Сразу оговорюсь, что цель этого рассказа - огласка, так как более ничего сделать невозможно (хотя я пыталась).

21 декабря 2024 года я сделала заказ на маркетплейсе ОЗОН. Купила я набор корейской косметики у продавца на аккаунте которого есть “зеленая галочка” (которая подтверждает, что товар является оригинальным).

Да, я сама немного лоханулась, так как думала, что приобретаю дорожный набор (что вполне соответствовало стоимости, на момент покупки - это 5000 р). А пришел мне набор полноразмерных средств, что меня сильно удивило. И стало понятно, что стоимость на такой набор сильно занижена.

После распаковки у меня возникли сомнения в подлинности товара.

1. Сильный запах пластика от коробки.

2. Консистенция продуктов.

3. Запах отдушки (очень дешевая цветочная, вроде роза).

4. Отсутствие голограмм на упаковке.

Из за своих сомнений я написала продавцу, что хотела бы увидеть документы на продукцию (предварительно загуглив, что именно мне должны предоставить), и стала ждать ответа.

ОТВЕТ ОТ ПРОДАВЦА ПРИШЕЛ ЧЕРЕЗ НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ!

После такого ответа я немного охренела. Стало понятно, что продавец на Х@Ю вертел законы РФ, правила площадки и меня лично.

Естественно я сразу написала в поддержку маркетплейса, ЧТО БЫЛО КРАЙНЕ НЕПРОСТО (кто пробивался через их бота, меня прекрасно понимают, это зубодробительный квест, где ты теряешь остатки нервов).

ДЛЯ ЛЛ: я просила проверить данного селлера, лишить его галочки “оригинальный товар” и помочь мне оформить возврат этой подделки. ОЗОН написали, что проведут проверку и на ее основании помогут оформить возврат.

Я стала ждать, сначала 7 дней… потом еще, и еще. ОЗОН кормил обещаниями.

ДЛЯ ЛЛ: кормят обещаниями и делают вид, что ведется проверка.

По итогу мне отвечают, что так как данный товар ехал из за рубежа никаких документов не будет, сами трясите с продавца, мы не причем! У нас лапки!

Далее я продолжаю настаивать, описываю ситуацию заново, прикладываю скрины их же ответов, опять прохожу 100 кругов ада с этим ботом. И НАКОНЕЦ получаю ДОКУМЕНТ!

Как мне объяснили знакомые, эта декларация НЕ подтверждает оригинальность продукции, а всего лишь говорит нам о том, что данная косметика БЕЗОПАСНА. А получить такую декларацию можно за деньги (даже не предоставляя образцы продукции). Короче, ее просто можно купить на что угодно.

И это был единственный документ, который мне дали!

В чате я опять писала (несколько раз), на что мне отвечали отписками, вроде, нам очень жаль, но нам на вас сильно ПО@УЙ! И делать мы больше ничего не будем. Спасибо ОЗОН за поддержку! Очень лояльно с вашей стороны!

Мне было больно и неприятно от этой ситуации. Меня за мои же деньги унизили, а маркетплейс даже не попытался помочь и встать на мою сторону.

Дальше я решила, что будет разумно написать в Роспотребнадзор (ранее никогда не писала подобные обращения и сильно не надеялась, что кто-то ответит). НО они ответили.

Из этого ответа я поняла, что я неправильно написала обращение (надо было через госуслуги, а я это делала через их оф. сайт). Что я имею право обратиться в суд. И у меня теперь есть перечень документов, которые по закону я имею право требовать от продавца.

После всего этого я поспрашивала у знакомых, стоит ли мне пытаться В СУД? И мне все однозначно ответили, что НЕТ! Так как это будет международный суд. А это страшно долго, возможно затратно, и вообще нахер тебе это надо. Забудь и забей.

Мне правда не хочется связываться с судебным процессом. Но в то же время очень хочется чтобы данный продавец понес хотя бы какое-то наказание. У него прекрасный рейтинг на площадке, много отзывов, а цена на косметику растет с каждым днем.

P.S. Буду рада советам, может быть я что-то упустила и есть еще какие-то варианты разобраться в этой ситуации.

Во, ребята, кто сталкивался, расскажите, как это работает?
Со мной было похожее. Два раза я участвовала в этой херне в разных чатах и ловила по 300р.

А на третий раз меня пригласила очаровательная девушка (на автарке так и было) Оля заработать денег на бирже. Типа ей заняться нехуем и она просто так выбрала меня и ещё пять подсадных уебков, чтобы научить нас играть на бирже.
Ну ок, я люблю наблюдать разводилово и соскакивать. Думаю - а что будет на этот раз?

А на этот раз вход стоил около 25000. Нихуя себе, подумала я. А ей написала, что где ж я столько возьму и может она мне займёт раз она совершенно точно уверена в моем выигрыше?

Начался монотонный диалог.
Она вежливо гнула свою линию, я собиралась спать и мне стало лень вести это нужное общение. И я написала что-то типа " вот вы, мошенники, охуели, так сильно разводить людей" что типа раньше хоть по косарю просили, а тут прям много.

На это Ольга потихоньку начала обижаться. А когда я спросила чей Крым, начался пиздец. Она пишет "я просила соблюдать субординацию, теперь лови, тебе пизда".

И начался для меня ебаный ад. Я блокаю этот контакт, мне тут же с другого прилетает мой адрес и подпись "завтра в 8 утра зарежут твоих детей". Я в ахуе.

Мне пишут подобные угрозы ещё с пары акков, звонят попеременно с различных номеров - трубку я не брала ибо обосралась не хотела шуметь.
И начинается шквал смс от различных магазинов, доставок, банков, аптек, везде типа - попытка входа/регистрации.

Последнее сообщение с моим ФИО и подписано "думаешь, мы тебя не найдем"?

Я лежу и понимаю, что я хуйни натворила, не надо было их злить, страшно пиздец, муж спит, не будить же его, чтоб он поставил у подьезда капкан. Да и нет у него капкана.
Выключила телефон от страха, думаю утром побегу в ментовку заявление писать.

Пока думала, поняла, что за детей бояться нечего их и так слишком дохуя у меня, адрес то они написали мой по прописке)) а там квартиранты живут и у них умный домофон (не скажут же убийцы в умный домофон - откройте, пожалуйста, а то уже 8.05, у нас план горит). Ну и квартиранты народ живучий. А я то с мужем живу, а тут такой подъезд, что убийц бабки не пропустят.

С этой мыслью и уснула.
Утром телефон включаю, а там только ебаные смс, а телега почищена. А я и скринов не сделала.
Даже обидно. Но я думаю, что там и не Ольга была.

Вот вопрос - неужели все данные о нас на руках у хуй пойми кого? Или как они это делают? Как пресечь такие действия?

Сильно не бейте, лучше обоссыте помогите советом. Можно ещё пожалеть меня, что детей родить ума хватило, а с мошейниками прилично разговаривать не научилась.
--------

П.С. Ольга, если ты это читаешь - сама нахуй пошла

Всем привет! Как и обещал в комментах, напишу чем закончилась  история покупки на ОЗОН внешнего диска на 10 терабайт с подменённым жуликом накопителем.

Как правильно заметили в комментариях, история не про поддельный, а про подменённый жесткий диск. Приношу извинения за неточность формулировки, но отвергаю всякие фантазии на тему "ОЗОН не виноват", "Ты сам лох - не плати вперёд", "Снимай распаковку каждой покупки" и прочий бред. Повторю что писал в комментах: если бы я покупал на Авито, то действовал бы иначе. Если я покупаю в официальном магазине - я обязан только оплатить и получить товар, осмотрев внешний вид, всё остальное - проблемы магазина и ни в коем случае не мои.

Я клиент ОЗОНа с 2006 года, покупал у них разное - от мелочёвки и ресивера Pioneer до компьютера Мак. И ни разу подобных ситуаций до этого не случалось - были препирательства с ними по поводу просроченной доставки, рваной упаковки - но чтобы прислали какую-то подделку - не было ни разу. И потребительским экстремизмом я не занимаюсь - до этого случая у меня не было ни единого возврата, и даже тогда, когда они привезли мне дырявый зонтик, мы договорились на некоторую компенсацию без возврата. Дырку зашили своими силами))

Ну а теперь, непосредственно, продолжение истории.

Я заказал на ОЗОНе точно такой же диск, только у другого поставщика, который мне вовремя и доставили.

Соответственно первое, на что я обратил внимание после получения товара - это пломба на коробке. Она изменилась с прошлого года, голограммы больше нет и теперь выглядит вот так:

Во вторых - новый, настоящий диск показался мне тяжелее. Я взвесил оба.

Вот вес настоящего диска:

А вот поддельного:

Настоящий диск тяжелее на целых 250 грамм!

По комплектации на этот раз всё обошлось. Блок питания в комплекте был, всё остальное тоже.

Сам диск сразу отформатирован в NTFS, на нём уже записаны какие-то драйвера сигейтовские и ссылка на регистрацию продукта.

Программа Crystal Disk Info показывает следующую информацию:

Теперь всё великолепно! Новый диск, все показатели в норме.

Обратите внимание на модель жесткого диска, который установлен в корпус - это хороший сетевой накопитель. Никакой черепичной записи (SMR) - только всеми любимая последовательная - CMR. И тут становится ясно, почему мошенники занимаются подменой дисков: если покупать их отдельно, без внешнего корпуса, они стоят очень не мало:

Или даже вот столько:

Разумеется, если провернуть такую афёру, получается очень приличный профит. И именно поэтому, магазину торгующим такому товаром, нужно держать ухо востро, особенно при возврате. Моё предложение @Ozon,  такое: при возврате подобного диска, особенно "как нового", перед возвратом денег, нужно вскрывать коробку и проверять диск на оригинальность. Проще потом скинуть цену на 500-1000 рублей и продать товар как уценённый по причине вскрытой упаковки, чем нести убытки в гораздо большем размере.

Теперь про предложение пикабушника @stanleysyk,  попробовать восстановить данные с подменённого диска.

Я установил программу R-Studio, которая считается одной из лучших программ для восстановления. И... похвастаться особо нечем. Единственное, что мне удалось установить, что последний раз этот диск был отформатирован 31.10.2020 :

На диске, кроме служебной папки, которая появилась при подключении его к моему iMac

больше ничего не было:

И еще R-Studio выдал кучу ошибок ввода-вывода, видимо сигейтовский контроллер не очень дружит с дисками производства WD:

Итак, итог. Рабочий диск я получил, подменённый отправил обратно в ОЗОН, теперь они должны в течении 10 дней рассмотреть претензию, а вам всем желаю удачи при покупке таких устройств - даже в официальном и проверенном магазине можно нарваться на такую неприятность, а как её избежать даже ума не приложу - ведь вам доставляют запечатанный товар и не всегда есть возможность подключить диск к компьютеру и протестировать, поэтому проверяйте хотя бы пломбы на всякий случай!