты я подсознательно уже решаю, держаться с такими людьми на расстоянии (даже затем она объясняла, что к ней лучше на "ты", а я не видел в ней ничего от этого) из-за внутреннего ощущения фальши (а у ходячих формальностей так или иначе это всегда присутствует), таких людей я не любил.
Затем ко мне "подселили" в кабинет остальных новичков и все были девочками. В двух было что-то неформальное, одна выглядела на вид простушкой. Затем нам показали презентацию компании на компьютере после окончания которой та странная девчушка пожаловалась на живот и ушла домой. Что ее отпугнуло я так и не понял, но она так и не вернулась. Только возвращаясь с работы я как-то встретил ее в автобусе.

Если на собеседовании я видел в наставнице какую-то дерзкую и сильную личность, которая готова взяться и собрать всю команду в одно целое, то достаточно было посидеть в офисе день-два, чтобы понять как я ошибался. Первые ощущение и мысли часто самые правдивые и если я до этого думал: "нуууу вот сейчас за меня возьмутся, позанимаются, объяснят, что да как!", то уже через пару часов сидения в офисе я понял, что всем на меня насрать.
"Сиди, листай, записывай что-то, а я пошла за своим макфлури" - такое в целом ощущение складывалось о наставнице. Нездоровая, дерганая, еще с хрипотцой в голосе и было в ней что-то мужское - если бы существовало наименование третьего пола, я бы отнес ее туда. На команду в целом она смотрела как на идиотов, кушала она отдельно от нас и я сразу почувствовал ее неприязненное отношение, которое улавливалось только в каких-то мелочах. Впоследствии я тоже держался от нее на расстоянии.
Но переходим к повествованию.
Второй день в офисе и я успел уже познакомиться с командой. Я сижу за своим рабочим местом и кликаю на сайте. Напротив меня сидит девушка, по имени Полина - она уже тут 4 месяца. Внезапно она выглянула из под монитора и обратилась ко мне:

-Покажи-ка, что ты написал про недостатки сайта.

Я перелистнул страничку своей рабочей тетради и начал читать вслух:


-"Мелкий шрифт на сайте".

Внезапно ко мне обратился коллега Дима с очками, похожий внешне на того кто обделен вниманием девушек:

-На сайтах можно увеличить шрифт нажатием клавиш...

Я его перебил и сказал:

-А если пенсионеры?

Полина взглянула и сказала:

-Хорошо, продолжай.

Я продолжил:

-"В разделе отзывы исключительно везде пять звезд, что не дает объективного представления о сайте."

-И что? Это наоборот хорошо.

-Что хорошего? Тут даже отзыва с 4 звездами нет, а у них еще, что забавно, присутствует ползунок "сначала отрицательные", где выходят также пять звезд.

И на каждый мой довод она старалась найти объяснение или опровергнуть написанные мною недостатки. Складывалось впечатление, будто этот сайт программировала лично она, или просто слепо фанатела от компании.
А просматривая затем свою специально отпечатанную рабочую тетрадь и просматривая курсы я понял, что компания ищет себе фанатичных болванчиков. На первой страничке красовался сам директор компании с приветствием, а внизу пару предложений для ввода цифры того на каком месте компания по России и тд.

-А это обязательно заполнять?

-Да, обязательно.

-А если я напишу, что компания занимает 10 место, а не 1 - меня уволят?

-Нет, не уволят.

То была лишь глупая шутка, но я не совсем понимал зачем мне это заполнять. Для общей информации? Может быть. Но для начала мне хотелось усиленно во всем разобраться, изучить и найти подводные камни. И только после этого уже отталкиваться. Поэтому я начал с самых элементарнейших вещей.
Я нашел разные полезные статьи на сайте компании, что я затем вписал в преимущества сайта, заодно и начал слушать аудиокнигу основателя компании Хусаинова.
Я лишь изредка поглядывал чем занимается моя команда: болтают, листают, кликают и тп. Саша с Полиной обсуждали новый айфон:

-Я айфон хочу...давайте честно согласимся все: айфон для тупых.

-Да, согласна.

- А ведь если телефон гавно, то и жизнь гавно.

А ведь жизнь гавно, если исключительно посвятить ее утолению дешевых потребностей - подумал я, и продолжил дальше чиркать про виды кредитов:

"Простой кредит", "ипотечный кредит" и тд.

Я пытался впитывать информацию как губка.
...

Прослушав пару курсов и видео от компании я пошел с ребятами на перекур.
По пути я обратился к Диме:

-Какие у тебя были первые сделки?

-Покупка. Она и легче.

-Легче? Как это?

Затем он мне начал объяснять что-то, улыбаясь так, будто это был азбучный вопрос, а я не мог понять почему описание одного и того же процесса с разных сторон где-то тяжелее, а где-то легче.

-А-а я понял. Потому что предложения больше чем спроса да? Клиентов для покупки меньше, да и под определенную квартиру тяжелее подобрать клиента чем наоборот.

-Там и по документам тяжелее.
...

Я снова в офисе и снова смотрю видео с курсами. Вот я прослушиваю про то как нужно правильно расклеиваться:

"...Как вы думаете, почему листовки приклеены по краям, а не в центре доски объявления?
- Чтобы срывать удобнее было - рассмеялась девушка.
- Хороший вариант, но нет. Ветер подует и листовка начнет колыхаться, а это в свою очередь, привлечет внимание проходящего мимо человека. "

Вау, неплохо. Идем дальше:

"... старайтесь затем с клиентом после сделки устанавливать дружеские отношения. Поздравляйте его на день рождения, дарите после сделки ему блокнотик или ручку с номером, можно даже игрушку. У меня один товарищ подарил клиенту кружку с номером и со своим фото. Я спрашиваю: "Зачем?", а он мне говорит: "Ну вот представь. Придут гости, на всех раздадут кружки и один из них увидит эту кружку и спросит "это кто?" и хозяин расскажет "этот так-то,так-то". Получится реклама"
Да уж, интересно.

В другом видео пригласили какую-то женщину и вместе они разбирали "кейс". Т.е по сути анализ показательной ситуации, которая обучит риелторов, как правильно себя вести.

После просмотра видео я стал все обдумывать. Зачем нужен риелтор? Какую функцию он исполняет? Я прочитал УТП (если вкратце это: уникальные предложения, которая предлагает компания своим клиентам) и получается я должен правильно обрисовать перед клиентом какую-то предстоящую (возможную?) проблему с которой наша компания ему поможет. Видимо так? Ведь любая сделка происходит лишь тогда, когда двум сторонам понятна их обоюдная выгода. Недостаточно обрисовал ее перед клиентом? И он не согласится. Но прежде чем изучать формальности (то как правильно говорить, как обращаться к клиенту, в какой момент говорить, что ты риелтор и тд) нужно изучить содержание. А содержание в том, чтО ты можешь предложить клиенту! Почему он получит выгоду именно с тобой, а не с другой компанией, да и почему вообще ему нужны риелторские услуги. Прежде всего я решил изучить именно этот вопрос.

А начал я с мелочей:

"Бывало и так, что если квартира имела число 13 или составляла подобную сумму, по типу 85, то клиент отказывался от нее в силу суеверий". А больше мне понравилась история про то, как старушке приснился страшный сон перед просмотром квартиры, но пересиля себя и выйдя на улицу она все же вернулась обратно, потому что на пути ей встретилась черная кошка. И такое бывает. А где-то отказывались из-за того что фаза луны не соответствовала. Забавно.
Статья оказалась интересная и я просто скролил, как ни в чем не бывало, лишь иногда потирая глаза. Руководительницы долго не было и я старался найти что-то еще для себя полезное. Я вспомнил про совет коллеги: "задаток, это шаг к сделке". Тогда я подумал, что "задаток" это вроде потенциального клиента или сторону которая заинтересована сотрудничать с компанией. Но оказалось, что это просто проще говоря предоплата. Нельзя же просто назвать "предоплата". Надо сказать "задаток". Это определенная сумма оплачивающаяся за "готовность к сделке". Задаток это уже своего рода сделка. И если клиент хочет расторгнуть ее без уважительной причины, то деньги свои он не вернет. А бывает и так, если клиент не вышел на сделку в установленный срок, то также теряет свои деньжата. Продавец же при нарушении договора оплачивает задаток еще в двойном размере (т. е возвращает и тот который получил и еще сверху уплачивает).
И да, очевидно (я бы даже сказал, капитан очевиднейше) звучит после этого совет о "шаге к сделке". Не будет же человек свои деньги раскидывать направо и налево, особенно осознавая, что боится их потерять
...


Расклейка и горячие стульчики.


N-ый день в офисе. Сегодня ребята собирались поехать на расклейку.

-Кто поедет на расклейку?

Из дальнего стола, где сидела другая команда, передали чью-то из ребят бумажку, с надписью: "СРОЧНО, ПРОДАМ КВАРТИРУ!"

-Вы что их и в офисе распространяете? - ехидно спросил я, но мой вопрос остался без внимания.

И набрав затем кучку сотен бумажек и вооружившись клеем мы поехали налепливать их по подъездам.
По приезду команда поделилась на два лагеря: пацаны и девочки. Пошли по разным сторонам.

-А если к примеру на листовку приделать сиськи для внимания? - спросил я

-Ну если никто в офисе не будет видеть, то можно. Но лучше не следует.

-Тогда будут звонить и прикалываться.

-Он тебе с приколом, а ты ему по серьезному. Да и то это лучше чем, если вообще не будут звонить.

-Ну да.

Я старался налепливать по разному: и по диагонали, и перевёрнуто и выходя за рамки доски объявлений. Пацаны же лепили ровно по границам и их листовки просто сливались с такими же десятками однообразных расклеек.

Разгуливая с бумажками по дворам и отвечая бабушкам у подъезда , что это не расчетки мы наткнулись на выезжающую ментовскую машину.
Окно приоткрылось и ко мне обратился оттуда молодой мент:

-Разносите что-то?

- А? Нет.

Отойдя подальше я пошутил вслух:

- Да так, наркотики просто таскаем.

- Тихо ты нах - обратился ко мне шепотом, коллега в очках.

- А че, боишься чего-то? - спросил я с тем же ехидством.

Наконец, когда пальцы начали слипляться от клея и времяпровождение в компашке мне начало наскучивать, то мы собрались и поехали обратно.
...
В офисе, все наше "обучение" состояло лишь в том, что нас водили иногда на всякие лекции где говорили о "ликвидности обьекта" и тому подобных вещах. Одна рассказывала про свой опыт и считала преимуществом то, что есть вещи, которые ее не касаются и она может спокойно спать. Ее радовало, что ее совесть остается чиста - ведь всегда можно прикрыться компанией (насчет того, что эта "совесть" добровольно работает на возможно бессовестную компанию ее видимо это не заботит. И как удобно, что можно подстроить свою совесть под свои материальные интересы)  . В какой-то момент ее "обучение" превратилось в ее рассказики: про бабушек, про наглых клиентов и тд. А какое еще может быть обучение в той работе, где каждый подход имеет индивидуальный характер?

А убедился я в этом на "горячем стульчике", где отыгрывались сценки звонков клиента и риелтора. Поставили два стула и наставница начала объяснять, суть разговора с клиентом, который звонит по расклейке, или же ты звонишь продажнику (суть в том, что они еще не знают, что ты из агентства)

-Вы должны познакомиться с человеком. Спросить как его зовут, затем представиться и начать расспрашивать про квартиру: в каком состоянии, какой двор, соседи и тд. Звоните так будто это ваш дальний родственник. И только после всего этого говорите, что вы такой-то такой агент и вы из агентства.

Послушал я это с нескрываемым скептицизмом. А еще с тем же скептицизмом прослушивал сценки этого "горячего стула", где люди прикидывались теми кем никогда не являлись и спрашивали то, в чем они никогда не нуждались. Поэтому смотреть со стороны, как удачно складывается общение двух настоящих риелторов, где один из них выполняет роль покупателя - было забавно.
Наконец посадили меня.

-У меня плохо с театральными навыками.

-Давай садись. - подуспокоила меня наставница.

Наконец, она порасспрашивала у меня про мою квартиру (я выступал в роли продавца) и мы начали сценку. В спектакле со мной участвовал мужик из другой группы.
-Алло, здравствуйте. - начал я.

-Здравствуйте, это Дмитрий, я по поводу вашего объявления, как вас зовут?

-Хорошо да, я продаю . - и тут у меня пришла мысль оборвать это намечавшееся представление.

-Хочу узнать у вас про состояние объекта и причину вашей продажи.

-Слушайте, а вы случайно не из агентства?

-Да из агентства.

-Ну все, идите нафиг. - и я рассмеялся и "бросил" трубку.

-Да сами идите...

-Нет уж так нельзя говорить. - обратилась к нему наставница.

-Хорошо, а если я спрошу из какого вы агентства? - продолжил я.

-Я из Этажей. - ответил мне коллега.

-Да, слышал про них, говорят мошенники.

-Почему вы так считаете? Хорошая компания.

-Да отзывы о них плохие. Ну да ладно. Что вы можете предложить мне в отличие от других агентств?

-А что я могу предложить? - спросил он у Саши.

-Ну гарантию безопасности, юридическое сопровождение. - ответила она в обычном для нее духе.

Кончился по итогу разговор рассуждением. Да и в общем провалил я весь замысел этого горячего стульчака со мной.
...
Спустя пару дней работы у меня начало складываться впечатление, что никто и не хотел делать из нас риелторов. Убедился я в этом на совещании команды, когда наша наставница Саша, сидя в переговорной и озвучивая низкие показатели нашей команды стала отвечать на мои возражения:

-Ты считаешь себя риелтором? - неожиданно спросила она меня, услышав, то что мы не профи.

-По факту нет. Я же ничего не знаю.

-Так и есть.

-Так, а кто я тогда? Простой продажник? В чем моя суть?

Меня удивляла ее способность отвечать на простейший вопрос длинной тирадой слов, вроде бы касающейся, но при этом отвлеченной информации. Казалось будто собеседник отвечает но при этом делает это неясно, запутанно, добавляя еще воды сверху. Дежавю собеседования.
Как я и думал, мы болванчики, которые рекламируют компанию. Словно раздатчики флаеров на улице.
Причём реклама эта происходит путем навязывания к клиентам. Ведь не до конца ясно - либо это хреновый продукт, который нужно втирать людям (до тех пор пока не найдешь дурачка, который на это поведется), либо это хороший продукт, который просто не может себя продать и ты объясняешь это людям до тех пор пока они этого не поймут. Возможно проблема в моих ожиданиях: несбывшееся ожидание того, что меня обучат и я стану квалифицированным специалистом, а не завлекаловщиком, который рекламирует компанию.
...


Первые звонки и звоночки.


Мне достаточно было пару звонков, чтобы я понял всю сложность и бесполезность данного занятия. Проще говоря, я почувствовал себя тем самым неизвестным абонентом, которого сам порой раздражаясь сбрасывал, даже не удосужившись дослушать с какой целью мне звонили. Я закрылся в комнате и звонил час, сердце внутри билось, в голове был отсчет на каждого упущенного клиента - чувствовал я себя дерьмово. Одной клиентке я даже стал перезванивать, чтобы предложить ей 100 рублей взамен на то, чтобы она согласилась на добавление ее квартиры к себе в базу. Безрезультатно. Меня охватывало и раздражение и смятение. Раздражение оттого, что меня не хотят слушать, а смятение оттого, что меня затем сбрасывают. И после этого прозвона я понял в чем заключается вся сложность этой сферы. Я понимал в чем заключается моя ошибка. Я не мог разговаривать с людьми как "дальний родственник". Я разговаривал с ними, как незнакомый человек, который просто предлагает свои услуги, но не готовый как-то лизоблюдничать перед ними. Не хочешь? Ну и пошел на! Но получалось так, что "посылали" в принципе только меня. И я решил поменять свою тактику и стал просто написывать сообщения. Отчасти это дало свои плоды.

Уже в офисе я снова листал Авито и написывал всем подряд. Моя наставница отлучилась на устройство подработки, отчего мне стало смешно - видимо не так уж и богата риелторская жизнь.
Пользователям я писал что-то по типу: "понравилась квартира, могу предлагать ее клиентам?". И тут можно было встретиться с глупостью людей. Хмм, кому же может быть выгодно предлагать квартиру клиентам? Может дяде Пети? Он же такой добрый! Он в свободное время, заходит на сайт Авито и ищет для продавцов покупателей за просто так! Как это прекрасно!
И забавно было читать, как продающие свою дыру,быстро печатали своими трясущимися пальчиками о том,как они согласны - Но! О нет!!!! Он что из агентства?!Что?! Не существует никакого доброго дяди Пети?!?
И некоторых я стал подкалывать. Одной дерзкой и недалекой бабенке, которая продавала студию, написала мне подобное:
"У меня 10 квартир, а ты даже общагу не сможешь купить." (причем тут какая-то общага я вообще не понял)

Я ответил что-то вроде:

"Сказки детям на ночь будете рассказывать, а на заглавную фотку выставлять сортир это сильно."

После этого меня назвали мудрым конем и послали лесом.

Да, профессионализма у меня никакого, но подстраиваться под таких особ у меня не было вообще никакого желания - даже за деньги. Часто замечаю, что такие люди всего бояться - как будто невежество и страх стоят друг с другом рядышком. А чаще всего от подобного страха вытекает и паранойя, а оттуда и бредовые теории. Разьясняешь человеку, что он абсолютно, ну ничем не рискует, раскладываешь ему по полочкам, говоришь, что на первых порах никакого агентского договора подписывать не надо, а в ответ:

-С агентством не сотрудничаю! Подписывать ничего не собираюсь!

Иногда проскальзывает мысль, что либо он дурачок, либо просто приколист. Потому что попадаются и такие будто считают, что ты должен работать за бесплатно.
-Да, найди для меня клиента, но комиссию я платить не буду (или читай: да, сделай за меня всю работу, за бесплатно).
И в правду удивляешься колоссальному терпению людей. Человек уже пять лет продает квартиру, но даже просто слышать не хочет о каких-либо агентствах.
-Не подписывай ничего,все только перед сделкой, найдешь клиента сам - не платишь! - кричишь ты ему.

А в ответ:

-Нет!!! Я сам продам!(сам еще годиков 10)

И какое же у нас богатое и могучее терпение!Терпение это вяжется с той предвзятостью, глупостью и узколобостью. Да ты что! Ты покушаешься на мой пирог! И мне не важно, что ты предлагаешь накинуть сверху стоимости квартиры! Я сам! Я сам продаю ее! Я буду продавать ее! Я умру с ней!
Я всегда был сторонником того, что в плане сделок человеку ну вообще нисколечки не важно "как ты говоришь". Я считаю, что все что касается материальных интересов, касается лишь содержания, а не формальностей. Поэтому, все эти формальности к черту! Я хочу предложить людям то, что им выгодно. Не можешь продать? Обратись ко мне, я помогу! Дорого? Не вопрос накинем сверху цены!
Но такой идиотии я не ожидал встретить. Либо человек попросту не понимает никаких выгод от предложения, либо просто играет упертого и терпеливого дурачка, который хочет просто жить с этим объявлением. Пять лет? Да не вопрос. Еще пятак сверху подожду!
Можно подумать, что я просто не вселяю доверия. Но в чем я могу обмануть? Слить его конченый номер, который и так уже давно есть во всех базах? В чем? И разве докажешь это узколобому, терпеливому (скорее терпелоидному) человечку? Разве докажешь, что сделка это всего лишь обоюдное понимание выгоды двух сторон, а не какие-то мошенники, которые просто обворовывают таких невинных и пушистых продавцов и покупателей (которым, ой! Выгодно продать подороже). И вот за что я ненавижу эти инфоцыганские мотивировки (а подобные компании только на такой политике и держатся) по типу "все в твоих руках!", то что человек, который стоит напротив тебя, такой же живой, как и ты и также может гнуть палку, но только в противоположную от тебя сторону. И к чему я это? А к тому, дорогой друг, не так уж и много от тебя зависит, потому что кроме тебя есть еще множество факторов (по типу стечения обстоятельств, "не в то время, не в том месте" и тд) и людей таких же как и ты, а если он еще и сильнее проникнут чем ты всей этой мотивированной брехней и стоит еще на противоположной стороне взглядов и выгод, то ой, как тебе не повезло.

С таким видом работы тебе в правду дают палку в руки и говорят: "Иди, все в твоих руках." В этом есть правда. И есть люди, которые достигают успеха. Но есть в подобных людях и много оптимистичного. Именно не такого оптимиста,который познал всю звиздецовость мира и находит в себе силы улыбаться, а такого, который не видя никаких предпосылок для успеха, просто продолжает идти вперед держась на одних лишь выдуманных баснях и фразочках о Джобсах и успешных людях (как я у директора нашего филиала нашел одну байку про успех успешного, но достаточно было пару кликов,чтобы узнать что это просто лживая сказка). Есть в этом одновременно и что-то сильное и что-то наивное. А чаще всего подобные люди до боли наивны. Но ведь вера творит чудеса!

...

Мой уход из компании.

На сайте домклика есть такая информация по моему городу : 214 сделок сделок филиала за год. Много ли это на команду из 80 человек? За три месяца всего лишь одна сделка, в то время как у топ-риелтора их 50 штук (та же самая информация у домклика). Когда мне какая-то не обремененная умом и ветряная девка в очередной раз втирала дичь из инофцыганских роликов о "все в твоих руках", то сразу же возникало желание дать ей пару галош и отправить ее торговать на рынке с таким же напутствием. Смотря на свою дерганую и нездоровую наставницу я не очень хочу тратить свои нервы и здоровье даже ради самой баснословной суммы. Вообще, мне нравится, как устроилась компания. Работничкам ничего не платишь, сидят в офисе, еще дежурят у телефона за бесплатно, налоги за них не платишь, так еще и половину с комиссии забираешь - весьма и весьма удобненько! Главное дай им направление "все в твоих руках" и пускай носятся с этой мыслью в наивной, незрелой башке, уговаривая клиентиков на согласие сотрудничать с их компанией, которые их только посылают. Весьма и весьма! Мне достаточно было пару разговоров и общений с коллегами и наставницей, чтобы понять недоискренность каких-либо предложений компаний. Что же мне говорили в начале собеседования? Что лишь "Этажи" компенсируют всю сумму квартиры, если клиент проиграет в суде. Мне достаточно было позвонить в другое агентство, чтобы узнать, что там есть абсолютно такое же страхование (еще и с суммой побольше).
Или к примеру гарантия безопасности сертификата (которая выдает клиенту компания) это простое титульное страхование, которое также можно оформить самому, не растрачивая лишние проценты для компании. И вот в этих мелких недосказанностях и состоит политика компании (по крайней мере в моем филиале). Желание отвести глаза от недостатков компании приукрашивая лишь какие-то недопреимущества, обучая новичков только в названивании к клиентам с постоянным бормотанием предложений от компании. Мне вправду нравится, как человек пришедший из другой сферы, не различающий виды кредитов уже названивает клиенту, чтобы порекомендовать услуги своей компании - так и видится как чувачок стоит со стопкой флаеров в руках на улице и раздает их налево и направо, не разбираясь ни в продукции которую он раздает, ни в сфере, в которой он предлагает. А затем его еще отчитывают, что он мало кого добавил в базу. По просмотру объявлений я заметил одну деталь, которая заключается в очень частом повторении фразы в объявлении "риелторов просьба не беспокоить". И это повторение не один-два раза, а множество раз. О чем это говорит? О том что большинство людей настроены изначально против тебя, они не хотят ни твоих звонков, ни тем более твоих услуг. Если думаете уже, как работать с клиентом, как подбирать ему квартиру, или как продавать ее, то упускаете малюсенькую такую фазу - это найти такого клиента. В моей голове риелторство уже начиналось с фазы моей работы с клиентом, подборкой квартир, объектов, консультаций - и всю основную затрудненность я обдумывал именно с этой фазы. Но оказалось затрудненность оказывается даже на самой низшей фазе - это найти и уговорить еще самого клиента сотрудничать с тобой. И мне угарно, как на всех лекциях куда нас водили очень так удобненько обходили именно эту самую трудную фазу и переходили уже к тому, когда у тебя есть клиент с которым ты работаешь. И опять же ясное дело почему - ведь все индивидуально и нет никаких универсальных фраз.
Это отчасти жалкая работа, ведь ты уговариваешь тех людей, которые просто не хотят с тобой работать. Ты названиваешь, пишешь, находишь подход и тд. У кого есть на это терпение, то пусть рвут жопу, объясняя очередному идиоту, что 2+2=4 , а не 5. И иногда стоит хорошенько подумать,стоит ли работать с товаром, который нужно чуть ли не силой вталкивать клиентам, чуть ли не умоляя их согласиться. И если я из жалобы к человеку соглашусь взять у него товар, то будет ли это считаться мотивационным роликом о том, как он рвал жопу ради меня?
Дежурство по выходным по 9 часов за бесплатно. И стоит ли это все того? Я думаю нет. Нет, спасибо.