Обидчивые потенциальные клиенты и жажда халявы
Сфера услуг, довольно так непростая сфера, это работа с людьми. Что может быть тяжелее? Каждому клиенту или потенциальному клиенту хочется, чтрб ему всё объяснили, рассказали, показали и так далее.
Я раньше много тратил времени на всяких халявщиков. Порой, извините "посрать некогда было", а какой-либо "потенциальный клиент" звонит и грузит своими вопросами, пытаясь выудить кучу информации, чтоб порешать свои "проблемы" с компьютером.
Я понимаю, когда звонит клиент, которому я оказывал услуги компьютерной помощи и получил за это оплату. Мне не жалко подсказать, понимая что клиент "сохранил мой номер телефона" и по незначительной фигне задал вопрос... если вопрос относительно моей работы, из услуг которые клиент оплатил, естественно я всегда подскажу.
Но когда звонит какой-либо потенциальный клиент, которого я знать не знаю, видеть не видел и начинает меня грузить вопросами, типа: "а вот я компутэр продул и нет изображения, что это может быть?" Окэ, подскажу, проконсультирую - готовьте деньги, либо заказывайте платную услугу "выезд и диагностика". И вот тут начинаются обидки, "жаба то душит заплатить"...ведь он сам год назад подобрал комплектующие, купил, собрал, установил виндовс и всё что нужно, он "шамостоятельно фсё умеет", но вот чуть-чуть не хватает знаний чтобы найти и устранить проблему. Такая проблема решается за 3-5 минут, а возможно и меньше. Делов-то "оплатить платную консультацию", либо платную услугу "выезд и диагностику''.. но нет, этот "халявщик" будет часами мучаться, искать причины, тратить своё время и нервы.
То есть, этот "потенциальный" клиент не ценит себя как минимум, естественно он и не оценит консультацию или выезд с диагностикой.
А найуха мне это "тело" нужно? Что-то рассказывать, объяснять и так далее...
Да, когда консультировал "потенциальных" клиентов, многие сами предлагали деньги и скидывали на карту, потому что "оценили" помощь которую я оказал. Кто-то больше, кто-то меньше.. но из основной "толпы" - это как "белые вороны", один из десяти. То есть, это адекватные люди, которые ценят себя, свой труд и чужой труд. Это не халявщики, с такими людьми приятно общаться. Но, к моему сожалению халявщиков очень много...
А что такое "подсказать"? Это потратить своё драгоценное время, на то чтобы выяснить проблему, как она возникла, выслушать это всё, используя полученный опыт и знания - поделиться "этими ресурсами". Так что, даже "подсаазать" - это поделиться информацией, ресурсом который на данный момент необходим данному человку и вполне разумно сделать обмен "ресурсами". Я даю ресурс в виде "полезной информации" и хочу получить ресурс в виде "денег".
Но халявщики такие, они и самостоятельно не могут и платить не хотят. В интернете информации много, осталось только найти. Но они и это сделать не могут, они со своей "жаждой наживы" не видят границ.