Новые коробейники
Подумалось.
Вот курьеры Яндекс.Еды, Диливери и прочих Самокатов ходят с термокоробами.
Так это ж современные коробейники! И слово-то какое замечательное, исконное!
Подумалось.
Вот курьеры Яндекс.Еды, Диливери и прочих Самокатов ходят с термокоробами.
Так это ж современные коробейники! И слово-то какое замечательное, исконное!
Этот пост не ради плюсов и внимания, он для того что бы люди видели и читали и знали что такое ТК "Деловые Линии".
Это прекрасная компания которая усилиями маркетолов забыли что их предназначение возить и доставлять людям грузы.
Они ведут кучу соц сетей, у них красивый сайт и удобный интерфейс.
у них несметное количество операторов и самая современная СРМ система.
Отличные скрипты для отработки возражений и слива негатива.
Но у этих ублюдков нет результата, ни один оператор не может нормально принять заказ.
никто, не может внятно сказать где находится груз.
никто не знает какие документы нужны. Ниже мой опыт (кстати как и у большинства)
19 марта сделал заказ на авиадоставку в Казахстан.
забор с адреса и доставка до адреса.
оператор подтверждая доставку уточнял адрес доставки и номер квартиры.
20 марта во второй половине дня начали просить сопровождающие документы.
с третьей попытки выяснили нужный пакет и какие документы нужны.
22 марта груз выехали с Москвы.
25 числа прилетела в аэропорт Астаны.
27 числа поехали получать, стали требовать документы как с юрлица, хотя посылка была оформлена и отправлена как личные вещи между двумя физлицами.
в личном кабинете написано что до 2 апреля бесплатное хранение, а по факту взяли деньги с получателя.
28 марта с горем полам выдали посылку, но еще не видели состояние как она приехала.
рекомендую руководству компании уменьшить количество операторов и маркетологов и пиарщиков, а потратить усилия не на отписки, а все таки на основной функционал вашей компании оперативно и компетентно доставлять грузы.
Иначе вся эта шлакобратия пойдет по миру и будет дальше отравлять какую то другую отрасль.
Подменяя результат процессами.
Ради интереса, посмотрел цены на доставку и самовывоз в кафе “Теремок" .
Разница на один товар достигает 80 рублей.
доставка стоит- 732.
кафе находится через дорогу.
Курьер , наверное получит рублей 200 максимум... Куда все остальное уходит?
Доброго дня всем ! Потерялся груз в компании деловые линии. С 23.03.24 не могут найти, груз очень дорогой и нужен был мега срочно(((.Из всех транспортных на тот момент из Челябинска они единственные успевали доставить груз в Воронеж 23.03.24, в результате груз не могут найти , звоним на горячую линию каждый день, , операторы обещают разобраться, и ничего не происходит.По последней информации до склада в Валищево доехал и дальше тупик…, груз в обрешетке , упакован дополнительно , но до Воронежа так и не доехал.Есть тут работающие на складах у них ? Помогите , расскажите как Вы ищите потерявшийся заказ на складе ? На что нам хотя бы надеяться…
Добрый день, решил написать пост дабы осветить работу маркетплэйса OZON.
Купил как то себе нейтрализатор для котла, дабы в септике не умирали бактерии от закисленной воды. Он пришел, я его установил и сделал замер PH , было 3,6, стал 7,2, я обрадовался что все работает и с чувством выполненного дела лег спать. Проснувшись утром решил еще раз проверить. Вынул шланг, налил воды в стакан, прибор показал 4,2 PH . Начав разбираться в конструкции прибора я понял что она не жизнеспособна.
Корпус, решетка, камни, вода.
Как мы видим вода капает внутрь решетки и как только набирается уровень выше выливной горловины вода сливается пока уровень немного не упадет. Но вода то капает по капле, не перемешивается, не проходит через наполнитель. То есть нет системы как в обычных бытовых фильтрах. Я залез на официальный сайт и сам производитель пишет что меняет эти сетки на специальный картридж, даже в официальной документации это пишут.
Но странно, на российских сайтах по этому арт. бьется наполнитель, чудеса да и только.
То есть вода попадая в колбу с наполнителем проходит через нейтрализатор кислотности (наполнитель) и вытекает снизу, поднимается по стенкам корпуса и вытекает (обычная система фильтрации).
Но нет, мне говорят что это не брак
Ну естественно я его поставил на сутки, выявил брак конструкции, прибор не выполняет свою функцию и решил его вернуть. К тому же с момента получения не прошло 2 недели, из товарного вида я вскрыл только пакетик с наполнителем.
Ну что же пусть это останется на совести OZON и алчного продавца, мы идем дальше и пишем в тех.под. компании производителя фильтра. Там подробно выслушивают нашу проблему, извиняются за OZON и продавца и обещают выслать обновленный картридж с которым все должно работать без допиливаний и изоленты.
А теперь рассуждения, я считаю что OZON все же предназначен для продажи всякого хлама, канцелярии и всякой дешевой мелочевки. Если вы покупаете технику, особенно за ощутимую сумму будьте готовы что вас пошлют нахер с гарантией и решением возникших проблем. Это стоит принять как данность и не рассчитывать на OZON ибо это просто площадка, им плевать на законы и ваши проблемы. В конечном итоге сам производитель больше клиентоориентирован чем OZON.
Мораль сей басни для меня такова, ненужно экономить, хочешь купить что то толковое лучше не пользоваться маркетплэйсами типа OZON, а покупать в нормальных и проверенных магазинах с нормальной поддержкой и гарантией.
Всем спасибо, надеюсь люди примут к сведению данную историю и их это спасет от подобных ситуаций.
Суть проблемы
Ехала ко мне вчера доставка, позвонил курьер, сказал приедет через 20 мин, час его не было, перезваниваю курьеру сам, он говорит что не приедет, заказ "слетел" и ничего с ним поделать нельзя. В ЛК заказ перенесли на следующий день, однако перенос меня не устраивает, в заказе корм, а кошка хочет есть. Пошел искать корм в магазинах, а озон попросил отменить заказ т.к. услуга не оказана.
В ответ Озон, в лучших традициях нерадивых водителей такси, говорит мы отменять не будем, сами отменяйте, а деньги за доставку мы заберём себе.
Далее диалог с поддержкой (почищен от кучи мусорных сообщений бота)
@Ozon, ответьте, по какому праву вы не оказав услугу забираете мои деньги за неё? По какому праву вы принудительно пытаетесь оказать мне услугу, которую я не заказывал (доставка товара сегодня)? Вы оказались не в силах обеспечить доставку в указанные вами же сроки и теперь собираетесь меня поставить в положение, когда я сам откажусь от товара, чтобы списать мои деньги за доставку. Но это какое-то гоп-решение, которое я никак от вас не ожидал. Вот честно, цена вопроса доставки копеечная, но теперь мне стало мерзко работать с вашей компанией и впредь смотреть в сторону ваших услуг я буду лишь в случае крайней нужды.
Думал заказать монитор на авито, в пунктах выдачи есть только почта России. Есть ли возможность подключить к какому нибудь системнику у них, а если нет то можно ли будет оформить возврат после того как заберу монитор с пункта
Их есть у нас! Красивая карта, целых три уровня и много жителей, которых надо осчастливить быстрым интернетом. Для этого придется немножко подумать, но оно того стоит: ведь тем, кто дойдет до конца, выдадим красивую награду в профиль!