Как вернуть ошибочно собранный заказ в Доставку Пятерочки
Постоянно делал заказы в сети X5 (Перекресток и Пятерочка), обычно никаких проблем не возникало
Вчера сделал заказ на достаточно приличную сумму, приехал курьер, быстро вручил его и убежал) дома выяснилось, что заказ не мой.
Никогда бы не подумал, что возврат, как денежных средств, так и вызов курьера для забора ошибочного заказа станет ТАКОЙ проблемой.
С чем столкнулся:
- служба поддержки доставки Пятерочки по факту отсутствует — все что они могут сделать, это составить какое-то загадочное обращение, сроки возврата никто обозначить не может
- при этом Яндекс Такси (партнеры по доставке) , которые привозили заказ реагируют максимально оперативно, звонят в течение часа, выясняют все проблемы и говорят, что с их стороны ошибки нет, заказ собран ошибочно в самом магазине
- возврат денежных средств уже сутки не производится и непонятно, будет ли произведен вообще
Скрины взаимодействия с ужасной службой поддержки Пятерочки и в приложении и в ВК прилагаю
Вывод — всегда проверяйте заказ при получении и не отпускайте курьера, пока не убедитесь, что это именно ваш заказ. Сервис Пятерочки при получении денег прекрасен, при возникновении проблем — полное дно